Últimas reclamaciones

Hola, di parte de un siniestro en mi seguro de hogar de RGA. Se rompió un radiador y empezó a gotear agua, cuando nos dimos cuanta había un charco y el parquet se había levantado. Mandaron a un reparador que llamó delante de mi al seguro para consultar si cubría el radiador o el suelo y le dijeron que no, cuando en las coberturas del seguro entran los daños por agua. Desde entonces he llamado 5 veces para que me manden por escrito los motivos por los que consideran que no deben cubrir los daños del suelo. La primera vez me mintieron y me dijeron que el reparador había dicho que no había daños en el suelo, estaba yo delante cuando realizó la llamada y escuché perfectamente como dijo que sí que los había. Las demás veces cambiaron el discurso, me dijeron que mandara un email a una dirección de correo para solicitar por escrito estos motivos, nadie respondió nunca. La siguiente vez me dieron otra dirección de correo, tampoco obtuve respuesta. La siguiente me dijeron que habían dejado una nota y me enviarían los motivos en 24 horas, mismo resultado. La última llamada que realicé me dijeron que ya habían dejado la nota, que no podían hacer nada más y que no sabían lo que tardarían en responderme. Además, pregunté por si había alguna forma de iniciar sesión en la web para consultar el siniestro, ya que lo he intentado y no veo forma. La respuesta es que no lo sabe y que no hay nadie con quien pueda pasarme que sepa esto, ni ningún teléfono al que llamar para saber esto. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Buenas tardes, el motivo de la presente reclamación dirigida a la empresa Seguros RGA es el siguiente: Disponemos del Seguro Multirriesgo de Hogar, hemos tenido una avería el día 2 enero a las 15.45h, donde el calentador de agua se ha averiado inundando la cocina, a las 15.59h realizo la llamada a la aseguradora donde me dicen que no me corresponde ningún tipo de cobertura, cuando, en este caso, es una urgencia ya que se está inundando la cocina y no disponemos de agua caliente. Por otro lado, los daños derivados del agua, tampoco se me cubren, cuando en la póliza pone que si. Debido a que nosotros teníamos que atender la urgencia y buscar un fontanero, decidimos aceptar lo que nos dice la teleoperadora, poner una reclamación y ya lo solucionaremos más adelante, pero al menos que quede constancia de la llamada, y aquí es donde viene el segundo problema. La teleoperadora se niega a informarme de cómo proceder para realizar una reclamación, la solicito que me dirija al departamento correspondiente o me diga cómo realizarlo y se niega en rotundo, en una ocasión de ríe a carcajadas de mi petición. Tras una breve discursión telefónica, accede a dirigirme al servicio de atención al cliente, cuando pasa la llamada me ha engañado y me dirige de nunevo con la central donde tu debes exponer el motivo y ya deciden donde dirgirte. Intento ponerme en contacto con ellos en dos ocasiones más, sin éxito. Así que decido dejarlo estar, y sacar el agua y buscar un fontanero ya que en ese momento es lo más efectivo. Solicito que se revise el caso, ya que los daños por agua si los cubre el seguro, y hay un servicio de urgencia, el cual tampoco pude disfrutar. Además, de poder realizar una reclamación formal en la empresa. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad RGA Seguros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la gestión del siniestro acaecido en mi vivienda, comunicado en el mes de Enero de este año. Tras una gestión nefasta , en la que no se cumplieron plazos ni hubo una comunicación fluida, se me indicó que SI correspondía aplicar el Compromiso de calidad multirriesgo hogar ( documento que adjunto) Esto fue en Marzo, a fecha de hoy tras innumerables llamadas y correos electrónicos, no he recibo respuesta alguna. Es por esto, que en ultima instancia envío este escrito , antes de tomar otras medidas. Ruego se nos devuelva el importe de la prima pagada, tal y como consta en ese Compromiso de calidad. Ya que no tenemos intención de renovar con ustedes la próxima anualidad, tras la nula atención recibida. Sin otro particular, atentamente.

buenas tardes, el día 8 de septiembre debido a un temporal de viento y lluvia que se vio afectada la zona donde tengo situada mi vivienda, Cox ( Alicante) código postal 03350, acabo con un siniestro en mi vivienda donde se vio afectada toda la parte del jardín, arrancando los postes donde sujetaban las velas ( toldos) levantando el césped artificial y rompiendo las velas ( toldos). dentro de la vivienda también hubo filtraciones de agua, esto fue mas leve ya que la lluvia aunque fue torrencial duro unos pocos minutos. Después de notificar a mi seguro de hogar, manda a un " profesional" , (no manda a un perito que es lo mas lógico )que dice ser un albañil, donde viene tarde a la cita, fumando un porro y oliendo que apestaba a alcohol. Hace una revisión superficial de 2 minutos de lo que había pasado y dice que pasara su informe a la compañía. Mi sorpresa cuando llamo a la compañía es que se ha informado que había un defecto en los anclajes y por eso no se hacen cargo. ¿Cómo puede ser que el temporal arranque arboles centenarios de raíz que levante cubiertas enteras en la zona y no se haga cargo de lo que ocurrió en mi vivienda?. las rachas de viento superaban los 100 kmh. Ruego que la compañía se ponga en contacto conmigo urgentemente para hacerse cargo del siniestro íntegramente.

Buenos días el 10 de julio abri un parte porque el grifo de la cocina pierde agua permanentemente y el lavavajillas también tengo el lavadero inundado estamos a día 06 de agosto casi un mes ! Y no tengo respuesta he reclamado por todos los medios disponibles y no me hacen caso , el perito con el que hablé por WhatsApp recién el día 25 después de llamar mil veces ni siquiera vino a mi casa me hizo enviarle un vídeo con el problema del grifo y desapareció jamás me contestó le llamo pero me cuelga no sé qué más hacer por favor solicito se me repare mis averías y se me indemnice por los daños sufridos.

Buenos días, En fecha abril de 2025, llevé a reparar un siniestro de daños en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque, desde Semana Santa, estamos gestionando este asunto sin obtener una solución satisfactoria. En un primer momento, vinieron técnicos de Reparaciones Domingo a valorar y realizar el informe, y nos indicaron que, una vez llevadas a cabo las actuaciones que nos recomendaron y enviadas las facturas correspondientes, la compañía de seguros nos enviaría los oficios, ya que los daños estaban cubiertos por la póliza. Tras cumplir con todo lo solicitado, recibimos una primera negativa. Posteriormente, el pasado 24 de junio, la señorita Isabel realizó una visita presencial para evaluar los daños. Durante su visita, nos aseguró que ya había remitido toda la documentación necesaria para que el proceso avanzara y se enviaran los oficios. Su atención fue muy profesional, y se nos transmitió que el expediente seguía su curso y que, a la vista de los daños, todo apuntaba a una resolución favorable. Sin embargo, lo que finalmente hemos recibido es una nueva negativa por parte del seguro. En el informe inicial se indicó que los daños habían sido producidos por capilaridad a través del terreno, una valoración que considero incorrecta. Sin embargo, ahora se nos comunica que dicho informe no puede ser modificado, lo que interpreto como una excusa para no hacerse cargo del siniestro. Además, la compañía se niega a facilitarnos una copia del informe del perito, impidiendo así un análisis detallado y transparente de los motivos que justifican la denegación de la cobertura. Expreso, por tanto, mi total disconformidad con la resolución recibida, en la que se deniega la cobertura del siniestro de daños. En su carta, se indica que la causa de los daños es la capilaridad del terreno, no relacionada con una fuga o atasco, motivo por el cual no pueden atender mi solicitud. No estoy de acuerdo con esta valoración pericial y considero que la póliza de mi seguro debería cubrir este tipo de daños. Además, la experiencia de atención al cliente está siendo desesperante: o me resulta imposible comunicarme, o las llamadas se cortan sin previo aviso, dejándome sin respuesta y con la sensación de que mi tiempo no se valora. Esta falta de atención y seguimiento añade frustración a una situación ya de por sí complicada. SOLICITO que se reconsidere la resolución emitida y se proceda a la cobertura de los daños conforme a las condiciones establecidas en la póliza contratada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En el mes de abril llamé para que vinieran a reparar una pare comunitaria de forma urgente. Días más tarde vino un empleado y realizó fotogfías, quedaron en llamarme. Ya que no fue así, he llamado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han venido a reparar la pared y es una obra menor, sin embargo, es urgente, tal y como mencioné al principio, por ser una pared comunitaria. En mi a´rea dentro de la aplicación ni siquiera aparece como abierto, no hay nada. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que se supone que es un seguro de hogar. No es la primera ve que me pasa, pero no puedo cambiarme de seguro porque perjudicaría a mi hipoteca. No solo eso sino que suben cada año la cuantía del seguro por lo que , pido seriedad y competencia en el servicio. Sin otro particular, quedo a la espera de la visita para la reparación del siniestro.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 14 de mayo de 2025 a las 14:25 horas, comuniqué un siniestro con el número de referencia 2025-718920, debido a daños ocasionados por fuego y humo en la cocina. A día de hoy, 20 de mayo de 2025, no ha acudido ningún perito oficial de la aseguradora para realizar la correspondiente valoración de los daños. Sin embargo, ha pasado una empresa de reparaciones, la cual únicamente ha tomado fotografías y valorado los daños, sin efectuar intervención alguna ni facilitar información clara sobre plazos o soluciones. Como consecuencia del siniestro: No podemos cocinar ni dormir en la vivienda, al estar afectada por humo, hollín y condiciones insalubres. Resido con dos hijos menores, lo que agrava la situación. Además, tenemos dos gatos y un perro, y tampoco pueden permanecer en un ambiente insalubre como el actual. Aparte de la cocina, también está afectada la zona de la entrada a la vivienda y parte de la entrada a la terraza de la cocina, ambas cubiertas de hollín y con fuerte olor persistente, lo que refuerza la inhabitabilidad del inmueble. Además, quiero manifestar que en ningún momento la empresa aseguradora RGA se ha puesto en contacto conmigo de forma proactiva. Hemos sido nosotros quienes hemos tenido que llamar en varias ocasiones para intentar agilizar el trámite, ya que la aseguradora no lo hacía. SOLICITO 1. La visita inmediata del perito oficial para la evaluación formal de los daños. 2. La activación de la cobertura de inhabitabilidad incluida en la póliza, facilitando alojamiento alternativo o compensación económica correspondiente. 3. Que esta demora injustificada no afecte negativamente a la cobertura ni a la indemnización que legalmente me corresponde según las condiciones de mi póliza. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 48 horas, me veré en la obligación de elevar la queja.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Esta reclamación tiene que ver con el siniestro aperturado el día 28 de abril con número 2505006091 referente a reclamación a la compañía eléctrica por un daño eléctrico provocado por el apagón. Quiero dar a conocer por parte de los socios su falta de seriedad para dar cobertura a un hecho que estaba incluida dentro de mi póliza y que por falta de seriedad del profesional y de la aseguradora sigo sin tener respuesta casi después de un mes. Si un siniestro de una reclamación a un tercero tardan tanto en dar cobertura que encima es reclamar a un tercero por su responsabilidad que podría ser con algo más importante. Reclamo me den cobertura lo antes posible en caso contrario daré por falta de cumplimiento de la póliza y pasaré a no renovar. Un saludo,