Últimas reclamaciones

Con fecha 13-Noviembre-2025 programamos compra de Frigorífico Americano, con compromiso de entrega para día 15-Diciembre-2025, en franja horaria de 9 a 12 de la mañana, es decir con más de un mes de antelación, indicándonos por parte de la tienda, que no habría ningún problema dada la anticipación con que se iba a pedir. Ese día ya nos avisaron que lo servirían el día indicado y que lo tenía que instalar la marca para no perjudicar la garantía, normalmente el mismo día o al día siguiente como mucho. Pue bien el día 15-Dic, después de tener a una persona todo el día en casa para que pudiera hacer la recepción, como a las 17:00h no tenemos ninguna noticia del frigorífico, contactamos con ustedes y nos dicen que ha surgido un problema y que hasta el día siguiente no lo van a poder servir. Así el día 16-Dic los repartidores lo dejan en casa y nos vuelven a decir que no toquemos nada hasta que esté perfectamente instalado (requiere de toma de agua y nivelación perfecta para su correcto funcionamiento) al preguntar cuando lo harán, nos dicen que seguramente vendrán esa misma tarde o al día siguiente. Nuestra sorpresa es que nadie se pone en contacto con nosotros y cuando conseguimos hablar con la Marca LG, la respuesta es que tienen 400 personas por delante, que cuando nos toque ya nos avisarán. Iniciamos contactos por teléfono y mail, con Atención al Cliente de ECI, lo que además de surrealista es absolutamente frustrante, nadie puede resolver nada, ni hablar con la marca, ni darnos una respuesta satisfactoria, solo se limitan a abrir incidencias y ya nos contestarán. Incidencias números: 20508925 – 20606229 - 20614842 - 20614842 – 20625415 – 20616394. Como tenemos planificado viaje desde el día 23 de Diciembre hasta el 11 de Enero, y no vamos a estar en Madrid, el día 20-Dic-2025 presencialmente ponemos reclamación en Atención al Cliente de su centro de Castellana, dónde conseguimos que la responsable Srta. Paloma, nos atienda y pedimos que por favor nos den una solución antes del día 22, pero ya nos comenta que tampoco puede hacer nada. después nos contacta otra persona “David” y en el mismo sentido nos dice que el día 22 no puede conseguir que el transportista venga a por el frigorífico ni tampoco nadie de la marca para ponerlo en funcionamiento. Pedimos por favor, que entonces lo recojan el día 12-Enero que ya estaremos en Madrid. Nos dicen que trataran de que sea ese día, pero tampoco nos da compromiso de que así sea ……. Finalmente, el día 22 nos contactan de la marca para venir a instalarlo. Reclinamos el contacto, puesto que ya no confiamos en esa marca y estamos ya preparando nuestro viaje. SOLICITAMOS por tanto su compromiso formal para que el mismo día 12-Enero sin más demora, se nos retire el frigorífico, se nos devuelva el importe anotado en nuestra tarjeta ECI y ya que los perjuicios morales ocasionados no nos los pueden reparar, les RECLAMAMOS compensación económica de 860€. (Dieta de 40€ diarios por 2 personas por 7 días --desde el día 15 hasta el 22 de Dic = 560€ -- y Pérdida de Congelados y alimentos que requieren frio = 300€)

Estimados señores de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en relación con la compra de 3 entradas para la pista de patinaje sobre hielo en Colón, Madrid, realizadas a través de la web de El Corte Inglés. El localizador de las entradas es NFNXR0BBOW. El día de la visita, nos encontramos con que la pista no era de hielo, sino un material sintético que imitaba de manera deficiente el hielo, haciendo imposible disfrutar de la actividad prevista. Consideramos que esto constituye un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en la venta. Intenté resolver la incidencia directamente con El Corte Inglés mediante mensaje (WhatsApp) el mismo día de la visita, sin obtener respuesta hasta la fecha. Por este motivo, me veo en la necesidad de solicitar la intervención de la OCU para la devolución del importe total de las entradas, 24 €, a nombre de Pedro García. Adjunto copia de la reserva, el comprobante de pago y la conversación enviada a El Corte Inglés. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Pedro García

Hago cálculo de financiación de un ordenador en la página Web de simulación de financiación me sale 127 euros en 12 meses y cuando voy a pagar me sale 137,33 euros en 12 meses Quiero saber ese desfase ya que lo considero un engaño ya que uno si lo hace confiado y si no se fija uno ,lo han engañado .Quiero comprar con la primera financiación que aparece en el simulador de 127€ en 12 meses ,para efectuar la compra ya que es un derecho que tengo. El articulo que quería comprar en un Macboo Air de 15"26gb. de Ram y 512 gb. de almacenamiento , precio 1499€, fecha 18/12/2025 Adjunto dos capturas de pantalla de esa misma mañana. Puse la reclamación an atención al cliente del corte ingles y ni se molestaron en contestar, pero si corrieron horas después a corregirla.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/25 adquirí en su página web de El Corte Inglés el producto 2592345057920, lavadora Beko de 9kg. Se aseguró la fecha de entrega para el 17/12/25. A fecha de hoy la lavadora viene con retraso y tras 17 llamadas al centro de atención al cliente, nadie me ha podido dar una respuesta de dónde se encuentra ni cuando se entregará mi producto. El 18/12/25 se abrió una reclamación con carácter urgente, pero nadie del departamento correspondiente se ha puesto en contacto conmigo por ninguna vía. Debido a esto me he visto obligada a cancelar el producto y comprar otra lavadora en otra compañía. Al tratarse un bien de primera necesidad, me he visto obligada a utilizar servicio de lavandería con el consiguiente gasto de tiempo y dinero. Además del tiempo perdido llamando a atención al cliente y el consecuente estrés generado por la situación. SOLICITO la devolución del importe de 308.05€ a la mayor brevedad y una compensación por los problemas causados. Sin otro particular, atentamente. María Auxiliadora López López

Se realiza compra en la web del comercio en fecha 06/12/2025 con número de pedido 2592340018593. El mismo aparece en stock con fecha de entrega y recogida aproximada en centro San juan de Aznalfarache 11/12/2025. Hoy a día 20/12/2025 tras contactar en varias ocasiones con servicio atención al cliente de el corte ingles, las distintas operadoras no pueden facilitar información del producto al respecto al no tener noticias del mismo ya que según alegan es un proveedor ajeno al centro comercial. Poco serio y profesional vender un producto que no pueden hacer entrega en las fechas que se aseguran al cliente y sobre todo no poder darte algún tipo de explicación de donde se encuentra o cuando se entregará.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2022 me entregaron el producto que adquirí en su página web: Estufa Leña Acero Capri 13 kW con tres años de garantía. Adjunto mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que aunque ha fallado desde el principio ha ido agravándose con el tiempo. El uso que se ha hecho al principio ha sido muy breve ya que se ha instalado en una segunda vivienda que se visita en ocasionales fines de semana. Con el tiempo los desperfectos se han agravado considerablemente desoldándose partes de las paredes y siendo imposible el uso por la emisión de humos, que a su vez han causado graves daños en la pintura de las paredes de la vivienda. El uso ha sido absolutamente adecuado y, el daño o defectos producidos, han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo más de un mes llamándoles generando los siguientes números de incidencias: 19759898, 19955813, 72113137, 20615454. Les he enviado en varias ocasiones los documentos que me han solicitado, incluso les he enviado fotos con los daños de la estufa aunque no me las hayan pedido. Se me ha informado , en varias ocasiones, que me responderían dándome una solución, cosa que nunca ha sucedido. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola en agosto realice una compra online de aire acondicionado más instalación. Firme un presupuesto en el que se dividía la financiación en 12 meses de 359 euros de INSTALACION más 659 de aparato Hsier En la instalacuon que firme había un detalle, soporte, metros y mano de obra . El día que vino el instalador se decidió poner el aparato en el suelo por lo que se solicito un soporte diferente. Me hizo firmar un albarán con los metros añadido más bun cargo de 79 euros del soporte , me comentó que era el que había traído , que el corte Inglés lo arreglaría después. Mi reclamación es que estoy abonando 2 veces ese soporte de 79 euros ya que estaba incluido en la Fra proforma anterior . Y me están volviendo a cargar de nuevo otro soporte en la de instalación. Si hay alguna diferencia entre uno y otro me lo deben indicar y no cobrarme un equipo completo Desde ese día llevo llamadas varias, correos, reclamaciones y siguen cargándome 144 euros que he devuelto ante la falta de respuesta. Me han bloqueado la tarjeta y no tengo ni respuesta desde agosto e ni solución en la fecha que estamos y encima bloquean una tarjeta de uso particular en la que tengo una financiación y saldo para su abono . Requiero por favor una solución

Estimados/as señores/as: El día 27/11 hice una reserva de una habituación en hotel y spa real villa Anayet a través de su agencia online que me llegó desde un mail no replay… Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a cambio de fechas y la única posibilidad me dijeron en la agencia física de viajes era por WhatsApp que no atienden por más que he insistido. Así que me he visto obligado a esta vía para su reclamación ruego devuelvan el importe de 274€ a la tarjeta con la que se pagó. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto 00 09825326637 número de reserva Sin otro particular, atentamente

Buenas tardes, El día 27/11 realicé un pedido a través de su web por importe de 319,20€ (número de pedido 2592331022024). Asociado a mi pedido recibí un bono por importe de 47,88€ que gasté en el supermercado el día 29/11. El día 2/12 recibo un mail vuestro informando de que me anuláis el pedido sin dar más explicaciones ni opciones. Al día siguiente recibo un abono de 271,32€. Tras contactar a través de vuestro formulario web (Nº Caso: 20140530) el día 3/12 y no recibir respuesta hoy contacto telefónicamente con vosotros y me indican que no se me abonó todo el importe porque se descontó el bono asociado a mi compra. Si se leen las condiciones el bono se descuenta en caso de devolución o anulación del pedido por parte del cliente, pero el pedido no lo anulé yo, lo anuló El Corte Inglés sin consultar ni darme alternativa, y yo gasté ese bono ANTES de saber que me iban a anular dicho pedido. Solicito el reembolso del importe restante que no se me abonó (47,88€). A la espera de respuesta, Raquel Dominguez Caro

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2025 adquirí en su página web ElCorteInglés.es el producto Torre de Sonido Sky Charm 2.1 Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo electrónico de confirmación de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.