Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 30/12/2023 hice un pedido de Corte Inglés por la web. Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar la fecha estimada de entrega que se nos informó, siendo entre el 5 de enero y 12 de enero, un producto del pedido no llegaba y me puse en contacto con att.cliente en varias ocasiones. La respuesta era siempre la misma , el pedido no había sufrido ningún retraso y me debía llegar el mismo día 12 de enero sin problema. El mismo día 12 de enero me puse en contacto en 2 ocasiones más y se me llegó a confirmar que les salía en su aplicación que el producto tenía fecha de entrega el mismo día 12 por lo que no tardarían en avisarme para pasar a recogerlo durante el día. La sorpresa es cuando me llega un correo , diciéndome que el pedido ha sufrido un retraso y la fecha estimada es antes del día 20 de enero. Una vergüenza en toda regla, ya que el correo me llega el día 12 a las 19:25 . Este producto que estaba esperando era un regalo , y si se avisa con días de antelación tengo margen de maniobra , pero hacerlo de esta manera me parece una auténtica vergüenza. El producto ya no me es necesario, y es un grave perjuicio para mí todo esto. Me siento engañado ya que no han cumplido con lo estipulado.SOLICITO devolución íntegra del importe 34,30 € del producto a mi tarjeta bancaria de la cual está pagado (NO A LA TARJETA DE REGALO) . Solicito también una compensación por el perjuicio causado . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,A través de su web realicé un pedido, el 27/12/2023, de dos relojes inteligentes de la marca Tous.Debido a los numerosos problemas que surgieron a la hora de poner en conexión el teléfono móvil y el reloj, pues fallaba la misma constantemente, y tras numerosos intentos infructuosos decidí procede a su devolución.Fui a El Corte Inglés del centro comercial de Puerto Venecia en Zaragoza. En la sección de relojes me indicaron que debía devolverlos en el estand de TOUS al que me dirigí. Una vez allí les dije que quería devolver los dos relojes por que una vez conectado, uno de ellos el otro no lo abrí, las conexiones entre el teléfono y el reloj fallaban constantemente hasta llegar a no enviar ningún dato. Les expliqué que lo había intentado varias veces desinstalando la app del móvil y volviéndola a instalar a la vez que reiniciaba el reloj y al final el resultado era el mismo, dejaba de enviar datos. Accedieron a la devolución del que no se había tocado y me negaron la del que había intentado conectar por haber encendido el reloj, tal y como lo tenían establecido en su normativa.Tras varias explicaciones por mi parte que no fueron atendidas, me dijeron que lo tenían que enviar al servicio técnico para que mirasen que era lo que le pasaba y una vez reparado me lo devolverían.Le comenté que no estaba de acuerdo y sin iniciar el reloj era imposible saber que no funcionaba bien y que la ley me amparaba para que me devolvieran el importe del mismo. Como ella tenía que seguir las instrucciones de la casa al final inició la gestión para enviarlo al servicio técnico.Le dejé bien claro que yo no quería un reloj reparado ni uno nuevo aunque lo autorizase el servicio técnico, yo quería el reembolso del importe del mismo pues ya no me inspiraba ninguna confianza.Teniendo presente que la compra se realizó en su web el 27/12/2023 y se procedió a su devolución el 09/01/2024, tal y como figura en el tique de reparación que me dieron en el estand de Tous, todavía no habían transcurrido los 14 días que marca la ley para devolver, sin especificar motivo alguno, las ventas a distancia en las que este producto estaría amparado.Además, ustedes mismos en un párrafo de su política de devoluciones hacen la siguiente referencia para estos casos:* Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.En este caso no se perdido ningún valor, si no que no funcionaba correctamente.Ante todo lo expuesto y teniendo presente que ustedes son los responsables de la venta aunque la marca sea Tous, según lo establecido en la correspondiente ley, ruego procedan a realizar las gestiones oportunas para que me sea reembolsado el importe de 64,99€ que era el precio por el que adquirí el reloj.Les adjunto el tique de reparación que me dieron el 9/1/24.Espero sus noticias a la mayor brevedad posibles.Saludos y gracias.

Hola, realicé un pedido con fecha 20/12/24 con una tarjeta regalo, el dia 27/12/24 me envían un correo con la cancelación de uno de los productos comprados.Igualmente el día 27/12/23 realizo una compra en las mismas condiciones y la cancelo en cuestión de minutos. El importe de las dos compras asciende a 110€.Ese mismo dia intento contactar con ellos abriendo una reclamación, sin respuesta.El dia 9/1/24 consigo contactar con ellos y me dicen que me va a llegar un correo con una tarjeta abono en un plazo de 48, 72 horas. Hoy día 12/1/24 vuelvo a llamar y la teleoperadora me pide el número de cuenta para realizar el reembolso ya que le informan de que en mi caso se va a proceder de esta forma. Me debe llegar el reembolso en un plazo de una semana de no ser así debo volver a llamar a ese mismo teléfono donde es prácticamente muy difícil ponerse en contacto con alguien que no sea una grabación.

Hola, el día 21 de noviembre de 2023 realicé el pedido de una lavadora en la web de la tienda en casa (pedido nº 2332576012319). Al realizar el pedido, en la página del producto indicaba que los gastos de envío eran gratis a partir de 50€ y al percatarme de que me habían cobrado 19,90€ inicié una reclamación y me indicaron que los gastos de envío eran gratuitos solo si el producto superaba los 299€ y cerraron la reclamación por lo cual mostré mi descontento ya que esa información no aparecía a la hora de comprar el producto. Nunca obtuve respuesta.Por otra parte, a la hora de realizar la compra, la web decía que el periodo de entrega sería de 1 a 5 días. 52 días despues aún no he recibido el producto ni me han notificado de la fecha de entrega.He intentado realizar una reclamación a través del chat de la web de el corte inglés pero lo único que he conseguido es que me den el número de caso (08307279) pero no han constestado a mi insistente reclamación a través del chat, email y llamadas ya que no consigo hablar con un agente que me pueda indicar el estado de mi pedido, solo consigo hablar con los bots de las centralitas.Espero este caso se pueda resolver a la mayor brevedad posible y de forma amistosa.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de diciembre de 2023 hice un pedido de un teléfono móvil.Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes, ha día 10 de enero de 2024, no he recibido dicho producto. Desde el comercio me dicen que se ha entregado cuando no es así, ya que desde la compañía de paquetería sigue a la espera de recepción del paquete. Quiero el rembolso inmediato del producto, y se me está negando hasta que no aparezca el paquete.Adjunto fotocopia pedido, mensaje de envío del.pedido, reclamaciones hechas, contestación a reclamación, y estado a día de.hoy del pedido en MRWSOLICITO QUE SE INGRESE EL IMPORTE DEL ARTICULO DE FORMA INMEDIATA.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días El mes de Junio hice una compra en Alvato Luxury, una empresa de lavado de coches al detalle, asociado al Corte Inglés de Castellón de la Plana.Dicho servicio era una limpieza exhaustiva de mi coche, así como la aplicación de NANOTECNOLOGIA global para protección del mismo.Lo pagué con la tarjeta , siendo el monto de 1280 euros , todo ello después de escuchar las bondades del servicio.Sin embargo no me entregaron ningún recibo, comprobante, o factura de lo contratado. Sólo el voucher del datáfono.Tras un mes, tuve una avería de la carrocería, acudí al centro mencionado, donde me dijeron que si se volvían a pintar el coche, me aplicaban la NANOTECNOLOGIA nurvante sin costo.Tras los tramites del seguro para ello, y luego los meses de fiestas que impide tener citas compatibles, llevé mi coche nuevamente. Esta vez, el discurso es que al ser pintado todo el coche, debo volver a pagar el tratamiento entero de nuevo. No habiendo pasado ni 5 meses tras el inicial. Ofreciéndome un descuento , tras el cual me queda cerca a 900 euros.Tras revisar los hechos, advierto:1. No me entregaron ningún comprobante de lo contratado.2. No se me entregó por escrito, nada acerca de los cuidados tras el tratamiento.3. NO TENGO NOTA ESCRITA DE LA GARANTIA, TIEMPO O COBERTURA.4. La etiqueta que me pusieron con un QR que supuestamente identifica mi coche Certificado del tratamiento de NANOTECNOLOGÍA, en cualquier lugar del mundo. Está VACÍO, un certificado en blanco sin datos de mi coche, tratamiento o fechas, sin poder saber si es el único o la copia enésima.5. No hay forma de demostrar dicha aplicación. Al ser NANO, no se puede ver, no se puede medir, no se puede demostrar que está o ya no está.Considero que es un servicio muy INFORMAL, nada serio, falto en información , carente de transparencia, llegando a una credibilidad cuanto menos cuestionable.Perjudicando el nombre del CORTE INGLÉS, al que está asociado.Por lo tanto , reclamo un reembolso inmediato, y una compensación por el abuso de confianza, confianza que deposité en dicha empresa, de un servicio que no se puede demostrar.

Buenos días,Vivo fuera de Valencia y el día 22 de diciembre tenía que ir a solucionar varias cosas cerca de Nuevo Centro, así que, el día 21 realicé un pedido online para recoger en tienda al día siguiente puesto que la web indicaba recogida en el día.El pedido no estuvo preparado el día 22 y a mi me viene fatal desplazarme hasta Valencia de nuevo.He llamado en innumerables ocasiones a Atención al Cliente y es práctimente imposible hablar con nadie. Si te devuelven la llamada lo hacen en más de 24 hora.Tengo estos 3 casos abiertos desde el día 21 y no me han dado ninguna solución:08051386, 08076252 y 08122636.Yo creo que han pasado demasiados días ya. Algunas cosas iban a ser regalos de Navidad y después de Reyes. No ha sido posible. Estoy bastante molesta con esto.Solicito la devolución inmediata de todo lo que tendría que recoger en tienda para volverlo a pedir algunas cosas con entrega a domicilio. Es decir, quiero devolverlo todo menos lo que ya he recibido.

Hola realicé un pedido de 10 sacos de 15kg de pellets de la marca GME energy a través de El Corte Inglés. Recibí el pedido, pero viene con un problema, muchísimos pellets de los sacos vienen con una longitud excesiva de 6 centímetros o más que bloquea el sinfín de mi estufa. Para poder usarlos he de llenar el depósito a mano rompiendo los pellets de uno en uno, lo que es inviable. Llamé al Corte Inglés para realizar la devolución, y no me responden, me dicen que me llamarán y cuando llaman cuelgan sin hablar con nadie. He escrito reclamaciones vía web que no me han respondido, he chateando con ellos y me han dicho que por problemas técnicos no podían hacer la devolución y que me llamarían y una semana después aún no me han llamado, he enviado emails que no responden. Ya no será qué hacer. Llevo una semana intentando que me tramiten la devolución y no hay forma.

Siempre he tenido buena relación con la financiera corte inglés nunca dejé de pagar las facturas y tenía un crédito de 5200€ pero resulta que me enteré que han bajado mi crédito sin ni siquiera avisarme… nunca retrasé ningún recibo vuestro y en troca vosotros mi quitáis asi que veo que no hay relación empresa x cliente. Si no podéis ofrecerme el mismo crédito que tenía antes pido que canceléis mi tarjeta porque yo no necesito 1500€ de crédito para nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2023 adquirí en su?página web [ELCORTEINGLES.ES] el producto [Recién nacida Mia hace pipí con manta] el cual tenía un plazo de entrega que iba del 29/12/2023 al 4/01/2024, tras varías llamadas a vuestro servicio de atención al cliente, en el que me dicen que el envío lo tienen en la agencia de transportes y que me lo repartirán en las próximas 48h, recibí un email confirmando que en 48 h recibiría el pedido y nada, también he puedo una reclamación a través de mi cuenta sin obtener ningún tipo de respuesta, habéis dejado a mi hija sin regalo el día de reyes, me habéis hecho perder tiempo con tantas reclamaciones, y es de vergüenza vuestro servicio de atención al cliente.Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto documentación de confirmación de compra con fecha estimada y correo electrónico en el que cual se me dice el 4 de enero que mi pedido se me entregará en 48 h y a 8 de enero no he recibido nada.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.