Póliza: 00000000GHS515000074
Expediente de siniestro: E25L0152716
Aseguradora: Europ Assistance
Intermediario: Seguros El Corte Inglés
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes como consumidor para solicitar su asistencia en la reclamación que mantengo con Europ Assistance y Seguros El Corte Inglés, debido a la gestión negligente de un siniestro ocurrido en mi vivienda.
Breve resumen del caso:
Fecha de siniestro: 14/05/2025.
Comuniqué el siniestro inmediatamente a Seguros El Corte Inglés, quienes gestionaron la apertura del expediente con Europ Assistance.
Europ Assistance asignó una abogada (Cecilia García) para representarme.
Cuatro meses después (17/09/2025), Europ Assistance me comunicó que existía un conflicto de intereses con la aseguradora de la comunidad de propietarios (Generali) y que debía contratar un abogado externo.
Problema principal:
Negligencia por no detectar el conflicto de intereses en el momento de aceptar el caso.
Retraso injustificado de más de 4 meses, generándome inseguridad y posibles perjuicios económicos.
Incumplimiento contractual por parte de ambas entidades.
Acciones tomadas hasta ahora:
He presentado reclamaciones formales tanto a Europ Assistance como a Seguros El Corte Inglés, sin obtener una respuesta alguna.
Qué solicito a OCU:
Asesoramiento sobre los pasos a seguir.
Posible intervención ante las empresas para agilizar una solución.
Apoyo en la reclamación de una compensación por los perjuicios causados.
Adjunto documentación necesaria (comunicaciones con las aseguradoras) para que valoren mi caso.
Quedo a su disposición para cualquier información adicional. Agradezco de antemano su ayuda.
Atentamente,
Plaza Sánchez Carlos
DNI: 24652099D
Teléfono: 952715757
Email: agustinp_39@hotmail.com
