Estimados/as señores/as: En fecha 9 de noviembre de 2025 adquirí en su página web elcorteingles.es el producto Balay Placa de inducción Balay con 3 zonas de cocción - 3EB965WR (Reacondicionado Grado A) Blanco. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el producto en negro. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Detalle pedido (extracto de "Mis pedidos") - Detalle del producto (enlade del producto de "Mis pedidos") He enviado numerosos emails y llamado al 900 30 30 70, y en ningún caso me están facilitando una fecha de recogida, ni devolviendo el importe pagado, ni ninguna otra solución. En la actualidad, casi un mes después, ni tengo el producto que he comprado ni tengo mi dinero de vuelta. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, o se me devuelva el importe inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.