Últimas reclamaciones

TRAS UN ROBO Y APORTAR DENUNCIA, NO SE HACEN CARGO DEL REMBOLSO. JUSTIFICAN QUE ES HURTO Y NO ROBO A PESAR DE INFORMAR LAS PERTENENCIAS QUE LLEVABAMOS QUE ALEGAN EL DELITO DE ROBO

Hola,Buscando un nuevo proveedor de electricidad y gas, llame a Selectra (los encontre en internet como empresa que ayuda para comprar tarifas). Me informaron cual es el proveedor mas economico de estos servicios y me ofrecieron hacer el cambio de proveedores durante la llamada, y decidi hacerlo. Cual era mi sorpresa cuando el siguiente dia me mandaron dos contratos con cargos anuales que no me habian mencionado: el de seguro y fontaneria y de compensacion de carbono. AMBOS no me han sido mencionados en la conversacioin, pero cuando les llame me digieron debio de aceptarlos durante la grabacion.... El nombre de la empresa que he escogido en su plataforma (la de OCU) no es Selectra, porque no salia Selectra como una opcion. Entonces, busque el nombre de la empresa en el contrato de poliza de seguro y es PARTNER ASSISTANCE S.A.,SUCURSAL EN ESPAÑA.Por cierto, en el proceso de tomar mis datos han escrito mi nombre y apellido incorrectamente, en su version incorrecta es Cohar Orosco en vez de Gohar Orozco.Me gustaria mucho que sean denunciados porque es contratacion engañosa en el sentido clasico de la frase!Muchas gracias,Gohar Orozco

En verano realizamos un viaje organizado a Canadá, para el cual contratamos un seguro de asistencia en viaje con AXA, el cual incluía traslado en avión y autocar.El viaje fue bien hasta que llegamos a los últimos días, en que el grupo se dividió y una parte se fue con el guía y chofer que habíamos tenido todo el viaje (en adelante: Giovanni y Joe respectivamente), y otra parte (en la que estábamos nosotras) se fue con un guía/chofer nuevo (en adelante: José Luis).Como es habitual en Canadá (y nosotras desconocíamos) antes de dividirnos y de finalizar el viaje completo, nos pasaron una encuesta de satisfacción junto a dos sobres para las propinas del guía y chofer. Como hasta ese momento todo había transcurrido sin inconvenientes, hicimos una valoración satisfactoria del viaje, entendiendo que al final del mismo tendríamos de nuevo la oportunidad de valorar la última parte del viaje, pero no fue así.El problema ocurrió en el último traslado, con José Luis. Al llegar al hotel, dejó las maletas en el hall mientras hacíamos el check-in en recepción y, cuando fuimos a recogerlas, vimos que dos de ellas estaban rotas. Cuando nos dimos cuenta, José Luis ya se había ido sin dejarnos su contacto y, dado que era el último destino del viaje y al día siguiente ya volábamos de vuelta a Barcelona, no tuvimos oportunidad de contactar con él para exponerle lo ocurrido.Cuando llegamos a Barcelona, contactamos con Giovanni ya que él si nos había proporcionado su contacto en la primera parte del viaje. Le expusimos el caso y nos dijo que lo transmitiría a su empresa (Canadian Tours), solo recibimos una dirección de correo electrónico de los mismos.Después de intentar solucionar el problema directamente con los responsables de los daños y en ausencia de respuesta por su parte, decidimos recurrir al seguro contratado con AXA. En el contrato tenemos asegurado robo y daños materiales del equipaje.Una vez contactamos con AXA y exponemos el asunto, nos piden documentación para justificar los daños (factura de reparación o justificante de la imposibilidad de arreglo, factura de las nuevas maletas, etc.), la cual les enviamos. Nos solicitaron también un escrito por parte de la empresa causante del daño (no hay ninguna cláusula en el contrato que exija dicho escrito para poder proceder), responsabilizándose del mismo, pero como se ha expuesto anteriormente, no disponemos de ello ya que la empresa nunca se ha responsabilizado alegando que nuestra puntuación del viaje fue positiva (recordar que esta puntuación positiva se dio antes de acabar el viaje).En este punto, AXA no acepta el siniestro alegando diferentes motivos:- No aportamos el certificado de la empresa transportista terrestre en el que confirmen los daños causados al equipaje (no aceptan los daños basándose en nuestra valoración positiva del viaje)- Falta de denuncia por nuestra parte ante la empresa responsable (se adjuntó el primer escrito que enviamos a Canadian Tours exponiendo el caso)Cuando les respondemos al último hecho, alegando que el escrito enviado a los responsables del daño es válido como denuncia, no hemos obtenido más respuesta por su parte.Ante esta situación, nos sentimos impotentes y frustradas por haber contratado un seguro de viaje con cobertura de robo y daños en el equipaje que no se está haciendo cargo de la situación y no nos está ayudando. El viaje finalizó en septiembre de 2022 y a fecha de hoy seguimos luchando con ellos para llegar a una solución.Por todo lo anteriormente expuesto, rogamos revisen el caso y nos ayuden a reclamar a la compañía la cobertura de las dos maletas rotas (311,25€) así como los gastos repercutidos a raíz de la negativa por parte de la compañía de seguros (enviamos una carta certificada al Servicio de Atención de quejas y reclamaciones del grupo AXA, importe que asciende a 10€).

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No estoy conforme con el modo de actuar de esta empresa,aprovechandose de los momentos de nerviosismo de una persona en una situacion comprometida.Deseo la baja y devolucion de las cuotas aportadas 5,99 + 7,50 desde Enero.( axa inter parnet y spb). Ni tan siquiera se me ha mandado un contrato formal.

Hola,me ha venido un recibo de 3,99€ de la Empresa Inter Partner Assistance,yo no he contratado nada con ellos,y me gustaría saber porque de este recibo.Gracias .Un saludo.

Hola,Dar de baja póliza NO contratada por mi.Gracias

Nunca he contratado a INTER PARTNER ASSURANCE y me acabo de dar cuenta que me cobran sin autorización desde augusto ! Caundo me pongo en contacto con ellos el número de teléfono no fonciona y el teléfono falso .

Hola, tuve un robo con violencia el 30 de diciembre fui el mismo día ha hacer la denuncia y el parte médico. Al ir a realizar la denuncia la policía me dijo que no había personal para tomarme reclamación, fui al día siguiente el día 31 de enero y me dijeron lo mismo y que volviera el día 2. Volví el día 2 y por fin pude realizarla. Llame para asegurarme de que tenía que enviar para que me procedieran a dar un móvil nuevo de Black Market y también comentar el suceso y que no había podido tramitar la denuncia por problemas externos a mi persona. Me comentaron que no había problema que entendían la situación pero que tenía que comprar un teléfono número pasar facturas de la denuncia y de la factura del móvil viejo y del móvil nuevo que me hubiese comprado y que me enviarían el dinero que no había ningún problema. Yo con total confianza de la teleoperadora y la empresa compré un móvil nuevo y pase toda la documentación. Al ver que a los días no me contactaban llame para informar como iba y me dijeron que no era válido porque para que hubiese una devolución del dinero solo podían pasar dos dias para hacer la denuncia. Me topo de sorpresa porque yo soy una persona que me informo muy bien y más cuando tengo que gastar tanto dinero así que me gaste mi nómina entera pero lo fui dejando pasar al ver que por mucho que llamara la empresa no iba a hacer nada por mi. El problema fue cuando me seguían cobrando el seguro de un móvil que fue robado y no me servía de nada, por lo menos en mi caso, y me contacte con black market para que me dieran de baja y me comentaron que pusiera medidas contra la empresa porque no era normal lo que me habían echo. Como se que todas sus llamadas son grabadas compruébenlo y vean que no miento mi teléfono es +34611453732 y que en el caso de que su teleoperadora se equivocara no es razón para que yo tuviese que gastarme casi 900 euros en su equivocación. Si no obtengo una solución estoy dispuesta a poner medidas legales. Saludos Meritxell espero una respuesta pronto