Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 26 de diciembre de 2024 fuimos a Le Barcares a pasar dos noches y reservamos a través de la app de Booking un apartamento valorado en 130€, con habitación, cama supletoria,entreplanta y piscina. Después de pagar el dueño nos dice que no tiene disponibilidad porque ya la ha alquilado a través de otra aplicación pero que nos deja otra vivienda. La otra vivienda no tenía habitaciones, era un sofá cama y otra cama pequeña dentro del cuarto de baño...y sin piscina. Este es el código de la reserva: 4634939722 Adjunto foto de la reserva también donde pone la dirección que habíamos reservado. Después nos tuvimos que quedar en esta otra dirección: 2 rue pierre racine. Creo que hemos sido estafados y reclamamos una indemnización. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sufrí un problema de chinches en un apartamento en Málaga reservado mediante Booking.com. El apartamento en cuestión es "Malaga Center Flat Historic Center" en C/ Mezquitilla. El último día de mi estancia (madrugada del 8 de diciembre), me desperté con picores muy fuertes que me ocasionaron diferentes picaduras en brazos y piernas. Eran picaduras de chinches, ya que la cama presentaba una mancha propia de chinches desde nuestra llegada al apartamento. El propietario del apartamento se excusó diciendo que nunca les había ocurrido, pero se negó a mandarme una hoja de reclamaciones en varias ocasiones. Cuando he reclamado a Booking, me han devuelto 64€, cantidad que en absoluto compensa lo sufrido por mi pareja y por mí: coste de lavar toda nuestra ropa a altas temperaturas, el equipaje, acudir a urgencias y medicamentos para tratar las picaduras. Cuando he dejado claro a Booking que no estoy conforme con la compensación, me indican que no pueden hacer nada más ya que el apartamento se niega a compensarme de ninguna manera. Adjunto imágenes de las picaduras sufridas, del informe médico y de la mancha presente en la cama del apartamento. Es por ello que SOLICITO que se me haga efectiva la indemnización por daños a raíz del problema de salud pública en materia de chinches que sufrimos mi pareja y yo. 

Uso Airbnb y Booking, y tengo sincronizados los calendarios de las plataformas. Pues Booking, por error, omision, o no querer hacer caso de ello, ha abierto calendario en fechas que estaba bloqueado y ha aceptado reservas cuando YO tengo el calendario cerrado. Por lo que estoy reclamando a Booking que asuma su error o fallo de sincronización y reubique a los huéspedes, y me dicen que lo haga yo y que me incurrirá en costes... HOLA? Me parece vergonzoso. Si ha sido vuestro error lo asumís. nº reservas afectadas: 4882403892 4564324922

Hola hice una cancelación en bookimg de un taxi ya que necesitaba uno mayor del que alquile , y, volví a alquilar unos más grande exijo que se me abone la cancelación del primero ya que no había pasado ni una hora desde que lo alquile hasta que lo cancele.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09 de Diciembre de 2024 realicé una reserva de Hotel y un pago de 56€ mediante CaixaBank y resulta que no se realizó dicha reserva, realicé una reclamación y Booking el día 11 me mandó un correo conforme que si en 7 o 12 días como máximo me devolverían dicho importe y que sino era así mandase pantallazos de los movimientos de mi cuenta bancaria para justificar que no había recibido el dinero. Mandé un correo con toda esa información pero me contestaron dándome un teléfono de atención al cliente. He llamado 20 millones de veces exponiendo mi caso pero me cuelgan. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para buscar una solución que básicamente es que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Reservé apartamento en Roma capital los dias 28 nov. - 5 dic. en Vía Urbana, Rione Monti, 00184 Roma, Italia, por importe de 366 €. Número de confirmación: 4465778802 Código PIN:8863 Llegada la fecha pudimos entrar, al ver el estado en que se encontraba el alojamiento, me puse en contacto con el propietario por teléfono, ya eran las 23 h, y no me cogía, lo hice vía whatsapp para comunicarle que aquello era insalubre total a lo que contestó que "no tenía tiempo para esas tonterías". El estado de toda la estancia era deplorable, no cumplía los requisitos contratados y además era lamentable tener que dormir allí . Nº licencia: 058091-LOC-04075, IT058091C2OOF6BJ7D Lo detallo por partes: Baño: inodoro muy sucio , ducha estropeada y muy sucia, cortina ducha con manchas marrones, humedad en paredes, puerta de acceso estropeada. Cocina: sucia, entraba frío por la campana, no había lavavajillas. Cama: ondulada por el uso,colchón lleno de manchas y moho, INSALUBRE TOTAL, muelles y patas sujección deterioradas, paredes alrededor con mucho moho, sin mesitas en laterales para dejar al menos el móvil. Toallas justas en calidad, muy usadas. Sin repuesto de sábanas. 1 Butaca, teniendo en cuenta eramos 2 personas, llena de manchas enhomecidas " Puff para hacer de sillas muy sucios" Sin cobertura internet aún con datos, sólo si te ponías debajo de la campana extractora y moviendo móvil para pillar un "algo dificultoso" de cobertura. Imposible conectar tv debido a tener cable antena roto. INCUMPLÍA TODOS LOS SERVICIOS CONTRATADOS. La ubicación muy buena, cierto, al lado boca de metro. En reserva ponía la posibilidad de añadir una tercera persona, añadiendo importe, allí hubiese sido imposible y menos niños con tal estado. Era imposible descansar debido al estado de la cama ondulada y con mucho olor a moho. SOLICITO se tenga en cuenta lo arriba detallado para abonar lo que por ley corresponda, teniendo en cuenta el aviso que dimos al propietario del apartamento al llegar y además de hacer caso omiso, recibimos una mala contestación. Se tenga en cuenta es una venta fraudulenta, con omisión de estado real y desamparo TOTAL al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos tardes. El día 02/08/2023 realice una reserva para los días 04/08 al 06/08/2024 con la plataforma Booking en "Las Cabañitas" termino municipal de Altenara, Gran Canaria. Tras realizar la operación veo que se me descuenta la cantidad en mi cuenta bancaria pero no me aparece la confirmación de la reserva. Tras contactar con atención al cliente me informan que no me preocupe que en el caso de no confirmarse la reserva el dinero automáticamente volvería a reintegrarse en mi cuenta. Como tenía comprado los billetes para las fechas y visto que no me daban una solución decido realizar otra reserva en los apartamentos Servatur Hartaguna, Puerto Rico término municipal de Mogán Gran Canaria. El día 04/08/2023 para mi sorpresa recibo un mensaje del propietario de "La Cabañita" informándome que el alojamiento esta preparado y con instrucciones de como llegar. Finalmente pague por 2 noches en el Servatur Hartaguna que obviamente no pude disfrutar porque es imposible estar en 2 sitios a la vez. Si la reserva de La Cabañita, me hubiera llegado yo no habría alquilado el segundo apartamento como es obvio y por tanto habiéndose debido a un error de Booking reclamé que me reintegrarán el importe del Servatur Hartaguna. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 24 de Octubre hice una reserva en el Hostal Rocket Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a ser denegado mi embarque en el vuelo. Cancele la reserva pasadas menos de 2 horas de realizarse, pensando que no había penalización. Fue una reserva de 30 dias de las cuales no se dio uso ninguno y que el hotel tubo constancia de la cancelación mucho antes del inicio de del día de reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Todo el caso se ha reportado tanto a booking como al Hostal, cada uno culpabiliza al otro. Me parece una mala praxis empresarial en ambos casos y creo que al menos se debería llegar a un acuerdo. Sin otro particular, atentamente Jordi

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hasta la presente no he recibido contestación al último mail remitido el día 13 de diciembre de 2024 a las 8,52 que además es continuador de los otros varios mails cruzados en los que , debido a un problema de fuerza mayor, solicitaba cambio de fechas de la reserva 4509.068.399. En los mails enviados y recibidos ya mostraba mi conformidad a cambio de fechas con la posibilidad de adaptarme a cuando fuese. Además al establecimiento ya le adjunté tanto el informe médico como la cita al médico de cabecera que tenía concertada. No he visto voluntad de solucionar el asunto sino que he visto que de una parte a otra pasaba la POSIBLE resolución del mismo sin realizarse. SOLICITO .: Inicialmente un cambio de fecha para que no pierda el valor   ya pagado o caso contrario reembolso o bono para usar en las misma localidad en otra fecha Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados. señores de Booking. Nos ponemos en contacto con ustedes ante la negatividad que nos han indicado en varias ocasiones para que realicen el abono del servicio del hotel contratado con ustedes del que no fuimos atendidos ya que la dirección que indican en el alojamiento no era correcta y el dueño del establecimiento nos solicitaba vía Washup un pago adicional de un depósito (el cual no estaba indicado en la oferta) y el envío de los pasaportes cuando estábamos en la puerta (según dirección ) y no había ningún hotel . Resultado!! nos obligaron a realizar una nueva contratación de un nuevo Hotel con Booking , a 40 minutos del aeropuerto para poder pernoctar siendo ya las 23:30 hrs cuando llegamos al nuevo hotel. SOLICITO: Nos sea devuelto el pago efectuado como reserva el el hotel. Sin otro particular, atentamente.