Estimados/as señores/as: En fecha 28-01-2022 adquirí en su página web carrefour.es el producto Cuna de madera convertible a escritorio colecho cunitasAdjunto la factura de compra y foto del daño.El producto ha resultado defectuoso en el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15-12-2022. La pintura se puso amarilla y una de las patas se quebró. Ha supuesto problemas en el descanso de mi hija y en el de la familia. Además de la falta de seguridad para nuestra hija.Se contactó a su empresa en diciembre 2022. Estuvimos a la espera de noticias por varios meses. Cuando finalmente nos respondieron, nos enviaron una pieza que no corresponde a nuestra cuna actual ( concretamente en la zona de inserción de la rueda). Volvimos a ponernos en contacto explicando la incidencia y nos indicaron que tendríamos noticias pronto. Ha transcurrido más de un mes desde aquello. Aún no hemos recibido ninguna respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
