Realicé una peticion de servicio de manitas, arreglo de una persiana el día 8 de junio,- El dia 11 tras varias llamadas me comunican que no hay operarios y que lo arregle por mi cuenta mandando la factura. Soluciono por mi cuenta el problema y llamo para saber si han recibido la factura. Me dicen que todo correcto. El dia 27 de julio para mi sorpresa me comunica un operario que viene a arreglarme la persiana, quedo perplejo y le agradezco su "celeridad".
Llamo otra vez mandando tambien emais, y por fin me dicen que el servicio de manitas no se abona,. Les digo por favor revisen las gravaciones donde me lo aseguran y siguen sin contestar aduciendoi que no es reembolsable.
Numero de expediente 15722411.
El mes en curso, septiembre soilicito servicio para arreglo de una fuga en cisterna, Lo mismo, el manitas no llama y quiero que venga el seguro. Se presenta un fontanero y no me lo arregla porque no hay daños. Que llame a servicio de manitas conprando yo el sistema averiado.
Misma operacion, sefrvicio de manitas despues de innumerables llamadas que no pueden acudir al no ser urgente.....para ellos. Me cambian la empresa y pasan otras 72 horas y al percibir mi cabreo, desesperacion , amenaza de denuncia etc etc etc, me asignan por fin el martes 29 el "dichoso" servicio.
Conclusion, he contratado un nuevo seguro ante la nefasta atención, tomadura de pelo, llame aqui, llame alli, lo siento señlor, las líneas ocupadas, un calvario para simplemente arreglar dos incidencias QUE UN SEGURO SERIO lo haría sin más y tampoco se plantearía no satisfacer una factura, para ellos insignificante, por la mala atención y confusa información de los agentes encargados
POR TODO ELLO. SOLICITO--------------------------------
Devolucion de la parte proporcional del seguro abonado hasta Julio del 2027.
Pago de la factura abonada por arreglo de persiana, que fue enviada a sus oficinas.
Que revisen las gravaciones de todas las actuaciones de sus agentes para que se cercioren que NO MIENTO, y comprueben la cantidad de horas perdidas por la nefasta atención.
Una disculpa formal por tratar a un usuario que paga religiosamente su seguro, de una manera déspota y sin empatía alguna.
Esperando que el servicio de la OCU atienda mi reclamación y sirva para que nuevos usuarios no pasen el calvario que yo tuve que sufrir..
GRACIAS
