Últimas reclamaciones

Hola, mi marido el día 26 de Diciembre compró un estuche ( neceser ) de Dior por 138, 60€. Hoy miramos las rebajas y pone el mismo modelo de neceser, está al 17% y su precio se queda 138, 60€. Justo el precio que lo compró mi marido SIN REBAJA. Hoy, su precio sin rebaja eran 160, y pico euros. Con lo cual la rebaja no existe. Es un ENGAÑO y es ILÍCITO. Otras personas nos han dicho que hay otros anuncios con promocióm ENGAÑOSA. En tecnologia, tratamientos faciales.... He dispuesto mi queja al mismo Corte Inglés, como clienta y han entrado en una espiral de correos de " nos faltan datos ", " su mails ha sido confuso", " necesitamos que nos facilite..." lo que es un proceso de desgaste. Estrategia muy utilizada

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/11/2025 compré en su web online el artículo TV Neo QLED Mini LED 163cm (65') Samsung TQ65QN74FATXXC 4K AI Upscaling Pro con Inteligencia Artificial Smart TV, el cual incluía su oferta promocional de Blackfriday "Antes 1499€ ahora 679€" Me pongo en contacto con ustedes porque después de la fecha GARANTIZADA de llegada del pedido (9/12), tuve que poner 2 reclamaciones, los días 12/12 (Nº Caso 20438079), y 15/12 (Nº caso 20522455), sin darme ninguna otra opción de cambio de producto y sin respetarme la oferta, se me anuló el pedido. (Quedó reflejada la propuesta de cambio de producto en las 2 incidencias). SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, o cambio de producto de similares características, manteniendo el precio de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por la presente, deseo poner en conocimiento de la OCU y del servicio de atención al cliente de El Corte Inglés (Granada - Calle Arabial) mi absoluta disconformidad con el servicio recibido el día 7 de enero de 2026 en el departamento de Electrónica. Los hechos se desarrollaron de la siguiente manera: Falta de información inicial: Tras realizar una cola considerable en las cajas del departamento de Electrónica para devolver un reloj, el personal me denegó la gestión alegando que, al estar el paquete desprecintado, el procedimiento obliga a acudir al mostrador de "Soluciones y Servicios". Colapso del servicio: Al personarme en dicho mostrador, me encontré con una fila de 14 personas en espera y, de forma incomprensible, una única empleada atendiendo a todos los usuarios. Inacción del personal disponible: Resulta inadmisible que, mientras el punto de Soluciones y Servicios se encontraba totalmente desbordado, en las cajas del departamento de Electrónica permanecieran tres empleados sin realizar ninguna tarea aparente, sin prestar apoyo ni agilizar los trámites de los clientes que allí nos encontrábamos. Motivo de la queja: Considero que existe una grave deficiencia en la organización y gestión de los recursos humanos del centro. No es aceptable que un protocolo interno (el estado del embalaje) obligue al cliente a un "peregrinaje" por el centro comercial para acabar en un embudo de espera, especialmente cuando hay personal ocioso a escasos metros del punto de conflicto. Esta situación vulnera el derecho del consumidor a recibir una atención ágil y de calidad. Petición solicitada: Que el centro de El Corte Inglés de Calle Arabial revise sus protocolos de refuerzo para el departamento de "Soluciones y Servicios" en momentos de alta afluencia. Que se dote de mayor flexibilidad al personal de caja de los departamentos para que puedan finalizar gestiones de devolución sencillas sin derivar sistemáticamente al cliente a otros puntos de espera cuando estos están colapsados. Una disculpa formal por el tiempo perdido debido a una deficiente coordinación de su plantilla.

Buenos día, El pasado día 30 de diciembre realice un pedido online al corte ingles el numero de pedido es el 2692364018965 y por mail me confirman la entrega el 02 de enero del 2026 dicho mai esta en mi bandeja de entrada. Durante el día 02 de enero realicé varias llamadas al teléfono atención clientes del corte inglés ingles 900363900 reclamando mi pedido ya que según la agencia de transporte me lo había entregado en todo momento solicité hablar con un responsable ya que atención al cliente del corte inglés es una lamentable ya que ellos solo escucha y no hacen ninguna gestión y tampoco dan una solución al cliente. El día 3 de enero hice más de 15 llamadas solicitando que me dieran una solución y notificando que yo marchaba de viaje el día 4 de enero solicité hablar con un responsable o con el departamento que estaba reclamando mi pedido, en varias ocasiones me confirmaron que me llamaría un responsable pero en ningún momento me llamaron una prepotencia por parte de esta empresa. El día 5 de enero recibo una llamada de la agencia de transporte y me comunica que estaba tocando el timbre de mi casa y que no abría la puerta y por lo tanto devolvían el pedido nuevamente a la agencia, Hoy 7 de enero he llamado atención al cliente y no saben donde está mi pedido aunque yo el día 5 de enero exigí al Corte inglés que se me entregará el pedido hoy día 7 de enero ya que estaría en m8 domicilio. Mi reclamación es que me entreguen el pedido y una indemnización por l&daños y perjuicios y por incumplimiento del contrato de entrega,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré el pasado 13 de diciembre un lego que llegaba como tarde el 31 de diciembre , el 5 de enero por la mañana me cancelaron el envío. Llamé los días anteriores y me dijeron que estaba todo retrasado. SOLICITO ya me han hecho la devolución pero además el dinero que han tenido retenido casi un mes, ¿cómo se compensa el daño moral de un niño? ].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a la OCU para solicitar su ayuda en la tramitación de una reclamación contra El Corte Inglés por una incidencia no resuelta en un pedido realizado a través de su servicio de compra online con recogida en tienda. Datos del pedido: • Pedido nº 2592333131516 • Establecimiento de recogida: El Corte Inglés de Callao (Madrid) • Incidencia abierta por El Corte Inglés: nº 20164271 • Producto afectado: 1 albornoz (pedido incluía 2 unidades) Exposición de los hechos: El sábado 29 de noviembre de 2025 realicé un pedido online que incluía dos albornoces, con recogida en El Corte Inglés de Callao. El martes 2 de diciembre recibí un correo indicando que solo uno de los albornoces estaba listo para recoger, mientras que el otro seguía “pendiente de preparación”, indicando como fecha límite de recogida el 9 de diciembre. El miércoles 3 de diciembre, a las 14:58 h, acudí a recoger el pedido. La empleada que me atendió (Blanca Álvarez, según ticket) comprobó que solo uno de los albornoces estaba disponible y me entregó únicamente esa unidad, asegurándome que no habría ningún problema y que podría recoger el segundo cuando recibiera el aviso correspondiente. Ese mismo día: • A las 15:37 h recibí un correo confirmando que el segundo albornoz ya estaba preparado para recoger. • A las 16:06 h recibí otro correo indicando que el pedido figuraba como completamente recogido, apareciendo los dos albornoces como entregados, cuando en realidad solo había recibido uno. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente por chat, donde se abrió la incidencia nº 20164271, indicándome que contactarían conmigo para resolver el problema. El dia 11 de diciembre, también a través del chat de atención al cliente, se me informa que el nuevo número de incidencia es el n. 20307279. A día de hoy, la incidencia no ha sido solucionada, y el segundo albornoz continúa figurando como recogido sin haberme sido entregado ni reembolsado. Motivo de la reclamación: El Corte Inglés ha dado por entregado un producto que no me ha sido facilitado, sin ofrecer solución efectiva, vulnerando mis derechos como consumidora. Solicitud: Solicito la intervención de la OCU para que El Corte Inglés: • Me entregue el albornoz pendiente, o • Proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente a la unidad no entregada. Adjunto, si fuera necesario, correos electrónicos, justificantes y comunicaciones mantenidas con la empresa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Nuria del Río

Estimados Señor@s, El pasado 2 de diciembre realicé una compra de una lavadora por teléfono, a El Corte Inglés. La fecha de compromiso de entrega era para el día 15 de diciembre, el mismo día me avisan de que la entrega a sufrido un retraso. Vuelvo a contactar por teléfono y la respuesta es que no tienen la mercancía en stock y no tiene fecha prevista de entrega. Por lo que decido anular el pedido, ya que este electrodoméstico es vital en cualquier hogar. A fecha de hoy y después de numerosas reclamaciones, ya que nunca ha salido la mercancía de su almacén y yo no lo he recibido, sigo sin tener la devolución del importe en mi cuenta. Desde la fecha de anulación del pedido han pasado exactamente 19 días y cada vez que llamo al Dpto. de Atención al Cliente de El Corte Inglés, me dan una contestación diferente, llegando a decir que ya me lo han abonado y tras confirmar con mi banco, no tengo nada en mi cuenta. Tampoco envían justificante de devolución. Por todo esto y amparándome en el Artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en España, dentro del Texto Refundido de 2007) que se refiere a la falta de ejecución del contrato a distancia o fuera de establecimiento por no disponibilidad del producto/servicio, obligando al empresario a informar al consumidor y a devolver las sumas pagadas sin demora, con consecuencias (doble pago y daños y perjuicios) si hay retraso en la devolución. Detalles Clave del Artículo 110: • No Disponibilidad: Si el empresario no tiene el bien o servicio contratado (a distancia o fuera de tienda). • Información al Consumidor: Debe informar de esta indisponibilidad. • Devolución de Dinero: El consumidor debe recuperar el dinero abonado sin demoras indebidas. • Consecuencias por Retraso: Si el empresario se retrasa en la devolución, el consumidor puede reclamar el doble de lo adeudado, además de una indemnización por daños y perjuicios que excedan esa cantidad. Me veo obligada a ampararme en su organismo para mi defensa como consumidor, ya que no tengo ninguna respuesta ni información de donde está mi dinero ni ninguna solución. Solicito dados todos los disgustos, quebraderos de cabeza y perdida de mi tiempo por las innumerables llamadas que he tenido que realizar, se haga cumplir el artículo 110 de la Ley de la Defensa de los Consumidores y estos señores me devuelvan como mínimo el doble del importe de la compra, por los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto: Justificante de pago del 2 de diciembre. Correo anulación de pedido Y quedo a su entera disposición para entregarles cualquier otra documentación que necesiten. Muchas gracias por las gestiones y un cordial saludo, B

Buenas tardes,el 21/12/2025,hice un compra no line para regalo,(iPad +funda),después de llamar 2 veces a. Atención al cliente,email,y 3 reclamaciones,a través del chap,a día de hoy,05/01/2026,nadie me dice dónde está el paquete,al igual q el 31 de este mes Enero me pasa la 1 couta,mando captura pantalla,fotos reclamaciones y llamadas Gracias

Hola realicé un pedido vía online el cual no he recibido aún pero El Corte Inglés da por hecho que me lo han entregado ya que su agencia se lo ha comunicado y así me lo hicieron saber tras varias llamadas y emails reiterados preguntado que me dieran algún documento de entrega que lo justificara. A los días de insistir me mandan un email El Corte Inglés donde me adjuntan un albarán de entrega de la agencia de transporte(Ontime) donde aparece que se lo han entregado a una persona que se hace pasar por mí poniendo un DNI distinto con mi nombre y firmando de manera falsa en mi persona. Todo esto se lo hago saber por email y teléfono y aún no he obtenido solución alguna habiendo pasado varios días por medio y siendo el regalo de reyes que por supuesto no voy tener para ese día. Es una autentica vergüenza que una empresa como El Corte Inglés en un caso tan flagrante y obvio no se actue de manera rápida y efectiva donde el único perjudicado soy yo al no tener ni el producto ni el dinero que he pagado por adelantado y las consecuencias de no tener el regalo en fecha y sin solución todavía a día de hoy.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…