Últimas reclamaciones

Realice un pedido online con entrega en el mismo día. Hice una compra de 2 productos y me vinieron solo 1. Llamo y me dan un número de reclamación 05817794. Llamo varias veces y nadie me da solución. Solo me dicen que me van a llamar desde el corte inglés de Sagasta Zaragoza. Y nadie me llama para darme una solución. He perdido casi 50 euros y nadie se preocupa de llamarme y enviarme el producto que NO he recibido

Mi reclamación es por un iphone 12 pro max. Comprado el 7/05/21 y cuyo coste fueron 1.259€, comprado a través de El Corte Inglés.En febrero de 2022, el móvil empieza a dar errores en la pantalla. Se pulsaba sola y no permitía seleccionar ni deslizar en la pantalla. Acudí a Apple ya que el primer año de garantía la cubren ellos. Realizan un diagnóstico de pantalla y comprueban fallo en el Multi-Touch. Al pulsar la pantalla no detecta el táctil y se mueve sola. 1º, por protocolo lo resetean y actualizan el SW sin aplicar copia de seguridad, pero comprueban que no es error de esto si no de la pantalla, por lo que realizan un cambio de pantalla.A lo meses vuelvo a tener los mismos problemas que van a más, y lo vuelvo a llevar al servicio técnico de Apple. Allí vuelven a analizarlo y comprueban que los mismos problemas se repiten, esta vez, al haber pasado el 1er año de garantía, debo reclamarlo a El Corte Ingles. Desde Apple me aportan informe de fallos e intervenciones realizadas en el terminal, para que pueda aportarlo ante El Corte Inglés.Al salir de Apple, me dirijo a El Corte Inglés, ambas en el CC. Intu Xanadú. Allí, me dicen que debido a la semana santa, no pueden llevárselo hasta después de las fiestas. Soy diabético y utilizo un sensor medidor de glucosa con lectura en el móvil, por lo que solicito un móvil de recambio, pero no tienen, por lo que me marcho con mi móvil averiado.Acudo tras la pascua esta vez a ECI San José de Valderas con el móvil todavía en garantía. Aporto justificante de compra y el informe de diagnóstico de Apple donde reitero se afirma el fallo de pantalla a través de diagnóstico y no de programación. Lo recogen y trasladan a un serv. técnico exterior y me facilitan un resguardo donde se indica “Accesorios: teléfono”, inspección visual: con signos de uso habitual”. No puedo indicar más lo de lo ponía ya que al recogerlo por 1ª vez se niegan a darme una copia.A las semanas nos llaman para recogerlo, les entregamos el resguardo anterior y refieren que no tiene ningún problema. Al extrañarnos esa respuesta después de haber sido analizado por Apple y afirmar que es de la pantalla y haber sido manipulado por el servicio técnico de ECI, preguntamos si habría algún tipo de garantía adicional para comprobar que eso es cierto y el móvil funciona y si no volver a mandarlo a reparar de no ser así. Desde allí indican que no es posible ya que se encuentra fuera de garantía y aportan informe donde se expone: “Suboperaciones realizadas: Actualización SW”. “Se han realizado pruebas de diagnóstico exhaustivas en el producto. Una vez realizadas se confirma que el dispositivo ahora funciona correctamente. Los síntomas mencionados podrían haberse resuelto cuando realizamos los diagnósticos rutinarios, como actualización del software, la carga de batería o la restauración y restablecimiento del dispositivo. El dispositivo no presenta error en los diagnósticos de pantalla y táctil. Adjuntamos presupuesto de chequeo de terminal no cubierto por la garantía del fabricante” Acto seguido, aparece: presupuesto no aceptado. Al insistir por lo irreal del documento, el dependiente de tarde nos indica que utilicemos el móvil todo lo que podamos, y si detectamos algún fallo en un máximo de 10 días lo volvamos a llevar para reclamarlo.Esa misma noche empiezo a utilizar el móvil y me vuelvo a encontrar los mismos problemas de la pantalla.Acudo de nuevo a la tienda para reclamarlo como el dependiente había dicho. Se encuentra otra dependiente, que a parte de tratarme de forma horrible, me acusa de mentiroso en cuanto a los días de prueba del móvil y refiere que de llevarse de nuevo al servicio técnico, me cobrarán los gastos que conlleve, por lo que solicito hablar con un responsable. Una vez presente este, les enseño como el teléfono sigue fallando, cosa que comprueban en primera persona. El encargado refiere que entiende mi descontento y que volverán a llevarlo al servicio técnico, no dice nada del presupuesto. En esta ocasión me entregan un resguardo donde en el apartado de inspección visual se detalla “cámara trasera rota y golpe y picotazo en esquina inferior derecha en marco, picotazo en marco encima de toma del cargador, picotazos en esquina superior derecha, desgaste marco móvil”. Es notable como en esta ocasión al no encontrarse ya dentro de la garantía y no querer arreglarlo, tratan de aportar cualquier cosa para que desde el servicio técnico se nieguen o aludan otras causas. Lo expuesto sobre la cámara no es cierto, tiene una pequeña grieta como se indica en el informe de Apple, pero funciona perfectamente. Vuelven a mandarlo al servicio técnico. Pongo una hoja de reclamaciones.Hace 10 días me llaman e indican de nuevo que el móvil no tiene ningún problema y que funciona bien, a pesar de haberles mostrado la vez anterior que no era así. Una vez en la tienda y ante el responsable indico que no voy a recoger el teléfono en esas condiciones. Este refiere que lo único que pueden hacer es probarlo en tienda para comprobar el mal funcionamiento. La dependiente resopla y pone malas caras por la indicación de su responsable. Acepto, pero pongo otra hoja de reclamaciones por el perjuicio que me están ocasionando y trato de la dependienta. La dependienta nos amenaza con “bueno voy a ponerme con vuestro móvil vosotros veréis”. Hace 3 días nos vuelven a llamar nos vuelven a llamar refiriendo que el móvil funciona correctamente. El móvil resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, pese a haber sido reparado, volvió a presentar el mismo fallo, NO lo arreglaron por segunda vez estando en garantía y se niegan a arreglarlo al estar ahora fuera de ella. Solicito por favor que procedan a reparar mi móvil de una vez y garantía adicional por lo ya acontecido, lo necesito por motivos de salud. Si no es posible sustitución por uno nuevo o reembolso del dinero pagado. Me encuentro con un móvil de alta gama (valorado en 1259€)que no funciona y que se niegan a darme solución.

Hoy 21/6/23 me han regalado una colonia, con fecha de compra de ayer 20/6/23 (Marineda City-A Coruña)Al salir de trabajar he ido a devolverla con el ticket regalo, ya que no puedo usar colonias por un problema de salud y no la iba a usar.He ido al corte inglés de 4 caminos (A Coruña).Me han preguntado si la había abierto, a lo que he dicho que no y me han indicado que no me hacen el cambio porque el plástico en el que viene está abierto.Le explico que no abrí nada, abrí el regalo (el papel de regalo), vi lo que era, sin quitar el envoltorio de plástico, lo envolví en el papel de regalo y lo metí en el bolso. Que quizá se despegó con el movimiento, porque yo no toqué nada.A lo que me responde que ellos no se hacen cargo de como entregan los productos en la otra tienda…Se ve perfectamente que no está abierto, la caja está impoluta… ya que no abrí nada y lo llevé a cambiar nada más salir de trabajar…No es mi culpa que venga el plástico mal sellado o abierto… y que nadie se haga responsable y me tenga que fastidiar yo…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de abril adquirí en su?página web el corteingles.eus el producto: Base Tapizada para colchón 150-190, con 6 patas. Pagado mediante transferencia bancaria.Han pasado más de 30 días y no lo he recibido. (la fecha de compromiso era 15 de mayo). He llamado muchas veces (quedan grabadas las reclamaciones) al telèfono de atención al cliente sin obtener razones de la demora.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El pasado mes de enero me hice la nueva tarjeta Master Cad que ofrecía El Corte Inglés, la vendían como un producto con muchísimas ventajas para el cliente.Pero nada más lejos de la realidad, fue hacer la tarjeta, y cada mes me están cargando en la cuenta 39 euros, como si fuera un pago financiado, pero no lo es, indagando resulta que es un cobro de una empresa 8clicks, que he escuchado por primera vez, cuando he indagado, y resulta que a través de la app o web del Corte Inglés, porque no sé como lo habrán hecho, imagino que han hackeado mi cuenta o algo así y han podido acceder a mi número de tarjeta del C.I. No solo no tienen una web segura, sino que acabo de llamar a atención al cliente, y ni siquiera se han molestado en ver quién ha sido, o qué tipo de cobro es. Se han limitado a decirme que ponga una denuncia en la policía, que sin denuncia no pueden saber si es un gasto fraudulento. Increíble! Soy clienta hace mucho tiempo, pero desde luego he cancelado la tarjeta y dudo que vuelva a utilizar sus servicios. Me he quedado...Obviamente he anulado la tarjeta.Espero que puedan darme una respuesta más coherente y profesional. Así como espero que me devuelvan el dinero de los cargos fraudulentos.A todos los que aún no tenéis la nueva tarjeta NO LA HAGÁIS, NO ES SEGURA.Un saludo.

Desde hace 10 días reclamamos el arreglo de lavavajillas, que esta en garantía y no hay ninguna respuesta.

Hola, compré una secadora LG en El Corte Inglés venta online el 5-10-2022 (garantía 3 años).Hace 3 semanas se rompió y, tras 3 visitas de un técnico enviado por LG la secadora quedó en peor estado y fue incapaz de repararla. Ante ello, se llevaron la secadora hace exactamente 1 semana (3 semanas sin solucionar el problema).Tras llamadas diarias a El Corte Inglés, su respuesta es que ellos sólo pueden contactar con el servicio técnico y que no les informa, pero que no pueden hacer nada más.Además, me han mentido puesto que han abierto un par de expedientes donde se comprometían a llamarnos o contestarnos en un plazo que todavía seguimos esperando.Al ver que el tiempo de reparación excedía totalmente lo establecido en la web de LG, y ante la incompetencia de El Corte Inglés para informarse del estado de la secadora en el servicio técnico, solicitamos la devolución del dinero o el cambio por una nueva, puesto que el técnico deterioró el electrodoméstico y, además, han pasado 21 días.Hoy hemos acudido a El Corte Inglés de Málaga para formular una hoja de reclamaciones. Allí nos han dicho que El Corte Inglés venta online es otra cosa y que no funciona como ellos. También nos han dicho que un electrodoméstico con más de 6 meses (la secadora tiene 7) no se puede reemplezar, cosa que, sinceramente, pido que me aclaren porque no sé de dónde han sacado dicha información.La secadora la tengo por un motivo de la salud de mi hijo (alergias) y es un producto del que no puedo prescindir. Aunque esto lo he explicado docenas de veces en las diferentes llamadas realizadas, no han mostrado ningún grado de empatía ni de honestidad, dándome plazos que nunca han cumplido y no haciendo nada para solucionar el problema.

Me ha costado meses que me hicieran caso con el cambio de número de cuenta, me han pasado los recibos que se debían(5) por mi nueva cuenta todos seguidos y sin problema de pago y me dicen q después de pagar estoy incluida en un fichero?????? Pero que sin vergüenzas!!!!!!!!

Realicé el pedido de un TV Samung 75qn900b en oferta, con una financiación sin intereses, se formalizó la financiación para que me solicitasteis nóminas y otra documentación, se formalizó la compra y me distéis fecha el 18 de mayo, y a partir de esta fecha habéis demorado de forma indefinida la entrega sin motivo alguno. He llamado en incontables ocasiones a atención al cliente, y me han dicho que el pedido estaba al caer. Hoy día 12 de julio canceláis el pedido, y lo hacéis sin dar motivo alguno

Buenas, una vez realizado el pedido, efectuado el pago mediante tarjeta bancaria, recibido el producto, me puse en contacto con el Corte Inglés en varias ocasiones para reclamar la factura, con la contestación: Hemos recibido tu consulta. Pronto le daremos una solución después de 2 meses no he recibido ni factura ni solución.