Últimas reclamaciones

El día 26 de noviembre de 2024, compré una lavadora a través de la web de "El Corte Inglés" con número de pedido 2433113009155 y con entrega el día 2 de diciembre. El día 2 de diciembre vinieron a traer la lavadora 2 "profesionales" por llamarlos de alguna manera que instalaron la lavadora de tal manera que la puerta de la cocina no podía abrirse más de 45 grados. Se les dijo que no estaba correcto, que por favor no lo dejaran así, pero la respuesta fue que como ellos ya la habían colocado, que las reclamaciones se las hiciéramos a " El Corte Inglés" y se llevaron la que habían retirado a pesar de que se les solicitó que la volvieran a colocar. Hicieron caso omiso a la petición de dejarlo como estaba antes de venir ellos. Además posteriormente hemos visto que aplastaron el tubo de la lavadora durante la instalación, por lo que no hubiera funcionado en ningún caso. Ese mismo día 2 se realizó una reclamación para que retiraran la lavadora que habían traído y volvieran a colocar la que se habían llevado en el teléfono 900363900. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo a más tardar el mismo día probablemente. N° Caso: 13277827 Al día siguiente recibí un correo que dice que han cerrado la incidencia al no recibir respuesta por mi parte. Nº Caso: 13129065 Volví a llamar para ver qué ocurría y volver a solicitar la devolución para instalar una nueva lavadora, ya que visto lo visto pasados 2 días ya no me iban a devolver la que se retiraron. Me dijeron que pronto contactarían conmigo ya que el caso era de prioridad urgebte. N° caso 13373670 Volví a llamar el día 7 de diciembre y el 9 de diciembre. La contestación es la misma, que me llamarán lo antes posible, que mi petición era de prioridad urgente. Decidí esperar un par de días y volví a llamar el día 11 de diciembre para pober una RECLAMACIÓN, ya que hasta el momento, 9 días después, nadie se había puesto en contacto conmigo. N° caso 13583830. Hoy, día 13 de diciembre siguen sin contactar conmigo y ya que está próximo a finalizar el periodo de desistimiento interpongo esta reclamación a través de la OCU para que se de respuesta de una vez por todas a mi petición. Solicito de forma clara e inequívoca el desistimiento de esta compra realizada y que inmediatamente recojan la lavadora de mi domicilio y realicen la devolución del importe abonado que asciende a 499 euros ya que ni el servicio ofrecido por ustedes de instalación ni el producto son de mi agrado. Asímismo espero una compensación por la retirada de mi lavadora que a pesar de pedirselo a los instaladores nunca se me devolvió. Ustedes son los respobsables de los transportistas e instaladores que contratan. Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la renovación de dos seguros sin aviso previo y dando por sentado mi consentimiento (que no lo tienen). Las pólizas son la 0019800014 y la 0016800023. SOLICITO el ABONO de los dos últimos recibos (24/909584 y 24/595030) correspondientes a las dos pólizas anteriormente mencionadas. Asimismo dejo constancia de mi negativa a seguir con ambos seguros, por lo que también SOLICITO su CANCELACIÓN. Esta es la cuarta vez que comunico con ustedes. Las anteriores fueron por correo electrónico y a través del servicio de atención al cliente de su Web. Nunca obtuve respuesta alguna. Confío que no suceda nuevamente. Sin otro particular, atentamente. Adrian Vogel

Buenos días. El 01/12 compré una televisión en stock en la web (nº pedido: 2433624000377) y desde entonces no se nada de la televisión, que al momento de comprarla se me indicó que se entregaría entre el Lunes 9/12 al Viernes 13/12. Unos días después me llegó un email anunciando de que el televisor no estaba disponible (y que me contactarían cuando lo estuviera), pero han pasado 10 días y sigo sin saber nada de la televisión. En la web este producto está disponible y aseguráis entregarlo en con los plazos habituales. De 10 llamadas al teléfono de atención a la web (900 363 900) solo he logrado que me atiendan 1 vez, y cuando he conseguido hablar con una persona física (este martes 10/12) me dijo que todo estaba correcto y que la televisión sería entregada en tiempo. Hoy es el último día y veo que el pedido sigue en estado "Confirmado" (ni siquiera en "pendiente de preparación" o "preparación") por lo que lo que me dijisteis por teléfono no es verdad. Lo que sí es verdad y en lo que fuisteis muy rápidos es en cobrar los 1.269€ de mi tarjeta, pero luego total desentendimiento del pedido y el servicio postventa. Espero resolváis esta incidencia a la mayor brevedad.

Hola, realicé un pedido online y tras varios días de espera y una odisea de mala información ya que me dijeron que estaba disponible el paquete, fui al corte inglés a recogerlo y era mentira, pedí cancelar mi pedido y una semana después siguen dándome largas y no lo anulan. Han llegado al punto de enviarme un email diciendo que me lo habían anulado sin ser cierto. Tengo pruebas de todo mediante capturas de pantalla en chat y del email recibido. Solicito la anulación del pedido y reembolso de la cantidad pagada.

Estimados/as señores/as: En fecha [29/11/24] adquirí en su página web [El corte Ingles] el producto Portátil Acer Swift Go 16, Intel Core Ultra 9-185H, 32GB, 1TB SSD, 16"OLED, W11] Con fecha de entrega: 05/12/2024, a fecha de hoy no he recibido el pedido y no he tenido ninguna comunicación por el retraso. Adjunto los siguientes documentos: 1.- Pedido 2.- Fct. pedido 3.- Cupón regalo por la compra 4.- Cupón SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de noviembre adquirí en su página web el pedido nº 2492330017314 Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: COPIA DEL PEDIDO SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola he comprado un patinete eléctrico de corte inglés. El patinete está anunciado que tiene 35kms de autonomía. Una semana después de la compra tenía que hacer unas cosas y luego presentarme para firmar un contrato de trabajo. Utilizaba el patinete recien comprado para presentarme ante mi futuro jefe y firmar el contrato,nada más pasando 10kms de lo 35 que está anunciado me ha quedado sin batería en la mitad de el camino,esto provoca un retraso de 30 minutos y las personas que me esperaba se ha decepcionado y por esta razón ya no quería contratarme. Para el corte inglés no pasa nada pero yo dejé de trabajar de otra empresa para buscar algo mejor y cuando lo encontré lo perdí,porque ellos me ha vendido un medio de transporte que no llega ni 13kms de los 35 anunciados. También he hecho otros gastos porque me he quedado sin transporte y quiero una compensacion

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/2024 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto Insertable de Leña Esquinera Izquierda 2 Caras IT-122 IF. Me dirijo a ustedes en relación a la cancelación de mi pedido número 2492310008614 realizado el 05/11/2024 a través de su página web. En la comunicación recibida el 11 /11/2024, me informaron de la cancelación debido a un “precio erróneo” mostrado en la web. A este respecto, quiero expresar mi disconformidad por los siguientes motivos: 1. Vulneración de la transparencia: Realicé la compra de buena fe, confiando en la información proporcionada por su web. Considero que, como empresa, es responsabilidad de El Corte Inglés asegurar que los precios publicados son correctos antes de confirmar la venta al cliente. 2. Expectativa razonable de cumplimiento: Tras completar la compra, recibí una confirmación del pedido que me generó la expectativa legítima de que el contrato de compra-venta estaba formalizado. Al cancelar unilateralmente el pedido, siento que se vulnera mi derecho a recibir el producto en las condiciones ofertadas. 3. Falta de comunicación proactiva: La comunicación recibida sobre la cancelación fue tardía, habiendo pasado seis días desde la compra, lo cual considero que agrava el impacto de la situación. 4. Realizan la devolución del importe el día 20/11/2024, esto es 9 días después de comunicarme la cancelación del pedido. Estos mismos puntos fueron trasladados al departamento de atención al cliente del Corte Ingles, NO obteniendo ninguna resolución satisfactoria para el cliente, mas que un pedido cancelado y una devolución del importe tardía.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/11/2024 compré en su web unas camisetas. Después de varias reclamaciones porque solo había llegado una parte del pedido y la otra no, anulé el pedido el 04/12/2024. A día de hoy, no tengo ningún email confirmando la anulación, ni por supuesto la devolución del dinero. Nadie en atención al cliente me da ninguna solución, ni por teléfono, ni por el chat, ni por email. Creo haber contactado cerca de 10 veces por distintas vías. El servicio de atención al cliente es de los peores con los que he tratado. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución inmediata de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos dias!!Estimados/as Sres./as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra realizada a través de su página web en la que adquirí un terminal y contraté un seguro asociado, con una promoción inicial de tres meses gratuitos. El terminal fue devuelto en el mismo momento de su recogida en la tienda, dado que opté por no quedarme con el producto. Sin embargo, observo que se me ha cobrado el importe del seguro correspondiente, a pesar de haber solicitado su cancelación el mismo día de la compra al comprobar el cargo indebido. A continuación, detallo los hechos: 1. Fecha de compra:25 del 11 del 2024 2. Producto adquirido: iPhone 14 / AirPods 4 3. Seguro contratado: Superseguro Movil el corte Ingles 4. Fecha de devolución del terminal: 27/11/2024 5. Fecha en la que solicité la cancelación del seguro:25/11/2024 A pesar de mi solicitud inicial de cancelación del seguro, y de que el terminal fue devuelto en su totalidad, el importe del seguro sigue siendo cobrado y no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Considero que este cobro es indebido, ya que el seguro está asociado a un bien que nunca llegué a utilizar y que no poseo. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La cancelación inmediata del seguro contratado. 2. La devolución íntegra de las cantidades cobradas por dicho seguro. En caso de no recibir una solución favorable en un plazo de 15 días hábiles, me veré obligado/a a trasladar esta reclamación a las autoridades competentes, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), además de considerar otras acciones legales si fuese necesario. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución. Pueden ponerse en contacto conmigo a través de los datos indicados anteriormente para cualquier aclaración. Atentamente,