Estimados/as señores/as: En fecha 30/9/25 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/, los productos: Jersey básico cuello verde (sfera) y blazer de cuadros (sfera). Todo con pedido numero 2592273024964 Con fecha 12/10/25 solicie anulación del pedido porque el tiempo de entrega era excesido, me indicaron que no podían anularlo porque el pedido ya lo tenía el transportista. La fecha prevista de envió era ayer, y no ha llegado a tienda, ni me han enviado email para repogramar. Dado que en enero de este año ya tuve el mismo probleama, solicito que anulen el pedido y me reembolsen el dinero pues ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo confirmación compra, pantallazos de solicitudes de ayuda realizados a través de su página web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado 75.98€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 2 de septiembre a Primeriti (pertenece el corte inglés) Número de pedido 2524576005431, se trataba de un vestido en talla S. Me llegó al punto pack que elegí el día 8 de septiembre. Cuando lo abrí, no era una talla S si no una L (dos tallas de diferencia). Les escribí contando el problema ya que su política de devolución era que tenía que pagar el importe del coste de envío o llevarlo a una tienda outlet. Me dijeron que lamentaban las molestias y que enviarían a un transportista a recoger el paquete. Desde el día 9 de septiembre hasta el día de hoy llevo enviando e-mails porque no vienen a por el paquete. En mi domicilio siempre hay personas, me dijeron que iban a venir un día. Estuve yo personalmente y no vinieron. Otra vez tuve que escribir, otra vez me dijeron que vendrían un día y no vinieron. Me he ofrecido a llevarlo a algún punto pack pero no quieren. He intentado por todos los medios devolver el producto pero no hay manera y el dinero no me lo devuelven y se va a expirar el plazo.

Hola he pedido que me mire el servicio técnico una nevera que me está congelando la parte alta y después de tres intentos al fin a llegado un técnico a casa y su respuesta a sido desconecta la nevera 48 horas y que cuando se abra la puerta no debemos estar eligiendo el sabor del yogurt que queremos y cerrarla antes de que de el pitido de cierre para que no se desconfigure como si de una pc Apple se tratara. Queremos que nos las cambie por otra marca y nos contesta que no se puede porque el servicio técnico dice que no hay avería.mientras tanto la nevera el la parte de mantenimiento sigue congelando y la nevera solo tiene dos meses de uso.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, mi N° Reconocimiento: 016345552099. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el trato recibido por parte de su gestora Palmera. Y por ello les indico mi caso. Soy clienta desde hace años, me he gastado en sus instalaciones cantidades importantes de dinero. Por un bache económico he tenido que refinanciar un importe económico el cual estoy haciendo frente a los pagos ( desde el mes julio) con algún retraso pero dentro de lo firmado; he correspondido con los intereses como consta en el contrato por los retrasos dentro del mes. Actualmente tengo pendiente el abono del mes vigente y soy consciente de lo que conlleva economícamete según lo firmado en el contrato. En ninguna cláusula consta que el haberme retrasado en los pagos (nunca he incumplido lo firmado) y el estar todavía en el mes vigente se me lleve a una vía judicial y que vayan por mi patrimonio. Entiendo que jueguen con el miedo y las amenazas, lo cual me parece bastante rastrero por su parte; no hay necesidad de ello. Adjunto el documento donde figura la cláusula por los retrasos en los pagos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que dejen de intimidarme y amenazarme. Tan pronto termine el pago de mi deuda daré de baja totalmente mi relación contractual con ustedes.El trato es deplorable. Sin otro particular, atentamente.

Datos del comercio: • Comercio: El Corte Inglés • Pedido nº: 2592268021382 • Fecha de compra: 25 de septiembre de 2025 • Fecha de devolución confirmada: 29 de septiembre de 2025 • Referencia interna de reclamación: 19057815 Descripción de la reclamación: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar intervención de OCU en relación con el pedido nº 2592268021382 realizado a través de la plataforma online de El Corte Inglés. La cancelación del pedido fue confirmada el 29 de septiembre de 2025(despues de insistir, ya que sería apareciendo en proceso en la web) debido a la imposibilidad de cumplir con el stock de los artículos solicitados. Sin embargo, a fecha de hoy, 16 de octubre de 2025, el reembolso no ha sido efectuado (prometieron ingreso en cuenta ) habiendo transcurrido más de 14 días desde la confirmación de la devolución, incumpliendo lo dispuesto en el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante este periodo, he intentado contactar directamente con El Corte Inglés mediante correos electrónicos, mensajes de chat y llamadas telefónicas, sin obtener una solución efectiva. Existe además una reclamación interna registrada con la referencia nº 19057815, que continúa sin respuesta. Solicito a OCU que gestione la reclamación con el comercio y facilite el reembolso inmediato del importe pendiente, así como las acciones necesarias en caso de incumplimiento continuado.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes hechos: El día 14/04/2023 adquirí unos auriculares de la marca Marshall en sus establecimientos. El pasado 05/11/2024 me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, dado que los auriculares dejaron de funcionar correctamente, presentando los siguientes fallos: • La batería apenas dura una hora tras una carga completa. • Presencia de ruidos de fondo durante el uso. • Fallo en el funcionamiento táctil. En ese primer contacto se me indicó que debía remitir fotografías del artículo y que posteriormente me informarían sobre cómo proceder. Ante la falta de respuesta, realicé varias gestiones adicionales tanto telefónicas como por correo electrónico. Finalmente, el 19/11/2024, se me indicó que debía dirigirme al servicio técnico de la dirección reparaciones@magnetron.es. Tras insistir en varias ocasiones y acogiéndome al artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicité la devolución del importe abonado, dado el grado de deterioro del producto. El servicio técnico me respondió el 20/11/2024, manifestando que no se hacían responsables de la marca Marshall y que debía dirigirme nuevamente a El Corte Inglés. Les remití inmediatamente esta comunicación, volviendo a solicitar solución. El 21/11/2024, recibí una llamada de su parte solicitando un vídeo adicional de los auriculares para remitirlo al servicio técnico correspondiente, asegurándome que tendría respuesta en un plazo de 24-48 horas. El 26/11/2024, ante la falta de noticias, volví a contactarles reiterando mi solicitud de devolución en lugar de reparación, y manifestando mi disconformidad con la gestión realizada, que considero negligente. En esa ocasión, se me informó de que se daría traslado al responsable correspondiente. Tras varios intentos de resolución a través de Confianza Online y sin haber llegado a un acuerdo, considero agotada esa vía y reitero mi solicitud. A día de hoy, 15/10/2025, sigo sin haber recibido ninguna solución ni comunicación formal por parte de su empresa, pese al tiempo transcurrido. ⸻ 🔎 Solicito formalmente: 1. La devolución del importe abonado (169,15€) por los auriculares defectuosos, en virtud de lo dispuesto en el artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 2. Una respuesta inmediata y por escrito a la presente reclamación. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar denuncia ante Consumo y organismos competentes, así como a iniciar las acciones legales oportunas para defender mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

El día 26 de Agosto adquirí un teclado MICRO BLETOOTH en el Corte ingles de Avenida Maisonave de Alicante. Cuando abrí el paquete en casa, constaté que el teclado estaba dañado, ya que tenía dos teclas sueltas. Volví inmediatamente al lugar de la compra para reclamar y me dijeron que la culpa era mía y que yo habia roto las teclas al abrir el paquete. Por este motivo no quisieron reembolsarme el importe del articulo que asciende a 19,99 €. Con esta reclamacion solicito se me permita devolver el producto averiado y obtener el reembolso por dicho producto.

Como antiguo cliente de El Corte Inglés, S.A., con quien contraté la reforma integral de mi cocina, quiero dejar constancia de las reiteradas deficiencias en la gestión del proyecto y la ausencia de respuesta adecuada por parte de dicha empresa frente a las alegaciones documentadas ante la OMIC: Como consta en la demanda, la obra acumuló 50 días de retraso sobre el plazo pactado debido fundamentalmente a; - omisión de la solicitud de zócalos a proveedor hasta ya iniciada la obra ocasionando un parón en labores de albañilería de semana y media; - instalación defectuosa de la encimera que obligó a su sustitución; - demora en más de una semana en proceder a su desmontaje y rotura del fregadero durante el mismo con su consecuente solicitud a proveedor; - envío de muebles a otra ciudad; - Desplantes y aplazamientos reiterados e injustificados que, aparte de acumular demora, provocaron la rotura de una pared y la aparición de humedades, requiriendo intervención profesional para su reparación y supervisión. La empresa respondió con argumentos infundados y ajenos a la documentación aportada, incurriendo en afirmaciones incoherentes como; “se me ofreció conexión temporal de la placa mientras se llevaba la encimera a taller" - algo inviable técnicamente. A ello se suma que presentaron como ‘deferencia comercial’ el no cobrar un concepto que olvidaron presupuestar, como si fuera un gesto de generosidad, cuando en realidad se trataba de un derecho del consumidor que estaban obligados a cumplir. Expongo públicamente este testimonio con el único propósito de advertir a otros consumidores sobre mi experiencia, que evidencia graves deficiencias en la gestión del proyecto así como en la comunicación con el cliente, generando una evidente desprotección del consumidor frente a incumplimientos contractuales documentados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes esperando a que me cambien un lavavajillas que el servicio técnico ha dado por irreparable después de tres intentos de reparación. El lavavajillas se compro en diciembre de 2024 y ya llegó estropeado por lo que hace 11 meses que no lo puedo usar. SOLICITO el cambio inmediato del lavavajillas y una indemnización pero este retraso injustificado Sin otro particular, atentamente.

Hola, Les escribo para poner formalmente una queja sobre la situación que estoy viviendo con mi robot Roomba Combo j7+, adquirido por 999 €. Desde el 15 de julio de 2025, cuando empezó a dar Error 1014, he estado siguiendo todo el proceso con iRobot, enviando fotos del óxido en el sensor, enviando el robot al taller y esperando soluciones. Situación actual y hechos relevantes: Casi 3 meses sin robot, porque ellos tienen mi aparato en el taller. Según la nota de reparación, de la cual me dieron el enlace de seguimiento, la reparación está “completada” (05/08/2025), pero en realidad según ellos, no se ha reparado por falta de repuestos. Me ofrecieron primero un Roomba Plus 405 Combo, que consideré inferior al mío y rechacé. Luego me ofrecieron un Roomba Plus 505 Combo, que tampoco equivalía a mi modelo original, y lo rechacé también. Finalmente, volvieron a ofrecer el 405 Combo como única opción, es decir, me dejaron sin opción real y con un producto inferior al que compré. Durante todo este tiempo, iRobot me ha dado explicaciones sobre marketing, política de precios y tecnología de la nueva gama, intentando justificar que un robot de menor valor y prestaciones es suficiente. Esto no tiene sentido: yo no quiero excusas ni promociones, quiero un robot equivalente o superior al Roomba Combo j7+ que compré por 999 €. Me preocupa también que aleguen falta de repuestos como motivo para no reparar mi robot, mientras que llevo meses sin producto, sin solución y sin respuestas claras, lo que ha generado un perjuicio evidente. Mi solicitud es clara y urgente: - Sustitución inmediata por un modelo equivalente o superior, como el Roomba Max 705 Combo con Base AutoWash™, que mantiene todas las prestaciones clave y tiene un valor igual o superior al mío, o - Devolución del importe pagado si no es posible la sustitución. No quiero más mareos, excusas ni ofertas de modelos inferiores con “packs de consumibles”, que no compensan nada. Llevo demasiado tiempo sin solución, y esto es completamente inaceptable. Adjunto ticket de compra, las comunicaciones mantenidas, los cambios de modelo ofrecidos y las fechas de envío y reparación para que conste el tiempo y perjuicio sufrido. Espero una respuesta rápida, clara y una solución real a este problema. Gracias.