Buenas tardes,
El día 27/11 realicé un pedido a través de su web por importe de 319,20€ (número de pedido 2592331022024).
Asociado a mi pedido recibí un bono por importe de 47,88€ que gasté en el supermercado el día 29/11.
El día 2/12 recibo un mail vuestro informando de que me anuláis el pedido sin dar más explicaciones ni opciones. Al día siguiente recibo un abono de 271,32€.
Tras contactar a través de vuestro formulario web (Nº Caso: 20140530) el día 3/12 y no recibir respuesta hoy contacto telefónicamente con vosotros y me indican que no se me abonó todo el importe porque se descontó el bono asociado a mi compra.
Si se leen las condiciones el bono se descuenta en caso de devolución o anulación del pedido por parte del cliente, pero el pedido no lo anulé yo, lo anuló El Corte Inglés sin consultar ni darme alternativa, y yo gasté ese bono ANTES de saber que me iban a anular dicho pedido.
Solicito el reembolso del importe restante que no se me abonó (47,88€).
A la espera de respuesta,
Raquel Dominguez Caro
