Últimas reclamaciones

Hace justo un año instalamos placas solares con esta empresa... al cabo de cuatro meses, nos encontramos con un pequeño desconchón justo debajo de la instalación del tejado... Les llamamos, vinieron, pusieron un goterón literal de silicona y se fueron dejándolo todo horrible... Lo peor ha venido de cara a este invierno que nos hemos encontrado filtraciones de agua en varios puntos de la vivienda, pintura desconchada por completo y parqué y rodapiés levantados de la humedad. Llevo meses llamando reclamándoles que se hagan cargo, mails diarios y nadie, nadie me hace caso. Estamos desesperados... una vivienda de obra nueva que no nos ha generado ningún problema nunca... No me informé antes de poner las placas, elegí a esta empresa por rapidez y luego investigando veo que mi caso no es el único... me planteo hacer una denuncia formal ante los organismos que correspondan ya que no es normal estar así... han destrozado parte de mi casa y miran a otro lado cuando pagué religiosamente los doce mil euros que me pidieron por instalarlas. Si alguien lee esto a tiempo pensando en contratarlos... HUID, buscad alternativas porque mejor que esta será cualquiera. Ayuda por favor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras pedir varias veces un certificado de pre-instalación sigo sin recibirlo . El 7 de noviembre de 2022 se firma el contrato para la instalación de placas solares con HolaLuz quienes me las instalaron. Al realizar el contrato, que tenía derecho a subvenciones que ellos se encargaban de tramitar con su correspondiente coste en factura así como que podría deducir en la declaración de la renta con la instalación de las mismas. El 15 de febrero del 2023 se realizaron el pago para el servicio y la instalación tras el pago de la correspondiente factura en la que como indico se cobraron también los cargos por tramitar las subvenciones y legalización de las misma, cosa de la que no me informaron pero que quedó reflejado en la factura y yo acepté como tal. Ahora, al informarme de que documentación tengo que presentar para hacer la declaración de la renta y beneficiarme de la deducción que me indicaron me indican que necesito y certificado energético preinstalación. Al preguntar a un asesor energético cómo conseguir dicho certificado me indican que debe emitirlo la empresa que me instaló las placas solares. Cuando reclamo a HolaLuz que emita el certificado de pre-instalación me dicen que sí. Me han mandado mil documentos que mi gestor me dice que no es eso . Ayer un operador me comenta que yo eso no lo he pedido en el contrato que firme en el 2022 así que no se puede emitir una vez ya finalizada la obra . Que tenía que haber pagado un extra. Ahora, pero si ellos me dijeron que iba todo incluido, en que momento voy a decir yo que no quiero un certificado para luego beneficiarme después . Ante esta contestación les indico que como es posible que siendo ellos los que me instalaron las placas solares y sabiendo de la necesidad de este certificado energético preinstalacion ahora me digan que no pueden emitirlo. Mi respuesta antes esto es que sigo sin entender como cuando el comercial vino a mi casa me dijo que lo que les diferenciaba de otras empresas es que ellos me tramitarían todo sin coste , que me puedo deducir en la declaración de la renta pero no me facilitan el certificado que se precisa para ello. ¿Debo entender que el técnico que me enviaron no era competente? Porque insisto en que no estoy solicitando que realicen el trámite gratuitamente sino que lo realicen ya que los técnicos a los que he preguntado no lo realizan ya que ello no instalaron dichas placas solares. SOLICITO: que me sea facilitado dicho certificado energético de reinstalación y que el técnico que realizó la instalación fue un técnico enviado por HolaLuz y es quien debe emitir dicho certificado. Insisto en que no es que lo quiera gratuitamente sino que quiero que emita dicho certificado Quedo a la espera de respuesta. Un saludo

Buenos días Tengo un problema con HolaLuz, he perdido la deducción de renta por instalación de placas, ahora según me han dicho en el Ayuntamiento por no tener la licencia de obra...y que ya no puedo adherirme a dicha deducción del IBIy ahora como no le mueva pierdo la subvención de la comunidad europea porque yo he presentado la declaración jurada firmada y no suben a la plataforma su parte. En fin un desastre . Una inversión nefasta

Estimados/as señores/as: Soy EX-titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen LA TARIFA PLANA QUE SE ME ATRIBUYÓ (139€) y no parece posible POR LAS medias de las facturas de luz de 2024 que inicié en otra compañía de luz y que ADJUNTO COPIA Y su histórico del consumo (media de 50€) Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Javier Gil Pascual

En el mes de abril, me puse en contacto telefonico, con Uds. para preguntar, por el reembolso producidos por mi instalación solar, el pasado 2023, me dijeron que se haría los meses de Julio o Agosto, estamos finalizando Octubre y aun no he tenido ninguna respuesta. Segun su APP dicho reembolso seria , una media de 10,45KWh/dia multiplicado por 365 días nos da un resultado de 3814,25 Kbh, que según su precio de 0,10 €x3814,25 de 381,42 € Les ruego una pronta contestación, con su correspondiente abono Saludos Javier Castro

Contraté en julio de 2022 con HolaLuz la instalación "llave en mano" de mi instalación de placas fotovoltaicas. HolaLuz se encargaba de todas las gestiones, permisos, documentación para la subvención, ... nosotros no teníamos que hacer nada. Llevamos más de 2 años y la instalación funciona perfectamente, pero lo que es la gestión de HolaLuz para la subvención no funciona en absoluto porque no avanza. Cada vez que llamo me dicen que están en ello pero no solucionan nada. El trámite está en pausa desde feb-2024 porque la documentación que presentaron está incorrecta. Tuve que comunicárselo yo mismo porque HolaLuz no se encarga de revisarlo. Y ahora que saben que está incorrecta y qué dato tienen que corregir tampoco hacen nada para solucionarlo. Exijo a HolaLuz agilidad en el trámite y transparencia. Gracias

En Julio de 2020 gestionamos la instalación de autoconsumo con Hola Luz. Ellos se ocupaban de todo, registros de industrias y gestión de subvenciones. A día de hoy no hemos cobrado la subvención. He reclamado y me dicen que está concedida y pendiente de que la Generalitat de Catalunya la desbloquee y la pague. M dieron un número de registro al que no he podido acceder en mi carpeta de GENCAT y al final, después de discutir mucho por teléfono, he conseguido que me envíen el comprobante de admisión; un documento en el que no figura ni mi nombre ni los datos de la instalación, si no los de la empresa. Mi sospecha es que ya han cobrado y están retrasando el pago, debido seguramente a problemas de liquidez. Adjunto documento. Un saludo Alfonso Muñoz

Tras dos años de reclamos de regularización por finalización de contrato,me digno a pagar una cantidad con la que, no estoy de acuerdo. Mi sorpresa es que acto seguido de hacer el pago, se inventan una factura y cantidad nueva y me incluyen en morosidad. Hablo con varias personas de la compañía y me piden movimientos bancarios Lara justificar que los pagos están hechos, otra sorpresa es que No solo están todos al día cobrados, si no, que están con cantidades más altas , incluso dos meses me cobrando por duplicado. Esto es de hace dos años. Los que me deben dinero son ellos y me han metido en un problema gordo. Me dispongo a poner una denuncia formal en la policía por estafa. Ni me sacan de morosidad ni me devuelven el dinero, tienen la cara de reclamar mas aún habiéndoles enviado TODOS LOS MOVIMIENTOS BANCARIOS CON LOS COBROS. ESTAFADORWS

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de septiembre Tesla aviso de un problema grave con la instalación por falta de toma de tierra 7 meses después de la instalación de placas solares y batería Tesla en mi hogar,advirtiendo en el correo que es un problema potencialmente peligroso. El aviso por parte de Tesla fue por correo electrónico el día 3 de septiembre,el día 4 de septiembre me contestó hola luz alegando que lo solucionarían,a pasado ya un mes y no tengo citado un técnico que venga a solucionarlo,he llamado innumerables veces y siempre dicen que ya me avisarán. Tengo un coche eléctrico como movilidad diaria el cual no puedo cargar en casa con el sistema instalado por hola luz ,tengo que cargarlo diariamente fuera de casa ocasionando perdidas de tiempo y dinero ya que soy autónomo y tengo que perder el tiempo en cargar fuera más el costo que me supone después de haber pagado ya los 20.000€ de instalación. Os dejo aquí el correo que me envió Tesla. Estimado cliente, El sistema Tesla Powerwall 1152100-13-J--CN323101G3J01O, instalado en su casa, detectó un alto voltaje entre los terminales neutro y tierra en la entrada del Tesla Gateway. Este voltaje podría indicar un problema de cableado relacionado con su instalación o un problema con el sistema de puesta a tierra de su hogar. Además, esta condición es potencialmente peligrosa porque podría comprometer la seguridad del sistema eléctrico, ya que los disyuntores pueden que no funcionan correctamente. Por lo tanto, le pedimos que se comunique con su instalador certificado de Tesla Powerwall para resolver este problema lo antes posible. Atentamente, Soporte técnico de Tesla EnergySupportEmea@tesla.com SOLICITO […]. La reparación inmediata de mi instalación y el pago de las facturas que efectuado este tiempo de recargas en mi coche fuera de mi casa, también reclamo daños y perjuicios por tener que perder el tiempo fuera de mi empresa para dichas recargas.

Buenos días, me comunico con ustedes debido a que en mayo del año pasado instalé 15 placas solares con HOLALUZ para reducir mi factura mensual de luz a 28 euros según el estudio que me hicieron para pagar ese importe aproximado. De 28 EUROS MENSUALES (aparte de pagar el crédito correspondiente a los 15 paneles solares instalados) en el pasado mes de agosto me ha subido a una factura mensual de 176 EUROS MENSUALES. Según llaman la "tarifa justa" me incrementa 7.35 veces el precio negociado, con lo que este mes he pagado 320 euros entre placas( crédito a 9 años) y luz. Me parece un abuso y por tanto quiero denunciarlo para que se pongan las medidas necesarias y no sigan estafando a la gente.