Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de junio tenía un viaje Jerez de la Frontera- Madrid con transbordo en Sevilla. Con salida a las 11, 25 horas, con llegada a Sevilla a las 12,38. Y luego tenía el siguiente tren a las 14,00 horas. A las 10 , 21 recibo un sms diciéndome que debido a una incidencia operativa mi tren no presta servicio y que tengo que subir a otro tren que va a salir de Cádiz a las 12,40 h. El tren llega a Jerez a las 13,30 aproximadamente y me subo a él. La llegada a Sevilla es pasada las 14,30 h, así que pierdo el tren de las 14 horas. Me dirijo al mostrador de Renfe y cuando me atienden me dicen que no me facilitan la llegada a Madrid porque el tren que yo tenía que coger era de Iryo y no de Renfe. Así que me tengo que volver a sacar otro billete que por supuesto me tengo que pagar yo además del tiempo que tuve que esperar a que saliera dos horas después. Puse la reclamación correspondiente y como es normal no me han contestado. Yo no tengo la culpa de no haber llegado a tiempo a coger el tren, ha sido responsabilidad de Renfe y creo que me tendrían que haber facilitado mi viaje aunque fuera de otra compañía. SOLICITO Una indemnización que abarque el precio que tuve que pagar para sacarme otro billete además de las molestias y perjuicios que me ocasionaron pue llegué tarde a una cita importante. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Monfragüe a la de Madrid-Atocha Cercanías, que tenía su salida a las 19:32 horas del día 6 del mes de abril de 2026, por lo que la llegada normal a Madrid-Atocha Cercanías debería haber tenido lugar a las 22:05 horas del día 6 del mes de abril de 2026. El billete tenía un coste de 39,60€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 00:03 horas del día 7 del mes de abril de 2026, sufriendo un retraso de 97 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren, SMS de Renfe informando del retraso y foto en la que se aprecia que el tren aún no había llegado a la estación de destino a las 23:53 (casi dos horas después de la hora que debería haber llegado). También adjunto la reclamación puesta a Renfe el día 22/04/2026 así como la conversación en la que se me informa que se me ha reembolsado por puntos Renfe (yo solicité reembolso en mismo medio de pago, como recalqué en la reclamación que adjunto, por lo que me lo han negado en su respuesta y no tengo constancia de los puntos supuestamente reembolsados). SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea, de tal manera que se realice en el mismo medio de pago en que hice la reserva (tarjeta bancaria) ejerciendo mi derecho a elegir el medio de compensación y sin que se me imponga la devolución en puntos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Renfe: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla Santa Justa al de Madrid Atocha, que tenía su salida a las 20:52 horas del día 23 del mes de junio de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:43 horas del día 23. Cada billete tenía un coste de 19€ y como eran 2 billetes fue un coste total de 38€. Nº de pasajeros: 2 El tren se fue retrasando, pero tras unas horas de espera para ver que sucedía, el tren no llegó a salir de la estación y no llegó al destino. Tuvimos que quedarnos a la espera en la estación para ver cuando se solventaba la incidencia y tras varias horas de espera, que aprovechamos a cenar en la estación nos notifican que el tren ya no iba a salir y volvimos a casa. La incidencia ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos: cena en Santa Justa en el Mac Donalds esperando la resolución de la incidencia, billetes de autobus de Sevilla este a la estación de Santa Justa de ida y vuelta Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren, gasto de los billetes de bus de ida y vuelta a la estación de Santa Justa, cena en el Mac Donalds de Santa Justa. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía y la legislación de transporte europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por la incidencia. NOTIFICO adicionalmente que en la aplicación y página web de Renfe con mis datos de este tren del 23 de junio no me aparece como elegible a reembolso tras sufrir esta incidencia. Además tengo mensajes en la app (adjunto captura) y comunicaron por megafonía que estos billetes podrían anularse y reembolsarse. Adicionalmente esta incidencia me obligó a pillar otros trenes de última hora al día siguiente más caros y a llegar tarde a un bus en Madrid para Soria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de BARCELONA SANTS a la de BILBAO ABANDO, que tenía su salida a las 08:50 horas del día 11 del mes de mayo de 2026 por lo que la llegada normal a BILBAO ABANDO debería haber tenido lugar a las 15:53 horas del mismo día. El billete tenía un coste de 58.15€. Nº de pasajeros: 1 El tren llegó al destino después de las 17:00 horas, sufriendo un retraso superior a 60 minutos con respecto al horario previsto originariamente de llegada. En el transcurso del viaje, varias horas después de la salida, las 15:11 recibí una comunicación de Renfe informando del retraso acumulado a las 15:11. El tren continuó acumulando retraso hasta que el retraso total al término del viaje superó los 60 minutos. El 15 de mayo presenté una reclamación por el canal web de Renfe para tal propósito. El día 26 de mayo recibí un correo de Renfe rechazando mi reclamación con el argumento de que: "Sobre el particular debemos informarle que, según lo establecido en el artículo 19.9 del Reglamento 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, la empresa ferroviaria no está obligada a indemnizar si los viajeros son informados del retraso antes de comprar el billete." Respondí por correo electrónico aclarando que el argumento utilizado por Renfe es erróneo ya que únicamente fui informada del retraso transcurridas varias horas del comienzo del viaje. Eso fue semanas después de comprar el billete y no antes. Respondí por correo electrónico ya que la web no permite proseguir con el caso e indica un derecho a indemnización de 0 €. A día de hoy no ha habido reacción de Renfe a mis últimos correos electrónicos. Adjunto los siguientes documentos: - Los billetes de tren ref. VP78ZX; - Correo electrónico de Renfe informando del retraso acumulado a las 15:11 (no el retraso total al término del viaje, el cual fue superior a 60 min). SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la legislación europea y el compromiso de puntualidad de la compañía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el tren Alvia 02135 con salida en P. Santa María y destino Madrid, un tren de larga distancia por cierto, en el día de hoy todos los servicios estaban cerrados. Se ha solicitado abrirlos pero no funcionaba ni uno de todos los que había por los distintos coches. Creo que por un billete de 100 euros, en un tren de esas características no debería discutirse la necesidad de un servicio tan básico como es un baño. Por ese mismo motivo solicito la devolución del importe del billete por los daños y perjuicios utilizados, ya que considero que un servicio, nefasto ya de por sí, hay límites que no debe pasar, empezando por algo tan básico y humano como usar un servicio en un trayecto que si no fuese por sus retrasos sería de 4 horas, pero que debido a "los límites de velocidad" ha sido de 5 horas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Atocha, Madrid al de Santa Justa de Sevilla, que tenía su salida a las 13,00 horas del día 17 del mes de junio de 2026 por lo que la llegada normal a Santa Justa, Sevilla debería haber tenido lugar a las 15,39 horas del día 17. El billete tenía un coste de 27,85 €. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 17,09 horas, sufriendo un retraso de 90 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren y aviso de que llegaria con retraso. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la legislación europea, Sin otro particular, atentamente.

Incidencia ocurrida el miércoles 24 de junio 2026 alrededor de las 19:30 en la línea C5 de Cercanías. Antes de llegar a la estación de Orcasitas, el tren de cercanías se para dentro del túnel. El tren circulaba sin aire acondicionado a pesar de las altas temperaturas. Nos avisan del motivo de haber parado, pero, tras 15 minutos sin movernos dentro del túnel, los pasajeros padecíamos una situación asfixiante e insoportable. Un hombre cae al suelo, pierde el conocimiento y hay que auxiliarle. En ese tren van embarazadas, niños, personas mayores, con claustrofobia o ansiedad. El aire acondicionado no es un lujo, lamentablemente ya es una necesidad, e igual que anuncian por megafonía el motivo de la parada, deberían pedir disculpas y explicar el motivo de no tener aire acondicionado. Me sorprende la falta de empatía y solidaridad por parte del personal encargado de que el servicio se realice en condiciones óptimas. A lo mejor es que en cabina, sí tenían aire acondicionado y no eran conscientes de la situación que vivíamos los pasajeros de ese tren. Menos concursos de poesía para lavar la imagen y más inversión en mejorar el servicio. Gracias.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [..bilbao abando.] al de [.valencia juaquin sorolla..], que tenía su salida a las 6:53 horas del día [23...] del mes de [.junio..] de [2026...] por lo que la llegada normal a [14:34...] debería haber tenido lugar a las [..18;00.] horas del día [...23]. El billete tenía un coste de [ ….83,90€]. Nº de pasajeros: […03] El tren llego al destino a las […18:00] horas, sufriendo un retraso de 4horas con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos :perder el billete del barco con la compañia balearia,alojar dos noches en una pension,y comprar comida Adjunto los siguientes documentos SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea], así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, he intentado comprar un pase interrail a través de RENFE, el cual llevan un tiempo anunciando con un 50% de descuento con el Verano Joven. El pase es el de 10 días en 2 meses, cuyo precio original son 335 euros, por lo que con el descuento serían 167,5. En años anteriores ha sido así, y los usuarios de RENFE han podido disfrutar de este precio. Este año, pese a haber anunciado que se mantenía el descuento, el precio del pase está en 194 euros. El precio del pase en la web de interrail no ha subido, por lo que no se entiende este cambio de precio. Pido porfavor que se revise y se corrija con la mayor brevedad posible, pues el pase tiene un formato físico que tarda días en llegar y muchos usuarios tenemos nuestro viaje planeado a falta de comprar el pase.

A la atención de RENFE Viajeros, S.M.E., S.A. En relación con su respuesta de fecha 9 de junio de 2026 a nuestra reclamación presentada el 4 de mayo de 2026, manifestamos nuestra disconformidad con el contenido de la misma, por cuanto no da respuesta efectiva a las pretensiones formuladas. Es por ello que tramitamos de nuevo nuestra reclamación a través de la OCU. En su escrito indican que las reclamaciones identificadas con los números PVSC.2026.041769, PVSC.2026.043115 y PVSC.2026.049340 se encuentran resueltas al haberse abonado determinadas cantidades correspondientes a los localizadores N49DSF y 6L3V2M, señalando asimismo que dichas resoluciones fueron comunicadas por correo electrónico el 6 de abril de 2026. Sin embargo, la cuestión planteada en nuestras reclamaciones no consistía únicamente en el reintegro del sobrecoste derivado de la emisión de nuevos billetes. Dicho importe fue efectivamente abonado, pero ello no satisface ni resuelve la reclamación formulada. Tal y como se expuso en los escritos presentados, solicitábamos la devolución íntegra de los importes afectados, así como la indemnización que corresponde conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias descritas en la reclamación. El pago efectuado se limitó exclusivamente a compensar el perjuicio económico inmediato ocasionado por la necesidad de cancelar los billetes inicialmente contratados y adquirir otros nuevos como consecuencia de una incidencia no imputable a los viajeros. Por tanto, la respuesta remitida el 9 de junio de 2026 no entra a valorar ni resuelve la totalidad de las pretensiones formuladas, limitándose a informar de unos abonos que ya conocíamos y que únicamente cubren una parte de los daños reclamados. En consecuencia, solicitamos que se proceda a una nueva revisión del expediente y que se emita una resolución expresa y motivada sobre el fondo de nuestra reclamación, pronunciándose específicamente acerca de: 1. La devolución íntegra de los importes cuya restitución fue solicitada en nuestras reclamaciones. 2. La indemnización reclamada de conformidad con la normativa aplicable y los perjuicios ocasionados. 3. Los fundamentos jurídicos y contractuales en los que, en su caso, Renfe base una eventual denegación de dichas pretensiones. Mientras no exista una respuesta expresa sobre estos extremos, entendemos que la reclamación no puede considerarse satisfecha ni resuelta. Por todo ello, reiteramos íntegramente el contenido de nuestras reclamaciones iniciales y solicitamos una contestación completa y motivada que dé respuesta a todas las cuestiones planteadas. Atentamente, José Luis Recuero Díaz PD. Adjunto reclamación última realizada.