Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de mayo adquirí en su página web el producto Móvil básico - NOKIA 110 Dual Sim, 4 MB, 800 mAh Número de artículo 134413438 Adjunto los siguientes documentos mail de compra, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2025 adquirí en su página web el producto BEKO REI1577531A - B5RCNE405HG para su entrega el día 27/06/2025. Han pasado 5 días y tras varios problemas para contactar tanto con la empresa de transporte como con el soporte de Mediamarkt, aún no lo he recibido en plena ola de calor y en una casa sin frigorífico. SOLICITO se me haga entrega del producto, además de una compensación por el retraso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique directamente a mi número de contacto a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente. Paco

Hola compre un aire acondicionado en media mark y pague uma istalacion y desitalacion la desistalacion no se realizo xq el trabajador dijo q donde estaba no se podia aceder facilmemte me lo puso en la azotea ya q vivimos en el ultimo piso cual es nuestra sorpresa q lo basico q es tapar los tubos dice q no entra y taladrar un tabique tampoco pome los tubos x encima del tabique(x donde te asomas) me quiere istalar el aire pegado a la ventana cogiendo las cortinas me lo corre 90centimetros para centrarlo y x eso me quiere cobrar 130 euro mas aparte de los 190 q ya pagamos mas 55 de una desistalaciom q no hicieron me llaman de media mark encima amenazando q la garantia no me va cubrir de verguenza no doy credito con media mark encima siendo clientes de muchos años atras

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de abril de 2025 adquirí en su página web y a recoger en establecimiento del Cornella- El Prat Splau el producto Google Pixel 9 Pro. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, Mail con el inicio del proceso de devolución El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 5 de Junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de generar la orden de devolución, se ordenó la recogida del teléfono. El problema viene cuando nadie me pregunta la dirección donde recogerlo y la empresa de transportes, al estar la dirección incompleta, ni lo intenta, ni llaman para preguntar. Me pongo en contacto de nuevo para que me gestionen el tema de la dirección y entre uno de los correos, interviene Milagros del Valle para negarme la devolución del pedido indicándome que el móvil se encuentra fuera del plazo de devolución. Teniendo en cuenta que la política de la empresa establece que un producto comprado online tiene garantía de devolución de 60 días, precisamente como también me indica Milagros del Valle en un correo adjunto, se me está negando un derecho como consumidor. El pedido se hizo el día 15. La orden de devolución se generó el día 11 de Junio, por lo tanto el móvil se encuentra dentro del plazo de devolución. Después, recibo más correos de Milagros indicándome que que no se puede realizar la devolución. A esto, yo le respondo con su mail en el que me dice que són 60 dias de devolución. Su respuesta es la siguiente: Respuesta Por Correo electrónico (Milagros del Valle) (23/06/2025 09:15 PM) Hola, Tal y como te hemos comentado anteriormente, la devolución no podrá realizarse. Podemos realizar la recogida para mandar el producto a reparar. Gracias por confiar en MediaMarkt. SIN NINGUNA JUSTIFICACIÓN. Vuelvo a llamar a atención al cliente, después de haber llamado varias veces. La chica que me atiende, revisa el caso de nuevo y me indica que ella tampoco entiende porque no me aceptan la devolución. Supuestamente genera una incidéncia nueva y la traspasa directamente a la tienda de Cornella-El Prat Splau para que justifiquen el porque no aceptan la devolución. Esto ocurre el día 23 de Junio. Aún, una semana después de esto,y después de contestar a todos los correos, cuando se pide una justificación, Milagros no contesta. 3 semanas después de generar la devolución, sigo con el móvil guardado en la caja y sin poder usarlo, esperando una solución. Nadie me soluciona nada, no entiendo porque la tienda debe aceptar la devolución cuando su política lo establece, y nada ni nadie está por encima de esto. Solicito por tanto la la resolución de esto lo antes posible y la devolución con respectivo reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 29/12/23 adquirí por vuestra página web el producto Airpods 3a Generación. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de junio de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía acusando unos problemas que son completamente imposibles que se hayan producido. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o en su defecto a la sustitución del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jaime Rivero Hernández.

El viernes por la mañana compré un aire acondicionador portátil, me urge en casa, lo pagué por PayPal se cobró adecuadamente… hoy sábado veo que tengo un Mail de cancelación que supuestamente hice yo y yo no cancelé nada !!! No entiendo que pasa ! Pero el cobro está hecho y mi pedido no está en camino !!! Pésimo ! Necesito una respuesta urgente !

El día 28 adquiero una TV en mediamarkt,primero me llega rota con una semana de retraso,después me llega una TV que no es la que pagué y ahora me dicen que no tienen más,todo ésto con un mes de demora Parece que me toman el pelo

Estimados/as señores/as: El pasado día 24.06.2025 compré en su app on line el artículo Hissense WD3S8043BW3, el cual incluía su oferta promocional por compra desde la APP. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 13 de junio, se entregó en domicilio el producto, con la instalación correspondiente. Al probar el funcionamiento de la misma, comprobamos que el tambor suena como si rozara con alguna pieza. El 14 de junio llamamos al teléfono de servicio de atención telefónica online. La compañera que me atendió me dijo que me mandaba un técnico para ver si el problema era de instalación o un defecto de fábrica. El martes 17 al no tener noticias vuelvo a llamar y la compañera me dice que tramita directamente el cambio y que un técnico me llamaría para concertar día y hora en que me retiraban la anterior y me instalaban la nueva. El sábado 21 de nuevo tras no tener nuevas noticias vuelvo a llamar y otra vez me dicen que me envían un técnico. El día 24 de junio, recibo un correo electrónico indicando que es necesario que informe la dirección donde se encuentra el producto dañado, cuando ya disponen de ella ya que se contrató instalación y se informó la dirección. Adjunto fotocopia de la factura, y detalle del pedido online. Adicionalmente, adjunto también correos electrónicos recibidos del servicio técnico. SOLICITO, que se atienda ya la reparación ya que llevo dos semanas esperando a que me den una solución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Nerea.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado la compra de una lavadora y una secadora en la web de MediaMarkt (pedido nº 262801628-2), el día 4 de junio abonando además 29 euros por el servicio de entrega agendada para el día 9 de junio de 2025. Sin previo aviso, el día de la entrega observé que el pedido había sido reagendado unilateralmente para el día siguiente (10 de junio), incumpliendo así el servicio contratado. Ante esta situación y la falta de respuesta efectiva del servicio de Atención al Cliente, decidí anular el pedido el mismo día 9 de junio de 2025. Solicito la devolución completa del importe abonado, incluyendo expresamente los 29 euros del servicio de entrega agendada, que no se ha prestado según las condiciones contratadas. A fecha de hoy 23 de junio a las 20h aún no he recibido el impórte de mi compra por valor de 1187 euros.