Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/02/25 adquirí en su página web PcComponentes https://www.pccomponentes.com PcComponentes - Tienda Online el producto con código 108559143 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [ factura, confirmación del entrega,] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Nuria Díaz Ramírez

Buenos días, el pasado 10 de febrero realicé un pedido por la página PCcomponentes de un iPhone 16 Pro. Lo pedí por esta página porque ya había pedido otras muchas veces y nunca tuve problema alguno con ellos y tenía la ventaja que me llegaría el día siguiente que era para un regalo el día 16 de febrero. Cuál es mi sorpresa, me entregan el paquete y lógicamente firmo la entrega porque si no no te dejan abrirlo, según cierro la puerta de casa, abro el paquete y mi sorpresa es que solamente había una Piruleta dentro, salgo corriendo en busca del Repartidor, que aún se encontraba en mi edificio y se lo comento e indica la incidencia en la entrega. Abro la correspondiente disputa en PCcomponentes, y al principio todo muy bien, con ganas de solucionar mi incidencia, pasan los días y la semanas y no tengo ninguna comunicación, salvo cuando yo les escribo y echan balones fuera, echando las culpas a la empresa de reparto. He trabajado años en logística y les he informado que ese paquete estaba completamente cerrado y no tenía ningún signo de haber sido manipulado. Ellos me indican que de su instalación salió correctamente. Que me recomendáis hacer? Denuncio a PcComponentes, a la empresa de Reparto? Que me pasen el número de dispositivo que supuestamente me han enviado? Gracias.

PcComponentes y CTT Express me han ROBADO y se lavan las manos. Hice una compra en PcComponentes, pero nunca recibí mi paquete. Tras días de espera y errores en la entrega, me informaron que el pedido fue entregado a “Alejandro”, una persona que NO conozco. Luego cambiaron la versión y dijeron que fue entregado a mi “cuñado”… pero yo NO tengo cuñados. He solicitado en múltiples ocasiones el comprobante de entrega (nombre, firma y DNI de quien recibió el paquete), pero PcComponentes se niega a proporcionarlo, escudándose en la Ley de Protección de Datos. Lo más indignante es que han decidido dar el caso por cerrado sin darme una solución. - He pagado un producto que NO he recibido. - No me dan pruebas de la entrega. - Se basan solo en la versión de la empresa de paquetería, ignorando mis reclamaciones. - No es un caso aislado: CTT Express tiene decenas de quejas por robos de paquetes. ¿Así es como PcComponentes trata a sus clientes de años? Exijo que se reabra mi caso y se me proporcione una solución justa: o bien me reenvían mi pedido o me reembolsan el dinero. No voy a permitir que una empresa que presume de atención al cliente se desentienda de esta manera.

Estimados/as señores/as, En fecha21 de enero de 2025, llevé a reparar un ordenador en su establecimiento debido a que el disco duro D no se detectaba. Tras dos revisiones online, se determinó que el disco podría estar dañado y me recomendaron llevarlo a tienda para su verificación. Me aseguraron que, en caso de estar defectuoso, podrían recuperar los datos. Me pongo en contacto con ustedes porque: Tras una semana en su posesión, me informaron de que habían recuperado datos del disco C en lugar del disco D, cuando nunca solicité la manipulación del primero. Me indicaron que el disco D estaba roto y no se podía recuperar, pero al insistir, admitieron que en tienda no realizaban el tipo de recuperación que inicialmente me ofrecieron. Me ofrecieron enviarlo a un laboratorio con un coste de 500€ y enviar mi ordenador a Madrid para instalar el nuevo disco cubierto por garantía. Ha pasado más de un mes y el problema sigue sin resolverse. Mi ordenador sigue sin detectar el disco D nuevo, lo que indica que no han realizado un diagnóstico adecuado y que el fallo podría no estar en el disco. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Comunicaciones mantenidas con el servicio técnico. SOLICITO: La devolución de mi disco duro D en el mismo estado en que lo entregué, sin que se eliminen mis datos ni se realice ninguna manipulación adicional sin mi consentimiento hasta que no se verifique si esta dañado realmente. Una revisión técnica completa y adecuada del ordenador para determinar la verdadera causa del fallo y proceder a una reparación efectiva. Que PcComponentes garantice la correcta aplicación de su servicio técnico, asegurando diagnósticos precisos y evitando manipulaciones innecesarias. Una solución inmediata, dado que ya ha transcurrido un mes sin respuesta satisfactoria ni reparación efectiva. Una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo que he estado sin mi equipo, la falta de una reparación efectiva y el posible perjuicio derivado de la pérdida o manipulación de mis datos personales almacenados en el disco D. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un seguro para el teléfono, lo envié al servicio de reparaciones del mismo y me volvió con problemas que antes no tenía. Lo envié por una rotura de pantalla y me volvió sin bandeja porta-sim (me la devolvieron más tarde). Más tarde, reclamé que desde la reparación, el micrófono y el NFC no funcionan, también que la cámara de gran angular se ve borrosa. Llevo dos semanas ya con esto y se van pasando la pelota entre PCComponentes y el seguro. La solución que me ofrecen desde el seguro es que lo vuelva a enviar para repararlo, pero no hay manera de que me den un teléfono de sustitución u ofrezcan alguna solución que no implique quedarme sin mi teléfono otras dos semanas por un daño que han ocasionado ellos mismos (me comentan que no está contemplado en la póliza, pero dada esta negligencia, uno imaginaría que harían una excepción). Yo contraté este seguro no porqué me fíe de la aseguradora (la cual no conocía previamente), sino porqué tengo buena experiencia con PCComponentes y me fío de su criterio. SOLICITO que me ayuden de alguna manera a resolver esta situación de manera satisfactoria. Considero que, dado el contexto y la negligencia en la reparación, sería justo que se me proporcionara un teléfono de sustitución mientras se lleva a cabo la nueva reparación (o que se me devuelva el dinero pagado por el terminal). Además, agradecería que se revisara el caso con mayor atención, ya que la calidad del servicio recibido no ha estado a la altura de las expectativas que tenía al contratar el seguro a través de PCComponentes. Espero una respuesta pronta y efectiva que me permita recuperar la funcionalidad de mi dispositivo sin más demoras. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2024 adquirí en su página web un televisor Hisense 65E7NQ 65" QLED UltraHD 4K HDR10 (nº pedido 6022024777072) Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de enero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31 de enero de 2025 compré en su web on line el artículo: Tarjeta Gráfica ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4, el cual incluía su precio por valor de 1098,47 euros. La compra fue confirmada y el pago realizado, nº de pedido: 6002025256148 Me pongo en contacto con ustedes porque, por motivos íntegramente a favor de la empresa Pccomponentes, me ha sido cancelado dicho pedido argumentando una rotura de stock (cuando la fecha de entrada de stock y envío era para el próximo 12 de febrero), estando más tarde otra vez a la venta a un precio mucho mayor. Además de ello, he recibido un correo indicando que YO había cancelado dicho pedido, cuando no cancelé ni modifiqué este, pidiendo explícitamente que se mantuviese en lugar de cancelarse. Adjunto copia de la confirmación de la compra y factura, así como distintas pruebas que demuestran la respuesta por parte de la empresa. Añado también la mención, por parte de PCComponentes, que uno de los motivos de la cancelación era que no iban a recibir más stock, hecho que demuestra que, en caso de venderse este producto en la fecha posterior a ese mensaje, la afirmación usada era falsa. SOLICITO, tanto la confirmación de compra del producto que había realizado, así como el cumplimiento de la oferta del producto comprado por el mismo precio que fue adquirido en el momento de su compra. Es decir, 1098,47 euros, envío incluido. Además de solicitar la posterior entrega del producto una vez se reciba stock por parte de la empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de enero de 2025 compré en su web on line el artículo: Tarjeta Gráfica ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4, el cual incluía su precio por valor de 1098,40 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque por motivos íntegramente a favor de la empresa Pccomponentes, me ha sido cancelado dicho pedido argumentando una rotura de stock (cuando la fecha de entrada de stock y envío era para el próximo 12 de febrero) para posteriormente incrementar su precio a 1834,40 euros y así poder especular con el producto. Adjunto copia de la cancelación del producto en mi propio nombre por parte de Pccomponentes, anuncio del producto con el valor incrementado y comprobante de compra. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta del producto comprado por el mismo precio que fue adquirido en el momento de su compra. Es decir, 1098,40 euros, envío incluido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31/01/2025 compré en su web on line el artículo "ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4" por el importe de 1098.47€. La compra fue confirmada y el pago realizado, nº de pedido: 6002025256123 Posteriormente se envío un correo de que el artículo no tenía stock, y que podía cancelar el pedido si así lo deseaba, pero yo en ningún momento cancelé dicho pedido ya que prefería esperar aunque no tuvieran stock ni previsión de recibirlo. El problema es que unas horas después recibí un correo indicando que YO había cancelado dicho pedido, cuando yo no cancelé ni modifiqué el pedido, sino que fue cancelado unilateralmente por vuestro lado sin dejarme decidir que hacer con el pedido, ya que como comento, mi decisión era la de esperar y continuar con el pedido. Al mismo tiempo se envía un correo indicando que se ha realizado la devolución del importe pagado. He contactado con ustedes, indicando lo sucedido y recalcando que yo no he cancelado el pedido y que me diesen una solución y no he recibido respuesta alguna. SOLICITO, que se mantenga el pedido, con el precio de compra al que lo adquirí, aunque tenga que esperar hasta que se reponga stock. Adjunto capturas de los correos enviados por vuestra parte confirmado el pedido y luego la cancelación. Así como el correo enviado por mi parte indicando que yo no había cancelado nada y que me parecía más una estrategia de captar clientes para luego inflar el precio. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31/01/2025 compré en su web on line el artículo "ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4" por el importe de 1098.47€. La compra fue confirmada y el pago realizado, nº de pedido: 6002025256015 Posteriormente se envío un correo de que el artículo no tenía stock, y que podía cancelar el pedido si así lo deseaba, pero yo en ningún momento cancelé dicho pedido ya que prefería esperar aunque no tuvieran stock ni previsión de recibirlo. El problema es que unas horas después recibí un correo indicando que YO había cancelado dicho pedido, cuando yo no cancelé ni modifiqué el pedido, sino que fue cancelado unilateralmente por vuestro lado sin dejarme decidir que hacer con el pedido, ya que como comento, mi decisión era la de esperar y continuar con el pedido. Al mismo tiempo se envía un correo indicando que se ha realizado la devolución del importe pagado. Al contactar con vosotros, indicando lo sucedido, me indicáis por el chat que el pedido está cancelado, y que ha sido por rotura de stock, a lo que comunico mi decisión de mantener el pedido y preferencia por esperar, pero me indicáis que no se puede hacer nada, que ya se ha devuelto el dinero. SOLICITO, que se mantenga el pedido, con el precio de compra al que lo adquirí, aunque tenga que esperar hasta que se reponga stock. Adjunto capturas de los correos enviados por vuestra parte confirmado el pedido y luego la cancelación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.