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ASUNTO: Denuncia formal de fraud e en tarjeta, reclamación por ocultación negligente de información y obstrucción técnica al derecho de reclamación (Vulneración Ley SAC 10/2025). En Munitibar, a 7 de septiembre de 2026 D./Dña. Estíbalitz V. G. , mayor de edad, comparezco ante este Servicio de Atención al Cliente para formalizar una reclamación por fraud e y grave mala praxis bancaria, exponiendo los siguientes hechos cronológicos: PRIMERO. DECLARACIÓN DE OPERACIÓN FRAUDULENT A EN TARJETA.- Que soy titular de la tarjeta de débito/crédito contratada con su entidad número **** **** **** 9842 , cuya liquidación se realiza por mediación de domiciliación bancaria en mi cuenta corriente externa de la entidad Kutxabank. Por medio del presente escrito, CERTIFICO Y DENUNCIO que el cargo de 70,00 € ejecutado el pasado 8 de agosto de 2025 por la Asociación LIBERUM es una operación no autorizada. Se aporta como documento adjunto justificante irrefutable de que se solicitó la baja de dicha suscripción, habiendo desatendido la asociación todos mis intentos de comunicación (por email, whatssapp y vía telefónica) y, tras haber intentado la baja en su plataforma web sin éxito. La tarjeta se encontraba en mi poder y ha sido posteriormente anulada y dada de baja de forma definitiva a raíz de los graves incidentes objeto de este escrito. SEGUNDO. DE LA INDEFENSIÓN Y OCULTACIÓN DE LOS MEDIOS DE RECLAMACIÓN.- Que tras detectar el citado fraud*, contacté telefónicamente con el servicio de atención de Banco Santander en reiteradas ocasiones con el fin de denunciar el cobro indebido e impedir el perjuicio patrimonial. De forma flagrante y vulnerando la normativa de protección al consumidor, el personal de su entidad omitió deliberadamente informarme sobre la existencia del preceptivo Formulario de Fraud* / Disputa Comercial de Tarjetas. Dicha ocultación se ha prolongado durante casi un mes, habiéndoseme facilitado dicho formulario por primera vez este pasado sábado. Esta flagrante falta de diligencia por parte de Banco Santander me causó una total indefensión, forzándome a proteger mi patrimonio mediante la devolución del recibo de liquidación mensual en mi entidad de origen. TERCERO. OBSTRUCCIÓN AL DERECHO DE RECLAMACIÓN Y INDEFENSIÓN TÉCNICA.- Que habiéndoseme facilitado finalmente el formulario corporativo de fraudee, pongo en conocimiento de este Servicio y de la OCU que el archivo remitido por su sucursal se encuentra bloqueado contra escritura y protegido contra impresión, resultando informáticamente inutilizable (lo adjunto a la OCU para que puedan comprobarlo. Esta práctica constituye una maniobra de obstrucción técnica intolerable y una flagrante vulneración de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de regulación de los servicios de atención a la clientela (Ley SAC), así como del artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), normativas que obligan a las entidades financieras a proveer canales de atención y reclamación accesibles, sencillos y libres de trabas técnicas o informáticas que limiten los derechos legítimos de los consumidores. Por consiguiente, ante la imposibilidad física y técnica de cumplimentar su plantilla protegida, esta declaración de hechos en formato abierto sustituye legalmente a su formulario corporativo. CUARTO. DE LA IMPOSICIÓN DE INTERESES DIARIOS USURARIOS.- Que ante la total falta de soluciones operativas, procedí a proteger mi patrimonio devolviendo el recibo de liquidación en mi banco habitual. En lugar de amparar al cliente ante esta injusta situación, Banco Santander aplicó un interés de demora variable de devengo diario sobre el importe en disputa, bajo la coacción telefónica continuada de su personal advirtiéndome de que la deuda "subía día a día". Dicha penalización consolidó finalmente un cargo forzado total en mi cuenta de 85,32 € (70,00 € del cobro indebido más 15,32 € de intereses indebidos). En base al Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, el usuario está exento de cualquier repercusión económica derivada de cargos no autorizados, deviniendo nulo cualquier interés diario aplicado por su entidad. FUNDAMENTOS DE DERECHO • Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago (Artículos 43 y 45): Establecen la obligación del proveedor de devolver de forma inmediata el importe de cualquier operación de pago no autorizada. Al traer causa los 15,32 € de un descubierto provocado por un cargo indebido no tramitado por su culpa, dichos intereses carecen de causa legítima y son nulos de pleno derecho. • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): Que sanciona de forma expresa las prácticas comerciales abusivas, la falta de transparencia y la omisión de información esencial que impida al consumidor ejercer sus derechos legítimos. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se tenga por formalizada y válidamente presentada la Disputa por Frau_de de Tarjeta por valor de 70,00 € a través de este cuerpo de texto, declarando la nulidad de su formulario por bloqueo técnico corporativo. 2. La anulación absoluta e incondicional, el recálculo a cero y el desistimiento de reclamación sobre los 15,32 € impuestos de forma opaca y usuraria en concepto de intereses diarios cobrados en concepto de intereses de demora diarios. 3. Que conste que, ante el abuso y la imposición forzada de intereses crecientes, he procedido a la devolución total del recibo de 85,32 € en mi entidad de origen, quedando la supuesta deuda totalmente extinguida en base a la vulneración de seguridad descrita. Les recuerdo que, conforme a la normativa del Banco de España, el plazo de resolución para servicios de pago está fijado en un máximo de 15 días hábiles. De persistir en su postura de no reconocer el fraud* o mantener la reclamación de los intereses de demora, procederé a elevar el expediente formal ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, sin perjuicio de las acciones que la OCU determine emprender en defensa de mis derechos. Atentamente, ESTIBALITZ VEGAS GONZALEZ

Buenas tardes, en el día de hoy he recibido tres llamadas de un teléfono de la península , diciéndome que se teatralizara una transferencia de mi cuenta de unos 2000 euros y que si la autorizaba y bla bla bla, por supuesto desconfié ya que nunca he realizado esa transferencia, para lo cual estuve llamando en innumerables ocasiones al 915 123 123 allí me contestaba una grabación dándome innumerable cantidad de opciones a las cuales no se le podía responder y dando largas( total el gasto telefónico lo paga el cliente), como digo después de varias llamadas donde incluso me daban el horario de atención al cliente de la sucursal de taco, pero ete aquí que hoy es domingo, así que por ultimo como me pedía mi numero de clave de acceso la puse y así pude hablar can una gestora a la cual le transmití mi decepciona y rechazo al sistema para ingresar ya que ustedes recomiendan por activa y por pasiva que no se den las claves, ni números de cuenta ni nombres ni datos que se puedan utilizar para tener acceso a las cuentas, me parece una aberración que ustedes soliciten la clave competa para ello , entonces a quien hacemos caso, porque no hacen como otros banco que piden posiciones de algún numero de sus claves ya que de esa forma no quedan expuestos ante un posible ilegalidad. Creo que en beneficio de sus clientes es conveniente que analicen esta propuesta, me imagino que ustedes tendrán un departamento de reclamaciones o sugerencias a las cuales por lo menos pueden leer e interpretar

Hola, desde el mes de Mayo2026 estoy intentando hacer el cierre de mi cuenta con el banco. Intenté hacerlo dos veces por la aplicación, más de 4 por vía telefónica y fui más de 7 veces a una oficina. Durante todo ese tiempo me indicaban que la baja está hecha, pero luego me llegaban notificaciones que la baja no se realizaba. Desde la oficina me indican que no se puede dar de baja porque hay una incidencia en estudio. Aparentemente por un reclamo hecho en el año 2025 por cargos desconocidos en la cuenta me indican que me devolvieron provisoriamente el dinero pero como el comercio no les devolvió el dinero quedó abierta, el número de incidencia es el 0002978725. Telefónicamente me decían que debía ir a la oficina y desde la oficina me decían que debían llamar que es un error de sistema y no podían hacer nada. Llamar por teléfono desde la sucursal del banco a la línea y le pasé el teléfono para que se pongan de acuerdo, en ves de llegar a una solución discutieron entre ellos y no supieron decirme qué hacer. Actualmente estoy llevando la incidencia 16862500 a la espera de respuesta, donde está todo está situación explicada Estoy reclamando el cierre de la cuenta y la devolución de los cobros de mantenimiento de cuenta por todos esos meses

Buenas tardes. Este tipo de transferencias seguramente voy a realizarlas más veces y son IMPORTANTES PARA MÍ. Intenté transferir 750€ de mi cuenta del santander en Euros a otra cuenta de Emiratos Árabes en Euros, y me decíais que SIN COMISIONES (tengo "Todo" en vuestro banco, por ahora). El receptor en Emiratos me dice que ha recibido 721.92 € en vez de MIS 750 €. Os adjunto toda la documentación que justifica lo que os estoy contando. Por eso os pido que, a la mayor brevedad posible, ME REEMBOLSÉIS MIS 28.08 EUROS RESTANTES.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, FRANCISCO JOSE CINOS PUENTE Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 54,05 euros en concepto de Pago de recibo de Endesa energia XXI No procede el cobro por no es mi empresa suministradora de energia ni lo ha sido nunca. Consulte con la empresa Endesa Energia y me confirmaron que yo no figuro como cliente. Adjunto los siguientes documentos: c.e notificando la incidencia ante B. Santander, datos operacion facilitados por la oficina, denuncia interpuesta Mossos de Esquadra y respuesta negativa por parte de la entidad financiera. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

El 27 julio alguien envió un bizum de 42.95 a Tendsll retsil. H presentado denuncia a la policia pensando q el bsnco se hacis csrgo. Se trata de una estafs w q h sufrido Eststs vrz li denunciaré s un medio de comunubivación pars q la gente vea s clientes de más de 30 años Antinio David Ayala Grande

Hola, di de baja los seguros de vida y casa que estaban vinculados a mi hipoteca ya que no estoy obligado a tener los seguros con el banco , mandé vía mail los nuevos para que sigan los descuentos de las cuotas hace un mes y no tengo respuesta de nadie, yo no puedo ir a la oficina porque trabajo de lunes a viernes y nadie me atiende ni mi gestor ni dirección de mail ni teléfono , no puedo contactar con un banco como el Santander . Por otra parte pedí la copia del contrato del préstamo hipotecario y nada tampoco .

Buenoa dias, La semana pasada el jueves, fui a mi sucursal de la calle leganes en fuenlabrada. Les informe que tenia un trabajo para empezar en boiro ( a coruña ) y les pregunte si se cobraria el paro el dia 3 de agosto, ellos muy valientes y seguron me indicaron que SI. Yo les volvi a recarcar que porfavor fuera seguro que si no me veia en una situacion muy complicada en esa tierra. Y ellos tranquilo que esta en tu agenda financiera ect. Llego el dia 3 y el ingreso no estaba, como era por la noche, me pongo en contacto con ellos el dia 4...vaya por dios no cogen el telefono. Se les deja un mensaje y no contestan. Hoy es dia 5, no he podido dormir ni comer y he perdido el trabajo. Y de repente hoy no aparece la agenda financiera..... MENOS MAL QUE HE REALIZADO CAPTURAS DE PANTALLA DE TODO. Voy a por todas. Television ,x,instagran ect. Quiero que esto se entere el mundo entero.

Mi reclamación es la siguiente, después de varios meses perdiendo el tiempo en las oficinas del banco santander, entregando toda la documentación solicitada por testamentaria me resulta imposible retirar la titularidad de mi difunto marido de las cuentas que tenemos en común. He enviado toda la documentación por mail y en persona en la oficina, mi sorpresa es que al mail me contestan que la entrega de documentación está fuera de plazo ( no se a que plazo se refieren ya que pasan dos días desde que me piden los papeles hasta que los mando) y en la oficina me dicen que tienen que buscar los papeles que entregué una vez que yo los reclamo (para iniciar nuevamente el trámite por mi cuenta) y que no pueden hacer nada, todo esto en unos tres meses de reclamaciones que no llegan a termino. El hartazgo y el agotamiento me hace escribir aquí como último recurso, siendo exempleada y jubilada de banca, del banco Santander precisamente, hace que este tema me irrite más aún si cabe. La testamentaria está a nombre de Luis Carlos Barrientos Porras con DNI 45700353C y mi nombre es María Jesús de Cabo Mosquera con DNI 34243213P

Hola en diversas ocasiones les he escrito reclamando el contrato de las tarjetas de crédito que he tenido con su entidad y la nulidad y importes indebidamente cobrados así como presuntamente intereses usuarios cobrados en mis cuentas indebidamente. No me indican ni la fecha de entrada en vigor del contrato ni la fecha de cancelación. Desde el año 2023 llevo reclamándoles y me contestan con evasivas o detalles incompletos. Mando emails de demostración