Últimas reclamaciones

Compré un ordenador con montaje y testeo el día 16/04/2025. Después de recibirlo me encontré con que el ordenador fallaba y después de instalar los drivers se congelaba y no funcionaba correctamente. Tramité la garantía y me hicieron mandar el pc de nuevo. Después de varios días me dijeron que el problema era de la tarjeta gráfica y me la sustituyeron por otra. Cuál es mi sorpresa que al recibir el ordenador, le ocurre EXACTAMENTE LO MISMO. Vuelvo a contactar con PcComponentes y la solución que me dan es volver a tramitar la garantía y enviar de nuevo el pc, pero que esta vez lo tratarán como un "artículo reincidente". Pues bien, así lo hago y lo envío por segunda vez. Recibo el equipo de nuevo, esta vez según ellos con un error en la placa base, los discos duros y la tarjeta gráfica, sustituyendo todos estos por unos nuevos. Sorpresa, ocurre lo mismo por tercera vez. De nuevo me pongo en contacto con ellos detallando todo, incluyendo obviamente que era la TERCERA VEZ que le pasaba lo mismo al ordenador. Su respuesta? Un copia y pega diciendo lo mismo que la vez anterior, que tramite la garantía y lo tratarán como artículo reincidente. Ninguna atención personalizada, el mismo mensaje. Estoy pagando 2500€ por un ordenador y un proceso de TESTEO que claramente no se está realizando bien y eso que les estoy diciendo como replicar el problema exactamente, solo me están mareando una y otra vez. Ya va un mes y medio y aún no he podido usar el ordenador por lo que está ralentizando todo mi trabajo. He intentado ponerme en contacto con ellos, les he dicho que me den un número de teléfono o que me llamen directamente a mí, pero ni me llaman ni me dan un número de teléfono. Trato directamente deplorable.

Compré componentes por valor de más de 1000 euros en PCCOMPONENTES hace menos de dos meses (un mes y unos días) y mi fuente de alimentación, Corsair RM850e, suena como si estuvieran friendo algo, chisporroteo electrónico que ocurre a determinado voltaje, por eso algunos usuarios pueden verlo y otros no se han dado cuenta (aun, porque se terminarán dando algún día cuando les pase). Esto es un DEFECTO DE FÁBRICA, como explica su fabricante en su blog oficial y podéis consultar aquí:https://www.corsair.com/ww/en/explor...ise-explained/ Reddit está lleno de estas quejas en los últimos 3 meses "clicking noise Corsair RMXXX". Y cuál es la respuesta de PCCOMPONENTES? te la comes. Como mucho, te mandamos otra IGUAL y eso si llegásemos a encontrar el fallo que dices, con el mismo defecto de fábrica Una fuente que no tiene ni dos meses de uso, no hay ninguna opción a reembolso como sería lo lógico al demostrar que ES UN DEFECTO DE FÁBRICA QUE EL PROPIO FABRICANTE ADMITE para comprar otra diferente que venga sin defectos. Por lo tanto, como la sustitución en este momento no soluciona ningún problema al ser un fallo extendido, solicito la devolución del dinero para poder comprar una sin defectos de fábrica, que tiene menos de dos meses!! y me he dado cuenta ahora, pero como bien dice Corsair oficialmente, es un defecto DE FÁBRICA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque están vendiendo ordenadores con hardware obsoleto. Compre un PC modelo HP Pavilion TP01-4005ns Intel Core i5-13400/16GB/1TB SSD el cual justo después de un mes de recibirlo me entere de que su memoria RAM DDR4 iba a dejar de ser producida este mismo año lo cual dificultara mucho en el futuro poder adquirir nuevos módulos de memoria. Mi idea era tener un PC que pudiera utilizar a largo plazo sin necesidad de actualizar sus componentes. Al haber pasado mas de un mes se niegan a aceptar la devolución y no me ofrecen ningún tipo de solución lo cual no me parece justo. Si venden equipos con componentes obsoletos deberían avisar al usuario o dejar de venderlo. Y encima ahora están vendiendo el sucesor de HP Pavilion de nueva generación mas barato de lo que me cobraron por un PC lanzado en 2023. Una verdadera vergüenza.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16-05-2025 compré en su web on line el artículo , PC Bronze SP AMD Ryzen 5 3400/8GB/4 80GBSSD el cual incluía su oferta promocional descripción la oferta. Me pongo en contacto con ustedes porque compré la oferta que apareció en la web, durante varias horas, y después de realizar la compra, sobre las 00:40h de día 16,realizar el pago,y la empresa proceder a su envío, a las 11:36 h, recibo un email diciendo que fue un error y no hay stock disponible. Adjunto fotocopia,captura de pantalla de el email con la realización de la compra,precio del producto y su después email de cancelación respecto al mismo. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16/03/25 adquirí en su página web pccomponentes.com el producto 10803349 Beko WTA 9715 XW Lavadora de Carga Frontal 9Kg A Blanca. Esta lavadora no pudo ser instalada porque no pasaba por la puerta del lavadero sin desmontar la puerta y los instaladores no pudiendo instalarla se la llevaron. Abrí la consulta 13229385 el 21/03/2025 y el agente Armando R. respondió: "En este caso, si no es posible la entrega del producto debido a problemas de dimensiones, vamos a solicitar a la agencia de transporte que devuelva el producto y una vez recibido en nuestros almacenes se gestione el reembolso." Y el 23/03/25 procedí a pedir otra lavadora abonando el pedido y que recibí satisfactoriamente, con número de factura 4012025/308602. A partir de aquí, el pedido de la primera lavadora continúa en "En Reparto" y han pasado casi dos meses. He seguido abriendo incidencias, tanto por el portal de cliente, como por el canal que tienen de whatsapp, como por el chat de la web, pero siempre es un bot automatizado que lo único que responde es que va a abrir otro ticket prioritario para el departamento involucrado y que lamenta la situación... pero nunca hay respuesta o solución. Adjunto los siguientes documentos: - Pedidos de las dos lavadoras, con el estado de la entregada y la no entregada aún "En reparto". - Facturas de las dos lavadoras, la entregada y la no entregada. - Lista de Incidencias abiertas. - Detalle de la primera incidencia que fue cerrada sin respuesta. - Detalle de la segunda incidencia con todos los mensajes intercambiados. No puedo adjuntar todas las conversaciones con el chat bot de la web. SOLICITO se me haga reembolso completo del producto, tal y como se acordó. Sin otro particular, atentamente.

En referencia a la reclamación cerrada: Número de reclamación - 11912659 Finalmente envié el PC a reparar, me tenian que avisar cuando llegara a sus instalaciones, nadie me avisaba asi que cuando les escribí, resulta que no saben donde está el ordenador. En resumen PcComponentes a sabiendas de que GLS ''extravía'' los paquetes (dicho por atencion al cliente, diciendo que cuando eso pasa no vuelven a aparecer) sigue haciendo enviar a sus clientes su equipos para reparar. Me he quedado sin ordenador y PcComponentes se lava las manos, dando soluciones inviables para mi.

Estimados/as señores/as: Envié un pc completo para que lo revisaran que está en garantía, al cabo de un par de días me dicen que la tarjeta gráfica está defectuosa, me dieron 2 opciones porque no tenían stock, la primera era que me hacían comprar otra tarjeta gráfica y me devolvían la diferencia y la otra era comprar otro modelo pagando 1000€ más. No estuve de acuerdo con ninguna de las opciones y pedí que me devolvieran el PC COMPLETO y que me esperaría a que tengan STOCK para tramitar la garantía. Aceptaron y al día siguiente me dicen que me lo van a enviar sin la TARJETA GRÁFICA y que ya me han hecho el reembolso de la tarjeta gráfica (Algo que no solicité en ningún momento). Para poneros más en contexto, cuando compré el PC la tarjeta gráfica costaba 1899€ y ahora la tienen a la venta a 2750€ si quisiera comprarme la misma no podría porque ¡son 850€ de diferencia! He solicitado reiteradamente que me devuelvan la tarjeta gráfica pero se siguen negando. Solo sentimos lo ocurrido y aquí tienes la hoja de reclamaciones... Y yo me quedo con un pisapapeles de 24kg que no puedo usar porque no me han devuelto la gráfica. No me parece ni medio razonable como han actuado. Así que exijo que me devuelvan la tarjeta gráfica o como mínimo que el reembolso se haga por el precio actual de la tarjeta gráfica, porque sino me estarán robando. Además tengo la garantía disponible hasta el 26 de enero de 2026. Si necesitáis más detalles aquí tenéis el numero de pedido: 6002023187496 Sin otro particular, atentamente.

Tras una compra he recibido un whatsapp desde pc componentes. Por tanto, mis datos privados han sido cedidos a Meta, directa (añadiendo mi usuario a su base de datos) o indirectamente (usando mis datos en la aplicación de meta). Todo esto pese a que en la política de privacidad se indica explícitamente y en diversas ocasiones que pc componentes no cede datos a terceros salvo para garantías, departamentos técnicos o acciones legales. Es lamentable el engaño de la empresa aunque muy probablemente sea por ignorancia. Usar whatsapp para comunicarse con un usuario es violar la privacidad del usuario. No es lo mismo un correo directo a un buzón personal de un usuario que comunicarse a través de un tercero cuyo negocio consiste en extraer datos a los usuarios, tanto personales como sobre sus relaciones con otros usuarios o empresas. Lamentablemente el daño ya está hecho tanto para mi como para el resto de los desgraciados compradores de la web y no veo manera de poder enmendar esta violación por parte de la empresa por lo que pido a la OCU consejo sobre como actuar. ¿Qué ocurrirá con la garantía de este producto cuando solicite la eliminación de mis datos? ¿Con la factura podría hacer la reclamación y solicitar la reparación o sustitución del dispositivo en garantía? Gracias por la ayuda,

Estimados/as señores/as: El día 30/05/2022 adquirí a través de la página web de PC COMPONENTES un equipo con Montaje PcCom, correspondiente al nº de pedido 6002022985950. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: - Factura simplificada del montaje original. - Factura simplificada del SSD comprado posteriormente (pedido nº 6012022215530, fecha 08/07/2022). - Factura correspondiente a la tarjeta gráfica adquirida el 27/06/2023 (pedido nº 6012023100881), tras la devolución por garantía de la gráfica MSI 3060 Ti incluida en el montaje original. Entre diciembre de 2024 y enero de 2025, el equipo comenzó a presentar tirones y congelaciones totales del sistema. Inicié el proceso de garantía y he estado enviándolo hasta 5 veces mientras me lo devolvían con cambios de piezas que no arreglaban el problema. La 5ª vez me dijeron que no veían problemas y que daban por finalizado el proceso instándome a no volver a tramitar la garantía. Al final he tenido que detectar yo mismo el problema y al comunicárselo me ofrecen servicios de pago para solucionarlo o la posibilidad de reenviar el equipo, pese a insistir en que ellos no aprecian ningún fallo. Después de cinco envíos, sustituciones múltiples de componentes (muchas sin relación con el fallo) y sin que hayan podido solucionar nada, considero que la atención recibida ha sido inadecuada y que se ha vulnerado mi derecho a una solución efectiva del producto en garantía. Por todo ello, solicito que se tomen las medidas necesarias para garantizar mis derechos como consumidor, incluyendo la reparación definitiva del equipo o, en su defecto, su sustitución o reembolso según establece la legislación vigente. Atentamente, Óscar.

Hola; el día 31/03/2025 realice un pedido con Pc componentes, la empresa de reparto que me asignaron es Method Logistics. Al comprar un lavavajillas de marca blanca entraba con envío y e instalación en el precio de compra. Me entregaron el pedido el día 03/04/2025, (el envío era con entrega e instalación en 1/2 días, por eso lo compré ahí, porque me urgía mucho) Los instaladores que vinieron fueron agresivos, mal hablados, desagradables, intimidatorios... pegaron una patada a una tabla, rompieron una parte del mobiliario de la cocina... Y se fueron sin instalar el lavavajillas, adjunto todas las pruebas gráficas más abajo. Como el tubo no era demasiado largo, no se molestaron en explicarme lo que debería comprar para poder instalarlo otro día... nada, y era el que venía de serie no era un problema mío. Encajaron el lavavajillas sin tapa, con los tubos del agua y el desagüe sin conectar, solo conectados a la luz para que pudieran hacer una foto para la página como que lo habían instalado correctamente, y se fueron. Reclame a Pc componentes y también a la propia empresa de reparto pero no me dan solución alguna por más que la solicito. Desde la empresa de reparto me llamó el "responsable" para indicarme que mandaría de nuevo a dos técnicos a instalar el lavavajillas, pero me enviaron un mensaje indicando que vendrían el día 08/04/2025 y sin avisarme ni darme motivos, no se presentaron, contesté al mensaje y ahora me dicen que al final vendrán el 10/04/2025. Desde el 30/03/2025 que hice el pedido, la entrega urgente no se ha cumplido como comprenderéis, y el trato ha sido tan pésimo y agresivo que solicito compensación por todos los daños (materiales sobre todo). En vista de la incompetencia de la empresa que lo gestiona, que solo es capaz de decirme " estamos trabajando en resolver la incidencia " mientras yo tengo en mitad de la cocina un lavavajillas inutilizable, me he visto obligada a reclamar por este medio.