Últimas reclamaciones

Hola: Compre un equipo de television marca LG en Media Markt y contraté un seguro adicional con la compañía Domestic and general que cubria roturas y golpes accidentales. El equipo ha sufrido esta incidencia y no funciona. Al notificarlo a la compañía simplemente rechaza la reclamación sin ninguna explicación.El contrato es LMN 0516493

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes en referencia la Rep. DG23543 - Referral A23102522858, el día 11 de NOVIEMBRE, se realiza la primera recogida de un aspirador Dyson, al final de la semana, aproximadamente y supuestamente se devuelve al cliente, puesto que estaba arreglado. Al recibirlo, nos damos cuenta de que sigue con el mismo problema y nos volvemos a poner a contacto con ustedes. Haciendo una segunda recogida el día 22 de NOVIEMBRE abriendo una recogida con el numero REP. Rep. DG24368 - Referral A23112714616, el día 27 de Noviembre tas no recibir respuesta ninguna del centro de reparación y tras varios llamadas con ustedes. Recibimos un correo el día 4 de DICIEMBRE que nuestro equipo será objeto de intervención próximamente...Durante la semana del 12 de DICIEMBRE, nos volvemos a poner en contacto con ustedes vía e-mail y telefónicamente en el que nos indican que no nos pueden dar una previsión de conclusión y que el equipo se encuentran en análisis... el 14 de DICIEMBRE volvemos a ponernos en contacto con ustedes y nos indican que el equipo continúa en reparación… tras varios intentos de llamadas y hablar con diversos operadores, sugiriendo que nos den una solución puesto que nuestro equipo lleva ya tres semanas desde que el taller comenzó a repararlo….. la única respuesta que nos dan es que intentarán agilizar el proceso, obviamente y a la vista esta, no ha sido así. A día de hoy 19 de diciembre tras cuatro semanas de estar nuestro equipo en reparación, nos indican que llevan más de una semana esperando una pieza que se supone que es necesaria para poder arreglarlo, al preguntarle al taller si son conocedores de si esta pieza se encuentra en Stock nos indican no saberlo, nos sugieren que nos pongamos en contacto con nuestro seguro. Nuevamente, nos volvemos a poner en contacto con nuestro seguro, solicitando una solución ya que no nos parece correcto y apropiado que el electrodoméstico lleve 4 SEMANAS en reparación y no tenga una previsión de cuando llegará esa pieza o de sí se reparara. Al hablar con los operadores, concretamente el último operado, David, se le indica que únicamente queremos ser conocedores del tiempo estimado a esperar antes de poder pasar a una medida que aligere nuestro objetivo, que es únicamente que el de que nuestro equipo llegue reparado. NO SE NOS INDICA EL TIEMPO PERTINENTE DE ESPERA, la única respuesta que se nos da es que será en la mayor brevedad posible, y yo me pregunto, llevamos 4 SEMANAS esperando a que nos den una solución cuanto es para ustedes ¨en la mayor brevedad posible¨ 4 semanas, 8 semanas o 3 meses. Ruego, nos den una solución a los siguiente puntos:- Tiempo o plazo de tiempo en el cual con nuestra póliza nuestro equipo debe de ser reparado.- En el caso de estar a la espera de una pieza, cuánto es el tiempo estipulado para esperarla.- En caso de que la pieza lleve mas de una semana de retraso, como es en este caso, cuales serán las pautas protocolarias a seguir.Este tipo de información no es nada mas y nada menos que aquella información que debería de parecer en la póliza la cual se paga religiosamente con un objetivo, el que el equipo se repare, cosa que tras 4 SEMANAS, ustedes no cumplen. Ruego den una solución a dicha situación lo antes posible, porque como podrán observar desde e el día 11 DE NOVIEMBRE tras una ¨supuesta reparación ¨ y tras 39 días EL EQUIPO SIGUE SIN REPARAR y no tenemos previsión de reparación. Un saludo .

Tengo contratado con DOMESTIC & GENERAL INSURANCE un seguro de reparación de mi lavadora. Viene el técnico de la marca y nos da un presupuesto de reparación de cambiar una resistencia y una junta de un modelo completamente vigente ya que la Lavadora es de MIELE y tendrá aprox unos 4 años, es perfectamente reparable porque ademas así no lo dijo el técnico y no lo realizo por no tener uno d e los componentes para así poder hacerlo. Ademas nos pasan desde la casa MIELE el presupuesto del mismo por escrito y tenemos en nuestro poder via mail.La sorpresa mayúscula para nosotros desde DOMESTIC & GENERAL INSURANCE es que la unidad es IRREPARABLE.Hemos contactado con ellos varias veces, explicado y enviado presupuesto de reparación donde pueden ver que si es reparable y les pedimos que así lo hagan ya que el valor de una nueva lavadora de esa marca es muy superior a lo que nos ofrecen como compensación de 250€. La reparación posible dicho por la casa son 363,65€ IVA incluido, lo cual tampoco satisface el importe integro.Ademas somos una familia numerosa con niños pequeños 4 en este caso y el daño, trastorno e incomodidades que nos esta ocasionando es grande ya que estamos pidiendo favores a vecinos desde principios de mes que detectamos la avería. A día de hoy lo que obtenemos es una negativa a reparar algo reparable, que es una mera resistencia que el valor que le dan en el presupuesto es de 77,20€.

Tras la rotura accidental de un portátil el seguro lo recoge y me comunican que ingresaran el dinero a través de mi cuenta la cual le mando, después de vários días compruebo que el dinero no ha sido ingresado por lo que les llamo y me comunican que será ingresado mínimo dentro de un més. UN MES PARA HACER EL INGRESO CUANDO TODO ESTA CORREDCTRO SI SE TRARDA TRES SEGUNDOS EN HACER UNA TRANSFERENCIA. m SIENTO SEMI ESTAFADO. No volveré a hacer ingun seguro con DOMESTIC INSSURANCE.

Buenas,Al realizar una compra en MediaMarkt en 2019 también hice la compra de un seguro con la empresa para un portátil. El valor del seguro era de 53.88€ anuales (pago mensual de 4,49€). Como pone en el contrato, la empresa está obligada a informarme de la prórroga de contrato e incremento de precio de la póliza en caso de que exista, dos meses antes de que se cumpla.Tras haber estado pagando las pólizas durante 4 años me he percatado de que NO me han avisado en ninguna ocasión y que además me han ido subiendo poco a poco el precio de la anualidad. Tras revisar el contrato que ellos me propocinan en el área de mi cliente desde su web, puedo corrobar que el precio debería de serguir siendo 53.88€ anuales (adjunto).Ahora, he tenido que hacer uso del seguro ya que mi portátil ha sufrido un daño. Tras evaluarlo como siniestro y que la empresa decida compensarmelo con el precio de compra del dispositivo, estiman restar a ese precio precio la anulidad que queda por pagar de este año. Es decir, quieren restarme del dicho valor, el precio de una anualidad con la cuál yo no estoy conforme ya que nunca he recibido un aviso ni de la prórroga ni del aumento de la anualidad.Haciendo cuentas, la segunda anulidad ascendió 24€ del precio inicial acordado. En la tercera anualidad ascendío 30€ de la inicial. Y esta última anualidad que he empezado a pagar ha ascendido 36€ al precio inicial (de esta sólo he pagado una mensualidad, 7.49). Por lo que llevo pagado 57€ de más en estos años. (adjunto capturas de los cobros, se ven las cantidades).Estimo que la empresa debería devolverme la cantidad de 57€ que me han cobrado indebidamente además de no restarme el precio restantante de la anualidad por las molestias causadas (es decir, devolverme el precio integro del portatil sin restar la parte proporcinal de la anualidad que queda pendiente) ya que tras haberme puesto en contacto con ellos no han presentado ni el mínimo interés en intentar llegar a un acuerdo o de solucionar el problema.

Hola,contraté un seguro para la protección de un ordenador portátil de la marca Huawei al realizar la compra en la tienda Media Markt, en noviembre de 2020.La compañía aseguradora es Domestic and General.Pago 10€ mensuales y la cobertura es total: averías, todo, daño accidental...Hace 1 mes notifiqué a mi seguro una avería porque la cámara de mi ordenador portátil fallaba en ocasiones. Decidí hacer uso del servicio técnico y solicité la recogida de mi portátil.Lo recogieron el día 22 de septiembre.Una semana después, sin email ni llamada previa, ni un diagnóstico o informe, enviaron el ordenador a mi casa. La cámara funcionaba. pero el dispositivo presentaba signos de una manipulación negligente, arañazos y nuevas averías provocadas por una mala reparación. Había teclas que no funcionaban y comandos con las funciones cambiadas. Estos problemas no los había presentado nunca anteriormente mi ordenador. De hecho estaba prácticamente nuevo y funcionaba correctamente.De nuevo presenté una queja y reprogradaron otra recogida para otra revisión.Recogieron el ordenador por segunda ocasión.una semana después recibo un email de la compañía donde me dicen que la resolución de la incidencia es que me indemnizaran pero no volveré a recibir mi ordenador. He llamado en varias ocasiones para tener una explicación pero no me explican qué ha pasado ni por qué no se puede solucionar.Esto me ha ocasionado un daño a nivel laboral, ya que he perdido mi herramienta de trabajo más preciada, con la que contaba tener reparada. Cuando un cliente contrata un seguro espera tener sus electrodomésticos en las mejores manos. Sin embargo nos encontramos con un servicio técnico que no sabe cómo efectuar la reparación de sus bienes asegurados y los destroza. Ahora me encuentro sin ordenador, sin dinero y he perdido 3 años de cuotas de seguro que no me han solucionado nada.Solicito:- Indemnización económica por el importe del valor de mercado de mi dispositivo o que la compañía me lo sustituya por uno nuevo de las mismas condiciones (marca y modelo)- A su vez, que me hagan llegar mi dispositivo porque me pertenece y quiero enviarlo a una casa especializada para que analicen cuáles han sido los factores d ella manipulación negligente.Atentamente,Clara Gómez

Hola.Después de haber hablado con vosotros toda esta semana desde que el frigorífico se estropeó, teniendo que llegar a contactar con OCU porque aún sabiendo que la avería ha sido de un frigorífico ( primera necesidad) teniendo que tirar absolutamente toda la comida de nevera y de congelador y sin poder hacer compra ninguna porque no tengo donde mantener la comida, habéis tardado 72h en que el técnico se ponga en contacto y acudan pasado casi las 96h desde que se estropeó. Por lo tanto, sigo reclamando por daños y perjuicios. Y pido que se me reembolse la pérdida de todo ese dinero en comida.

Contraté una póliza a Domestic And General (a través de Mediamarkt) para un Combi (Nevera y Congelador) y desde que hice la petición a hoy 22 de agosto ha pasado casi un mes y mi nevera sigue sin repararse.Debo reconocer que el servicio de Garantías de esta empresa es muy malo y no debería ofrecerse a ningún cliente. Tardan muchísimo y sólo abren reclamaciones y más reclamaciones a nivel interno. Ojalá lo mío tenga solución cuanto antes ya que la comida se estropea.

Hola, contraté con vosotros una poliza para proteger mi consola. Tuve un accidente e hice uso de vuestra poliza. La mandé y me la reparasteis con una pantalla con pixeles muertos. Me dijisteis que la volviera a mandar, lo hice y la volvisteis a reparar con otra pantalla con pixeles muertos. Me volvisteis a pedir que la mandara y ahora decís que no está cubierta. Quiero que me repareis la consola en condiciones o me devolváis el dinero de la consola, como dice en vuestro contrato.

El pasado 12 de abril di un parte por un televisor que tenía asegurado por ellos. El cual dictaminaron que era irreparable y que me lo indemizaban. El día 19 de abril les envíe vía e-mail los datos para el pago (factura de compra y número de cuenta). Desde entonces los contacté en numerosas ocasiones ya que no recibía el dinero por su parte, ellos decían que todo estaba correcto que sería cosa de mi banco. El pasado viernes día 2, los volví a llamar y me dijeron que quizás se habían confundido en el número de cuenta. Hoy día 7 de junio sigo igual.