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N/Ref.: SAC 029/2025
Muy Sres. Nuestros
Desde este Servicio de Atención al Cliente les comunicamos, que hemos recibido con fecha 10 de enero de 2025 su reclamación, contra RGA SEGUROS GENERALES RURAL, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS.
A los efectos de poder iniciar las gestiones derivadas de su reclamación con los departamentos correspondientes de la Compañía, le rogamos que en el plazo de 10 días naturales nos remita acreditación del poder de representación en la que actúa o en su defecto escrito firmado por el reclamante acompañado de copia de DNI, al no haber sido el mismo aportado a su reclamación.
En caso de no recibir la documentación indicada en el dicho plazo, se entenderá que ha desistido de su reclamación, procediéndose a su archivo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
C/Basauri 14 - 28023 Madrid
www.segurosrga.es
Esta es una comunicación enviada desde una dirección de e-mail que no recibe comunicaciones entrantes.
Si desea presentar una queja o reclamación frente a una decisión de Seguros RGA por la que considera que se han lesionado sus derechos, comuníquelo al Servicio de Atención al Cliente de Seguros RGA mediante Email a atencioncliente@segurosrga.es, correo postal a C/ Basauri, 14 – 28023 (Madrid), o bien por Fax al 917000615.
Los datos que usted nos haya facilitado en la interposición de la reclamación o, aquellos que nos pueda facilitar durante la tramitación de la misma, serán tratados, directamente por el Servicio de Reclamaciones de la compañía correspondiente, o si fuese necesario, también por los departamentos o áreas competentes, internas o externas (en caso de que el servicio estuviese externalizado), para gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones y quejas interpuestas, pudiendo remitirle incluso vía electrónica o telemática las comunicaciones relativas al procedimiento de reclamación, pudiendo realizar adicionalmente, estudios, cálculos estadísticos y encuestas para el control de la calidad del servicio. Todos los datos recabados, así como los tratamientos y finalidades indicadas anteriormente son necesarios o guardan relación con el adecuado mantenimiento, desarrollo y control de la relación que tiene usted con SEGUROS RGA. El responsable del tratamiento de sus datos será la Compañía del Grupo Seguros RGA reclamada, ante la cual podrá ejercer los derechos que le reconoce la actual normativa sobre Protección de Datos, y en la forma que le señalamos a continuación:
Responsables: RGA Seguros Generales Rural, S.A. de Seguros y Reaseguros, RGA Rural Vida, S.A. de Seguros y Reaseguros, RGA Rural Pensiones, S.A. EGFP, RGA Mediación OBSV, S.A. Todas ellas con domicilio en C/Basauri, 14 (28023) Madrid
Correo electrónico de contacto de la compañía: cat@segurosrga.es
Contacto Delegado de Protección de Datos: correo postal al DPO RGA C/Basauri, 14 (28023) Madrid, o correo electrónico dpo_rga@segurosrga.es
Derechos: Podrá acceder, rectificar, suprimir sus datos, oponerse al uso de los mismos, revocar sus consentimientos, así como ejercer otros derechos reconocidos por la normativa como el derecho de portabilidad, limitación del tratamiento, o presentar reclamaciones ante la Agencia de Protección de Datos, o a nuestro Delegado de Protección de Datos. Puede ejercer estos derechos dirigiéndose a la Compañía o al Delegado de Protección de Datos, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Datos de terceros interesados: Respecto de aquellos datos de terceros interesados que eventualmente nos pudiera proporcionar a lo largo del proceso de tramitación de la reclamación recae sobre Usted la responsabilidad de que los mismos sean ciertos, completos y exactos en el momento de aportarlos. Usted garantiza haber obtenido previamente y contar con el consentimiento expreso de dichos terceros para la comunicación de sus datos a la Compañía y a transmitirles la información sobre dicho tratamiento que se recoge en el presente documento.
Plazo de conservación de los datos: Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base a los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación; (ii) duración de la relación que tiene el interesado con las entidades del Grupo Seguros RGA y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; y, (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado el: viernes, 10 de enero de 2025 11:00
Para: atencioncliente@segurosrga.es atencioncliente@segurosrga.es
Asunto: La avería sigue sin resolver tras 2 meses
SEGURIDAD Seguros RGA:
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ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje puede contener INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PRIVILEGIADA y/o DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Si usted no es el destinatario indicado en este mensaje (o el responsable de entregarlo al mismo) no debe copiar o entregar este mensaje a nadie más. En dicho caso le rogamos destruya este mensaje y lo notifique al remitente. Por favor, indique inmediatamente si usted o su empresa no aceptan comunicaciones de este tipo por Internet. Las opiniones, conclusiones y demás información incluida en este mensaje que no esté relacionada con asuntos profesionales de las sociedades que conforman Rural Grupo Asegurador o del Grupo Caja Rural se entenderá que nunca se ha dado, ni está respaldada por el mismo.
