Muy Sra. Nuestra:
Habiéndose recibido por este Servicio su correo de reclamación enviado a través de la página web de la OCU contra RGA SEGUROS GENERALES RURAL, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, le informamos que no podemos tramitar dicho correo como reclamación de conformidad con lo escido en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, por lo que le rogamos que en el plazo de diez (10) días naturales, haga seguir a este Servicio:
1.- Escrito debidamente firmado por la persona asegurada, indicando cuáles son sus pretensiones, así como cuantas aclaraciones y documentación estime oportunas.
2.- Copia del DNI de la persona asegurada a fin de acreditar correctamente su identidad.
En caso contrario, se entenderá que ha desistido de su reclamación, procediéndose a su archivo.
Atentamente,
Jesús Rodríguez Sancho
Servicio de Atención al Cliente
Le informamos de que la dirección reclamaciones@segurosrga.es se utiliza exclusivamente como cuenta emisora de comunicaciones y no está habilitada para la correcta gestión de respuestas entrantes. Por ello, para cualquier contestación, aclaración o remisión de documentación relacionada con este correo, deberá dirigirse exclusivamente a las direcciones cat@segurosrga.es o atencioncliente@segurosrga.es .
Se advierte expresamente que las respuestas enviadas a reclamaciones@segurosrga.es podrían no ser recibidas ni tramitadas adecuadamente, con el consiguiente riesgo de que su comunicación no llegue a su destinatario y no pueda ser atendida en plazo.
