Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice la reserva de un vuelo, pero por asuntos personales tuve que realizar una llamada a vuestro servicio de Atención al Cliente para ver si podía hacer algún cambio o modificación. Solo me aparecía un número de Reino Unido, así que llame ahí. La persona (mujer) que me atendió no tuvo en ningún momento miramiento ni por el idioma (hablo un nivel alto de inglés, pero mi lenguaje materno es el español) ni por los problemas técnicos que tenía, ya que no se le escuchaba nada bien.Por estos dos motivos estuvimos hablando 35:36 minutos sin resolverme nada, cosa que me costó la bestial cifra de 74,73€. De hecho, lo único que hizo fue darme un número de teléfono para hablar con el servicio de Atención al Cliente en español que, luego, resulta que no funcionaba.SOLICITO la devolución de dicho importe (74,73€), ya que siento que todo este proceso fue una estafa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 16 de diciembre de 2023 reservé 2 habitaciones en el Hotel Las Bóvedas de Badajoz (aproximadamente sobre las 19 horas). Me indicaron que el pago se realizaría en el establecimiento aunque tuve que facilitar mi n° de tarjeta. A continuación me enviaron un mensaje que me remitía el Hotel en el que me indicaban que tendría lugar la celebración de un evento y que la música se alargaría hasta la madrugada y recordándome que podría cancelar la reserva gratuitamente. Contesté a este correo agradeciendo el aviso y anulando las reservas (aproximadamente a las 20 horas de ese mismo día). Al día siguiente me efectuaron el cargo de 149,50 €. tras recibir un mensaje suyo solicitando que confirmara si me había alojado en el establecimiento o no, por el aviso que recibieron de Las Bóvedas de que no había hecho el registro de entrada. Confirmé que NO me había alojado en el mencionado Hotel, respondiendo Uds. que ....gracias, disculpa las molestias. Estudiaremos la situación y nos pondremos en contacto contigo en breve. Y hasta la fecha.Además me ha resultado totalmente imposible contactar con Uds. de ninguna de las maneras posibles (ni a través de su plataforma, ni telefónicamente) SOLICITO Me sea reintegrada la cantidad de 149,50 € por haber cancelado la reserva y no utilizado la misma (2 habitaciones en el Hotel Las Bóvedas de Badajoz-n° de confirmación 4118645595 pin 6481. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Booking,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado recientemente. Mi reserva para el apartamento Seilerstatte fue cancelada abruptamente solo tres días antes de la fecha de llegada, causándome significativos inconvenientes durante la temporada de Año Nuevo.Además de la cancelación, me vi obligado a realizar una nueva reserva en otro hotel, ubicado más lejos, lo que resultó en un costo adicional. A pesar de haber recibido un reembolso parcial, la cantidad abonada no cubre completamente la diferencia económica y los inconvenientes generados por este cambio repentino. El precio del alojamiento orginial fue 542€.El precio del alojamiento final fue 669,40€.Se me ha abonado una diferencia por inconvenientes de 101€, por lo que finalmente he pagado 26,6€ de más por un apartamento mas alejado del centeo de la ciudad.Además, los 101€ han sido abonado en el monedero de la aplicación de Booking, por lo que estoy obligado a gastarlos en una nueva reserva. No estoy conforme.Espero una pronta revisión de mi caso y la devolución completa de la diferencia de costos, así como una compensación por las molestias y gastos adicionales incurridos debido a esta situación. SOLICITO que se me devuelva el importe de la diferencia completa entre el primer alojamiento y el último, y se me abone en mi cuenta corriente, no el monedero de su plataforma. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde la web de booking hice una reseva con cancelación gratuita de un apartamento en Madrid y que no se me cobraria nada hasta una semana antes del alojamiento, sinedo la fecha se la reseva para 20 julio de 2024, y se me ha hecho el cargo a la cuenta del alojamiento completo el dia 15/12/2023 de una cantidad de 391,92 €, y ha dia de hoy 9/01/2024 no ha sido reenvolsado mi dinero, cuando en su web indican que devolver la cancelación en 10 días. SOLICITO: Sin otro particular, que se me devulva el dinero en mi cuenta y que se me devuelva la cantidad correspondiente por los daños causados, ya que me han dejado la cuenta sin el saldo suficiente para hacer frete a otros pagos, y no respetar los tienpos de la devolución.

HolaHemos hecho una reserva en booking.com para Precioso piso al lado de la playa en 76 calle Marqués de Casa Valdés, Gijón de los días 28 al 30 de marzo ya hará un més. Todo iba perfecto hasta que booking nos manda este mensaje:Información sobre la reserva 4089579928 en Precioso piso al lado de la playaHola, Laura:Lamentablemente, Precioso piso al lado de la playa se equivocó al configurar condición de tu reserva 4089579928.Las condiciones para poder reservar este alojamiento es de 3 noches mínimas. Al alojamiento le gustaría llegar a un acuerdo y te ofrece conservar la reserva si añades 1 noche más.Valora esta oferta y dinos si quieres mantener la reserva.Esperamos tu respuesta en 24 horas. Si no recibimos tu respuesta, la reserva se cancelará gratis.Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte.No veo normal que despues de tanto tiempo y ya no digo desde un inicio pudieramos haber reservado 2 noches y ahora tenga que ser obligatorio reservar 3 o nos cancelan todo a 3 meses del viaje con los inconvenientes que eso ocasiona. Parece que les queda una noche muerta en el medio que prefieren cubrir con 3 noches intentado que nosotros las cojamos y no es así.Exijimos que se deje la reserva tal cual está que para eso la cogimos así.Un saludo

Reclamación ***43 pin ***Reclamación ***06 pin *** Buenas tardes, El dia 31/12 teniamos un vuelo programado de Paris a Barcelona a las 15h20 que fue anulado y reemplazado por uno de la manana. Por la noche anerior intente hacer el check con el mensaje SMS que me enviaste pero me fue imposible ya que los datos del vuelo eran incorectos. Os adjunto pantallazo del sms del 30/12 con el enlace para el check in. informando de un vuelo a las 15h20. Perdimos el avion y gracias a Air France pudimos encontrar un vuelo al dia siguiente. Me puse en contacto con vosotros y nadie me ayudo. Tuve que reservar un alojamiento en Paris el dia 31 con vuestra plataforma. La reserva fue aceptada, pedimos un taxi , tambien en vuestra plataforma y nos dejo delante el alojamiento. Despues de llamar varias veces me dijo la propreitaria que el piso no estaba disponible. Viajamos con 4 niños y os podeis imaginar nuestra desesperacion. Os llame pero tampoco me diste solucion. Os adjunto cooreo de vuestra compañera.Por lo tanto os adjunto gastos de taxis, alojamiento , cena y trenes que espero me reembolsareis rapidamente. Lo peor es que aun estamos esperando unas disculpas por el mal rato que hemos pasado y por habernos fastidiado nuestro fin de año.A la espera de vuestras noticias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes y medio reclamando la devolución del importe de mi reserva cancelada aún no he recibido el reembolso ni parece que lo vaya a recibir valorando sus respuestas. En primer lugar adquirí los billetes el día 5 de Septiembre y posteriormente la aerolínea ITA Airways modificó los horarios originales. Ante este cambio perdía una de las escalas con total seguridad y no fui recolocado en otro vuelo aunque contacté insistentemente con ustedes. Con este panorama no tuve otra elección que cancelar mi reserva y solicitar el reembolso de los billetes. Pasado ya mes y medio de la cancelación aún no he recibido ninguna devolución ni ustedes me brindan ninguna esperanza para que lo reciba. SOLICITO pues el reembolso completo de los billetes adquiridos Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una reserva a través de booking.com en Private Room Valencia Center desde el 28 al 30 de diciembre del 2023 (reserva 4***43) por un importe de 111 euros. El día 28 de diciembre me pongo en contacto con la persona que debería realizar el check-in, y me comunica que hasta las 19:30 horas no hay nadie, pero yo muestro mi disconformidad porque mi hora estimada de llegada es sobre las 17:00 horas y me parece mucho tiempo el que debo esperar (este detalle está registrado por escrito). Como se incumplía las condiciones del contrato (check-in disponible desde las 14:00 horas indicaba) pido la cancelación de este con devolución total de los 111 euros, pero recibo un email de booking.com comunicándome que solo sería de la mitad del importe pagado. Intento ponerme en contacto con booking.com por teléfono para mostrar mi disconformidad pero nadie me responde. Indicar también que tuve que buscarme por mi cuenta otro alojamiento. Por todo ello, exijo la devolución total del importe del contrato.

Asunto: Reclamación de Devolución de Importe del Billete - Referencia de Reserva XQRTBVEstimados señores,Me dirijo a ustedes debido a los múltiples cambios de horario, cancelaciones de vuelos y alteraciones en mi itinerario de viaje, en relación con la reserva con la referencia XQRTBV. Mi reserva original incluía los siguientes vuelos:Barcelona Apt ? Palmas: 3 de enero • 12h00 - 4 de enero • 11h05Palmas ? Barcelona: 24 de enero • 06h20 - 25 de enero • 08h55Por todas estas razones, he solicitado la devolución del importe íntegro del billete. Agradezco que Booking haya confirmado esta solicitud, pero hasta la fecha, no he recibido la devolución. Han pasado varias semanas desde mi solicitud inicial, y me preocupa la falta de noticias al respecto.Entiendo que las circunstancias actuales pueden generar retrasos en los procesos de reembolso, pero deseo enfatizar la importancia de recibir mi reembolso a la mayor brevedad posible. Esta situación ha generado un inconveniente financiero significativo para mí, y necesito esos fondos para hacer nuevas reservas de vuelo.Por favor, ruego que agilicen el proceso de devolución y me proporcionen una respuesta definitiva sobre el estado de mi reembolso. La transparencia y la prontitud son esenciales en este momento.Adjunto a esta carta copias de la confirmación de reserva y cualquier otro documento relevante que pueda ser necesario para procesar mi solicitud de reembolso.Estoy a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que requieran para agilizar este proceso. Espero una pronta respuesta y la confirmación de que mi solicitud de devolución de dinero está siendo procesada.Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta.Cambios itinerario vuelo:1. Reserva Original (18 de mayo de 2023):• Vuelo de Barcelona (BCN) a Palmas (PMW) programado para el 3 de enero al 4 de enero de 2024, con una escala y una duración de 27 horas y 5 minutos.• Vuelo de Palmas (PMW) a Barcelona (BCN) programado para el 24 de enero al 25 de enero de 2024, con dos escalas y una duración de 22 horas y 35 minutos.2. Cambio 1 (6 de noviembre de 2023):• Vuelo LA3394 de São Paulo a Palmas programado para el 4 de enero de 2024, con una escala en el Aeroporto Internacional de Guarulhos. Se adelanta la hora de salida a las 7:45 AM y la hora de llegada a las 10:10 AM.3. Cambio 2 (27 de noviembre de 2023):• Vuelo LA3573 de Palmas a Brasília programado para el 24 de enero de 2024, con una escala en Palmeiras. Se adelanta la hora de salida a las 5:20 PM y la hora de llegada a las 6:40 PM.4. Cambio 3 (27 de noviembre de 2023):• Vuelo LA3266 de Brasília a São Paulo programado para el 25 de enero de 2024, con una escala en el Aeroporto Internacional de Guarulhos. Se retrasa la hora de salida a las 2:50 PM y la hora de llegada a las 4:35 PM.5. Cancelación (7 de diciembre de 2023):• El vuelo con número de reserva TQABXR, originalmente programado para el 4 de enero de 2024, ha sido cancelado debido a una alteración en el horario del vuelo.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona a Ho Chi Minh, con un coste de 408,99€ que me habeis cancelado 2 días antes de la salida.Al día de hoy, despues de un mes de reclamaciones aún no he obtenido ningún reembolso y la compañia misma no se hace cargo de lo sucedido.Adjunto los siguientes documentos:Pantallazos de emails con cancelación enviados por GotogateFacturaReserva originalCon 2 de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso total del importe de los billetes + 600€ de compensación al ser un vuelo intercontinental, cancelado 2 días antes de la salida.Sin otro particular, atentamente.Annamaria Dionizio