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Increpada e insultada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. O.

A: CARREFOUR

13/06/2023

Hoy día 13 de junio entre las 12 y las 12.30 en el carrefour del coll den rabassa e encontrado en el pasillo central (a lado de los jamones)una niña pequeña sola llorando se había perdido e avisado a una trabajadora de allí que se ha acercado a la niña para buscar a la madre.De repente ha aparecido un hombre supuestamente padre de la niña que lejos de agradecer que estuviéramos con la niña se me ha puesto a insultar a gritos delante de todos los clientes y de la trabajadora la cual no ha tenido narices a defenderme puesto que ella a visto que la niña estaba sola.Entiendo que éramos dos clientes y ella no podía a lo mejor posicionarse pero si ha visto la realidad y ni siquiera ha llamado a seguridad ni nada simplemente a mirado para otro lado.Mi reclamación va hacia ella por que me e sentido insultada,increpada y acosada por un señor que a perdido a su pequeña y ninguno de los trabajadores que estaban ahí en el momento ni se ha inmutado,considero que si hay agentes de seguridad no sólo están para los robos.A lo mejor sirve de poco pero soy un clienta muy asidua de echo sd puede comprobar con mi número de tarjeta pero de hoy en adelante a lo mejor seremos clientes de otro lado.Un saludo y gracias

Mensajes (1)

CARREFOUR

A: A. O.

29/06/2023

Muy Sres. Nuestros,en relación con el Expediente con Número (CPTES01811032-42) formulado por D. Antonia Obrador vaquer les informamos que nos hemos puesto en contacto con nuestro cliente ya que en el momento de la incidencia le atendió un personal que no era del departamento de Carrefour, hemos trasmitido nuestras disculpas y tomado como revisión cada área de nuestros servicios para evitar futuras incidencias.Por lo expuesto anteriormente, esperamos den por cumplimentado su requerimiento en tiempo y forma.Confiando en que el asunto quede aclarado y ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otro asunto que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Departamento de Reclamaciones Carrefour.eses_reclamaciones_ecommerce@clientes.carrefour.com


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