Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Realicé el pedido 19844751, en el cual fue cobrado y no entregado dos unidades de Leche Nativa 1 de 800gr (sumando un total de 23,90€).Nada más darme cuenta intenté ponerme en contacto por teléfono con Carrefour, IMPOSIBLE. También vía email, asistente virtual… y nada… una auténtica tomadura de pelo.Solicitó la devolución de mis productos no entregados. Ya me pasó esto en otra ocasión pero al ser un producto de poco valor desistí, tampoco conseguí contactar con ellos. UNA VERGÜENZA

Buenos días. Con fecha 31-07-2023 realicé un pedido a través de Carrefour Online para un lavavajillas con fecha de entrega confirmada el día 1 a 2 de agosto de 2023. A fecha de 8 de agosto de 2023 el pedido seguía sin ser entregado, por lo que he solicitado a Carrefour online y al vendedor, UniversalBlue la cancelación. Con fecha 8 de agosto el vendedor confirma vía mail que procederá a la cancelación una vez el transportista les devuelva el producto (lo cual es totalmente ajeno a mí). A fecha de 17 de julio de 2023 el proveedor UniversalBlue y Carrefour siguen sin responder a la devolución del importe y no dan ninguna solución. Especialmente Carrefour (que ha recibido el pago directamente a través de tarjeta Carrefour Pass vía financiación) no se ha preocupado en confirmar la entrega del pedido antes de proceder a los cobros. Después de hablar con Carrefour online, Carrefour se desentiendo de toda responsabilidad en este caso y no proporciona solución alguna.

Hola, El día 1 de agosto realizamos el pedido 57082457 a través de la web de Carrefour a una empresa externa llamada A&F Technology y el día 3 de agosto lo recibimos en casa.Cuando abrimos el paquete nos dimos cuenta de que, en lugar de carretes de 36 fotos (lo que decía el anuncio), nos habían enviado carretes de 24 fotos.En ese mismo momento contactamos con el vendedor (A&F Technology) y nos indicó que había sido un error suyo al preparar el paquete y que debíamos proceder a la devolución del material, por lo que realizamos la incidencia de devolución a través de la web de Carrefour accediendo a su web de gestión de pedidos. En esa misma llamada telefónica, el vendedor nos dijo que iba a contactar con Seur para que hiciese la recogida pero, como el viernes no íbamos a estar en casa, le pedimos que esperase al lunes para solicitar la recogida de forma que asegurásemos que íbamos a estar en casa para entregarlo.Nuestra sorpresa fue que un rato después de la llamada apareció Seur en casa diciendo que tenía que recoger el paquete.Le entregamos los carretes en la misma bolsa de plástico blanco de Seur en la que los habíamos recibido. La persona de Seur cogió el paquete y se marchó sin dejar ningún número de seguimiento ni ningún dato más.Al día siguiente recibimos un mail de confirmación de reembolso pero, para nuestra sorpresa, el reembolso que se proponía era de 18,49€ cuando el importe pagado por los carretes era de 41,99€.Automáticamente, al ver que el rembolso no era el 100% del valor del pedido, llamamos al vendedor A&F Technology y el vendedor nos indicó que el paquete le había llegado destrozado. Nos dijo que Seur había pegado la pegatina directamente sobre el cartón de la caja de los carretes y que ni siquiera le habían llegado dentro el sobre blanco de Seur que nosotros entregamos.Creo que es lógico que nosotros no debemos salir perjudicados por un problema de Seur en su transporte por lo que, les rogaría que analizasen el caso ya que queremos el reembolso de los 23,50€ que faltan.Quedo a la espera de sus indicaciones.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/23 adquirí en su?tienda online el producto Oneplus 11 5G. Adjunto los siguientes documentos: presentación donde se muestra el daño del producto y que este no pudo ser originado por un mal uso del mismo.?El producto ha resultado?no cumplir con su funcionalidad?durante el?plazo legal de la garantía, ya que se observa la rotura reclamada a los 6 días de uso normal del producto, sin este haber sufrido ningún daño.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación o sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 27/07/2023 hice un pedido de un conjunto de muebles de jardín a una empresa a través de Carrefour.Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas incidencias abiertas en la empresa externa,en Carrefour y en la empresa de transportes DHL,el producto me ha llegado 15 días más tarde de lo acordado.El motivo de la queja es que después de todos estos inconvenientes, hoy día 14/08/2023 me ha llegado el producto . El producto era de una devolución,que hasta aquí no hay problema..pero tenía que venir con 42 tornillos y 42 arandelas y venía solo los tornillos. Después de ir a comprar las 42 arandelas por no esperar a que la empresa me los enviaste y empezar a montar ..algunos respaldos están con desperfectos y una de las sillas directamente tiene los herrajes rotos. Adjunto fotocopia foto de la falta de tornillos y rotura de herraje.SOLICITO por favor una disculpa y una compensación económica porque de las 4 piezas del set( 3 sillones y una mesa) ,uno de los sillones no va a poder ser utilizado por estar roto y no puedo volver a embalar lo todo,con el esfuerzo que esto conlleva.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé el pedido número 56414455 hace un mes y medio y no lo he recibido ni tampoco el reembolso a pesar de haberlo reclamado continuamente. Me gustaría que me devolvieran el dinero, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 junio del 2023 adquirí en su?página web marketplace de Carrefour, cuyo proveedor es habitat y jardin, y la empresa de Logistica, Seur el producto caseta para jardinSi bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido número 57283443-A en Carrefour online marketplace a la empresa Klack-europe y cuando lo recibí no era como imaginaba y sin ni siquiera abrirlo solicité la devolución. Tras varios intentos pasaron a recoger el envío como acordamos el 2 de agosto y hoy es el dia (11 de agosto) que todavía no he recibido ninguna información de que han recibido los productos devueltos , ni el reembolso, ni nada... y he recibido un e-mail de Carrefour online en el que dice que la devolución ha sido cancelada por el vendedor. No entiendo que quieres decir eso, y no me deja reclamar nada a través de la página, así que he vuelto a solicitar la devolución pero sigo igual, sin respuesta a mi problema porque el producto ya lo tienen ellos. La comunicación con atención al cliente es pésima ya que siempre se cuelga la llamada así que a traves de la página online intento contactar con WhatsApp y el ordenador que contesta entra en bucle sin dar solución. Así que me gustaría saber cuando y como conseguir que reembolsen mi dinero. GraciasReembolso de 43'40€Gracias

Hola,realice un pedido y me llegó otro que no fue lo que yo pedí y ahora no me dan solución para que se lo lleven y me hagan el cambio o la devolución

Hola, hice un pedido de una televisión led daewo 55 el 26 de junio 2023 con fecha de entrega el día 29 de junio. Viendo que no se efectuaba la entrega, contacté con atención al cliente y ellos contactaron con el medio de transporte, quienes verificaron que la televisión no había podido ser entregada por haber sido dañada antes de su entrega, a lo que me responden ellos que con fecha 1 de Julio ponen la incidencia para que me sea reembolsado la cuantía de la televisión en mi cuenta en un plazo de aproximadamente 1 semana. Transcurriendo los días y no recibiendo nada, vuelvo a contactar día si, día no a lo que responden en varias ocasiones que la incidencia está puesta y tienen que esperar que el producto sea enviado por la empresa de transporte a almacén y así si podrán hacer el reembolso (cosa que no estoy dispuesta a soportar, pues si yo no he recibido la televisión no tengo porque esperar todo el tiempo que la empresa de transporte quiera emplear para enviar el producto. No dispongo ni de Tv ni de dinero). En otro de los intentos de llamada para que me solucionen el problema, me vuelven a decir que la incidencia está puesta y q por parte de ellos han hecho ya todas las gestiones q tienen q llevar a cabo. Me pongo en contacto con la empresa de transporte y me dicen que efectivamente ya ellos verificaron a carrefour que dañaron la Tv antes de su entrega y q están esperando a q sea prestada (al informarles de lo sucedido, me dicen q aunque estén esperando q sea peritada , es una gestión interna entre carrefour y la empresa de transporte , no teniendo nada que ver yo como cliente en esa gestión me informan que carrefour como comercio donde yo he comprado el producto ha de realizarme el reembolso y entre ellos llevaran a cabo las gestiones oportunas)Después de todas las llamadas telefónicas realizadas, me persono por 2 ocasiones de forma presencial en un hipermercado carrefour realizándose llamadas desde atención al cliente a carrefour online, a lo que contestan que van a hablar con el mando superior para que les autorice a hacer el reembolso en mi cuenta de forma urgente y en cuanto q sepan algo se ponen en contacto conmigo. Después de más de 1 mes sigo sin tener respuesta de mi dinero , a lo que tengo que sumar el gasto de llamadas telefónicas y desplazamientos de forma presencial al establecimiento carrefour de dos hermanas. Ruego se agilicen los trámites para recuperar mi dinero en la mayor brevedad. Número de pedido:5646737 Un saludo.