Hafo un pedido por la pagina Web el dia 14 de Mayo de 2025, en tal pedido de entrega a domicilio al no llegar a 130€ de pedido pues te cobran un suplemento en concepto de 8€ por envio,. Ya que he pagado por tal servicio como reitero "no es gratis" pues elijo mi franja horaria de entrega, para estar en casa, escojo horario de entrega de 08:00-10:00, entiendo que en 2 horas tienen tiempo para ajustarse a la entrega. A las 10:01 en casa no ha venido nadie, por internet nadie sabe nada, busque un nuemero de internet al cual llamar por que no venia en ningua parte ningun telefono ni forma de contactar. Consigo llamar a las 10:25 y me dicen que el pedido va con retaraso que lo recifbire a lo largo del dia. ¿No he pagado para recibirlo de 8 a 10? Al final el pedido lelga a las 10:28 yo saliendo por la puerta. Pongo una reclamacion reclamando que me reintegren los 8 € que he pagado por gastos de envio o una compensacion por no cumplir el horario. Me llama una señora, (por decir algo) diciendo que ese retraso es normal que lietarlmete "Me aguante" es algo normal como ir al medico y esperar 2 horas a ser atendido, un trato que ni es profesional ni nada parecido, riendose de mi.

Hola, Esther Reyes Navarro hizo una compra online de un reloj de hombre Lotus 50017/1 smartwatch de acero gris, en time road del corte ingles el día 7 de diciembre de 2024 para regalar el día de reyes a Diego Reyes Ramirez con la tarjeta del corte ingles de Juana Navarro Garcia. Pasado 3 meses y medio el reloj empezó a dejar de funcionar ya que se quedaba pillado y se encendía y se apagaba todo el rato sin poder tocar nada, ni apagarlo y ni los botones reaccionaban, con ello fuimos al centro comercial el corte ingles de Cornellá donde expusimos lo que le pasaba al reloj y su única respuesta fue que ella(dependienta) no podía hacer nada mas que enviarlo a reparar al taller de Lotus. Aproximadamente a las dos semanas me llamaron del corte ingles diciendo que el taller le había enviado un presupuesto con el importe de la reparación, el cual ese presupuesto NO me lo han querido presentar, se negaron totalmente a darme ese presupuesto para yo poder decidir que hacer ya que el producto estaba en garantía. De todas maneras el motivo de ese presupuesto me dijeron que era porque el reloj se había mojado y que esos relojes no se pueden mojar. Primeramente ese reloj no se ha metido en agua simplemente el agua que ha podido recibir es de una simple lavada de manos. Segundo que a la hora de comprar ese producto en la descripción y características del reloj claramente pone que es: -RESISTENTE AL AGUA - QUE TIENE UNA RESISTENCIA AL AGUA HASTA 50M -QUE TIENE UNA RESISTENCIA AL AGUA DE IP65 - QUE ES IDEAL PARA DEPORTES AL AIRE LIBRE O ACTIVIDADES ACUATICAS - EN EL PROPIO RELOJ EN LA CARA TRASERA PONE IP65 La definición de IP65 pone que el equipo es hermético al polvo y protegido contra el agua proyectada y que garantiza una protección duradera contra solidos y líquidos. A pesar de todas estas definiciones donde pone claramente que si se puede mojar fuimos atención al cliente del corte ingles y nos dijeron que eso no era así que los relojes esos era muy sensibles y no se podían mojar, que él(responsable de joyería) llevaba uno de 1000€ y no se podía mojar con unas formas de muy mala educación, contra mas que les volví a pedir que me dieran el presupuesto que me habían hecho y se negaron totalmente a dármelo. Quiero recalcar la mala atención de todo el personal del corte ingles, tanto de la dependienta negándome de malas maneras el presupuesto y diciéndome que el tiempo máximo para poder decidir si lo reparo o no son de dos meses, el cual es mentira porque en el mismo recibo, que adjunto a continuación, pone que son 3 meses, como del responsable de joyería vacilando y diciéndome que era imposible que se pudiera mojar cuando en las características del reloj pone que si. Parecer ser que por reseñas de otros clientes ta,bien ha tenido la misma mala experiencia sobre el trato del personal y los tiempos de garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/24 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto lavadora Aspes Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y tíquet de la primera visita del servicio técnico El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha desde el principio soltando agua por la puerta ( según el servicio técnico a causa de un golpe q tiene la lavadora y del cual yo no me di cuenta ), y tras la primera visita del servicio técnico con un fallo continuado E03( q es según los papeles de la lavadora fallo de bomba o tubería atorada) se ha llamado al fontanero q ha echado producto para desatoro de tubería y ha confirmado q no está atorada , pero la lavadora sigue con el mismo error , se ha dado parte repetidas veces tanto al corte inglés , como al servicio técnico y nadie ha loado o venido o puesto en contacto conmigo , llevo todo este tiempo sin lavadora y sin respuesta El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lo he intentado en reiteradas ocasiones y nunca me solucionan nada. Realicé un pedido online en noviembre de 2024 y transcurridos meses sin entregar, ponerme en contacto con ustedes asegurándome que lo iban a solucionar sin solucionarlo, un tiempo en estado pendiente del fabricante… ahora aparece como pedido cancelado. Pero a mí no me han hecho el reintegro de lo que yo había pagado. He vuelto a intentar ponerme en contacto con ustedes por la página web y por email, pero no recibo respuesta. Por ese motivo y cansada de que no me hagan caso, he devuelto un recibo para a ver si así se dignaban contestar. SOLICITO que me hagan la devolución del pedido no entregado, que me abonen el importe pendiente a mi favor de la tarjeta del corte inglés y cuando ustedes me den mi dinero yo les daré el suyo. Y sin gastos de gestión ya que por ese motivo, yo llevo meses gestionando este tema y ustedes no responden Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de El Corte Inglés Sanchinarro C/ Margarita de Parma, 1 28050 Madrid Madrid, 14 de mayo de 2025 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como cliente habitual de El Corte Inglés para presentar una queja formal relacionada con la marca “THE-ARE”, que opera dentro de sus instalaciones, concretamente en el centro de Sanchinarro. El día 13 de mayo de 2025, aproximadamente a las 20:00 horas, acudí al mencionado centro para devolver un vestido de fiesta adquirido días antes en el stand de dicha marca del Corte Ingles de Goya. Mi solicitud fue rechazada de forma absolutamente inapropiada por parte de la dependienta identificada como Camila, quien me increpó en voz alta delante de otros clientes, afirmando de manera tajante y sin pruebas que el artículo había sido usado, y negándose a gestionar la devolución. Este comportamiento no solo fue ofensivo y humillante, sino que además constituye una vulneración de mis derechos como consumidor, recogidos expresamente en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Dicha normativa protege al cliente frente a cláusulas abusivas, trato denigrante y políticas de devolución opacas o restrictivas, especialmente cuando el producto se encuentra en perfecto estado, tal y como era el caso. Además, tras investigar más a fondo, he comprobado que no se trata de un hecho aislado. Existen numerosas reseñas públicas en plataformas como Google Reviews que denuncian prácticas similares por parte de “THE-ARE” en distintos centros de El Corte Inglés, tanto en tienda física como en venta online. Entre las prácticas más repetidas se encuentran: Rechazo sistemático de devoluciones, incluso cuando se cumple el plazo legal. Acusaciones infundadas de uso del producto para justificar la negativa. Trato despectivo hacia los clientes. Este tipo de actuaciones no solo vulnera derechos fundamentales del consumidor, sino que también perjudica seriamente la imagen de confianza, profesionalidad y servicio al cliente que El Corte Inglés ha cultivado durante décadas. Considero especialmente preocupante que se permita a marcas externas operar con prácticas ajenas a los estándares que se esperan de su compañía. Por todo ello, solicito formalmente: Una disculpa oficial por el trato recibido. La aceptación inmediata de la devolución del producto conforme a lo estipulado en la ley. Una investigación interna sobre las prácticas de “THE-ARE” en sus centros. Que se exijan a dicha marca el cumplimiento estricto de las normas de consumo vigentes, así como de las políticas de atención al cliente de El Corte Inglés. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a organismos de consumo competentes, como la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, y valorar otras vías legales. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Sara Cebrian

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en referencia a mi pedido número 2506112000459, a nombre de Alfonso López Balmaseda, una caja nido modelo Andrea el Corte Inglés. El pasado 19 de marzo contacté con ustedes por primera vez, enviando un mail, y seguidamente el 20 de marzo, haciendo llamada telefónica, para hacerles saber que el somier de láminas había llegado defectuoso. Desde entonces he contactado con ustedes en multitud de ocasiones, tanto por mail, como por teléfono, como a través de formulario en su web, para solicitarles un cambio de dicho somier. En todo momento se me ha dicho que el cambio estaba aprobado y gestionándose. Hoy, 13 de mayo, aún sigo esperando dicho cambio. La última comunicación de ustedes la tuve el pasado 25 de abril, vía SMS, en la que se comunicaba, que el pedido estaba 'en camino'. Pero nunca ha llegado, ni consigo nada a través de su servicio de atención al cliente. SOLICITO el cambio del producto, en un plazo razonable de tiempo. Sin otro particular, Alfonso López Balmaseda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de montaje suyo cuando montaron el compresor del aire acondicionado en la azotea, dejó los tubos que van desde el compresor hasta el split mal montados a la vista por la fachada, sin disimular ni tapar con una canaleta ni nada, por lo que la comunidad se ha quejado y ahora nos piden que quitemos el compresor de la azotea y los tubos de la fachada y que montemos todo en el balcón de casa. Mi madre, que fué quien hizo la compra, no sabiendo del tema y siendo ella y mi padre ancianos, no se dieron cuenta hasta que una vecina les avisó de lo mal que se había dejado, mi madre recientemente ha fallecido y hemos estado muchos meses muy ocupados con todos los trámites y ahora la comunidad nos está pidiendo lo anterior citado. Ya nos pusimos en contacto con ustedes pero recibimos una llamada diciendo que lo teníamos que pagar nosotros el cambio pero nos hemos informado y el mal trabajo no lo hemos echo nosotros, sino el mal montaje inicial por su parte. SOLICITAMOS QUE PROCEDAN A CAMBIAR TODO DE SITIO HACIENDOSE CARGO DE LOS COSTES PARA QUE LA COMUNIDAD SE QUEDE TRANQUILA Y SOLUCIONEN EL MAL TRABAJO INICIAL, GRACIAS. Sin otro particular, atentamente.

Intenté contratar paquete vacacional con la Agencia de Viajes El Corte Inglés (Pilar Peral Recuero, serviciovirtualcontactcenter@viajeseci.es) especificando una serie de condiciones que debían cumplirse todas sin embargo esta persona después de decirme que sí estaba disponible, luego que no, luego que me esperara me realiza una reserva con penalización por cancelación que no cumple mis requisitos. Desde el mismo día 21 de abril le insistí en que faltaba una de las condiciones (lo explico mejor en documento adjunto) y ha hecho caso omiso. Por otra parte se ha producido violación de la LOPD pues esta señora remitió mis datos personales y los de mi hija a 5 otras personas sin mi autorización. Además la Financiera El Corte Inglés ha incluido el coste correspondiente en mi tarjeta cuando no he firmado si quiera los papeles.

Estimados señores: Me he desplazado a su establecimiento el pasado día 10 de Mayo para realizar la devolución del regalo del día de la madre adquirido por mi familia el pasado día 3. Me dirijo al departamento donde fue adquirido el producto ( Aristocrazy) .Manifiesto a las dependientes que quiero devolver el producto presentando el ticket regalo, y me dicen si quiero ver otra cosa, les indico que no dispongo de tiempo que prefiero volver otro día con calma y que me den la tarjeta regalo del corte inglés. Me dicen las dos vendedoras en compañía de un tercer vendedor que NO, que me dan un VALE de ARISTOCRAZY, que para el abono es necesario el ticket original. Les indico que voy a dirigirme a la primera planta a solicitarlo. Me dirijo a Atención al cliente y obtengo el tique de compra. Vuelvo de segundas a la sección de Aristocrazy y me dice esta vez otro vendedor que NO me lo recogen por que faltan unas pulseras/gomas. Les indico que no se a que se refieren y que lo que me reclama no aparece en el documento de venta. Me acerco a Atención al cliente y realizo Escrito Xunta 199426-A. El trato recibido ha sido INACEPTABLE , además de no cumplirse la política de devoluciones, ni de la marca, ni mucho menos la del corte inglés, ni estar en el estándar de atención al público de dicho centro. Adjunto a esta reclamación van las copias de los tickets regalo, el documento de venta del día 3 de Mayo y las fotos del producto. Ruego subsanen todo esto a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha [desde que adquirí el Pc el 9/9/24, solo he podido utilizar el PC los primeros 15 días; el esto de tiempo ha estado de viaje por reparación o en reparación…] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Lamento que la decisión de El Corte Ingles, sea enviar de nuevo el ordenador a reparar a Exxita; esta es la sexta vez que el ordenador se envia a reparar el mismo problema. Desde que lo compré el 9 de Septiembre de 2024; solamente he podido utilizarlo regularmente los primeros dias; el resto del tiempo ha estado en espera de que lo recojan en mi domicilio, o en reparacion y proceso de devolución. Cada envío ha originado cerca de un mes sin tener el ordenador a mi disposición. Cada vez que han devuelto el ordenador, he tenido que cargar todo el Software, conectar todos los dispositivos, lo que para mi supone un proceso complicado, (tengo 74 años y no soy experto en regenerarlo de nuevo). Se ha perdido Software que habia comprado como McAfee; he tenido que comprar teclado y ratón porque los tecnicos de Lenovo me dijeron que podia ser la causa de los problemas de arranque y sobre todo ha generado una enorme impotencia en mi ante lo que veo estan haciendo tanto Lenovo como El Corte Ingles. Me dijeron en Soluciones y Servicios de El Corte Ingles, que si el ordenador iba por cuarta vez a reparar en el periodo de garantia, me tendrian que cambiar el ordenador, cosa que veo no se está haciendo. Creo que les he dejado toda la documentación para que vean el problema; de cualquier forma lo reitero. El ordenador tiene un problema despues de Suspension o Apago; si transcurren mas de 2 o 3 horas (aunque no siempre), el equipo tiene que ser desenchufado, esperar unos segundo y entonces vuelve a arrancar. Una vez arrancado el equipo funciona bien. Cuando he tenido que desenchufarlo y volverlo a enchufar para arrancar varias veces, el equipo me obliga a regenerar el Software de Inicio y actualizarlo de nuevo. Todo esto está en los partes que les he entregado y los técnicos de Lenovo con los que contacté, lo conocen. Lamento que El Corte Ingles, se limite a hacer de intermediario en este tema y no defienda los intereses de sus clientes; seguiré insistiendo en que se me de una solución aceptable; creo que tanto para Lenovo como para mi, está suponiendo un costo excesivo el resolver de esta forma el problema existente. Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [Solución comercial; que se me de un PC nuevo, que no tenga los problemas que tiene el actual equipo]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…