Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/01/2024 adquirí en su?página web el producto 2400111004685 (5 artículos de ropa).Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. La empresa de mensajería alega que el pedido me fue entregado el día 04/01/2024 a mi persona cuando yo no estaba en mi domicilio pero sí había personas en él que no lo recibieron en mi nombre. A la semana de mi primera reclamación, la empresa de mensajería alega que el repartidor me llamó ese día por teléfono y que siguió mis instrucciones de tirarlo por encima de la valla del jardín. No recibí dicha llamada ni tengo jardín que sea identificable desde la calle, el único acceso practicable a la urbanización es a través del conserje que tampoco recibió el pedido. La empresa de mensajería se desentiende del problema. He tratado de reclamarlo varias veces a la empresa online y tampoco me ofrecen una solución. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto porque era un regalo para el día de Reyes que no tuve a tiempo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correo electrónico con la apertura de la queja a la empresa de mensajería.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por daños y perjuicios ocasionados por no disponer de los artículos para el día señalado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido y lo devolvi en un supercor, no he recibido el reembolso en la fecha estimada y nadie me atiende, falta atención cliente

Estimados/as señores/as:En fecha 30/12/23 hice un pedido de unos botines de la marca Yokono, color negro, talla 39.Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de las múltiples ocasiones en que me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente, a día de hoy 23/01/24 no me dan respuesta. Tengo el número de incidencia 08281287. Realicé un pedido el día 30/12/23, anulándolo por parte del Corte Inglés el 5/1/24 por referir precio erróneo en web, no enviándome ni el pedido ni devolviendo el abono de la tarjeta regalo con la que pagué. Adjunto fotocopia de mi pedido y el correo anulándolo por parte del Corte Inglés. SOLICITO envío del pedido comprado, ya que no es problema del consumidor el error de precio en la web. Sin otro particular, atentamente.

Hola, ayer día 21 de enero de 2024 realicé una compra en el Corte Inglés de castellana, sección papelería.Esta compra consistía en un carro porta mochilas de color rosa fucsia marca safta por el que pagué 18, 10 euros. No salí del recinto con el carro porque me lo dejé olvidado unos metros al lado de donde están expuestos ya que iba con mi hija pequeña y mi sobrina y me distraje viendo otros articulos de papelería. Al haberlo abandonado muy cerca de donde estaba expuesto y tener la misma apariencia que los demás, es muy fácil que alguien lo recolocase en su sitio pensando que lo habrían movido de su lugar. Cuando llegué a casa fue cuando me di cuenta de que me lo había dejado. Hoy al medio dia (no habian pasado ni 24 horas) he vuelto al centro comercial a ver si estaba allí . Al llegar a la sección de papelería he visto dos carros iguales al mío (los mismos que estaban cuando lo compré yo ayer) de color rosa. Como ya he señalado, los carros no tienen ningún precinto, embalaje o etiqueta con el precio, solo una pegatina con el número de referencia en la parte inferior por lo tanto es imposible diferenciar si un carro está a la venta o ha sido comprado a simple vista. Al comentárselo al dependiente, me ha dicho que no podían comprobar si alguno de esos dos carros era el mío, porque todos los carros tienen el mismo número de referencia y que entonces era incomprobable saber si uno de ellos podría ser el mío. Entiendo que el centro tiene que tener un stock en el que ven la cantidad de unidades que entran y salen de él y por ende ver facilmente si hay alguno extra, si se han repuesto del almacén etc etc.He ido a atención al cliente a expresar mi queja y me han dicho que, a pesar de presentar el ticket donde venía reflejada la compra y la hora, no se podría comprobar y que la única opción es que fuera con una denuncia para hacer el visionado de las cámaras de seguridad. Como ustedes entenderán yo no puedo denunciar un hecho que en sí no es denunciable. Mi queja es básicamente por la negativa del centro, a comprobar si el carro seguía allí como todo apunta y querer cobrármelo nuevamente, además por un precio superior al que pagué ayer alegando que es lo que marca el ordenador.Siempre he comprado en el corte inglés entre otros motivos por la calidad del servicio y de la atención al cliente cosa que hoy ha brillado por su ausencia generando una experiencia en tienda y de compra lamentable. Quiero a través de esta reclamación formal pedir que se comprueben los hechos anteriormente detallados y se me devuelva el importe del dinero.Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/23 adquirí en su?página web El Corte Ingles el producto Mascara de esquiHan pasado 29 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de que la entrega fuera realizada a pesar de pedir pruebas de ello. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y solicite mi reembolso el dia 29/12/23he llamado en repetidas ocasiones al servicio de atención al cliente del Corte Ingles y nunca he recibido solución al respecto, solo indican que debo de esperar, después que cada vez que llamo me tienen 30 minutos al telefono.Me parece que el tiempo de casi 30 dias sin haberme devuelto el importe de mi producto no entregado es bastante considerable y un prejuicio hacia el consumidor. Ni siquieran me informan de como está el proceso de la reclamación agotando la paciencia del cliente.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe del producto que nunca entregaron. Gafas de esqui por importe de 69.93 euros. Reclamacion 08219753 del pedido 2335962004113Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Tras hacer un par de compras en el supermercado online, puntuales.Observo que se me ha actiivado un servicio que ni conocía, y que me cobran casi 20 euros por el mismo.He realizado llamadas , correos a distintos departamentos y se pasan la bola de un os a otros. Pero no me devuelven mis 20 euros.Por otro lado, desde primeros de Noviembre estoy sin ingresos, por lo que intenté cambiar la cuota de 90 euros a 30 euros, una opción que tengo como clioente, pero tras intentarlo numerosas veces, me pasaron. la cuota de 90 euros.Me están incrementando intereses de una deuda que no pasaba de ciento y poco euros, me frien a intereses y me acosan desde la mañana a la noche con llamadas, incluso en Domingos¡¡Ruego dejen de acosarme, dejen de freirme a intereses dada mi situación de precariedad y me cancelen eses sevicio así dispondré de 20 euros para pagar la deuda de 100 euros que tenía. Gracias

Se le comunica.. que despues de hablar con el centro donde se compro el panel y no hacerse responsable de la sustitucion del televisor afectado se pasa a reclamar el remplazo por parte del abogado correspondiente quien se encargara del caso ahora y se a dado la orden de paralizar los pagos correspondientes de la financiación acordada hasta que se hagan cargo de la entrega de un televisor en perfectas condiciones. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 30 Octubre adquirí en su?página web el producto Zapatillas de casa cerradas de Bebé Niña Casa Bota Pana CON NÚMERO DE PEDIDO 2330383003588Han pasado 88 días y no lo he recibido . He llamado en incontables ocasiones a su servicio de atencion al cliente , he ido al sac del centro y despues de incontables incidencias sigo esperando a que me hagan la devolucion SOLICITO se me haga EL ABONO ÍNTEGRO DEL PRODUCTO, Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,el pasado 11 de diciembre adquirí un televisor de 75 pulgadas de la marca Hisense, concretamente TV QLED 189 cm (75'') Hisense 75E7KQ PRO UHD 4K, Smart TV, Inteligencia Artificial.El televisor llegó el día 19 de diciembre. Pasadas las Navidades, ya que estaba fuera de viaje, el día 9 de enero solicité la devolución ya que había una fuga de luz que en los negros se apreciaba demasiado. La chica del chat me dijo que sin problema podía devolverla ya que tenía hasta el 15 de diciembre (adjunto captura de pantalla del chat) porque los pedidos realizados para Navidad y Reyes se podían devolver hasta el 15 de enero (adjunto captura de pantalla de la web de El Corte Ingés).La cuestión es que la chica del chat me dice que está ya la devolución tramitada y pasada al equipo de transportes para que me llamen y acordar la recogida. Como no recibo ninguna respuesta contacto con ellos vía teléfono (que siempre después de escuchar la locución me dicen que me llaman, y luego cuando me llaman y lo cojo directamente se cuelga), a lo que procedo a hablar por el chat online en repetidas veces. El equipo de El Corte Inglés del chat me confirma en repetidas veces que está correcto y, como me huele raro no recibir ninguna confirmación, pregunto por si voy a tener problemas. La chica me contesta que no ya que está todo dentro de plazo y que todo sigue su curso (adjunto captura de pantalla del chat).Pasados unos días me vuelvo a poner en contacto por redes sociales buscando una explicación de lo ocurrido. Lo mando todo otra vez ahora al mail de clientes@elcorteingles.es . Después me mandan un mail diciéndome que como está en garantía que llame a la marca Hisense. Lógicamente esto no concuerda nada en lo que estoy pidiendo yo y respondo que no estoy pidiendo servicio técnico, sino una devolución del artículo. Me comentan que no estoy dentro del plazo y que no pueden hacer nada.Hoy, día 18 de enero, vuelvo a llamar a las 08:00 de la mañana y me coge el teléfono una chica muy amable que vuelve a abrirme una incidencia, me dice que está pasando algo raro, que tengo un montón de incidencias abiertas, deja anotado todo el caso y me dice que me volveran a llamar.La cuestión es que a día de hoy sigo con el televisor dentro de la caja ocupando un espacio grande. Se compró online y tampoco tengo opción de devolverlo en las tiendas. Además, el quipo de El Corte Inglés se pasa la pelota y no tengo una respuesta para poder devolver el televisor.Desdeluego que mi experiencia con la compra online de esta página está dando mucho que desear. Espero alguna solución al respecto antes de tomar medidas legales.?Gracias y un saludo.

El día 23/10 hice un pedido en la web del Corte Inglés de un bolso para el carro de mi bebé. Lo recibí el 30/10 y, tras apenas un mes de uso, uno de los corchetes se rompió (estamos hablando de que uso el carro en momentos muy puntuales, quizás 4 veces hasta su rotura).El 01/12 genero una incidencia desde su web con n°07696540 en la que explico lo ocurrido y adjunto fotografías. Tras 12 días sin respuesta y, tras consultar el caso y ver que ya no existía ninguna incidencia con ese número, genero una nueva(día 13/12) con número 07893802. Tras no recibir ninguna respuesta el 4/01 contacto telefonicamente y me indican que la reclamación se está tramitando que pasan nota para agilizar...Lunes 15/01 contacto a través de email y me indican un enlace para que genere un caso nuevo. Les digo que ya lo he hecho 2 veces y, ellos mismos, me generan un tercer caso con número 08439439. Al consultar cada uno de los 3 casos, me salta que no existe ninguna incidencia con esos números. El mismo lunes contacto por el chat de ayuda y me dicen lo mismo, que se está tramitando.En conclusión, llevo 2 meses sin poder usar el bolso que compré porque no me dan ninguma solución, ni una reposición ni el abono del dinero. Es una vergüenza y el servicio postventa es nulo.