Últimas reclamaciones

Buenas..Desde hace varios meses la tensión de entrada de mi vivienda sufre caídas de tensión de hasta 160v provocando que ciertos aparatos elèctricos no funcionen correctamente, como microondas, puertas eléctrica garage, amplificador tv, etc.Además al tener poca tensión, los consumos aumentan, haciendo que un simple aire acond me haga saltar la luz porque funciona sobrecargado. He llamado varias veces a averías y me dan largas, y he hecho varias quejas escritas vía mail, y lo único que Me responden es que no estoy con contrato con la distribuidora (que es Endesa).Mi comercializadora (factor energía), esta avisada pero esta a la espera de contestación de Endesa (hace más de un mes)Llevo mucho tiempo así, sin poder a veces ni calentarme un tazón de leche o poder encender el Aire acondicionado, por miedo a que se estropee.Me consta de que otros vecinos tienen el mismo problema..

Estimados/as señores/as: El pasado día [….Diciembre del 2023] intente contratar con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [una semana….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una lectura estimada desorbitada, totalmente desproporcionada y que no se ajuste a la real. Como se puede comprobar por el consumo eléctrico y las lecturas reales de gas enviada, es una cantidad desproporcionada la que habéis emitido.Solicito que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o la emisión de la factura con suministro real aportado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturass afectadas son las correspondientes a los meses des de octubre 2023 hasta febrero 2024He contactado en múltiples ocasiones desde enero 2024 y en todas ellas se me comunica que el problema se resolverá a finales de mes pero han pasado ya 2 meses y no se me soluciona absolutamente nadaSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenos dias,La lectura del voltimetro que tengo instalado en casa me da una lectura maxima de 253,1V esta semana.Mi empresa comercializadora le ha transmitido la averia a ustedes. Me han dado este numero de Reclamación: 202400297196Al llamar al telefono que me han facilitado ustedes , bueno no, una maquina... dice que mi contador esta bien y no hay ninguna averia.Proxima Energia es mi comercializadora y tambien se ha comunicado con ustedes.Por favor pueden ayudarme

Hola. El día 1 de noviembre hubo una entrada de 380 de luz en mi casa y se me rompieron un montón de cosas. Aparte del susto que fue terrible, casi se forma fuego. Llamaron los técnicos reconociendo que había sido su problema. Y ahora no se hacen cargo de la indemnización

El pasado 15 de febrero, viajé a mi segunda vivienda, que se encuentrea a 114 km de mi vivienda habitual. Ese día no teníamos suministro eléctrico y debía llevar así días porque todos los congelados se habían estropeado. Tras comprobar que no era algo general, sino de mi vivienda, llamamos a Endesa. Durante toda la mañana, me estuvieron remitiendo a la distribuidora y ésta, de nuevo a la comercializadora, de manera que nadie sabía qué problema había y nadie se hacía responsable. A primera hora de la tarde, nos dicen desde la distribuidora que se trata de una avería en varios puntos, que está localizada y que se prevé que se solucione a las 22. A esta hora, en vista de que seguíamos sin luz, volvemos a llamar y nos dicen que se arreglará a las 23. Al no atrevernos ya a que nos diera la noche sin luz, nos vimos olbligados a volver a Sevilla. Al día siguiente, volvemos a llamar para comprobar si estaba arreglada la avería y nos dicen que no es una avería, sino un problema de nuestra instalación y que debemos estar en el punto de suministro para realizar una serie de comprobaciones antes de enviar a un técnico. Volvemos de nuevo a 114 km, hacemos una serie de comprobaciones (reiniciar el contador, reiniciar los fusibles, etc). Seguíamos sin luz y no enviaron a nadie puesto que se dan cuenta de que el número de contador que les constaba no era el nuestro, había que volver a llamar a Endesa. Endesa nos dice que ese error es de la distribuidora y son ellos los únicos que pueden hacer modifcicaciones en los contadores. Volvemos a llamar a la distribuidora, que nos dice que para solucionar el problema, deben enviar un técnico, que lo harían en el plazo de una semana. Dos semanas más tarde, no nos había llamado nadie, por lo que contactamos nosotros. Nos dicen que no nos han llamado porque la reclamación no estaba bien recogida. Volvemos al principio, a dar información y vuelven a mandarnos de una a otra, siguen sin dar soluciones y sin responsabilizarse. Cada agente nos decía algo distinto. El día 27 de febrero, en una llamada a Endesa, nos dicen que hay un cruce de CUPS, el que habían vinculado a mi contrato correspondía a otra vivienda, por lo que habíamos estado pagando el suministro de otra casa. Nos recomiendan hacer un nuevo contrato con el CUPS correcto. Ese mismo día, 27/02, hacemos un nuevo contrato con Endesa, corrigiendo la dirección y el CUPS. Nos aseguran que ellos mismos lo comunican a la distribuidora y y en el plazo de unas horas, tendríamos suministro. Al día siguiente, por recomendación de un agente de Endesa, llamo a la distribuidora para asegurarme de que todo está correcto antes de volver a esta vivienda. Comprobamos los datos y son correctos, y nos aseguran que ya tenemos suministro, por lo que el día 29/02 volvemos a Chipiona, pero seguimos sin luz y nos tenemos que volver antes de mediodía.Al llegar a Sevilla, volvemos al principio, a llamar a Endesa y a E-distribución, donde nos aseguran que todo es correcto y que debería haber luz, que lo único que se les ocurre es que llamemos a Averías y pongamos un aviso. Hoy, 29/02, llamo a averías, me toman nota y me dicen que enviarán un técnico.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde que inicié la contratación de sus servicios (29/03/2023) no me remiten facturas de los consumos realizados.De la misma manera no he podido ver cual ha sido mi consumo ni analizar si la tarifa aplicada es la que mas me conviene.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Abril 23', Mayo 23', Junio 23', Julio 23', Agosto 23', Septiembre 23', Octubre 23', Noviembre 23', Diciembre 23', Enero 24' y Febrero 24' (a día de hoy 28/02/2024)SOLICITO- Que se me envíen todas las facturas.- Compensación por daños y perjuicios.- Que se me aplique la tarifa mas baja y un descuento sobre esta en las facturas vencidas (ya que no he podido realizar el análisis/cambio de tarifa que pretenden aplicar) Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.

El día 20/1/24 tuvimos un corte de suministro en la vivienda de más de 20 horas. He solicitado una bonificación/compensación económica en mi factura debido a las pérdidas producidas por dicho corte y se niegan a aceptar el corte y por tanto a la compensación de importes

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía.La factura, de la que adjunto copia, es motivo de un importe duplicado hace meses y que me habéis obligado a pagar y no motivo de un impago, con amenazas de cortarme el suministro, como se me indicó por teléfono en alguna ocasión. Aunque reconocéis finalmente que ha sido un error y está duplicada, no recibo el desembolso correspondiente.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.