Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación compañía de SEGUROS RGA seguros Rural,S.A, Asegurado: Ramón Boj Gual,DNI 18335217P. En Vinaroz,a 21 de Marzo 2025. Referencia : póliza de Hogar número 2243562/001.. Muy señores míos : Por la presente pongo en su conocimiento mi deseo de no prorrogar la póliza de referencia que tiene un vencimiento el día 26/04/25 cumpliendo para ello el plazo de preaviso de un mes. Les ruego que me confirmen la tramitación de mi petición

Nº expedientes: 202401372352 y 202401837644 El día 26/09/2024 llame para comunicar que salía agua en el patio colindante al cuarto de baño. A los pocos días acudieron dos operarios y tras inspeccionar el cuarto de baño me comunican que el problema podía ser del señado de la ducha que no esta bien. Tras solucionar el problema, el agua sigue saliendo por el mismo sitio, a lo que volvimos a llamar a la compañía de seguros. Tras la segunda visita de los fontaneros dijeron que iban a mandar a otros operarios para ver las tuberías con una cámara, que ellos no disponían de esa herramienta. A los pocos días vino otra empresa e inspeccionaron las tuberías de desagüe con la cámara oportuna. Los operarios de la cámara indicaron que no se veía ninguna rotura hasta donde llegaba, por lo que informaron que sería idónea picar en el suelo o en la pared, que se lo comunicarían así al gabinete pericial. En los días sucesivos me llamo la perito y estuve en videoconferencia y enseñándole todo aquello que me indicaba y que ya me indicaría la solución adoptada. La solución que dio fue mandar a los fontaneros de nuevo para que picaran por la pared de fuera del baño que da al patio, por donde sale agua. Estos nos indicaron que era abrir al azar. Y que ellos creían que era mas bien un atasco. Estuvieron haciendo comprobaciones y llegaron a la conclusión de que lo que había era un atasco. La compañía de seguros mando a una empresa de desatascos que lo único que hizo fue mirar el bote sifónico y tras abrir todos los grifos durante un tiempo, al descargar la cisterna subía el nivel del bote sifónico por lo que indicaba que no había ningún atasco. Yo le indique que la fosa séptica llevaba bastante tiempo en el mismo nivel de agua, que era prácticamente vacía. EL problema dijo que era del bote sifónico que no llegaba hasta arriba, por lo que cuando se llenaba el bote sifónico salía por ahí el agua y que eso seria debido a una mala construcción. Es mas, palabras textuales del técnico de desatascos: “no hay que ser fontanero ni ningún lumbreras para ver que la fuga estaba en el bote sifónico, que lo que han hechos los fontaneros es echar balones fuera” Tras el arreglo del bote sifónico, el problema seguía estando y agravándose, con daños interiores en puertas, suelo y paredes. Y observamos que la fosa séptica seguía en el mismo nivel, a pesar de que nosotros seguíamos como siempre haciendo la vida normal de cuatro personas que es mi familia. En diciembre de 2024, observamos un charco en el suelo del patio colindante a la cocina. Tras el aviso a la compañía de seguros, volvieron a acudir los mismos fontaneros de siempre, que introdujeron una cámara por el desagüe de la cocina y dictaminaron que había un atasco y solicitaron a la compañía que mandaran de nuevo una empresa de desatascos. Una vez el operario de desatascos vio el problema, empezó a hacer comprobaciones, incluso abrió un agujero para buscar la tubería que va de la arqueta hasta la fosa. Una vez localizada la tubería, le hizo un calo y efectivamente había un atasco. Y una vez realizo el desatasco quedo el agujero abierto en el patio a la espera de que pudieran venir a taparlo. Me llamaron para indicarme que iban a venir a tapar el agujero, pero cuando yo le dije que el problema de la fuga de agua seguía me dijeron que lo iban a consular y que me llamarían. A fecha de hoy todavía no lo han hecho. Desde que llame la primera vez con el problema, han sido numerosísimas las ocasiones en las que he llamado tanto al seguro como a la empresa reparadora y cada vez me decían una cosa. Unas veces que estaba pendiente de que por parte del perito dijeran algo, que había un problema de comunicación entre la compañía de seguros y entre el gabinete pericial, otras veces que lo iban a reclamar. Tras ponerme en contacto con ellos en muchas ocasiones, unas veces me dicen que el parte esta abierto y en otras ocasiones que esta cerrado. La verdad es que el problema no se ha solucionado e incluso cada vez se va agravando mas y ellos lo saben y no hacen nada para solucionarlo. Incluso me indicaron que para pedir una hoja de reclamaciones tenia que hacerlo a través de la sucursal de la Caja Rural y una vez acudí a pedirlo me indicaron que ellos no podían facilitarlo, que eran meros intermediarios. Ya no se donde tengo que llamar o acudir para que me arreglen el problema y me esta suponiendo bastante ansiedad. No es como ver como cada vez sale mas agua y un olor fétido y miedo a que afecte a la cimentación. Incluso evito que vengan visitas a mi casa ante el problema y el mal olor.

A RGA Seguros: El día 19/11/2024 os contacté para la reparación de una fuga que causa una gotera a mi vecino de abajo que se va haciendo mayor cada vez que utiliza la bañera. Prometieron llamarnos inmediatamente, pero, tras días sin contactarme, decidimos volver a llamar (22/11/2024) y la operadora nos respondió que ni siquiera habíais abierto la incidencia; procedió a abrirla y me proporcionó el número de expediente 2024/1686165. Tras un par de semanas insistiendo, porque seguían sin contactarnos, vino el fontanero, accedió al desagüe de la bañera (rompiendo azulejos, claro), lo cambió y se fue anotando que ya estaba resuelto (05/12/2024; adjunto parte de reparación). Insistimos unos días para que viniera el albañil a reparar el destrozo que hubo que hacer para acceder al desagüe, pero en ese periodo vimos que seguía goteando, es decir, no estaba resuelto (adjunto captura del vídeo que hicimos, señalo en ella una de las gotas que van cayendo constantemente). Avisamos de esto durante días, pero enviasteis igualmente al albañil y, tras explicarle esto, el hombre quedó a la espera de que el fontanero nos lo reparara para venir él a terminar la faena (16/12/2024). Seguimos a día de hoy sin noticias, os llamamos prácticamente a diario y siempre decís que dejáis el aviso a "la empresa reparadora" y que ya nos contactarán. Seguimos, tras dos meses casi, creando gotera al vecino de abajo cada vez que se usa la bañera. Hemos probado a contactar al fontanero a su móvil de trabajo, pero ni caso nos hace tampoco, y estamos desesperados ya. Es una vergüenza el trato de indiferencia e insignificancia que estamos recibiendo. Adjunto imagen de todas las veces que he llamado yo (hay aún más llamadas que hemos hecho desde otro número).

El pasado 15/11/2024 hubo una avería eléctrica que afectó a los cinco vecinos del edificio en el que vivo. Como consecuencia de dicha avería varios vecinos tuvimos daños en electrodomésticos que dejaron de funcionar, en mi caso la placa vitrocerámica y el router wifi. Soy titular de una póliza de seguro hogar con RGA en la que se detalla en una de las clausulas que quedo cubierto en caso de daños de electrodomésticos por subidas de tensión o averías eléctricas. RGA Seguros tiene en su poder el informe de la empresa reparadora que envió a mi domicilio (ELECTRA JEREZ) en el que se informa a RGA de los daños ocasionados por la avería eléctrica y determina que al no haber piezas corresponde indemnización. Mis vecinos , que son clientes de otras aseguradoras, no han tenido problemas en cobrar las indemnizaciones de sus seguros , ya que con la visita del técnico reparador que fueron enviados por las aseguradoras fue suficiente para realizar el pago de los daños. En mi caso RGA SEGUROS se está negando a indemnizarme y para justificarse me está pidiendo , semanas después de la incidencia, certificado de la compañía eléctrica distribuidora y fotografías de los electrodomésticos averiados. ¿Cómo es posible que me pida fotografías semanas después de abrir la incidencia, si ni siquiera el propio técnico que envió RGA SEGUROS tomó fotografías ? Por qué se están resistiendo a indemnizarme si en el propio contrato de seguro con RGA se detalla lo siguiente? "La póliza en el Art. 1.11 del Condicionado General Daños causados en las instalaciones, aparatos eléctricos y sus accesorios, por corrientes anormales, cortocircuitos, propia combustión o causas inherentes a su funcionamiento, siempre que dichos daños sean producidos por la electricidad, o por caída del rayo, aun cuando no se derive incendio" ¿Qué más hace falta si la propia empresa reparadora (ELECTRA JEREZ) enviada a mi casa por RGA ha emitido un informe en el que se reconoce que los daños en mi placa vitrocerámica se han producido por avería eléctrica?

Se presenta un técnico en mi casa indicando los daños en lavadora y horno. Posteriormente cierran el siniestro, sin motivo aparente y tengo que poner hoja de reclamaciones para realizar su reapertura. Una vez lo reabren, llaman a otro técnico, el cual me confirma que la lavadora tiene el motor quemado y que al horno también le ha entrado agua y salta el diferencial. Me indica que procederá a solicitar al tramitador el abono de la cuantía de ambos electrodomésticos. Tres semanas después, recibo este mensaje del tramitador: Buenos días: En relación con el siniestro de referencia nos dirigimos a usted para informarle de que no nos es posible autorizar la reparación de los electrodomésticos, dado que se ha verificado que la avería del horno es producida por el propio uso del aparato, y que la lavadora no presenta avería. Por favor, solicito que interfieran en este caso ya que es vergonzoso que digan que los electrodomésticos no presentan daño alguno para no tener que abonarlos pagando lo que pagamos anualmente de seguro. Si me pueden indicar también alguna forma de llevar esto por vía judicial, se lo agradezco.

Buenos días, soy Emilio Escala López, y soy cliente de RGA Seguros al tener contratad con vosotros el seguro del hogar bajo el nº de póliza: 7004.02295046. Le escribo referente a un siniestro: 7004.2024.00129629 ocurrido el pasado 08/nov/24. Una tubería de la casa perdía agua, y tras llamaros acudió un perito que nos indicó que no estaba cubierta la avería por la póliza porque las tuberías tenían corrosión. Tras repasar el contrato de mi póliza constaté que si estaba cubierto por el Art. 1.2 "Daños por agua" (página 6), donde se puede leer claramente que está cubierto el 100% del continente y contenido los "Gastos búsqueda, localización y reparación de averías", y no hay ningún tipo de excepción a este artículo sobre que datos estaban excluidos. En el día de hoy me han echo llegar una comunicación donde me indemnizan con 232,93 € en concepto de "reparación puntual y daños directos ( reparación puntual, tapado de cala y pintura)." Nosotros no estábamos de acuerdo, con dicha indemnización, puesto que el coste de reparación es mucho mayor, y lo que queremos es que RGA Seguros cumpla con la póliza contratada y nos reparen la avería, no que nos paguen por ella. Le he escrito escrito quejándome de esta situación, y he intentado contactar por teléfono sin suerte, y requiriendo saber en qué parte de mi póliza se indica que problemas de corrosión no están incluidos. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en calidad de hija de quien es titular de una póliza de seguro de vida. Mi padre falleció y desde el mes de febrero de 2024, he estado en contacto con ustedes a través del banco "Caja Mar", vía telefónica y vía correo electrónico conmigo particularmente para enviar la documentación necesaria para procesar el rembolso del seguro de vida de mi padre. Pero a pesar de haber cumplido con todos los requisitos solicitados y haber enviado la documentación solicitada en múltiples ocasiones a fecha de hoy, sigo sin tener el recibo del rembolso correspondiente. La situación está causando una gran preocupación y dificultades financieras familiares significativas, ya que hacienda nos pide la parte proporcional de este seguro. SOLICITO se investigue de inmediato el estado de esta reclamación y proporcionarnos una actualización detallada sobre el motivo del retraso y el tiempo estimado para la resolución de este asunto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En enero de 2024 se comunico un siniestro en el local asegurado con ustedes y cubiertos bajo la póliza contrada. Se han abonado los importes acordados por la paralización del negó contratada en la póliza en la póliza hasta la fecha 27/03/2024 Pero a fecha de hoy falta la realización de los siguientes trabajos: Abono de los días restantes hasta el 02/05/2024 que Se reinicio la actividad. Daños materiales directos sufridos por los bienes asegurados, cubiertos en la propia garantía , daños por agua, y gastos a los que tengo que hacer frente mientras no generas ingresos, tales como alquiler, salarios, gastos fijos ... Beneficio perdido. Indemnización diaria. Factura adjunta de reparación. Se han facilitado en mayo por segunda vez la documentación requerida para el abono de estas . En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes para que se finalizaran los mismos y completar el pago de las cantidades acordadas. SOLICITO: que procedan al abono de los servicios contratados en la póliza y cubiertos por ella . Siendo mi deseo que estén concluidos antes fin de mes. Ya que Dentro de los plazos que están regulados por ley, en concreto en la Ley 50/1980 de 8 de octubre de Contrato de Seguro y son los siguientes: Cuarenta días desde que comunicas el siniestro para el pago Cuarenta días, se estima que es un plazo pertinente para que la aseguradora verifique y evalúe los daños, contraste documentación, haga las peritaciones correspondientes, indemnice al asegurado, repare los daños o reponga el bien siniestrado . En este caso no se respetan estos plazos para el pago de la indemnización tiene una penalización. Avisando vía email, telefónica y poniendo en conocimiento a la seguradora . Aporto contrato , hoja peritación anterior , y factura reparación que ya se envió anteriormente en varias ocasiones Paso el número de expediente : El número de expediente de perdida de explotación es el 2400107878 Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Se dio un parte con la aseguradora RGA sobre un siniestro eléctrico en una vivienda asegurada. Aunque se dice en el informe pericial que la causa es tormenta (riesgo cubierto en la póliza) no lo consideran indemninzable porque durante los meses de julio y agosto no hubo tormentas en la zona. La fecha de siniestro se fijó, sin entender muy bien porque, en agosto cuando nosotros no dimos esa fecha en ningún momento. ¿Qué podemos hacer?