Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz de una compra realizada a través de la APP de El Corte Ingles el Sábado 13/09/2025.
He realizado intentos de compra y cada vez que aceptaba el pago, se me facturaba en la tarjeta pero la pasarela de pagos volcaba un error " Ha habido un problema con el medio de pago seleccionado. Por favor pruebe a utilizar un medio de pago alternativo" El pedido no se finalizaba, pero SÍ me cobró cada uno de los intentos.
Además también me cobró el dinero que tenía en mi tarjeta abono y los bonos de descuento me los consumió
SOLICITO :
1 - La devolución integra del importe en mis tarjetas cuanto antes, no deben tener retenido ese dinero cuando ningún pedido se completó,
2 - La devolución del dinero en mi tarjeta abono
3 - El restablecimiento de los bonos descuentos.
Tengo una incidencia abierta con El corte ingles Número de caso: 18822214 y he facilitado capturas del proceso de error y pagos realizados. He capturado también un código de pedido incompleto de los 4 que he intentado :010000624573 con importe de 87.98€
Sin otro particular, atentamente.
