Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el dia 16 de abril, pedí una grúa por una averia del coche y la aseguradora se negó a prestarmela por motivos desconocidos, en el contrato de seguro tengo la asistencia en carretera incluidal.

Estimados Señores/as ,El pasado 11 Mayo el seguro de mi coche vencio y al revisar el importe que habias intentando cobrarme lo vi injusto y demasiado elevado. Al no haberme notificado sobre esta subida de precio demasiado elevada le envie varios correos diciendo que no deseo renovar mi poliza de suguro de coche y voy a contratar con otra empresa. Seguido me habeis enviado una empresa de recobro que me están molestando por telefono y no quieren indentificarse con sus datos. Al afecto no deseo seguir renovando ninguno de mis otros seguros con vosotros, porque para vosotros no importa ser un cliente de casi una década, su actitud es amenazante y poco cordial.Espero que esta situación se puede resolver Un saludo

Hola. Se llamo al seguro, para asistencia en carretera solicitándole una grúa día 11/6/23 a las 12.40h del medio día. Quedan conmigo que la grua estará en el vehículo a las 17 de la tarde. No aparece nadie hasta las 17.30 y viene un chico que no tiene ni idea del tema con un coche rotulado por la compañía pero sin grúa. Solicita otra grúa desde allí 6 me dicen que 45 min de espera. Pasan 1h y vuelvo a llamar. Me dicen que en 15 minutos aparecen, se llama reiteradas veces tras no aparecer, pues estamos tirados con un menos de 4 años. Han aparecido a las 19.40 de la tarde, diciéndome en cada llamada q estaban llegando. Es intolerable la falta de respeto y de profesionalidad, sabiendo que estoy sola con un menor, sabiendo que van a tardar más de dos horas ( el chico cuando llegó sabía el retraso que habia porque me lo a dicho) y en lugar de poner una solución, nos mienten continuamente hasta esperar casi 2h y 40 minutos.

Buenas tardes, ayer día 11/6 se hizo una reclamación al seguro, por tiempo de espera excesivo y mentiras. Pues bien seguimos, ayer me juraron y perjuraron que el coche hoy estaba a las 8 en el taller. Son la 13.30 y el coche sigue en la base, sin el profesional aber dado los datos del taller. Llamo a la compañía y me dicen que no tiene. Datos de taller ( se los apuntaron ayer en el papel de la grua) llamas para quejarte y te cuelgan el teléfono. Es vergonzoso

Buenas tuve un siniestro por incendio en la cocina, después de venir varios trabajadores y un perito, se hizo una limpieza provisional para determinar el daño real causado en el siniestro, después se me ofrece 14700€ aproximadamente como indemnización, después de valorarlo, aceptamos y nos dicen que nos descuento 1500€ en concepto de limpieza y desescombro, y que me van hacer una transferencia de 12200€ aproximadamente, hago la reclamación solicitando se nos reintegre la parte proporcionado de los 1500€, ya que entendemos que la limpieza provisional es como mucho 1/3 del trabajo total a realizar, aporto fotos de cómo ha quedado después de la limpieza, donde valorar cómo 1/3 es mucho decir y nos va a costar abonar nuevamente por dicho trabajo.Además adjunto facturas de la limpieza de la Thermomix ya que por la ceniza no ha funcionado con normalidad y se ha tenido que cambiar una pieza, también solicito los 200€ en concepto de restauración, que está incluido en la póliza por quedar inutilizada la vitrocerámica y no poder cocinar.

Buenos días.El día 14 de marzo me puse en contacto con la compañía para indicar que había tenido una fuga de agua y, como consecuencia de la misma, había tenido que levantar parte de la tarima de la cocina, lugar donde se había producido la fuga. El día 16 de marzo vino un fontanero de la compañía y se puso en contacto con un perito de la misma. El fontanero le envió unas fotografías al perito y éste dijo que la fuga se había producido porque la tubería no estaba bien, que era de dos materiales distintos (hierro y cobre) y que la compañía no se hacía cargo de los daños sufridos al ser una causa que no era cubierta por el seguro de hogar que yo tenía.Esperé a ver si me llamaba alguien de la compañía para darme más explicaciones pero esto no sucedió. En los siguientes días, hasta el día 22 de marzo, hablé en varias ocasiones con la compañía de seguros pero no obtuve ningún resultado positivo.He de decir también que llevo 10 años con esta compañía de seguros y es el primer parte de hogar que doy. Como no estoy de acuerdo con la decisión de la compañía, he realizado esta exposición. Y pido que los costes de la reparación, en caso de que tenga razón, sean a cargo de la compañía de seguros.

Hola, en Diciembre tuve que dar de baja el seguro del vehículo por venta y cambio de titular, cuya anualidad se había pagado íntegra en Septiembre. Solicité el lunes 5 de Diciembre el trámite de la baja de la póliza y se me comunicó efectiva la baja el mismo 5 de Diciembre a las 18:46 h.También solicité el extorno del sobrante de la póliza anual pagada en Septiembre, ya que esto es lo que me corresponde por la Ley 50 /1980. Lo intenté en atención al cliente en la dirección de correo que indican en la web, aunque recibí un email cómo que esa dirección no existía. Escribí después al departamento de bajas que contestaron que esa no era su competencia. Finalmente mi agente me comunicó que no se puede realizar la devolución del sobrante , porque solo puedo utilizarlo en el alta de otro seguro hasta el 17 de Septiembre de 2023. Mi nuevo vehículo debe estar asegurado de Noviembre del 2022 a Noviembre del 2023 con la aseguradora del concesionario. Mi idea cuando finalizase era volver con Pelayo ya que la aseguradora no es ninguna de las tres incompatibles con Pelayo para que me conserven las bonificaciones. Me envió una foto, por whatsapp, de una captura de pantalla de un remitente que no aparecía en la foto, recalcando la negativa a la devolución porque ese derecho solo lo tienen los clientes premium y yo no lo era. No se si esto es cierto o sólo están intentado evitar la devolución, pero aunque fuera cierto, me parece vergonzoso y muy poco profesional la forma de comunicar algo tan importante. He revisado varias veces la póliza y la política de Pelayo y no he encontrado esa información en ningún sitio. Tengo toda la documentación pertinente y todo el historial de mensajes.

Hola, he dado de baja mi seguro de coche porque no funciona y lo he tenido que dar de baja en el desguace. En un primer momento en la oficina de Pelayo de María Auxiliadora, Salamanca, me dicen que me devuelven la diferencia de dinero que no he consumido hasta que cumpla la prima del seguro. He mandado por email todos los documentos de baja del vehículo y me mandan una carta del seguro que me dice que en vez de devolverme el importe de la prima hasta que esta venza, tengo un descuento del valor del importe a devolver, contratando una póliza nueva con ellos, o un seguro de vida o un seguro de auto con ellos. No entiendo como no se me devuelve el dinero como se me informó.

Inicié un parte de siniestro por daños por RC de un tercero implicado, aceptando la otra parte la responsabilidad y la compañía cancela de forma unilateral la tramitación del siniestro sin darme opción a elegir reparación o indemnización. Tras interesarme en cobrar la indemnización, todo es ocultismo, dejadez e indiferencia con el asegurado.Ha pasado más de un mes y sigo en las mismas circunstancias iniciales. Prometen hacerme el ingreso con resultado negativo. CANCELACION La gestión del siniestro ha concluido 17/01/2023 CANCELACION La gestión del siniestro ha concluido 17/01/2023 ACEPTACION El contrario acepta reclamación, pendiente importe 20/12/2022 ACEPTACION El contrario acepta reclamación, pendiente importe 20/12/2022 RECLAMACION Hemos reclamado a contrario, pendiente respuesta 20/12/2022 INICIO Hemos iniciado la gestión del expediente 16/12/2022

Buenas tardes,La tubería de la lavadora tiene un atasco, y el agua se estanca en el fregadero. Un operario fué a intentar arreglarlo, por que lo cubría la póliza, sin embargo al ver que había que usar maquinaria (mas cara), de desentienden. Dicen que solo cubre atascos manuales, cosa incierta ya que en el contrato no pone el metodo de desatasco.Según póliza de seguro firmado con Pelayo aseguradora, en su articulo 4 daños por agua , consta que está asegurado el desatascos de tuberías, cuando se produzca el daño: fuga de desagües, o tuberías.Solicito el arreglo de la misma.