Últimas reclamaciones

Hola, compramos un viaje a Egipto para 4 personas pagando por una categoría de viaje y unas condiciones concretas que no se han cumplido. Ya hemos mandado mail a Viajes El Corte Inglés para valorar compensación.

Buenos dias, realicé un pedido de una cocina de gas, la cual se me entregó el miércoles 11 de octubre de 2023. Tras desembalarla vimos que tenia un golpe en la parte posterior. Solicité el cambio de la misma el mismo miércoles 11 a través de la página web de el corte inglés y además envié un email a la dirección de atención al cliente con fotos y un video de la cocina. Nadie contactó conmigo hasta el lunes 16, tras haber insistido previamente por teléfono en varias ocasiones en las que se me indicaba al final de la conversación que todos los operadores estaban ocupados y que contactarían conmigo a la mayor brevedad. Una vez hablé con una responsable se me indicó que la incidencia ya estaba tramitada y que se procedería al cambio de la cocina en los próximos días. El martes 17 me contactaron para indicarme de realizar la recogida el jueves 19, pero indiqué que se trataba de un cambio, la persona que me atendió me dijo que solo estaba indicada la recogida y que iba a enviar un email a sus compañeros para subsanar el error. Hoy jueves 19 he llamado de nuevo a atención al cliente y me han indicado que el error no estaba subsanado, me han pedido disculpas y me han indicado que iban a solucionarlo a la mayor brevedad posible. Y ahora a las 15 horas me han llamado de nuevo para indicarme si podían hacer la recogida mañana. De nuevo he comentado que se trata de un cambio. A ellos les constaba como una recogida. De modo que estoy algo cansada de que más de una semana después sigo sin tener una solución a algo tan sencillo como un cambio. Se trata de una cocina de gas, que necesitamos para poder cocinar, de hecho he indicado en varias ocasiones que tengo un niño pequeño y que no puedo estar sin cocina y que por favor agilizasen el proceso. Estoy muy disgustada y no esperaba un servicio tan pésimo de atención al cliente por parte del corte inglés. La cocina tenía un precio mayor que en otras páginas especializadas en electrodomésticos, y el haber realizado la compra en el corte inglés pese a pagar un precio mayor por el producto fue por confianza en su calidad en atención al cliente. Sin embargo tras varias experiencias con la compra online, debo indicar que estoy totalmente decepcionada. Espero por favor que el corte inglés me de una solución dado que llevo 9 días sin cocina con un niño pequeño de dos años. Quedo a la espera de sus comentarios, un saludo.

Nosotras tres jubiladas felices, contratamos el viaje con el Corte Inglés porque tiene fama de tener mejor atención y cuidado con los mayores de viaje. Pagamos el importe íntegro cinco días antes del ataque de Hamás. La fecha de salida era el viernes 20 de octubre. Hace dos días acudimos a el Corte Inglés para que nos cambiara la fecha o el destino o que nos diera alguna compensación por el viaje perdido. Nos dijeron que no ocurría ninguna “Causa de fuerza mayor”, que la guerra no era en territorio egipcio, que no comparara un terremoto con el exterminio de los refugiados en Gaza. Hoy el Ministerio de Asuntos Exteriores ha publicado un aviso, que tampoco vale al Corte Inglés para devolver los seis mil euros. El aviso dice que los viajeros vayan preparados para permanecer más tiempo del previsto por problemas de tráfico aéreo, que se mantengan en contacto con familiares y con la agencia, pero no dice nada de que desaconseja viajar a Egipto. Tengo entendido que ayer asaltaron en el Cairo la embajada Israelita y en Jordania la gente brama frente a la embajada estadounidense. En las noticias han dicho que se han producido cinco amenazas de bomba en aeropuertos europeos y americanos. Somos personas mayores, cada una con sus achaques y no queremos exponernos a viajar a un país tan tensionado como Egipto.Miércoles 18 de octubre de 2023

Hola, contraté un viaje que ofrecía la Comunidad de Madrid a Jordania, a través de la Agencia de Viajes del Corte Inglés, con salida el día 24 _10_2023. Este viaje está pagado en su totalidad a fecha de hoy, considerando el cambio radical de la situación con motivo de la guerra de Israel contra Hamás y su expansión a países fronterizos, como Líbano y Siria, y habiendorecorridos en nuestro viaje muy cercanos a la frontera de esta última. Este viaje en estas circunstancias genera un riesgo y peligro importante. El ministerio de Exteriores desaconsejan viajar por esas zonas fronterizas, lo cual para mí es motivo suficiente para la anulación de dicho viaje sin penalización alguna.

Contrate un viaje de la Comunidad de Madrid a través de Viajes El Corte Ingles a Jordania, con salida el 24/10/2023. Hice el desembolso total el pasado mes de agosto. Las condiciones eran en ese momento en el destino tranquilas, en tanto que en las últimas fechas se han cambiado con el conflicto bélico estando la zonas fronterizas con Siria y el propio Israel peligrosas, nada q ver con lo contratado. El Ministerio de A. Exteriores aconseja no ir a zona fronteriza entre otras con Siria, y hay un recorrido programado en dichas zonas lo cual comporta un riesgo importante. Exijo anulación de viaje sin penalización.

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque a principios de año para mi mujer y yo contratamos un viaje de la CAM a Jordania. En ese momento Jordania era un país tranquilo, pero desgraciadamente como sabrán, en estos momentos está en el centro de la zona más peligrosa y explosiva del planeta.Consideramos que las condiciones del viaje han variado lo suficiente como para encontrarnos en estos momentos, si vamos, en una situación de riesgo que en absoluto deseamos.Hemos consultado la posible anulación o cancelación del mismo y y nos han respondido que se sigue con la programación prevista y en caso de desistir por nuestra parte se nos aplicarían las penalizaciones establecidas. SOLICITO que, teniendo en cuenta que no se dan en absoluto las mismas circunstancias en este viaje ahora mismo que las que había cuando lo contratamos, podamos proceder a la cancelación del mismo recibiendo el total del importe pagado hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,el pasado 7 de Octubre compré una nevera en el Corte Inglés de Tarragona aprovechando la promoción Dia sin IVA. El precio inicial de la nevera es de 999€ y con el descuento queda en 825.57 €. Una vez entregado y revisando el ticket veo que el descuento aplicado no es del 21% si no del 17,36%. He llamado para salir de dudas y me comentan que si a 825.57 le sumamos el 21% da 999 que es el precio inicial. Creo que esto es una tomadura de pelo ya que lo normal sería aplicarlo sobre el precio inicial y no sobre un descuento. Quiero reclamar la diferencia de descuento desde los 173,43 que me han aplicado hasta los 209.79€ que debría ser, es decir 36.36 € a mi favor. Gracias

Hola, en la página web del corte ingles aparece una oferta de 3x2 en todos los artículos lego, sin dar mas información.https://www.elcorteingles.es/juguetes/lego/?sorting=priceDescNos hemos juntado 3 amigos que queremos éste productohttps://www.elcorteingles.es/juguetes/A24948774-modelo-de-construccion-millennium-falcon-coleccionable-lego-star-wars/?parentCategoryId=997.549011&color=defaultY la pagina web no nos deja, nos remite a un teléfono de contacto. En ese telefono de contacto nos indican que no se pueden coger 3 productos iguales.He probado con otros productos, el mismo producto 3 veces y me aplica la oferta de 3x2Les escribo para denunciar publicidad engañosa ya que no es cierto 3x2 en todos los productos.Gracias, un saludo

Buenos días, tenía un viaje reservado a Singapur para el 8 de Octubre, pero me tuvieron que operar el 8 de Agosto, teniendo que guardar reposo hasta mínimo el 24 de Septiembre. El seguro se niega al reembolso porque dice que no estoy hospitalizada. Sigo con problemas y dolores. Adjunto también informe de haber estado en urgencias en el día de hoy a espera de más pruebas: Tac y Ecografía y una nueva cita con la doctora de digestivo

A: EL CORTE INGLÉS13/10/2023El pasado día 11 de Octubre de 2023 compro un iPhone 12 en el corte ingles de Guadalajara, pedido on line.llamo a la tienda, el día 13 de octubre, para efectuar el cambio o devolución, por motivo de que he visto unas noticias donde dicen que en Francia este modelo se ha prohibido por exceso de radiaciones, cuando lo adquirí no lo sabía y por eso decido cambiarlo por el Iphone 13. me dicen que no pueden cambiarlo una vez desprecintado el plástico que recubre la caja. Me lo dicen en atención al cliente, y se guardan mi número de teléfono para que el responsable del departamento me llame para una posible solución.Como cliente alego que se debería realizar la devolución o cambio porque la información referente a que no se puede devolver el iPhone desprecintado no se comunica al cliente de forma clara , sino velada y escondida. Prueba de ello es:Previo a la compra del iPhone consulto las condiciones de devolución de el corte ingles para no tener este problema y encuentro en su plataforma la siguiente información :15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, iluminación y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).”Como se puede observar aquí no dice nada de que no pueda estar desprecintado, mi producto cumple todas las condiciones, esta en perfecto estado e incluye todos los accesorios, documentación y elementos de embalaje original (incluido plástico exterior).Tampoco especifica aquí si el articulo se refiere a productos comprados online o en tienda con lo que se sobreentiende que es para todos.Basado en esta información entiendo que puedo devolver mi producto pero en atención al cliente me dicen que no y que lo pone en el tíquet de compra, lo compruebo y efectivamente al final del tíquet, en letra pequeña, pone que los productos apple no se pueden desprecintar, pero en el momento de la entrega no me informan de ello, sin explicarme este caso excepcional, digo excepcional porque no se ajusta a la información expuesta por ellos en la web como explique anteriormente y porque así me lo hace saber en atención al público telefónica “los productos apple tienen una política excepcional que nos impone apple”. Me parece que si la devolución de apple es un caso excepcional en la política de devoluciones de El corte ingles, como así me explican, deben asegurarse de que el cliente reciba esa información de forma clara, el hecho de no explicarlo es un hecho que vela y esconde información relevante de las condiciones en el momento de la compra.En una empresa con una política de devoluciones como el corte ingles no se debería permitir que no se informe adecuadamente al cliente de una información tan relevante. Por informar adecuadamente me refiero a: que ponga en la web, donde explica las condiciones de devolución, que los productos apple no se desprecintan, que el vendedor te informe en el momento de la compra y que todos los displays contengan esa información, a ser posible en letra más grande o en un cartel que llame la atención sobre esta circunstancia. De lo contrario entiendo que la información esta velada y escondida suponiendo esto un acto de mala fe y poca transparencia por parte del vendedor.Por todo lo expuesto solicito en el siguiente orden de preferencia:Devolución del efectivo, devolución en forma de tarjeta dinero el corte ingles o cambio por modelo deseado por el cliente.Un saludo atentoIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso del importe del movilReemplazo por el iphone 13 abonando la diferencia