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Incumplimiento de la cláusula 1:24:72

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: PELAYO MUTUA DE SEGUROS

31/01/2022

Abrí un siniestro por la rotura de la luna delantera de mi vehículo, el 24 de enero, 1 semana más tarde nadie se puso en contacto conmigo, y he tenido que ponerme yo en contacto con Pelayo de nuevo para solucionarlo. La mencionada cláusula tiene en sus condiciones NO cobrar el seguro en la próxima renovación si la reparación no se realiza en 72h. Pelayo ha contactado conmigo tras mi reclamación y me ha indicado la operadora que no puedo hacer uso de esa cláusula porque la reparación no inhabilita el vehículo para circular. Esta condición se la he inventado ella puesto que no está reflejada en ninguna parte del contrato.

Mensajes (1)

PELAYO MUTUA DE SEGUROS

A: M. G.

02/02/2022

Buenos díasTrasladamos la petición al área correspondiente.María José MartínEquipo Garantía Pelayo[cid:image0]Este correo se ha enviado desde una dirección habilitada únicamente para el envío, por lo que no se admiten respuestas.---- Mensaje original ----De: abogados@ocu.orgnero de 2022 22:33:26Asunto: Reclamación: Incumplimiento de la cláusula 1:24:72 - (CPTES01453135-75)"En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y normativa vigente, Pelayo garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales que trata. Puede acceder a nuestra política de privacidad para ampliar información y contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en https://www.pelayo.com/politica-de-privacidad. Este correo electrónico se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada y/o confidencial. Si no es el destinatario del mismo no está autorizado a leerlo y su utilización, divulgación y/o copia está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción".


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