Hola, tuve un robo con violencia el 30 de diciembre fui el mismo día ha hacer la denuncia y el parte médico. Al ir a realizar la denuncia la policía me dijo que no había personal para tomarme reclamación, fui al día siguiente el día 31 de enero y me dijeron lo mismo y que volviera el día 2. Volví el día 2 y por fin pude realizarla. Llame para asegurarme de que tenía que enviar para que me procedieran a dar un móvil nuevo de Black Market y también comentar el suceso y que no había podido tramitar la denuncia por problemas externos a mi persona. Me comentaron que no había problema que entendían la situación pero que tenía que comprar un teléfono número pasar facturas de la denuncia y de la factura del móvil viejo y del móvil nuevo que me hubiese comprado y que me enviarían el dinero que no había ningún problema. Yo con total confianza de la teleoperadora y la empresa compré un móvil nuevo y pase toda la documentación. Al ver que a los días no me contactaban llame para informar como iba y me dijeron que no era válido porque para que hubiese una devolución del dinero solo podían pasar dos dias para hacer la denuncia. Me topo de sorpresa porque yo soy una persona que me informo muy bien y más cuando tengo que gastar tanto dinero así que me gaste mi nómina entera pero lo fui dejando pasar al ver que por mucho que llamara la empresa no iba a hacer nada por mi. El problema fue cuando me seguían cobrando el seguro de un móvil que fue robado y no me servía de nada, por lo menos en mi caso, y me contacte con black market para que me dieran de baja y me comentaron que pusiera medidas contra la empresa porque no era normal lo que me habían echo. Como se que todas sus llamadas son grabadas compruébenlo y vean que no miento mi teléfono es +34611453732 y que en el caso de que su teleoperadora se equivocara no es razón para que yo tuviese que gastarme casi 900 euros en su equivocación. Si no obtengo una solución estoy dispuesta a poner medidas legales. Saludos Meritxell espero una respuesta pronto
