Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a El Corte Inglés que debía ser entregado por la empresa de paquetería Paack. Debía haberlo recibido el 4 de mayo. Ese mismo día, me llegó un correo donde se me indicaba que el paquete había sido entregado a las 23:30 horas. El pedido ni me ha sido entregado a mí ni a ninguno de mis vecinos. El número de pedido Paack es 01KQMW8775CEG86TCF3KPZXXH8 El número de venta Paack es 00100909180664720260502193508 Número de venta El Corte Inglés: 2692121014877 Número de envío El Corte Inglés 1202605029180664701 Ni tengo el pedido ni nadie se hace responsable del mismo, quiero una solución. Que me devuelvan el dinero o me envíen de nuevo el producto a través de otra agencia de forma gratuita. Era un regalo que no ha llegado a tiempo y que está pagado, alguien se lo ha quedado o me lo han perdido y quiero que asuman su responsabilidad.

Hola, realice un pedido de bebida el 22 de abril. Aún, no he podido ir a recogerlo por temas personales pero entre mañana y pasado iba a pasarme. Cuando me he metido en mi cuenta de cliente he visto que se entregó el dia 27 de abril, y me gustaria saber a quién. Intento descargarme el ticket para saber un poco más y no me deja descargarlo. Además, de no haber recogido mi pedido en ningun momento resulta que se me cobran los 117 euros. Me parece vergonzoso. Si alguien se lo ha llevado que pague el recibo y las consecuencias de haber ROBADO. Porque lo que me han hecho es delito.

Buenos días, les compré por venta online un frigorífico de la marca cecotec que se ha averiado en periodo de garantía. Ustedes me remitieron a la empresa para que yo diera el aviso de asistencia técnica y no sé hicieron responsables de nada más. Dicha empresa ( Cecotec ) no responde adecuadamente a fecha de hoy a solucionar el problema, y desde aquí les solicito la devolución del frigorífico porque llevo casi un mes sin él, con el perjuicio que conlleva tener que tirar alimentos y el desasosiego de no poder organizarme de ninguna forma. Les comunico asimismo que pondré una reclamación también a Cecotec. Un saludo.

Sí, Unai. Te la dejo **adaptada al modelo**, pero más completa y con tono de reclamación formal. He evitado incluir datos personales. Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2026 adquirí en su página web un ordenador portátil HP. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que desde los primeros usos ha presentado un funcionamiento anómalo e impropio de un ordenador nuevo. En concreto, el equipo presenta problemas de sobrecalentamiento excesivo y un rendimiento claramente inferior al esperado, con lentitud y fallos de funcionamiento que dificultan su uso normal. El uso que se ha hecho del ordenador ha sido absolutamente adecuado, ordinario y conforme al esperado para un equipo de estas características. No ha existido un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante. Por ello, considero que el defecto no puede atribuirse al usuario, sino a una falta de conformidad del producto existente dentro del plazo legal de garantía. Debe tenerse en cuenta que se trata de un producto nuevo, adquirido recientemente, por lo que resulta especialmente grave que presente este tipo de incidencias desde el inicio o en un plazo tan breve desde la compra. Un ordenador portátil nuevo debe funcionar de manera correcta, estable y segura, sin sobrecalentarse de forma excesiva ni presentar una lentitud incompatible con sus características técnicas. Asimismo, he intentado resolver esta incidencia previamente por la vía ordinaria, habiendo remitido dos correos electrónicos al servicio de atención al cliente. Sin embargo, dichos correos no han recibido respuesta, lo que me ha obligado a formular esta reclamación de manera formal. La falta de contestación agrava la situación, ya que impide obtener una solución clara y dentro de un plazo razonable. Considero que el producto no es conforme con el contrato de compraventa, ya que no ofrece el funcionamiento, la calidad ni las prestaciones que razonablemente cabe esperar de un ordenador nuevo de esas características. El defecto afecta directamente al uso normal del equipo y genera una pérdida de confianza en el producto adquirido. Por todo lo anterior, SOLICITO que procedan a sustituir el producto por otro nuevo de iguales o equivalentes características, en el plazo más breve posible, sin coste alguno para el consumidor. Subsidiariamente, en caso de que no fuera posible la sustitución inmediata, solicito que se me ofrezca una solución equivalente, adecuada y satisfactoria, sin que ello suponga una espera desproporcionada ni una merma de mis derechos como consumidor. También solicito que se deje constancia formal de esta reclamación y que se me facilite una respuesta por escrito, indicando la solución que van a adoptar y el plazo previsto para llevarla a cabo. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación de devolución Aspiradora Dyson – Cliente: Eusebio Gullón Bueno A la atención del Servicio de Atención al Cliente, Después de intercambiar varios emails en los que solicitamos que procedan a la devolución del importe total de la compra realizada el 15 de abril de 2026 debido a que la autonomía de la aspiradora es inferior a la que viene reflejada en la ficha técnica de su página Web y que por tanto consideramos publicidad claramente engañosa, y ante las negativas de devolución: Confirmamos la recepción de su correo con fecha 04 de mayo de 2026. Tras leer sus argumentos, manifestamos nuestra total disconformidad con su negativa a proceder al abono del artículo y deseamos puntualizar los siguientes términos legales: Falta de conformidad (Art. 114 y ss. del RD Legislativo 1/2007): El producto adquirido no cumple con las prestaciones publicitadas. En su comunicación admiten que la autonomía se reduce drásticamente según el modo de uso, información que no figura de forma clara y destacada ni en el etiquetado de la tienda ni en las especificaciones de su página web, donde se anuncian "30 minutos de autonomía" de forma genérica. Un consumidor medio no tiene por qué conocer las limitaciones técnicas que el vendedor no explicita de forma transparente. Derecho de comprobación: Su política de "no devolución de producto usado" es abusiva en este contexto. Para comprobar que la batería no cumple con lo prometido (10-15 min frente a los 30 min anunciados), es imperativo realizar un ciclo de uso. Impedir la devolución por este motivo anula el derecho del consumidor a verificar la idoneidad y calidad del producto. Información verbal: Independientemente de las conversaciones en tienda sobre el peso del modelo, el motivo de esta reclamación es la autonomía, punto sobre el cual el cliente no recibió una advertencia clara de que el tiempo de uso real sería un 60% inferior al publicitado. Por todo lo expuesto les instamos a que, reconsideren su posición y procedan a la devolución íntegra del importe. En caso de persistir en su negativa, procederemos de inmediato a interponer una Hoja de Reclamaciones oficial ante el organismo de Consumo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Marzo adquirí en su  establecimiento sito en Paseo Zorrilla 130 en Valladolid unas zapatillas de deporte número 39 de la marca Boomerang. Adjunto los siguientes documentos: justificante de compra y fotos de las zapatillas El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Abril 2026 que es cuando me he dado cuenta. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto con mejor garantías, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 14 de abril realice un pedido a través de su página web en el cual me indicaba que entre el 21 y 29 sería la entrega, entendiendo que ya que se realiza el pedido el día 14 la entrega estaría entre esas fechas. El 27 de abril ,después de ponerme en contacto con Vds. me mandan otro correo diciéndome que el pedido se retrasaba y ahora "entregaremos su pedido entre el martes 21 de 2026 y el viernes 8 de mayo 2026". ¿Cómo pueden decirme entre el martes 21, cuando me envían el correo el día 27? Puesto en contacto con la agencia a fecha de hoy no le ha sido entregado el producto. ¿Me van a compensar el tiempo de espera? Me pensaré muy mucho las próximas compras. Saludos

Hola, compré on line un horno para mis suegros, la compra incluía la recogida del horno viejo. 10 días después seguía sin aparecer nadie a recogerlo. Abrimos una incidencia y dos síes después seguimos igual. Mi mujer ha vuelto a llamar para reclamar pero le dicen que como la compra la he realizado yo, ella no puede llamarlos. Lo que viene siendo marear la perdiz. Mi suegro se ha caído y se ha roto la clavícula. El horno está en medio del pasillo, nos preocupa que tropiece y se vuelva a caer. Si eso pasa, reclamaremos judicialmente. Reclamamos que recojan el horno viejo urgentemente, y dejen de poner excusas. Última compra con El Corte Inglés, no volveremos a comprarles nada más

Contratamos un viaje en la agencia de viajes de El Corte Inglés. Pero, he tenido una experiencia muy desagradable al recoger el coche de alquiler. La empresa no ha aceptado mi tarjeta de débito para el depósito de garantía. Hemos ofrecido hacer el depósito con la tarjeta de crédito de un acompañante y tampoco lo han aceptado. He creado una tarjeta de crédito en mi aplicación del banco, pero tampoco la han aceptado porque decían que tenía que ser física. Hemos contactado con el teléfono de soporte por WhatsApp y tampoco nos han dado una solución. Hemos tenido que alquilar y pagar otro coche a nombre de mi acompañante. Con lo que no hemos podido utilizar el coche alquilado en el paquete de viaje. Por esta razón solicito que procedan a la devolución del importe del coche de alquiler. Adjunto dos imágenes con el expediente y el localizador.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de marzo de 2026 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Botas cowboy de mujer de piel. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de marzo de 2026. El producto fue recogido en fecha 17 de marzo de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación del pedido número 2692069121778: fecha devolución pedido entregado en agencia 17/03/2026, correo confirmación solicitud de devolución 16/03/2026 y confirmación devolución pasados los 14 días, correo donde se indica que se realizará la devolución en los 14 días hábiles. Solicito, tal y como establece la ley Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Art. 107.3), el doble de la suma adeudada que asciende a 159,80 euros. Sin otro particular, atentamente.