Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 noviembre 2023 adquirí en su?página web el producto un sofá cama con fecha de entre 15 de noviembre del 2023, es decir, la semana siguiente.  Han pasado más de 4 meses y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación.He reclamado de forma telefónico (nro. de reclamación 8045484178), físicamente en ECI Diagonal en Barcelona, solicitando una reclamación oficial. Y en ninguno de los casos he obtenido una respuesta.Este producto lo compré en noviembre aprovechando una promoción de black friday y con mucha anticipación por una mudanza que tendré la próxima semana. SOLICITO se me haga entrega del producto o uno similar de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,recibí un pedido de una vajilla y llegó rota. El mismo día de la recepción, 12 de marzo, notifiqué por mail y por teléfono la incidencia y a día de hoy, tras contactar varias veces con el servicio de atención al cliente aún no se ha gestionado la reposición del producto, ni se han puesto en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de marzo de 2023 adquirí en su?página web https://www.elcorteingles.es/ un bolso de la marca Michael KorsHan pasado 17 días y no lo he recibido. Desde el día 19 de marzo he llamado cada día a El Corte Inglés donde abrieron una incidencia (nº de caso: 09386647) que después cancelaron sin informarme. Hoy 25 de marzo, han abierto otra incidencia (Nº de caso: 09449822) tras mi conversación teléfonica con ellos. Nadie me entrega mi producto ni me devuelve el dinero. SEUR depositó el producto en un buzón locker sin avisarme cuando yo había puesto entrega a domicilio, y nunca me envío el código de apertura del buzón. Según el seguimiento del pedido que puedo hacer en la web de SEUR, veo que el producto lo han sacado del buzón y lo están devolviendo a destino. Hace 19 días que hice un pedido que debía haber sido entregado el 19 de marzo y a día 25 nadie me ha entregado el producto ni me ofrece una solución. También hice una reclamación a SEUR a través de su web (empresa que no ofrece ningún contacto directo con nadie y solo tienen robots que no dan respuesta a las necesidades de los clientes). El número de dicha reclamación, realizada el día 19 de marzo, es el siguiente: 25610489Cuento con justificantes de cada una de las incidencias abiertas tanto con El Corte Inglés como con SEUR. Así como con el email de confirmación de la compra realiza en la web de El Corte Inglés, registro de todas las llamadas realizadas etc.SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el dinero de la compra.Sin otro particular, atentamente.

Hola,El 5 de Marzo realice un pedido a su tienda online con el número asignado siguiente: 2406532001341El 05/03 su empresa me indicó que mi pedido estaba registrado y pendiente de preparación.El 05/03 Ese mismo día se me indica que la fecha limite de entrega sería el 13/03El 06/03 Este mismo día recibido un correo informando de que el pedido sería anulado debido a un error en el precio y que podría volver a comprar el artículo, que ya se había subsanado el error (falso, no subaanasteis nada)En días sucesivos intento contactar con vosotros para aclarar la situación del pedido/reembolso (el pedido me pone como pendiente de envío aún) y después de decenas de intentos una persona de soporte me dice que se ha retrasado pero que sigue en envío (09-03)21/03 correo indicando que mi pedido está en camino (entregado a transportista)23/03 correo con información de cancelación unilateral del pedido, ¿importe a devolver 0?Por favor, quiero una explicación inmediata y no quiero la devolución del importe (ya habéis estado jugando con mi dinero 20 días) quiero el envío inmediato de un artículo que pagué hace 20 días.Gracias.

Buenas tardes, realice un pedido al corte inglés (Pedido 2404630009381) el pasado 15 de Febrero. El pedido consistía en 7 prendas de vestir de caballero. Recibí el pedido fraccionado en dos paquetes. El primero contenía cuatro prendas de la siete solicitadas y en el segundo pedido contenía dos prendas de mujer que no correspondían con las tres restantes que esperaba recibir. Hice la consiguiente reclamación a través del chat que el corte ingles tiene a estos efectos. Desde el día 20 de febrero he llamado 6 veces, en ninguna de ellas he obtenido solución alguna. Si respuesta es que el asunto está en tramitación. Comenzaron diciéndome que tardarían 5 días, despues14 y la ultima vez que llame me dijeron que no sabían darme un plazo.Eso sí, de las dos prendas equivocadas de mujer, mandaron al día siguiente un mensajero para que se las devolviera. Por tanto, la solución es que me faltan tres prendas que no he recibido y tampoco el abono de su importe (143,5€). La descripción de las prendas es la siguiente: alta por recibir tres artículos de los siete que componen el pedido.Polo de hombre regular fit de algodón tallas grandes marca PoloColor: VerdeTalla: 5XL/9Camisa de hombre en algodón regular tallas grandes marca bossColor: Azul ClaroTalla: 48/48Pantalón de traje separate ojo de perdiz gris marca emidio tucciColor: GrisTalla: 60Largo: 3 RegularDe este ello han pasado ya más de 30 días.Una puntualización por si es de interés, de las cuatro prendas entregadas devolví dos por problemas de talla y de esas dos prendas si he recibido reembolso.

El sábado 9 de marzo realice un pedido vía online y con entrega a casa en dos horas. El pedido constaba de un teléfono Google pixel 8 pro y de REGALO unos cascos bips pro de Google.cuando me llegó el paquete solo estaba el móvil. Hice dos reclamaciones y me llamaron del centro que efectivamente no me habían metido los cascos y que era una promoción ya pasada...que ahora había 100€ de cheque....Por favor yo hice la compra motivado por los cascos que su precio en el mercado son 219€. Mi pregunta es....puedo reclamar mis cascos???Me tengo que conformar con lo que me den??Puedo devolver el móvil una vez abierto por no cumplir con la venta??Me siento un poco engañado la verdad. Con lo fácil que es darme los cascos que prometieron......

En Madrid, a 22 de marzo de 2024Estimados señores:El dia 05 de marzo de 2024, compre online en la página del corte ingles https://elcorteingles.es el siguiente producto,Chromebook ASUS CX1400CKA-EK0138, Celeron, 8GB, 64GB eMMC, 14, ChromeOS (Reacondicionado grado B)Devolución en domicilio miércoles, 6 marzo 2024Operación 001-0090-9994-8664-20240305074515El día 6 lo devuelvo ya que me doy cuenta que no es lo que esperaba.Procedo online y el dia 6 me lo recoge un mensajero de MRW. Me da justificante que lo recoge. Me pide DNI y todo correcto.El dia 12 miro y veo que me han cancelado la devolución online y no me han devuelto el dinero del ordenador por valor de 239€Desde ese momento les he llamado, escrito , unas 15 veces , han perdido el ordenador.En el ultimo email me dicen que el justificante de que entregue mi pc no era el mio, pone mi nombre dirección y el corte ingles , será que hay 3 xxxxx en mi casa pidiendo ese ordenador.Yo he comprado en el corte ingles porque siendo mas caros te podias fiar , ESO HA CAMBIAO.Parecen un mercado chino…. Se pasan la bola , no hacen nada y cuando se equivocan , que la etiqueta que me dio el mensajero de MRW con todos mis datos no es de mi ordenador.Pido que inmediatamente me reembolsen los 239 euros, que ya ha pasado el plazo legal para que me devuelvan mi dinero yo hizo todo correctamente.Adjunto los números de ticket que he abierto hasta ahoraDCH/2406087000888/B33Pedido 2406087000888 / 383Situación de pedido 2406087000888 Un saludo cordial,

alice un pedido el día 5 de marzo de un columpio y un tobogán en oferta. Al día siguiente día 6 recibo un email que se cancela pedido por error de precio con un enlace para acceder a los artículos supuestamente con el precio corregido que al acceder dice que están agotados... Aquí comienza una odisea para conseguir que alguien de atte al cliente me conteste si se cancela todo o solo el artículo con error de precio. Nadie sabe nada según ellos todo está bien, contacto por teléfono chat y e-mail habren incidencias me asignan un número me mandan enlace para seguimiento y oh sorpresa dice no existe caso!! El pedido ponía que se entrega el día 20. Desde el 5 al 20 espero pacientemente en la web todo sigue como si nada y mi dinero lo tienen ellos desde el día 6... Les escribí día 20 para cancelar pues estaba visto que no artículos ni dinero y para mí sorpresa el día 21 estan entregando a agencia de transporte el artículo supuestamente cancelado a otros clientes.... Les vuelvo a escribir pues no recibo ni mi dinero ni justificante de cncelacion nada de nada y ahora si parecen iluminarse y si me dicen que el pedido está cancelado por error de precio y que además yo contacte para cancelar de forma urgente, urgente? Mentira. Me han tomado el pelo durante 15 días, de mi dinero no se nada, del pedido pone que sufre retraso... Además me han perjudicado doblemente pues el tobogán tenía el mismo precio en Amazon no había error de precio, me lo cancelan unilateralmente y me quitan la oportunidad de haberlo cogido en Amazon con la misma oferfa.Es una auténtica tomadura de pelo. Dado que yo no soy distinta a otros clientes a los que si le estáis enviando el pedido quiero que me enviéis mi pedido completo.

Llevo un mes contactando con vuestro centro de atención para solicitar que me reparen la vitrocerámica que ha dejado de funcionar. La compré en septiembre del 23, por lo que esta en garantía. Pese a tratarse de un bien de primera necesidad, todavía siguen trabajando en la incidencia. ¿Cuanto más se supone que he de estar sin poder cocinar?

Hola, compré un televisor en julio. No funciona bien, no enciende, entra en apps o reproduce multimedia sin que nadie utilice el mando, y otros tantos problemas. Contacté con El Corte Inglés para solicitar la reparación del producto ya que éste sigue en garantía. La primera vez contacté por la web, un operador me mandó un link en el que yo tenía que registrar mi problema. Este link no funcionaba, por lo que volví a contactar con ellos. Me mandaron un nuevo enlace con el que sucedió lo mismo.Volví a ponerme en contacto y un operador me comunicó que el gestionaría la reclamación y que el equipo técnico se pondría en contacto conmigo, lo cual no sucedió. Espere unas semanas de margen y contacte con la empresa por vía telefónica, me dijeron que ellos comunicaban el problema y que ya se pondrían en contacto conmigo, tampoco sucedió esta vez. Volví a hablarles por la web, me contestaron que me habían vuelto a gestionar ellos el problema y que un técnico me llamaría esa semana para venir a mi domicilio a arreglarlo, tampoco nadie se puso en contacto conmigo. Llamé de nuevo vía telefónica y tras explicar mi problema y mostrar mi desesperación respecto a este asunto, me comunicaron que me habían vuelto una vez más a gestionar ellos la reparación, que a lo largo de esa semana, el equipo técnico contactaría conmigo. Me llegó un correo electrónico solicitando información sobre el televisor y la explicación detallada de lo que le ocurría a éste, cumplimenté esos datos. Han pasado diez días más y no he recibido ninguna respuesta. Estoy desesperada con este tema porque ya no se qué debo hacer para que alguien se encargue de esto y solvente mi problema, El Corte Inglés no se está haciendo responsable de nada ni me está dando ninguna solución. Quiero hacer constar que llevo más de tres meses con este proceso, sin que mi televisión funcione bien y con todo el estrés que conlleva esto.