Últimas reclamaciones

He realizado la reserva en vueling para un viaje en diciembre. Al realizar la compra, la tarifa basic no incluye el equipaje de mano por lo que hay que pagar un suplemento para incluirlo en el billete.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.... Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- STC Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.No hay ninguna opción de viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, la única posibilidad es elegir “embarque prioritario + equipaje de mano” por lo que no se nos da a los consumidores una opción de llevar una maleta de mano sin tener que pagar un suplemento.Por estos motivos, reclamo el importe que me han cobrado por incluir el equipaje de mano como suplemento, y solicito el reembolso de este importe, que son 29€ del precio total del billete, ya que el cobro de este importe supone una infracción contra los derechos del viajero.Un saludo

Buenas,He realizado dos vuelos con Vueling, ida y vuelta a Ibiza, en los cuales:- IDA: 13 Agosto, nº vuelo VY3419, solo se me permitía llevar una mochila bajo el asiento, y si quería llevar maleta de cabina debía pagar 14.50 euros extra. Sin embargo, la opción de pagar el suplemento estaba agotada y solo tenía la opción de facturar maleta de 15 Kg, por lo que tuve que pagar 33 euros para que me dejaran llevar mi maleta de cabina.- VUELTA: 17 Agosto, nº vuelo VY3418. Se me cobró 14.50 para que pudiera llevar una maleta de cabina.Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello. Se evulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Vueling dirá que lo que se cobra es el embarque prioritario y no la maleta de cabina, o en el caso del viaje de ida la facturación de la maleta, pero no da en ningún momento la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina un equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Por tanto, no se están cumpliendo los derechos del consumidor porque NO EXISTE una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere poder llevar esa maleta de cabina (su derecho básico), está obligado a contratar el servicio de facturación o de v embarque prioritario + bolso y maleta de mano en cabina.Es por esto que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los dos vuelos por este suplemento que infringe el derecho del viajero, lo que hace un total de 47.50 euros.

Pongo esta reclamación a Vueling por el siguiente motivo:-Cobro abusivo de 40€ por llevar una maleta como equipaje de mano, cuando esta práctica infringe la legalidad.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.La propia Facua tiene una denuncia abierta al respecto, y lo único que nos decían en Vueling es que la compañía aún no se ha pronunciado, así que o pagábamos 40€ cada uno (mi marido y yo) o no volábamos.Reclamo recibir el reembolso completo de ambos cobros, un total de 80€.

Interpongo una reclamación a Vueling por los motivos que reflejo a continuación: 1. Cobro abusivo de 27 euros de maleta de mano para la ida y 26 para la vuelta por pasajero. (2 pasajeros)2. No dar opción de poder volar con maleta de mano sin coste. 3. incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Es por todos estos motivos, que exijo la devolución del pago realizado por trato abusivo.

Buenos días,El vuelo VY3913 PMI- BCN del 25/07/2019 ha sufrido más de 2 horas de retraso, entonces tenía derecho yo y mi familia a Tickets de comida y bebida en función del tiempo necesario de espera (web de Vueling). Antes del despegue, he pedido los tickets de comida y bebida que pero los de Vueling no me les han reconocido porque la hora de salida aún no estaba actualizada y por eso no aparecía después de 2 horas respecto a la hora normal.GraciasSaludosIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 20,00 por cada miembro de la familia (somos 4).Obtener los tickets de comida y bebida en función del tiempo necesario de espera. La hora de salida programada era 18.35, la hora de salida oficial fue 20.50.

Hola, el día 2.01.2022 me dirigia al aeropuerto de A Coruña a coger mi vuelo con destino a Barcelona. Cuando llego al aeropuerto me indican que mi vuelo ha sido retrasado, despues de 15 minutos nos indican que nos cambiaran de aeropuerto a Santiago, porque nuestro vuelo saldrá desde allí. Nos traslandan a todos olos pasajeros en autobus hasta el aeropuerto de Santiago, diciendonos que nuestro vuelo saldrá de allí. 1 hora mas tarde, llegamos al aeropuerto de Santiago, y despues de marearnos a todos, nos indican que nuestro vuelo ha sido cancelado, y que vueling nos asignará otro vuelo automaticamente desde la aplicacion. Al cabo de unos minutos veo que me han dado la opcion de cambiar mi vuelo de las 9 de la mañana con salida desde A Coruña, al de las 21h de la noche y desde Santiago! Decidí solicitar el reembolso del vuelo, y a dia de hoy sigo esperando que Vueling se digne a devolverme el dinero, del vuelo que no cogí y el cual solicité el reembolso cuando ellos me dieron esa opcion.Quiero que me devuelvan mi dinero, el del vuelo que no cogí y del cual solicité el reembolso y el cual os negais a devolverme o me contetais que ese caso aun se está revisando... 7 meses despues...

A: VUELING27/07/2022Buenas, He hecho dos vuelos con Vueling en los cuales he tenido que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en los siguientes vuelos: - 12 de Julio: vuelo VY3834.- 21 de Julio: vuelo VY3835. Se evulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.... Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Vueling se agarrará a la farsa de que, como aparece en la factura, lo que se cobra es el embarque prioritario y no la maleta de cabina, pero no da la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Es decir, no se cumplen los derechos del consumidor porque NO HAY una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio embarque prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina. Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los dos vuelos por este suplemento que inflije el derecho del viajero, lo que hace un total de 208€. - Vuelo VY3834: me cobraron en la puerta de embarque por 4 maletas, 40€ por maleta, total 140€.´- Vuelo VY3835: 4 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (17€ por persona) 68,00 EURUn saludo, Indica qué solución esperas para tu problema• Reembolso: € 208

Hola. El día 22 de julio viajé con vosotros desde Barcelona a Estocolmo, número de vuelo VY1265. Al llegar a Estocolmo, mi maleta facturada no apareció en la cinta de equipajes.Hice la reclamación en el aeropuerto de ARN, pero a día de hoy, 26 de julio, nadie sabe decirme dónde está mi maleta.Además, hoy, al entrar en la web que me indicasteis para realizar el seguimiento de mi maleta (https://mybag.aero/baggage/#/vueling/es-es/delayed/manage-bag), mi referencia YA NO EXISTE.También intenté enviaros los gastos incurridos en estos días, como indicáis en vuestra web, pero el formulario tampoco existe. Solamente se abre un chat que me reenvía a la misma página web para comprobar el estado de mi maleta.Por favor necesito saber donde está mi maleta y necesito mandaros los gastos de estos días. Ruego que se me envíe la maleta a Estocolmo y que se me reembolsen todos mis gastos, ya que debería estar trabajando pero no puedo sin mi maleta.

Hola. El pasado mes de Enero viajé con la compañía Vueling desde Las Palmas a Banjul haciendo escala en Barcelona. Al billete ya comprado añadí la compra de una maleta de 30kgs para el viaje de ida en ambos trayectos. Como en otras ocasiones solicité la factura de este servicio de equipaje vía online en la app de la compañía. Tras algún tiempo sin recibirla llamo a atención al cliente en varias ocasiones, asegurándome en cada una de las llamadas que el problema está solucionado y que espere a recibir la factura solicitada. Pero la factura nunca llegaba. Tras muchas llamadas, consigo en una de ellas que me envíen correctamente la factura correspondiente al primer trayecto pero no la otra. Vuelvo a llamar hasta un total de 18 veces entre los meses de Febrero y Julio. En todas las llamadas me dicen que no saben qué ha podido pasar pero que ya está solucionado. Sin recibir la factura hasta la fecha. Cabe decir que he enviado casi 20 veces los datos de la factura para que puedan comprobar que no hay ningún error. Les he enviado incluso la factura del primer tramo para que verifiquen la manera en que me fue enviada a ver si así resuelven cualquier posible problema. Sin resultados a día de hoy. Les hago llegar en fichero adjunto el número de reserva del vuelo para el que adquirí el servicio extra, así como la referencia de la reclamación de factura

En junio saqué unos billetes de avión tanto para mi pareja como para mi con vueling. Viajábamos el día 20 de junio pero tuve un problema médico la madrugada del 16, por lo que en cuanto me fue posible, informé a la compañía sobre el caso (antes de la fecha en la que en teoría debería haber volado) con el fin de poder solicitar el reembolso de mi billete, ya que en sus condiciones se estipula que por una causa médica justificada, se devuelve el importe en crédito de vuelo.Realicé la solicitud por el apartado de su web para estos casos y les envié el certificado médico que solicitaban. El vuelo de mi pareja no lo reclamé ya que al no estar casados, parece ser que no tiene derecho a nada.Acepté que mi pareja no fuese a tener devolución, política de empresa en la que yo no me meto, pero si aproveché y solicité la devolución de las tasas aeroportuarias de su billete.Me contestaron varias veces con emails automáticos pidiéndome que volviese a adjuntar toda la documentación, cosa que hice tan pronto recibí dichos emails.Tras varios correos, me dicen que en el certificado médico se deben especificar las fechas en las que el paciente no puede volar. Contacto con el hospital público universitario de la ciudad donde me atendieron para que puedan modificar mi informe y así poder enviarlo de nuevo cumpliendo lo que me pide vueling.Tras volver a enviarlo, me contestan diciéndome que no es un certificado oficial y que no tiene validez. No sé muy bien cómo puede ser que un certificado médico expedido por un hospital universitario público no sea oficial y les escribo de nuevo preguntándoles qué es lo que necesitan exactamente para poder gestionar este tema.A día de hoy, 25 de julio, sigo sin obtener una respuesta por parte de vueling y no hay manera de hablar con ellos por teléfono, a todos los números que llamo me atiende una máquina que no me da opción para hablar con un agente.SOLICITO:El importe del vuelo justificado mediante informe médico (que se entregó en tiempo y forma) en crédito de vuelo como indican en su política así como el importe de las tasas aeroportuarias de mi acompañante