Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido se me entregó vacío (solo con un póster que no he abierto), sin el videojuego (Final Fantasy XVI Deluxe Edition).Debería incluir tanto el póster (que es lo único que se me ha entregado), como el videojuego. La caja se encontraba cerrada, el problema es que no incluía el artículo por el que pagué 109 euros.El servicio de atención al cliente no me ofrece solución alguna, ocasionándome la pérdida de 109,99€. Tras esperar un fin de semana sin respuesta, el lunes 26 de junio de 2023 cierran la incidencia alegando que no es culpa suya.SOLICITO que se me ofrezca una solución, ya sea proporcionándome el videojuego (Final Fantasy XVI Deluxe Edition) o devolviéndome el dinero (109,99€).Sin otro particular, atentamente.Número socio:2999203341363Nº INCIDENCIA: #23000625368