Últimas reclamaciones

Compre pistachos marca carrefour y tienen varios gusanos

El pasado día 12 de abril hice un pedido por internet a la empresa Tekebasic.com con la tarjeta visa de Carrefour, cinco días después ósea el 17 recibo un sms diciéndome que el pedido tiene un cargo de 2€ para el envío yo torpemente autorizo el cargo de estos 2€ sin ver que es otra empresa llamada Howtocodesite.com pero luego el día 20 me hace esta otra empresa un cargo de 45€ veo los movimientos en la pagina de la tarjeta y observo que pone pendiente llamo a la financiera de Carrefour y me dicen que no pueden hacer nada les pregunto que como hacen un cargo sin autorización por mi parte y me responden que una vez que autorizo los 2€ del día 17 de abril esta empresa puede cargarme todo el dinero que quiera la única opción que me dan es anular la tarjeta y me enviaran otra nueva y que ponga una denuncia ante la policía

El dia 11 de Marzo de 2023, realicé una compra en Carrefour Zahira, el primer pago al pagar con Apple Play, en mi movil salió correcto, pero la cajera vino corriendo detrás mía para informarme que no se había cobrado, yo vi la notificacion del pago correcto, pero en la App de Carrefour no vi el ticket, al pensar que tenian razón, volví a pagar y esta vez si fue bien. La cajera me dijo que la devolución del cargo duplicado (del primero) era automática, lo cual es falso, me hicieron perder 3 días, a los 3 días me acerqué a ATC de ese mismo centro comercial para preguntar, y me comentaron que lo iban a hablar con la compañera que lleva la facturacion y pagos para informar a Tesoreria, ese mismo dia recibí 3 llamadas para recabar toda la información por parte de ellos, 15 días después sigo sin tener el dinero y no me dan ninguna información clara... lo único que me dicen es que hay un pago de 23€ ese mismo dia de mi misma tarjeta virtual (uso Apple Pay el cual crea una tarjeta virtual) a las 20h de la tarde, d 23€, mi compra fue de 28€ a las 17h de la tarde... ellos me alegan que han hecho esa devolución... la cual no hace falta trabajar en facturación para ver que NO es mi cantidad, y que yo no voy a recibir esa cantidad, puesto que el número de Apple Pay de la tarjeta es único para cada usuario después de hablar con el soporte de Apple oficial. Según ellos, realizaron ese importe y que la diferencia me la abonarian en persona, la diferencia de 23€ a 28€, les dije claramente que yo no iba a recibir ese dinero puesto que se han equivocado, llevo 14 dias con esto, después de 4 días de esa supuesta devolución de 23€ no tengo nada en mi banco, NO he recibido disculpas de nadie en ningún momento y me han hecho perder dinero y tiempo de mi vida. Abro hoja de reclamaciones para interponer una denuncia y solicitar el dinero de mi compra.

Hola, Realice la compra de un aspirador en el carrefour de Zamora el 26 de enero del 2021, dicho aspirador me costo 129e q es lo q yo pague. El aspirador a dejado de aspirar y lo lleve a reparar dentro de la garantía en enero del 2022.Carrefour me dicen q ahora mismo no disponen de ese modelo para cambiármelo y q no existen piezas para repararlo cuando está en garantía y que me devuelven el importe del aspirador, pero me devuelven 64.50 e y no los 129 que yo pague xq dicen q cuando lo compre me devolvían parte del dinero en un cheque ahorro.Me siento engañada ya q ese no es el valor del aspirador.Solicito q se me devuelva todo el importe o q se me repare el aspirador

Buenos días,El pasado miércoles 8 de marzo realicé dos pedidos online en vuestra APP (10520272 y 10519986) de un total de 6 unidades de Jamón de cebo ibérico 50% raza ibérica Carrefour El Mercado sin gluten pieza de 8 kg aprox. Adjunto pantallazo justificativo de la nota de pedido de las 6 unidades de jamón de 8 kg aprox.Por dichos pedidos, he pagado unos gastos de envío de 7 euros.Para mi total asombro y sorpresa, el día de la entrega de los pedidos, su repartidor trajo 6 paquetes al vacío de lonchas del jamón que compré, en lugar de las 6 unidades de jamones que había comprado.No cabe lugar a duda de que se trata de un error en la preparación del pedido, ya que claramente en su web y APP, aparece en todo momento que el producto que estoy comprando es una pieza de 8kg.En este sentido:1. El anuncio expone claramente Jamón de cebo ibérico 50% raza ibérica Carrefour El Mercado sin gluten pieza de 8 kg aprox, como así lo hace su homólogo Jamón de cebo ibérico 50% raza ibérica Calidad y Origen Carrefour pieza de 7kg aprox donde la única diferencia radica en la marca del jamón, el peso y el precio. La naturaleza del producto es exactamente la misma.2. La descripción del jamón viene acompañada de una foto de una pata de jamón ibérico, así como de la etiqueta de la pezuña y en sus características, apartado Medidas podréis comprobar cómo se expone claramente: Contenido neto: 8500 gr3. Como bien sabéis, en vuestra APP ofrecéis también paquetes de jamón ibérico loncheado y envasado al vacío, así como la posibilidad de elegir el corte del jamón.Como podéis comprobar, éste no es el producto que yo he comprado y, sin embargo, es el que me habéis enviado.Adjunto las pruebas de mi reclamación y solicito que hagan entrega de los productos que he comprado online y por el que he pagado el precio expuesto en vuestra APP, así como sus correspondientes gastos de envío.Gracias.Saludos

El día 3/12/2022 realicé la compra de 259,99€ a través de Carrefour Marketplace del pedido 54907741, a una tienda de terceros Electrodomesticos Bombay. Durante el proceso de compra se me indicaba que la fecha para recibir el pedido era 2-3 días laborables. De echo el mensaje de compra recibido por mail se indica lo siguiente:Envío: A pie de calle/2-3 días laborables. Fecha estimada: del 6 al 7 de diciembre.El 8/12/2022 me puse en contacto con ustedes (Carrefour) por vía telefónica ya que no tenía ninguna noticia al respecto del proceso de envio. En ese momento me indicaron que estaba en mi derecho a cancelar el pedido.?El 12/12/2022, Electrodomesticos Bombay se pone en contacto para buscar fecha para entregar el pedido (fuera del tiempo de los 2-3 días laborables acordados). Ese mismo día me pongo en contacto con ustedes (Carrefour) para indicar que que lógicamente no quería el pedido, tal y como indique el día 8.Después de múltiples comunicaciones durante las siguientes semanas, el 4/1/2023, recibo un reembolso parcial de 211,99€. Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes (Carrefour) y me siguen comentando que estoy en mi derecho a recibir el reembolso total del pedido. Esta devolución está fuera del plazo de 14 días de reembolso, tal y como indica el Artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE.?El día 30/1/2023 recibo una comunicación por parte de ustedes (Carrefour) indicando lo siguiente:Tras trasladar su caso a los responsables de marketplace nos indican que al tratarse de un desestimiento usted debe hacerse cargo de los costes de devolución del pedido.No estoy deacuerdo con este la decisión tomada por su parte, ya que es lo acordado en el proceso de compra, ni lo acordado en la llamada de cancelación del pedido, tal y como me indicaron los días 8/12/2022 y 12/12/2022, y en sucesivas llamadas en las siguientes semanas durante la gestión de incidencia.?En primer lugar solicito completar el reembolso completo. Y también solicito una compensación debido al retraso del reembolso como indican en el Artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE.??Atentamente.

Buenos días, realice el pedido en Carrefour online una batería de coche marca varta F-21 80AH 800a H7 start - stop a un precio contando con el envío de 160€,al llegar el pedido y abrirlo compruebo que la batería está partida por una esquina y trozo de plástico levantado apreciándose por el boquete de la rotura incluso el interior de la batería, evidentemente manifiesto que no la quiero y solicito devolución para recibir reembolso, llevo más de 10 días esperando que la empresa de transporte me recoja el producto y he llamado a Carrefour 5 veces para comunicarlo y para pedir una comunicación con seur para la recogida y sigo sin conseguir absolutamente nada. He intentado devolverla en el hipermecado Carrefour de mi ciudad y no me la cogen porque dicen que son empresas distintas, llamándose las dos Carrefour, una locura y necesito el reembolso que es un dinero importante para cualquier familia humilde. Sigo a la espera de que alguien sería se manifieste y me de una solución a esto.

Por la presente,me pongo en contacto con ustedes,con el fin de efectuar uan areclamacion,ya que el pasado dia 27 de diciembre,al igual que mi nesposa,efectuamos una compra en el Carrefour ubicado en Valencia-Campanar,donde por una compra de 50 euros,te vendian unos auriculares EUROTEC WIRELESS CD-TWS 22los mismos fuereon cobrador y acto seguido descontados del importe a pagar,ya que el descuento,como dice Carrefour,se hace en el importe de todos los productos,compradoshace unos dias,me enteré,que los estaban retirando y que a las personas que lo devolvian,le devolvian,el importe con una pastilla de turrón,que tenia,el mismo valor.Considero,que el motivo,que me llevo,tanto a mi nesposa,como a mi ese dia,era el conseguir esos auriculares,y ahí,vimos la oportunidad de conseguirlos,a un precio competitivo,que despues pasaba a ser gratuito,puesto que la compra por 50 euros,daba lugar,a que lo descontaran del importe de compra.Tanto mi esposa,como yo,no,queremos,una pastilla de turron,ni nada que se le asemeje o que no se le acerque ni lo más minimo,a un auricular.Queremos dos auriculares,para mi esposa y para mi,y que Carrefour,si a alguien tiene que reclamar,la venta de un producto,que no es viable para el uso es a la empresa,que se los compró y no solucionarlo,con darle al cliente,lo que considera oportuno y de manera unilateral.Asi que solicito,que se me de dos auriculares,que se puedan usar,uno para mi esposa y otro para mi.La compra,no se hubiera efectuadoe en carrefour,si no fuera por la circunstancia de los auriculares,por lo tanto,considero,que el motivo,que realamente me movio tanto a mi esposa como a mi,fueron lso auriculares,por los quje se embolsaron ustedes la cantidad de 107,78 euros,aparte el transporte y demás cosas.que nos llevaron a trasladarnos a supermercado,teniendo diferentes empresas del sector,que nos hubieran valido para efectuar la compra.Los tickets de compra si no me equivoco son los N00120224221227000080 y N0012030227000045Sin más por la presente,reciban un cordial saludoSolicito que nos dos auriculares tanto a mi esposa y a mi previa entrega de los que me vendieronJosé Manuel Soto Gómez

Hola el 5 de Enero compre leche condensada marca Carrefour y me costo 2,45 euros el bote hoy dia 26 compro la misma leche y me ha costado 4 euros el bote esto representa mas de un 60 % de subida y me parece que esto no es normal a mi la pension me ha subido un 7,5 %

Intoxicación alimentaria grave presunta por consumir productos en mal estado, seuo, y adquiridos en su establecimiento.