Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2026 adquirí en su página web El corte inglés una serie de productos por importe de 149,93€ y número de pedido 2692133031162 . Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He llamado dos veces por semana, y no habéis podido darme una solución, y lo más vergonzoso es que tampoco devolverme el dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, números de casos abiertos. - 23842182 - 23819262 -23710765 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o una compensación, por haber dispuesto de mi dinero un mes entero. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El otro día me acerqué a atención al cliente porque me han llegado muchos cobros y quería saber a qué se debían, ya que ellos en la aplicación me han puesto el ticket digital y no lo tengo físico. Me dicen que me cobran por cada extracto 5€, les explico que no me deja ver los pagos y los tickets en la aplicación porque no me deja entrar y no me dan ninguna solución. Me dicen que si quiero el extracto son 5€ por extracto y no me solucionan el problema con el ticket digital ni con la aplicación de la financiera de El Corte Inglés. Me decido a devolver los recibos hasta saber de qué son esos cargos y me vuelvo a acercar a Atención al cliente. Ésta vez me dicen que me espere por si me los vuelven a pasar por el banco al ser la primera vez, y cuando llego a casa recibo un mensaje de que me han bloqueado la tarjeta, así que me decido q pagar de momento las facturas y luego investigar de qué son esos cobros, y para mi sorpresa me cobran 25€ por 2 de los recibos devueltos (50€ en total por los dos) y 40€ por el otro porque dicen que es de abril y son intereses, lo cuál me parece una auténtica usura y reclamo que me devuelvan ese dinero extra q ellos incluyen como gastos. Sin hablar de la pérdida de tiempo. Porque ahora mismo me encuentro que sigo sin poder entrar en la aplicación y sin poder ver los gastos. Soy cliente de El Corte Inglés desde hace muchos años y su servicio cada vez deja más de desear.

Estimados/as señores/as: En fecha 2024 adquirí en su establecimiento sito en C.C.Sanchinarro el producto un aparato de aire acondicionado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de Junio de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo reclamando por teléfono desde el día 01 de junio de 2026, todos los dias, y a día hoy 12 de Junio, no tengo aún fecha para su reparación. Me dijeron que en 24-48 horas tendría respuesta, y no ha sido así. Ya han pasado 12 días.... Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente correo electrónico, deseo interponer una reclamación formal en relación con el pedido número 2692140140XXX, realizado en la página web oficial del Corte Ingles el pasado 20 de mayo, el cual contaba con una fecha de entrega estimada para el 22 de mayo. ​Lamentablemente, la gestión tanto del envío como de la posterior incidencia ha resultado ser completamente inaceptable para una empresa de su prestigio. A continuación, detallo los hechos: ​Falsa ausencia en la entrega: El viernes 22 de mayo, la empresa de transportes "Paack" notificó que el pedido estaba en camino y, posteriormente, emitieron un aviso de intento de entrega fallido por "ausencia". Dicha información es rotundamente falsa, ya que la dirección de entrega es una oficina en la que había personal disponible a la hora indicada (aproximadamente las 11:00 h). Tras ese momento, la agencia no realizó ningún segundo intento de entrega. ​Falta de herramientas de contacto de la mensajería: Al quedar el paquete retenido por Paack, intenté contactar con ellos sin éxito, dado que no disponen de canales de atención ni páginas de soporte accesibles para los usuarios, dejándome en una situación de total indefensión. ​Bloqueo de soluciones por su parte: Al contactar con El Corte Inglés, se me indicó que no se podía realizar un nuevo envío por otra vía ni tramitar el reembolso hasta que la empresa Paack les devolviera físicamente el paquete. Esto me obligó a asumir una espera desproporcionada por un error ajeno a mí. ​Devolución económica incompleta: Tras confirmarse la devolución del paquete a sus almacenes y después de una nueva espera para la gestión, se me ha practicado un reembolso parcial hace dos días. El pago original se efectuó mediante una tarjeta regalo de 41 €, un cheque regalo de 15 € y la diferencia a través de PayPal. A fecha de hoy, no se me han devuelto los 15 € correspondientes al cheque regalo. Tras múltiples llamadas, la única respuesta es que "están comprobando si me los devuelven", prolongando aún más esta situación. ​Mala gestión del servicio de atención al cliente y cierre de expedientes en falso: En las diferentes ocasiones en las que he llamado a su número de atención para informarme, los agentes me han abierto sucesivas reclamaciones. No solo no he recibido ningún tipo de mensaje, correo o notificación sobre el estado de las mismas, sino que he tenido que enterarme por vía telefónica de que las habían ido cerrando de forma unilateral y sin haberme dado ningún tipo de solución. ​Todo este proceso me ha generado un profundo malestar y un perjuicio económico y personal, ya que el artículo adquirido era un regalo que, debido a su ineficiencia, no pude entregar a tiempo. A esto se suma la total falta de transparencia y el desinterés mostrado al cerrar mis casos sin resolverlos. ​Como cliente de El Corte Inglés, considero inadmisible que deleguen su logística en una empresa de mensajería tan deficiente, y todavía peor que su propio servicio de atención desatienda al comprador de esta manera. Además que en dos ocasiones via telefónica he solicitado la hoja de reclamación y no me han hecho llegar. Por todo ello, solicito formalmente: ​El reembolso inmediato de los 15 € restantes en la misma forma de cheque regalo o el método que me permita disponer de ellos sin más demoras. ​Una compensación comercial por los daños, el tiempo perdido, la pésima atención recibida y las molestias ocasionadas por este malentendido. ​Garantías para futuros pedidos: Solicito que conste en mi ficha de cliente la instrucción expresa de no utilizar la agencia "Paack" para mis próximos envíos, ya que su servicio no cumple con los estándares mínimos de calidad. ​Quedo a la espera de una respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado entradas para el concierto de Alejandro Sanz para el dia 6 de junio en el estadio de La Cartuja en Sevilla, el cual tenia horario inicio a las 22:00 hs. A tal efecto estábamos en la zona del estadio alrededor de las 19:30 hs con nuestro coche y nos encontramos con un atasco de vehículos , sin control policial, y con indicaciones de alejarnos del estadio para llegar al parking que habíamos contratado previamente, todos estos inconvenientes produjeron que entraramos al concierto casi una hora más tarde con el show iniciado. No es mi responsabilidad el haber llegado tarde porque con mucho tiempo de antelación estaba en el zona del estadio, hubo falta de organización, de seguridad y nadie daba ni explicación, ni tomaba medidas para organizar el desplazamiento de los coches, de hecho hubo gente que se bajaba de los vehiculos y pasaba de manera irregular hacia el estadio. Ante ésta irregularidad, y dado que no he visto el show desde inicio el cual pagué con antelación solicito la devolución del dinero correspondiente al importe de las entradas, ya que compré dos (2) Quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente. Rosa de Prada Farrán

Me dispongo a entrar en la app para comprar un artículo de mi cesta, a las 22h de la noche, que comienza la venta privada, para ver sus descuentos. Efectivamente, pone que mi artículo está dentro de los seleccionados con un descuento del 30 % genial digo.Cuál es mi sorpresa que, el precio original ha variado y elevado mucho!!!! para así, continuar con el mismo precio que tenía ayer, con el descuento aplicado. Esto está prohibido.

NUMEROSAS INCIDENCIAS CON EL PEDIDO 2692141012145. ES UN FRIGORIFICO CON CAMBIO DE SENTIDO DE LA PUERTA PARA QUE TENGA APERTURA HACIA LA IZQUIERDA. HUBO UNA PRIMERA ENTREGA Y LOS TRANSPORTISTAS TRATARON EL PRODUCTO DE UNA FORMA VERGONZOSA, CON APARIENCIA DE NO HABER CAMBIADO UNA PUERTA EN SU VIDA. TANTO ES ASÍ QUE USANDO LA FUERZA BRUTA DAÑARON EL PRODUCTO, CON PIEZAS PARTIDAS, ARAÑAZOS... HORRIBLE. EL CORTE INGLES ME INDICO QUE HARÍAN EL CAMBIO DE PRODUCTO. LLEVAN SEMANAS DICIENDOME QUE LLEGA TAL DIA, Y NO LLEGA. LO PROGRAMAN PARA OTRO DÍA, Y TAMPOCO LLEGA. PARA OTRO, Y TAMPOCO. ASÍ LLEVO 3 SEMANAS. TRAS NUMEROSOS CONTACTOS A SU SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, NO SOLUCIONAN NADA, SOLO INDICAN QUE AVISAN AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE PARA SU ENTREGA Y NO SOLUCIONAN NADA. ​​SOLICITO QUE ME CAMBIEN EL PRODUCTO A UNO EN PERFECTO ESTADO, CON LA PUERTA CAMBIADA TAL Y COMO INDIQUÉ EN EL PEDIDO Y PAGUÉ EL SUPLEMENTO, ADEMAS DE UN DESCUENTO EN EL PRODUCTO POR LOS NUMEROSOS INCONVENIENTES QUE ME ESTÁ CAUSANDO Y EL TIEMPO QUE ESTOY PERDIENDO RECLAMANDO SIN EXITO POR NUMEROSAS VIAS

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la compra online de un frigorífico realizada el pasado domingo, 24 de mayo de 2026 a las 12:48h, bajo el número de pedido 2692144014301.El motivo de esta reclamación es que, tras la entrega del aparato en mi domicilio, he constatado que el frigorífico presenta diversos golpes y desperfectos estéticos en su estructura, los cuales afectan de forma directa a las expectativas de un producto adquirido como nuevo y en perfectas condiciones.De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor debe responder por las faltas de conformidad del producto. Al tratarse de un daño de transporte o de origen, solicito que se proceda a la mayor brevedad a:La retirada inmediata del frigorífico dañado y la anulación del pedido pagado con la tarjeta del corte ingles, sin coste alguno para mí,la retirada del aparato defectuoso .Adjunto a esta carta las fotografías que demuestran los daños mencionados, así como el justificante de la compra online.A la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria en el plazo legal establecido, les saluda atentamente Alberto Varela Mozo 31.240.119 R

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Mayo 2026 adquirí en su página web elcorteingles.es el producto Aire acondicionado Split 1x1 Mitsubishi Electric Inverter con 3.612 frig/h y 4.042 kcal/h - MSZ-HR42VFK Blanco + Instalacion Split 1x1 Desde 2.501 a 4.299 frigorias Han pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pdf del pedido y confirmacion de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En 2018, contraté un seguro de coche y un seguro de vida con la aseguradora de El Corte Inglés. En 2019, dos meses antes de la renovación de ambas pólizas, acudí presencialmente a una sucursal de Seguros El Corte Inglés en Málaga para cancelar los dos seguros. No pusieron ninguna pega. Tampoco me entregaron justificante alguno ni enviaron confirmación por email. La empleada simplemente dijo: “listo, ya está”... error mío de no pedir confirmación por confiar en una marca de las de toda la vida. El problema es que solo cancelaron una de las pólizas. La otra siguió cobrándose durante años sin mi conocimiento y, lógicamente, sin mi consentimiento. Además, los recibos aparecían mezclados entre múltiples cargos de compras aplazadas de Financiera El Corte Inglés, utilizando referencias numéricas prácticamente indistinguibles y usando fechas de cobro que seguían un patrón irregular para un seguro. Es decir: el cobro del seguro quedaba camuflado entre otros pagos financieros. Ejemplos reales: RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 33,94 D 3.419,10 H RECIBO 0049 6065 755 BBDDMPS REF. MANDATO TC011136291931102009 RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 8,15 D 1.406,84 H RECIBO 0049 6065 755 BBDFJCD REF. MANDATO TC011136291931102009 RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 36,15 D 2.019,00 H RECIBO 0049 6065 755 BBDGGRP REF. MANDATO TC011136291931102009 RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 20,14 D 1.243,85 H RECIBO 0049 6065 755 BBDHCCZ REF. MANDATO TC011136291931102009 RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 35,71 D 3.839,25 H RECIBO 0049 6065 755 BBDJTXF REF. MANDATO TC011136291931102009 RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 35,74 D 2.892,20 H RECIBO 0049 6065 755 BBDMLHZ REF. MANDATO TC011136291931102009 RECIBO FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A. Nº 71,79 D 3.880,01 H RECIBO 0049 6065 755 BBDQDXV REF. MANDATO TC011136291931102009 Ni siquiera El Corte Inglés es capaz de distinguir claramente qué recibo es un seguro y qué recibo es una financiación. En 2024, cuando ya no tenía compras aplazadas activas, apareció un recibo que no reconocí. Lo devolví. La respuesta de Financiera El Corte Inglés fue derivar mis datos a ISGF, empresa de recobros que trabaja para ellos y cuya forma de actuar, sinceramente, deja bastante mal a quien la contrata. Al principio ni siquiera aclaraban el origen exacto de la supuesta deuda. Mientras tanto: — amenazaban con incluirme en ficheros de morosos, — añadían intereses diarios, y todo ello pese a que manifesté mi intención de pagar inmediatamente si se me explicaba qué se me estaba cobrando. Aquello no era una deuda reconocida. También en 2024 mantuve conversaciones telefónicas con la aseguradora. Una empleada volvió a asegurarme que había tramitado la baja y que enviaría confirmación por email. No ocurrió ninguna de las dos cosas. Posteriormente, la aseguradora me confirmó no tener constancia de aquella conversación. Otra vez lo mismo que en 2019 (empleada que no comunica las cancelaciones a la aseguradora). Tras varios emails en los que se negaban a devolver las primas, llegamos a 2025. Tras tener que acudir a la DGSFP, el organismo regulador dictamina que la póliza ni siquiera estaba correctamente formalizada. Mi firma solo aparecía en el boletín de adhesión, pero no en la documentación donde debían aceptarse las cláusulas y condiciones del contrato. La respuesta de la aseguradora fue enviar un escrito comunicando el cese unilateral de cualquier comunicación conmigo. Con dos pelotas. En el mismo dictamen, la DGSFP desestima la devolución del dinero. Pero eso tiene explicación jurídica: La DGSFP no tiene potestad para obligar a devolver importes. La aseguradora no aportó confirmación de mi cancelación (porque nunca me la entregaron) y el órgano regulador evita entrar en cuestiones probatorias. Pero eso NO significa que legalmente no corresponda la devolución. El artículo 3 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro exige que determinadas condiciones estén aceptadas expresamente por escrito. Y el artículo 1261 del Código Civil establece que sin consentimiento válido no existe contrato válido. Si la propia DGSFP concluye que faltan firmas esenciales en la póliza, el consentimiento contractual, es nulo. En 2026 sigo reclamando por distintas vías: publicaciones en OCU, correos electrónicos y solicitudes formales. Solicité entonces a la aseguradora mi Derecho de Acceso para obtener toda la información y grabaciones relativas a mi caso. La respuesta fue que ya no conservaban las llamadas de 2024. Precisamente aquellas donde podría escucharse a otra empleada cometiendo el mismo error —o siguiendo el mismo protocolo— que la chica que me atendió presencialmente en 2019. Este hecho ya ha sido denunciado ante la AEPD. También ejercí mi Derecho de Acceso ante la financiera para obtener un historial claro de todos los importes cobrados por ese seguro, ya que con los extractos bancarios era imposible aclararse por la opacidad en el asunto de los mismos. Primero intentaron cobrarme 5 euros por página. Después, cuando les recordé la normativa RGPD sobre la obligación de entregar la documentación de manera gratuita, respondieron por escrito que ya no conservaban esos datos. Curioso, porque esos mismos datos sí los utilizaban para reclamarme pagos en 2024, pero supuestamente habían desaparecido en 2026. Misma excusa que la aseguradora. También denunciado ante la AEPD. Lo más llamativo vino después. Dos meses más tarde de negar que tuvieran los datos, la propia financiera me envía los extractos por email acompañados de un texto donde afirman: “Según su solicitud de Derecho de Acceso recibida hace 8 días…” ¿8 días? Mi solicitud original se había enviado dos meses antes. Es decir: — primero dijeron que no tenían la información, — después la enviaron fuera de plazo, — y además intentaron encajar artificialmente la fecha dentro de los límites legales de respuesta del RGPD. El RGPD concede a cualquier empresa un mes para responder, ampliable a dos ó tres, únicamente si se comunica la necesidad de prórroga dentro del primer mes. Cosa que jamás ocurrió. Esto también ha sido denunciado ante la AEPD. Por si fuera poco, solicité igualmente a ISGF las grabaciones de las llamadas realizadas durante 2024. Su respuesta escrita fue que ya no conservaban nada porque “su cliente retiró el expediente”. Aclaro: ISGF tiene obligaciones propias de conservación y protección de datos independientemente de lo que haga “su cliente”. Sí, también denunciado ante la AEPD. La propia financiera me informa por escrito de que ISGF actúa bajo la responsabilidad de la misma. Por tanto, si yo solicito grabaciones a ISGF, su obligación era trasladarlo a la financiera (cosa que no hicieron). Y sospecho que si la financiera hubiese enviado ciertas grabaciones de ISGF, más de uno habría quedado en una posición bastante comprometida. Recientemente, tras recriminar a la financiera el intento de manipular fechas en sus respuestas, me enviaron otro correo bastante surrealista: Alegan que el envío de los extractos respondía realmente a una publicación posterior que puse en OCU y no a mi solicitud inicial de Derecho de Acceso. Pero jurídicamente el plazo cuenta desde la primera solicitud formal, no desde una publicación pública posterior donde simplemente denunciaba que la financiera decía no tener los datos. También afirman que ya no tienen relación con la estructura de El Corte Inglés desde 2014. Curioso argumento para quien estuvo cobrando recibos asociados a la marca entre 2018 y 2024 y derivando expedientes a ISGF bajo la misma identidad comercial. Ese nuevo correo también ha sido denunciado ante la AEPD y ante el Banco de España. Esta publicación se renovará actualizada aquí y en linkedin hasta que el grupo comercial devuelva los cobros indebidos más sus correspondientes intereses a fecha actual del acto. (Ref. 14192914)