Estimados/as señores/as:
En fecha 24/11/2022 me entregaron el producto que adquirí en su página web: Estufa Leña Acero Capri 13 kW con tres años de garantía.
Adjunto mail de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que aunque ha fallado desde el principio ha ido agravándose con el tiempo.
El uso que se ha hecho al principio ha sido muy breve ya que se ha instalado en una segunda vivienda que se visita en ocasionales fines de semana.
Con el tiempo los desperfectos se han agravado considerablemente desoldándose partes de las paredes y siendo imposible el uso por la emisión de humos, que a su vez han causado graves daños en la pintura de las paredes de la vivienda.
El uso ha sido absolutamente adecuado y, el daño o defectos producidos, han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Llevo más de un mes llamándoles generando los siguientes números de incidencias: 19759898, 19955813, 72113137, 20615454.
Les he enviado en varias ocasiones los documentos que me han solicitado, incluso les he enviado fotos con los daños de la estufa aunque no me las hayan pedido.
Se me ha informado , en varias ocasiones, que me responderían dándome una solución, cosa que nunca ha sucedido.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
