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Problemas con pedido a tercero

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Tu reclamación

N. C.

A: CARREFOUR

24/07/2023

Realicé en la web de carrefour un pedido a un tercero el día 9 de julio en el que se indicaba 2-3 días laborables para la entrega del mismo. el 12 de julio recibí un email diciéndome que mi pedido se había entregado al transportista y que en breve me lo entregarían, con un link para hacer seguimiento. desde el día 14 cuando accedes al seguimiento pone que la entrega será el día siguiente entre las 11 y las 15. Pues bien, hoy 24 de julio como no podía ser de otra manera seguimos en las mismas, entrega el 25 entre las 11 y las 15...He llamado a Carrefour en 2 ocasiones y me dice que al pedirlo a un tercero tengo que contactar con ellos. Ellos al llamar me dicen que la gestión me la tiene que hacer carrefour que es a quién yo he realizado la compra. Hoy, me indican en atención al cliente de carrefour que como he escrito al vendedor vía la web de carrefour ellos ya no pueden hacer nada hasta que no pasen 48 o 72 horas. ES UNA VERGUENZA!!!!el caso es que llamas al teléfono de la empresa de paquetería y marques la opción que marques te manda a la web nunca te atiende nadie. Esto hace que no sepa si el vendedor le ha dado el paquete o no, si la empresa tiene retrasos o no, ...el día 26 necesito el colchón para alojar a una visita y es más que obvio que no va a llegar.Atención al cliente? de risaatención personalizada? de risaAyuda? de chisteMientras tanto yo ya he pagado y no he recibido nada, las condiciones de compra no se cumplen por ningún lado y nadie me atiende, Carrefour que el vendedor, el vendedor que Carrefour,

Mensajes (1)

N. C.

A: CARREFOUR

26/07/2023

Acabo de trasladar a Carrefour que el vendedor me ha mentido puesto que Paack la empresa que tenía que entregarme el producto me ha confirmado por escrito que están a la espera de que el vendedor le entregue el producto. Todo esto 17 días después de haberme cobrado los 129 euros y tras haberme mentido diciendo que el problema era de la empresa de mensajería.Acabo de pedirle a Carrefour que cancelen el pedido y me indica que lo único que pueden hacer es informar al vendedor de que lo quiero cancelar pero tengo que esperar que el vendedor me confirme la cancelación y posteriormente me devuelva el dinero.Alguien se cree que un vendedor que miente descaradamente a un cliente va a confirmar la cancelación del pedido y va a devolverme el dinero?Esto creo que va para largo, caerá quién tenga que caer eso si!


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