Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Han pasado mes y medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni solventado el retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He dado tiempo suficiente, tras varios mails, varias visitas a la tienda, etc para recibir una respuesta sin éxito. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice el pedido de una Asus Rog Ally en la tienda de videojuegos Game a través de su web, la unidad me vino defectuosa, a partir de ahí intenté solicitar la devolución, ya que en una venta online el derecho de desistimiento está cubierto por la ley española. Tras la negativa me cambiaron el producto pero me dieron más unidades defectuosas, acto seguido realice varias reclamaciones, correos y visitas a la tienda para obtener mi reembolso en los 15 primeros días. Game ha vulnerado mi derecho de desistimiento y ahora mismo estoy con un producto defectuoso y la empresa se niega a responsabilizarse de mi caso y devolverme el dinero, solo me dan largas o excusas. Estoy en contacto con varios conocidos en la misma situación y a algunos les han devuelto el dinero tras ir a presionar a la tienda (tengo las pruebas recopiladas), en mi caso no he tenido esa suerte y siguen negándose, otros casos de conocidos siguen igual que el mío. Tan solo quiero que Game cumpla con mi derecho de desistimiento y la ley española y procedan con la devolución de mi producto. Lo más gracioso es que para sustituírmelo por primera vez, realizaron una cancelación y reembolso del primer pedido y cambiarlo por otro sin informarme de ello, lo que demuestra que pueden hacerlo pero no quieren, igual que lo de mis compañeros, a ellos se lo han hecho y a mi me lo niegan, es una vergüenza y están vulnerando mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido se me entregó vacío (solo con un póster que no he abierto), sin el videojuego (Final Fantasy XVI Deluxe Edition).Debería incluir tanto el póster (que es lo único que se me ha entregado), como el videojuego. La caja se encontraba cerrada, el problema es que no incluía el artículo por el que pagué 109 euros.El servicio de atención al cliente no me ofrece solución alguna, ocasionándome la pérdida de 109,99€. Tras esperar un fin de semana sin respuesta, el lunes 26 de junio de 2023 cierran la incidencia alegando que no es culpa suya.SOLICITO que se me ofrezca una solución, ya sea proporcionándome el videojuego (Final Fantasy XVI Deluxe Edition) o devolviéndome el dinero (109,99€).Sin otro particular, atentamente.Número socio:2999203341363Nº INCIDENCIA: #23000625368

Hola, abrí una incidencia sobre un artículo que no funciona que está dentro de la garantía y llevo desde el 15 de junio esperando alguna solución. Solo me remitieron a hablar con el fabricante (Microsoft) el cual no se hace responsable porque dicen que su normativa es solo de 90 días de garantía.A GAME les he enviado correos y les he escrito por la red social de Twitter y nada.Quedo a la espera de indicaciones.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 07 de febrero de 2023 adquirí en su página web el ordenador GAMEPC R60. Factura n° W003503168.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 28 de marzo de 2023Tras más de dos meses y medio sin reparar el ordenador se me da como única solución la devolución del importe pagado, dicha devolución no incluye los 48€ de la apertura de la financiación del pago aplazado a través de la financiera Pepper.Solicito la devolución de los gastos cobrados por el concepto de apertura de la financiación ya que yo quería una sustitución del producto defectuoso como demuestran los email enviados a atención al cliente y las llamadas al mismo servicio pero la única solución que me dieron, ya que no saben dónde está el ordenador, es la devolución del importe pagado. Yo asumía ese gasto de apertura de la financiación por la compra del producto pero no si me quedo sin él.Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido el cual llego incompleto ya que falta un producto hice la reclamación y ellos ni siquiera contestan

Estimados/as señores/as:Con fecha [....6-6-2023.....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [....48..] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tengo una incidencia abierta en Game.es número 23000619891 porque no he recibido el pedido 0096824341 con fecha de entrega 22 mayo por parte de SEUR. No he recibido respuesta de la incidencia. Kerla Bracho

Hola, el día 22/03 realicé en la tienda Game de montigala un pedido de una tarjeta gráfica Asus dual Rx 6650 xt la cual en web tenían en stock en ese momento y el comercial de la tienda realizó el pedido y para ello me pidió dejar pagada íntegramente y así lo hice. En web informa que el producto sería entregado del día 24/03 al 27/03 y el comercial de la tienda me indica que el viernes 24/03 o sábado 25/03 seguramente me.avisarian para pasar a buscarlo pero que en cualquier caso me pase físicamente por la tienda el lunes 27/03 que ya estaría allí. Me paso en esa fecha y no me saben decir cuándo llegará la tarjeta que ya me avisarán. Hoy día 03/04 es decir 13 días después me llega un correo y me dicen que cancelan el pedido por falta de stock, pero ni me han compensado, ni me han devuelto mi dinero y ni me han ofrecido alternativas de otras marcas del mismo modelo. En resumen tienen mi dinero desde el día 22/03 y el día 03/04 me cancelan el pedido y no me devuelven el dinero que pague por hacer la compra de la tarjeta físicamente en la tienda. Durante ese período he abierto consultas en Telegram, llamado por teléfono a la tienda, escrito correos y nada de nada, al final para que me cancelen el pedido y sin devolverme el dinero ni haberse puesto en contacto conmigo, nada. Tengo captura de que en el momento de la compra había stock del precio y del plazo de entrega informado. Tengo evidentemente el ticket de compra, repito me han cancelado el pedido y nadie me ha dicho nada de devolverme mi dinero lo siguen teniendo ellos. Sospechosamente hoy han actualizado el precio de la tarjeta 100 euros aproximadamente más cara que cuando la pagué en la tienda al hacer el pedido, aunque pone que sigue sin estar en stock, pero han actualizado datos. Me parece una práctica muy poco ética y profesional por parte de Game y no quiero que esto quede así. Sigo sin mi dinero...que he de hacer, pasarme por la tienda a recoger el dinero después de haber estado esperando durante 13 días y adiós muy buenas ? Yo creo que no ..... El correo que me ha llegado hoy dice: En relación a tu pedido xxxxx de fecha 03/04/2023, te informamos de que ha sido cancelado por falta de stock.El pedido fue realizado el 22/03 y no el 03/04 como pone en el correo que me envían y repito me cancelan el pedido pero el pago que hice en la tienda a mí nadie me lo ha devuelto ni se han puesto en contacto conmigo ni me han propuesto ni guna alternativa, nada de nadaAdjunto ficheros con el correo que me envían de confirmación del pedido el 22/03.El correo que recibo con la cancelación el 03/04La captura con la tarjeta gráfica en stock y el precio del momento previo a la compra realizada físicamente en la tienda.La captura con los datos que tiene ahora la tarjeta gráfica, si stock pero con el precio modificado, lo han aumentado notablemente de precio.

Hola, realicé la compra de una consola Ps5 en Game. Ha dejado de funcionar uno de los mandos (dualsense) estoy cansado de ir a tienda física y no me dan ninguna solución, fui la primera vez para ello el 25 de diciembre y me dijeron que me llamarían o mandarían un correo diciéndome que llevara el mando, eso nunca ha pasado.He contactado por correo solicitándome facturas..etc y dejaron de contestar, y por Twitter más de lo mismo.Ni me dan soluciones ni contestaciones.