Últimas reclamaciones

Estimado señores: Corte Ingles; En la fecha del 25/08/2026 adquirí en su página web un Apple Watch Series 11 GPS 42mm Aluminio oro rosa con Correa Deportiva Rosa Rubor (S/M). El cual daba una entrega prevista para el 04 de Septiembre de 2026 y el cual hasta el momento no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, intentando en varias ocasiones contactar por sus canales de atención vía chat y con el cual solo dicen que el producto esta en manos del transportista y la única solución que da es esperar, no dando fecha exacta, ni dando ninguna información adicional. Adjunto capturas de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, soportes de la atención recibida vía chat, soporte de la fecha entrega. Solicito de la manera mas atenta la una pronta solución. Atentamente: Juan Vargas.

Buenos días: El pasado 11 de julio compramos un frigorifico Haier en el corte ingles de Algeciras. El congelador no funcionaba y el frigorifico cada vez enfriaba menos, hasta que dejó de funcionar, lo que supuso la pérdida de la mayor parte de los alimentos que habiamos comprado. Soliciitamos el abono economico de los alimentos que tuvimos que tirar por el no funcionamiento de la nevera que acababamos de comprar. He puesto 2 reclamaciones en atención al cliente y nadie se ha puesto en contacto con nosotros para aportar una solución saludos

Descripción del problema Tengo contratada con Viajes El Corte Inglés una reserva 1289989622 y de vuelos de ida y vuelta entre Santiago de Compostela (SCQ) y Tenerife Norte (TFN). El vuelo de ida contratado originalmente era el VY3225, Santiago de Compostela – Tenerife Norte, el 28/09/2026, con salida a las 12:00 y llegada a las 13:45. El vuelo de vuelta es el VY3226, Tenerife Norte – Santiago de Compostela, el 02/10/2026, con salida a las 18:45 y llegada a las 22:25. Posteriormente, Viajes El Corte Inglés me comunicó una modificación del vuelo de ida, proponiéndome como alternativa el vuelo VY3227, el 28/09/2026, con salida a las 17:30 y llegada a las 19:10. No acepté dicha modificación, ya que el nuevo horario perjudica mis planes de viaje, y solicité que me ofrecieran una alternativa adecuada. Desde el 6 de julio de 2026 estoy intentando solucionar esta situación con Viajes El Corte Inglés, sin haber recibido una respuesta ni una solución definitiva. He contactado con ellos reiteradamente tanto por correo electrónico como por teléfono y, pese a mis numerosas gestiones, continúo sin una respuesta efectiva. Dispongo de pruebas de mis intentos de contacto. En el registro de llamadas constan, entre otras, llamadas realizadas el 31/07/2026 (28 minutos) y el 28/08/2026 (7 minutos), además de otras llamadas anteriores relacionadas con la gestión de la reserva. A fecha de hoy, 01/09/2026, faltan menos de cuatro semanas para la fecha del vuelo y sigo sin tener una solución, a pesar de haber rechazado la alternativa propuesta y de haber solicitado reiteradamente que se gestione el cambio. Considero que la falta de respuesta y de una solución por parte de la agencia me está ocasionando una situación de incertidumbre y perjuicio, ya que necesito saber con suficiente antelación cuál será mi vuelo definitivo. Solicito que Viajes El Corte Inglés gestione de forma urgente mi incidencia y me ofrezca una alternativa de vuelo adecuada, en condiciones equivalentes a las originalmente contratadas y sin costes adicionales que no me correspondan. Asimismo, solicito que se dé respuesta a las reclamaciones y comunicaciones que llevo realizando desde el 6 de julio. Adjunto capturas de pantalla de todas las llamadas realizadas solo desde mi línea así como los email enviados los cuales no he obtenido respuesta. Junto con la propuesta de cambio de vuelo enviada por ellos el día 06/07/2026 Llamas y no te dicen nada más que no te puedo ayudar lo paso como urgente y así llevamos todo el verano. Acepto una reubicación en un vuelo directo en los mismos horarios, les propuse cambiar el aeropuerto si ese era el problema, incluso el día de vuelo por el día anterior y sigo sin tener respuesta de nada .

N.º DE PEDIDO: 2692213024194 EXPONE Que el día 1 de agosto de 2026 realicé a través de la página web de El Corte Inglés un pedido compuesto por dos chalecos, pudiendo completar la compra con normalidad y apareciendo los productos disponibles en el momento de realizar el pedido. La fecha de entrega inicialmente indicada por El Corte Inglés era el 12 de agosto de 2026. Posteriormente, recibí una comunicación de la empresa informándome de que uno de los chalecos estaba disponible, mientras que el segundo sufría un retraso y podría recogerse a partir del 19 de agosto de 2026. Llegado el 19 de agosto, el producto tampoco estaba disponible y se me comunicó un nuevo retraso, fijando como nueva fecha el 26 de agosto de 2026. Ante los sucesivos retrasos, contacté telefónicamente con Atención al Cliente de El Corte Inglés. En dicha comunicación se me informó de que el producto no tenía stock y que ni siquiera podían garantizar que estuviera disponible el 26 de agosto. El 26 de agosto comprobé que el producto tampoco estaba disponible. Posteriormente, y sin recibir una comunicación por parte de El Corte Inglés, descubrí que la fecha había vuelto a ser modificada hasta el 2 de septiembre de 2026. Es decir, las fechas de entrega/disponibilidad comunicadas sucesivamente han sido: * 12 de agosto: fecha inicialmente prevista. * 19 de agosto: primera fecha posterior comunicada. * 26 de agosto: segunda fecha posterior comunicada. * 2 de septiembre: nueva fecha que posteriormente apareció en el pedido. Lo considero especialmente grave porque el último cambio de fecha ni siquiera me fue comunicado. Tuve que ponerme en contacto personalmente con Atención al Cliente para conocer la situación de mi pedido. Además, el día 26 de agosto presenté una reclamación formal ante El Corte Inglés solicitando una solución y una explicación sobre lo sucedido. Posteriormente, ante el nuevo retraso, presenté una ampliación de dicha reclamación, dejando constancia de que no aceptaba seguir recibiendo sucesivas fechas estimadas sin una garantía real de entrega. A fecha de presentación de esta reclamación ante Consumo, han transcurrido seis días desde mi última reclamación a El Corte Inglés y no he recibido ninguna respuesta. Por tanto, actualmente me encuentro en una situación en la que: * El pedido fue realizado el 1 de agosto. * El producto aparecía disponible cuando realicé la compra. * La fecha de entrega inicialmente indicada no se cumplió. * Se han producido sucesivos retrasos. * La empresa me ha manifestado telefónicamente que no dispone de stock. * Las fechas comunicadas posteriormente tampoco se han cumplido. * No se me han comunicado adecuadamente todos los cambios. * He tenido que contactar yo reiteradamente con Atención al Cliente para conocer el estado del pedido. * He presentado reclamaciones formales ante la empresa sin haber obtenido respuesta. * Actualmente no dispongo de ninguna fecha de entrega cierta ni de una solución por parte de la empresa. Por todo lo expuesto, solicito que se admita la presente reclamación y se inste a El Corte Inglés a ofrecer una solución efectiva al incumplimiento del pedido. Mi pretensión principal es que se me entregue un chaleco disponible actualmente en stock que sea de características similares o superiores al producto originalmente adquirido, manteniendo el precio y las condiciones económicas del pedido realizado el 1 de agosto de 2026, sin que se me pueda exigir ningún importe adicional. Esta solución permitiría resolver la falta de disponibilidad del producto originalmente adquirido sin perjudicarme como consumidora, especialmente teniendo en cuenta que el pedido fue aceptado cuando el producto figuraba disponible y que posteriormente se han producido sucesivos retrasos sin que se me haya proporcionado una fecha cierta de entrega. Solicito expresamente que, en caso de que el producto originalmente adquirido no pueda ser suministrado, se me ofrezca esta alternativa antes de proceder a la cancelación del pedido y devolución del importe. Asimismo, solicito que el producto sustitutivo sea de características similares o superiores y que no se me cobre ninguna diferencia de precio por dicha sustitución. Esta petición se formula al amparo de lo previsto en el artículo 111 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que contempla la posibilidad de suministrar, sin aumento de precio, un bien de características similares y de igual o superior calidad cuando el bien contratado no se encuentre disponible, siempre que se hubiera informado expresamente de esta posibilidad. En caso de que El Corte Inglés no pueda ofrecer un producto sustitutivo que reúna dichas características, solicito que se me informe de forma expresa y motivada de dicha imposibilidad y de la solución que propone la empresa. En ningún caso deseo que se dé por solucionada la reclamación mediante una simple cancelación unilateral del pedido sin que se haya valorado previamente esta alternativa.

Hice una compra de un móvil en El Corte Inglés de Mallorca el día 31 de agosto, estando yo de vacaciones y a consecuencia de un percance con mi antiguo terminal. Como siempre hice, me dejé asesorar por el vendedor y este me recomendó el Samsung A57. Hasta ahí todo bien, como estaba de vacaciones y la familia esperando, me fui con la intención de sellar la garantía en el más cercano a mi vivienda ,Pozuelo (MAD). En el transcurso de las vacaciones observé que no fluía como el antiguo (un modelo con 4 años); ¿qué se le va? Pero el sábado 22 el teléfono cobró vida propia, me acerqué a Pozuelo y mi sorpresa fue que los vendedores lo entendieron perfectamente, ya que el teléfono estaba sin uso. Mi sorpresa fue mayúscula cuando el "servicio de ATT al cliente" me dice que estaba pasada la fecha de devolución (día 31, día 22), 7 días. Llamé al teléfono de atención al cliente y una Sra. muy amable se sorprende de la actuación de sus compañeros de Pozuelo y me soluciona el problema; concretamente, me dice que el teléfono está abonado y que en 24/48 h pasarán a recogerlo. El lunes me llaman del centro que lo compré (Mallorca), que tengo que ir por allí para que lo vean ellos. Llamo de nuevo a ATT C. Y me dicen que no lo pueden abonar por lo de los 7 días. Les digo que el tema ya estaba solucionado por su compañera y me dicen que no, que ella ha escrito que iré por el centro de reparaciones de Samsung. Al darle el nombre de la persona (Yolanda y el n.º de incidencia), me dicen que me llaman en un par de horas cuando llegue el encargado. Nunca llamaron, me envía una carta donde me dicen cómo debo actuar, ir yo al servicio técnico... Les recuerdo que tenemos un acuerdo de devolución verbal y grabado y me envían otra carta diciéndome que me compre otro igual para recogerlo y no cobrarme 30 euros por el servicio. Les envío la respuesta pidiéndoles la confirmación por escrito de que el primero no me lo van a cobrar también y me devuelven otra carta volviendo a decirme lo de los pasos y servicio técnico. Les pido copia de la grabación y les digo que he perdido la confianza en su empresa y que el electrodoméstico comprado el mismo lunes 24 lo voy a devolver. Me contestan que compre otro similar para no pagar los 30 euros de recogida. Le he vuelto a solicitar la grabación, no contestan.

El dia 14 de agosto se pidieron unas Jordan, zapatillas. Nunca mas hubo respuesta o seguimiento, los 7 intentos de soporte por chat, hicieron supuestas verificaciones y búsquedas y todo bien y el pedido lega a fecha tarida y nada. Básicamente no trabajan. Lamentable robo, pues ni el reembolso he podido pedir, el soporte de de las 7 veces tramitó segun ellos la cancelacion. Robo de pedidos y envios?

Hola, tuve la experiencia de contractar el seguro con un empleado que no explico sobre la renovación automática. Peor, en verdad dijo que podría tener el seguro por tres meses, pero nunca que seria renovación automática. Creo que es una falta de respeto con el consumidor, además para cancelar tiene que ser un mes antes de empezar el período nuevo que hace todavía más difícil cancelarlo. Realmente me parece un servició que busca sacar provecho de sus clientes. Además toda la forma de comunicación es colocando la culpa en el cliente y no buscando una solución por más que yo tenga solicitado cancelamento antes de empezar el nuevo trimestre. No recomendó y no volveré a comprar. Daniella

Desde el mes de mayo llevo reclamando una solución al congelador defectuóso que me vendieron, sin ninguna respuesta eficaz al respecto, la única respuesta es darme un número de caso. 25025118. 25210424 25575353. 2692016137444 7214018. 25203184 72164213. 25014563 24257931 23929619 23878735 Siento una auténtica indefensión con esta atención al cliente, entre todas estas reclamaciones hay dos presenciales en el centro de plaza de Catalunya, cuatro telefónicas y el resto via email, siempre la misma respuesta, resolveremos este caso a la mayor brevedad, de esto hace más de tres meses,

El día 13 de agosto de 2026 compré online en El Corte Inglés un Carro de bebé Inglesina System Quattro Electa Darwin. La compra la realicé desde una única ficha correspondiente al carro completo. Yo no seleccioné por separado un chasis y un System Quattro. Al añadir el carro a la cesta, es el propio sistema de El Corte Inglés el que divide automáticamente el conjunto en: Chasis Inglesina Electa Silver: 184,20 €. System Quattro Electa Darwin sin chasis, color gris: 388,20 €. El precio total de la compra fue de 572,40 €. El Corte Inglés me entregó el chasis, pero posteriormente canceló el System Quattro alegando falta de disponibilidad y procedió a devolverme los 388,20 € correspondientes a esa parte. Mi reclamación no se debe a que exista un problema con el reembolso. El problema es que la cancelación ha dejado incompleta la compra que realicé. El chasis no era un producto que yo hubiese decidido comprar de forma independiente. Formaba parte del carro completo seleccionado en la página web. De hecho, sin la otra parte del conjunto no puedo disponer del carro que compré y para cuya adquisición pagué 572,40 €. Es como comprar una mesa y que solo te envíen las patas. Considero por ello importante distinguir entre el desglose interno que realiza el sistema de El Corte Inglés y el producto que realmente seleccioné como consumidor. Que la empresa divida posteriormente el carro en dos referencias no significa que yo realizase dos compras independientes. He reclamado previamente a El Corte Inglés en varias ocasiones, generándose varios casos/tickets. He ofrecido aceptar cualquier color o referencia equivalente del mismo System Quattro Electa Darwin. También he indicado que no tengo urgencia y que puedo esperar a una futura reposición. La respuesta que he recibido es que, si sigo interesado, debo realizar una nueva compra. Sin embargo, realizar ahora una nueva compra supone perder el precio que tenía originalmente como consecuencia de una cancelación que yo no solicité. Como alternativa también se me indicó que podría tramitar la devolución del chasis que ya me había sido entregado. Según la información facilitada, para ello tendría que generarse previamente una nueva gestión o ticket y esperar después a que dicha devolución fuese aceptada de manera que yo no tuviese que asumir los gastos de envío. No considero que esta alternativa solucione el conflicto. Mi intención no es cancelar toda la compra, sino completarla. La solución propuesta supone deshacer también la parte ya entregada y realizar nuevas gestiones para intentar evitar unos gastos de devolución derivados de una cancelación realizada por la propia empresa. Además, a fecha 24 de agosto de 2026, he comprobado que El Corte Inglés vuelve a comercializar el Carro de bebé Inglesina System Quattro Electa Darwin, figurando disponible y permitiendo añadirlo a la cesta. Adjunto dos capturas realizadas ese día. En la primera aparece el carro completo disponible para su compra. En la segunda puede comprobarse que, al añadir ese carro a la cesta, el propio sistema de El Corte Inglés vuelve a dividirlo en un Chasis Electa y un System Quattro Electa Darwin sin chasis, color gris. Considero que esto es relevante porque confirma que el desglose en dos líneas es la forma en que El Corte Inglés procesa actualmente la compra del carro completo y no el resultado de que yo decidiese realizar dos compras independientes. No afirmo que la referencia interna actualmente disponible sea exactamente la misma que se canceló, ni que aquella referencia concreta estuviese disponible en el momento de la cancelación. Lo que planteo es que actualmente existe una configuración equivalente del mismo modelo que estoy dispuesto a aceptar y que no considero razonable tener que asumir ahora un precio superior para completar una compra que realicé originalmente como un conjunto. Solución esperada: Solicito que El Corte Inglés me permita adquirir un System Quattro Electa Darwin sin chasis, en cualquier color o referencia equivalente disponible, por los 388,20 € que figuraban en mi pedido original. No tengo inconveniente en que administrativamente sea necesario realizar un nuevo pedido. La solución puede realizarse mediante: un ajuste del precio; un cupón por la diferencia; un cambio de referencia o color; una entrega cuando exista reposición; o cualquier otro procedimiento que permita obtener el mismo resultado. A fecha 24/08/2026, la configuración equivalente que aparece actualmente en la cesta tiene un precio de 588 €, frente a los 388,20 € de mi pedido. Por tanto, la diferencia económica actual es de 199,80 €. Mi pretensión no es necesariamente recibir una compensación económica de 199,80 € de forma independiente, sino que mi coste final para completar el conjunto sea de 388,20 €, que es el precio al que realicé originalmente la compra. Si el precio del artículo cambia durante la tramitación de la reclamación, solicito simplemente el ajuste necesario para respetar ese precio original. El color me resulta indiferente y también acepto esperar a una futura reposición. No solicito cancelar la compra completa ni devolver el chasis ya entregado. Mi solicitud es poder completar el carro que compré originalmente manteniendo las condiciones económicas de mi pedido. Documentación aportada: Confirmación del pedido original y precio de 572,40 €. Comunicación de cancelación por falta de disponibilidad. Una Comunicación con Atención al Cliente. Una respuesta de Atención al Cliente. Captura de la ficha del carro disponible el 24/08/2026. Captura de la cesta del 24/08/2026 en la que el carro aparece nuevamente dividido en chasis y System Quattro.

Señores viajes el corte inglés solicito el reembolso de los tiquetes de vuelo comprados en su agencia por el motivo que ustedes me cancelan los tiquetes y por el cula estoy siendo perjudicado para comprar nuevos tiquetes por lo cual me veo afectado . Espero una pronta respuesta.