Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/8/2022 adquirí en su? establecimiento sito en Plaza del Duque en Sevilla el producto Samsung Galaxy Z Flip 4 128G en rosa Gol Adjunto los siguientes documentos:?duplicado de facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/11/23 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He llevado el terminal al servicio Técnico de el Corte inglés revisando dicho personal el terminal e indicando que éste presenta algún arañazo debido al uso del mismo. Cuando se ha recibido el diagnóstico de la empresa encargada de la reparación indican que el terminal presenta algún golpe y que la reparación del mismo no lo cubre la garantía. El terminal en el momento de la recepción no presenta ningún golpe y así queda reflejado en el momento de la entrega. El síntoma que presenta dicho terminal es que se apaga una vez se dobla y se cierra el terminal y sólo funciona cuando está desplegado(abierto) y enchufado a la corriente. Dicho síntoma está denunciado por varios internautas en internet indicando que dicha reparación la ha asumido Samsung en el periodo de garantía sin coste alguno para los Clientes. He puesto dos reclamaciones al corte Inglés una a través de su página Web, la cual no han contestado a fecha de hoy y otra presencialmente a través de su servicio de atención al Cliente. Esta última sí ha sido contestada rechazando mi petición de resolución en periodo de garantía indicando que según el informe del servicio técnico aparecen golpes en 3 zonas por lo que no está cubierto por la garantía. Reitero que en la recogida del terminal , revisado por el personal de Soluciones y Servicios de el Corte Inglés , sólo se reseña algún arañazo en la carcasa debido al uso del mismo pero ningún golpe al que ahora sí hacen referencia a la hora de no proceder a la reparación en garantía.Por ello solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2023 adquirí en su?página web www.elcorteingles.es el producto Dron Tello REF. 001010113517881-EAN 6958265162916 Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El día 8 de enero de 2024, fecha límite notificada para la entrega del producto, me dirigí a la oficina local de la Agencia MRW a preguntar por la entrega y me comunicaron que HABÍAN EXTRAVIADO el bulto y que debía reclamar la devolución del dinero a ustedes o el envío de otra unidad.Desde entonces intento utilizar su teléfono de atención al cliente varias veces al día, y nunca me atiende nadie ni me devuelven la llamada. A través del chat siempre me dicen que algún día llegará sin consultar la verdadera raíz del problema.Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Mi número de pedido es 2336578005387SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas,Reclamo al corte inglés, no sólo por la falta de entrega del pedido indicado, sino por la incapacidad de gestionar las reclamaciones adecuadamente por parte de su ATC.La secuencia del pedido no entregado, pero facturado es la siguiente:Aprovechando el black friday, realicé el pedido en cuestión, unas deportivas.Pocos días después, la empresa de transporte (SEUR) indicó dos ausencias irreales en mi domicilio, una de ellas a las 6:30 a.m., lo cuál no es muy real a todas luces.Superados estas dos “ausencias”, deja el pedido en un pick con horario de 9 a.m. a 13:00, de L a V…Trato de gestionar con Seur y ECI una solución alternativa… que no me dan, sólo me queda esperar a que se devuelva al almacén de ECI y se me haga el abono del cargo.Llega este momento ¡por fin! … pero sorpresa, no sé por qué, se da el pedido como ENTREGADO y aquí empieza mi desesperación con ATC.Tras varias llamadas e emails… se supone que se han creado varias reclamaciones, a las cuáles no puedo acceder (pinchando en el link que llega vía correo, me dice en todo momento que no hay datos asociados).En una de las reclamaciones incluso se me envía un correo diciendo que han confirmado que se ha entragado el pedido… y que cierran el caso.Y todo esto… suma y sigue y ya llevo casi 2 meses de desgaste por un producto que no tengo en mis manos.Por favor, ECI… abonad el cargo de los 99€ de una vez y dejad de hacerme perder el tiempo.GraciasUn saludo,

Hola.Me hicieron un regalo de El Corte Ingles y decidí devolverlo y unicamente disponia del ticket regalo.No me aceptaron la devolución, alegando que el plazo de devolución finalizaba un dia antes de ir yo.La solución que ellos me dieron fue cambiar el regalo por otro de igual o inferior valor, a lo que yo me negué.He revisado el ticket regalo y no pone ningun plazo de devolucion, tan solo pone un enlace para consultar las condiciones de devolución. Al acceder a dicho enlace, tampoco deja claro el periodo de devolución.Fui a Atención al cliente de El Corte Inglés y les dije que me aclararan este asunto.Lo único que me dijeron fue que no se podía devolver y que solo podía cambiar.Yo solicité que me dieran por escrito el periodo de devolución porque hasta ese momento no me lo habian enseñado, a lo que me respondieron con que no le aparecía en el ordenador.Quiero reclamar un posible engaño al consumidor y daños contra mi persona por la falta de civismo mostrada.Gracias.

Hola, el año pasado se realizo una compra en el corte ingles tienda de cornella con la mala suerte que el panel estaba defectuoso, se hablo con lg y despues de revisar el panel se decidio cambiar el panel, lg se comprometio a remplazar el panel con su servicio tecnico, cosa que no fue asi y se ne dejo el panel para instalarlo yo sin nisiquiera venirlo a buscar el defectuoso. A la hora de instalar el panel nuevo estaba el marco rayado y despues de comunicarlo con lg no se quiere hacer cargo y despues de hablarlo con el corte ingles para que se haga cargo ni siquiera me da una contestacion. Solicito a el corte ingles el remplazo de panel por un producto en perfecto estado.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/12/2023 hice un pedido de Corte Inglés por la web. Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar la fecha estimada de entrega que se nos informó, siendo entre el 5 de enero y 12 de enero, un producto del pedido no llegaba y me puse en contacto con att.cliente en varias ocasiones. La respuesta era siempre la misma , el pedido no había sufrido ningún retraso y me debía llegar el mismo día 12 de enero sin problema. El mismo día 12 de enero me puse en contacto en 2 ocasiones más y se me llegó a confirmar que les salía en su aplicación que el producto tenía fecha de entrega el mismo día 12 por lo que no tardarían en avisarme para pasar a recogerlo durante el día. La sorpresa es cuando me llega un correo , diciéndome que el pedido ha sufrido un retraso y la fecha estimada es antes del día 20 de enero. Una vergüenza en toda regla, ya que el correo me llega el día 12 a las 19:25 . Este producto que estaba esperando era un regalo , y si se avisa con días de antelación tengo margen de maniobra , pero hacerlo de esta manera me parece una auténtica vergüenza. El producto ya no me es necesario, y es un grave perjuicio para mí todo esto. Me siento engañado ya que no han cumplido con lo estipulado.SOLICITO devolución íntegra del importe 34,30 € del producto a mi tarjeta bancaria de la cual está pagado (NO A LA TARJETA DE REGALO) . Solicito también una compensación por el perjuicio causado . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,A través de su web realicé un pedido, el 27/12/2023, de dos relojes inteligentes de la marca Tous.Debido a los numerosos problemas que surgieron a la hora de poner en conexión el teléfono móvil y el reloj, pues fallaba la misma constantemente, y tras numerosos intentos infructuosos decidí procede a su devolución.Fui a El Corte Inglés del centro comercial de Puerto Venecia en Zaragoza. En la sección de relojes me indicaron que debía devolverlos en el estand de TOUS al que me dirigí. Una vez allí les dije que quería devolver los dos relojes por que una vez conectado, uno de ellos el otro no lo abrí, las conexiones entre el teléfono y el reloj fallaban constantemente hasta llegar a no enviar ningún dato. Les expliqué que lo había intentado varias veces desinstalando la app del móvil y volviéndola a instalar a la vez que reiniciaba el reloj y al final el resultado era el mismo, dejaba de enviar datos. Accedieron a la devolución del que no se había tocado y me negaron la del que había intentado conectar por haber encendido el reloj, tal y como lo tenían establecido en su normativa.Tras varias explicaciones por mi parte que no fueron atendidas, me dijeron que lo tenían que enviar al servicio técnico para que mirasen que era lo que le pasaba y una vez reparado me lo devolverían.Le comenté que no estaba de acuerdo y sin iniciar el reloj era imposible saber que no funcionaba bien y que la ley me amparaba para que me devolvieran el importe del mismo. Como ella tenía que seguir las instrucciones de la casa al final inició la gestión para enviarlo al servicio técnico.Le dejé bien claro que yo no quería un reloj reparado ni uno nuevo aunque lo autorizase el servicio técnico, yo quería el reembolso del importe del mismo pues ya no me inspiraba ninguna confianza.Teniendo presente que la compra se realizó en su web el 27/12/2023 y se procedió a su devolución el 09/01/2024, tal y como figura en el tique de reparación que me dieron en el estand de Tous, todavía no habían transcurrido los 14 días que marca la ley para devolver, sin especificar motivo alguno, las ventas a distancia en las que este producto estaría amparado.Además, ustedes mismos en un párrafo de su política de devoluciones hacen la siguiente referencia para estos casos:* Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.En este caso no se perdido ningún valor, si no que no funcionaba correctamente.Ante todo lo expuesto y teniendo presente que ustedes son los responsables de la venta aunque la marca sea Tous, según lo establecido en la correspondiente ley, ruego procedan a realizar las gestiones oportunas para que me sea reembolsado el importe de 64,99€ que era el precio por el que adquirí el reloj.Les adjunto el tique de reparación que me dieron el 9/1/24.Espero sus noticias a la mayor brevedad posibles.Saludos y gracias.

Hola, realicé un pedido con fecha 20/12/24 con una tarjeta regalo, el dia 27/12/24 me envían un correo con la cancelación de uno de los productos comprados.Igualmente el día 27/12/23 realizo una compra en las mismas condiciones y la cancelo en cuestión de minutos. El importe de las dos compras asciende a 110€.Ese mismo dia intento contactar con ellos abriendo una reclamación, sin respuesta.El dia 9/1/24 consigo contactar con ellos y me dicen que me va a llegar un correo con una tarjeta abono en un plazo de 48, 72 horas. Hoy día 12/1/24 vuelvo a llamar y la teleoperadora me pide el número de cuenta para realizar el reembolso ya que le informan de que en mi caso se va a proceder de esta forma. Me debe llegar el reembolso en un plazo de una semana de no ser así debo volver a llamar a ese mismo teléfono donde es prácticamente muy difícil ponerse en contacto con alguien que no sea una grabación.

Hola, el día 21 de noviembre de 2023 realicé el pedido de una lavadora en la web de la tienda en casa (pedido nº 2332576012319). Al realizar el pedido, en la página del producto indicaba que los gastos de envío eran gratis a partir de 50€ y al percatarme de que me habían cobrado 19,90€ inicié una reclamación y me indicaron que los gastos de envío eran gratuitos solo si el producto superaba los 299€ y cerraron la reclamación por lo cual mostré mi descontento ya que esa información no aparecía a la hora de comprar el producto. Nunca obtuve respuesta.Por otra parte, a la hora de realizar la compra, la web decía que el periodo de entrega sería de 1 a 5 días. 52 días despues aún no he recibido el producto ni me han notificado de la fecha de entrega.He intentado realizar una reclamación a través del chat de la web de el corte inglés pero lo único que he conseguido es que me den el número de caso (08307279) pero no han constestado a mi insistente reclamación a través del chat, email y llamadas ya que no consigo hablar con un agente que me pueda indicar el estado de mi pedido, solo consigo hablar con los bots de las centralitas.Espero este caso se pueda resolver a la mayor brevedad posible y de forma amistosa.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de diciembre de 2023 hice un pedido de un teléfono móvil.Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes, ha día 10 de enero de 2024, no he recibido dicho producto. Desde el comercio me dicen que se ha entregado cuando no es así, ya que desde la compañía de paquetería sigue a la espera de recepción del paquete. Quiero el rembolso inmediato del producto, y se me está negando hasta que no aparezca el paquete.Adjunto fotocopia pedido, mensaje de envío del.pedido, reclamaciones hechas, contestación a reclamación, y estado a día de.hoy del pedido en MRWSOLICITO QUE SE INGRESE EL IMPORTE DEL ARTICULO DE FORMA INMEDIATA.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…