Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre adquirí en su página web amazon.es el producto VEVOR Calentador de Aire Diesel 12V 5-8KW Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo en fecha 30 de diciembre El producto está en su embalaje tal y como se recibió con sintomas de uso y sin ser lo que se anuncia en la web.me han hecho enviar fotos de prueba a traves de un enlace el dia 31 de diciembre y aun no he recibido respuesta. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -factura -pantallazos de la denegacion de devolucion SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 121,98 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de diciembre adquirí en su página web amazon.es el producto Inkbird IHC-200 Higrostato Digital Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14 de diciembre El producto fue recogido en fecha 19 de diciembre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -factura del pedido -pantallazos proceso de devolucion -conversaciones grabadas Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 98.99€ Sin otro particular, atentamente.

El día 18 de diciembre de 2024 hice una compra de una PSP5 en Amazon. A las horas de realizar el pedido recibí un correo electrónico de Amazon donde se indicaba que el vendedor había cancelado mi pedido. Acto seguido recibí otro correo de Amazon donde se indicaba que el vendedor quería ponerse en contacto conmigo y se adjuntaba un código QR de Amazon. Al escanear el código entraba al chat Amazon support donde podía comunicar me con el vendedor aunque en principio parecía que me comunicaba con Amazon. En ese chat tras informar del número de mi pedido me informaban que se iba a proceder a su reembolso por problemas logísticos pero que podía hacer un nuevo pedido y ser enviado desde otro almacén. Se me informaba que el pedido sería enviado por el mismo vendedor (MKHITAR STORES) con un 10% de descuento por los inconvenientes. Así tras recibir el reembolso me enviaron un nuevo enlace para proceder a realizar un nuevo pedido. El enlace que me enviaron se accedía a la web de Amazon donde se accedía con usuario y contraseña (phising). Tras entrar se veía el pedido y el importe de 449€(10% de descuento sobre el primer pedido). El beneficiario era Amazon Logistic. Así el 20 de diciembre hice el pago en lo que yo pensaba que era amazon pero una vez realizado el pago, no apareció dicho pedido en la plataforma de Amazon, sin embargo podía seguir comunicando me con el vendedor en el chat. El vendedor me afirmó que mi pedido llegaría en 2-3 días y me confirmó la dirección de entrega con lo que el vendedor tenía información personal mía que había conseguido a través de Amazon vulnerando mi privacidad. El 24 de diciembre recibí un correo de Amazon donde se indicaba que el vendedor había abandonado la plataforma de Amazon. No volvi a contactar con el vendedor ya que el chat dejó de ser operativo. Nunca recibí mi pedido ni tuve forma de contactar con Amazon para poder comunicar el fraude. La empresa Amazon permite ya la entrada de vendedores que defraudan a los compradores con su beneplácito, estando totalmente desprotegidos, robando hasta información privada. He perdido 449€ y mis hijos no pudieron tener su regalo de Navidad. La plataforma Amazon parece que ya no es segura. He puesto la denuncia ante los organismos competentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2024 adquirí en su aplicación a través de la lista de nacimiento el producto escuchalatidos de Suavinex junto con el regalo por compras superiores a 20€ a traves de la lista de nacimiento, el regalo escogido fue Taollitas Lillydoo (pedido 406-8741296-2180307). Por este pedido aboné un total de 55,21€. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo ya que el escuchalatidos de suavinex no funciona debido a un problema tecnico de la empresa (confirmado por telefono con ellos). Por ello, he solicitado la devolución de este producto y me encuentro con que me devuelven 45,45€ ya que me descuentan el importe correspondiente al regalo (el cual no me dejan devolver y tampoco me dejan escoger otro regalo en compras posteriores). Por todo ello considero que me están penalizando por devolver un producto que no funciona y me quitan mi derecho a recibir el regalo de la lista de nacimiento. Además el trato de sus agentes Elia, Camila y Sebastián Camilo ha sido nefasto causándome una situación de ansiedad. Solicito el reembolso de 55,21€ que es lo que pagué en ese pedido o que me permitan devolver el regalo y elegir otro en compras posteriores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de diciembre del 2024 compré en su web on line el artículo HUAWEI Band 9, 1.47”AMOLED, el cual incluía su oferta promocional 50% en la segunda unidad en el color azul o amarillo. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de enviar dos mails a atención al cliente y hacer una llamada telefónica y decirles que en ningún momento pone la vigencia de dicha promoción no me han aplicado el descuento. Considero que el contenido del anuncio es propaganda engañosa ya que ofrece poca información sobre las condiciones de esta promoción. Adjunto captura de pantalla de la promoción y del pedido de los dos relojes y de los dos mails que envié antes de la compra y después. La respuesta de la empresa no ayudó en nada a la resolución del problema. SOLICITO el cumplimiento de la oferta ( devolución del importe del 50% de la segunda unidad). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: A fecha de 3 de enero de 2025 tengo un cargo en mi tarjeta de crédito de 49,90€ en concepto de amazon prime . Yo no he dado de alta mi suscripción a amazon prime en ningún momento. Disfrutaba de amazon prime por una oferta de la operadora telefónica Lowi, pero a día de hoy no he recibido ninguna comunicación sobre la baja o posible renovación de esa suscripción. Exijo me reembolsen esa cuota de 49,90€ que me han cargado a mi tarjeta de crédito.

Estimados/as señores/as: Quiero expresar mi queja sobre los problemas recurrentes que experimento cuando mis pedidos son enviados a través de SEUR. Aunque trabajo desde casa y siempre estoy disponible, el repartidor marca como entregado o indica que no había nadie, dejando los paquetes en un punto de recogida a más de un kilómetro de distancia, lo que me genera un gran inconveniente. Esto no es un caso aislado. Me ha ocurrido repetidamente, como con los pedidos 406-9141501-5121925 y 408-1869852-1874721, y conozco a más personas que tienen problemas similares con SEUR. Les solicito que en el futuro mis envíos no sean gestionados por esta empresa de transporte, ya que esta situación afecta gravemente mi experiencia como cliente de Amazon.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21/11/24 compré el artículo. Al comprar el artículo leí las políticas de devolución. Por arte de magia, ustedes cambiaron las políticas de 14 días a más (indefinido). Me consta, por el rastreo a la empresa de logística, que es producto les llegó hace muchos días pero ustedes estan retrasando al máximo la fecha de devolución. Además el servicio de atención al cliente se contradice, inicialmente me dijeron que volviese a ponerme en contacto el 3 de enero si no se había gestionado la devolución y posteriormente me dicen el 5 (alargan la fecha). Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con la manera en que ustedes estan reteniendo el dinero del importe de un producto devuelto. SOLICITO la devolución immediata del artículo devuelto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde principios de noviembre que os envié mi cafetera que dejó de funcionar, os la envié al departamento de garantía y arreglo con un tiempo estimado de 17 días de reparación. A día 2 de enero sigo sin información, me pon en contacto con Amazon y me indican que falta una pieza y que no sabrán cuándo me llegará, que lo mejor que acepte una indemnización por las molestias de 359,10€ llegamos a un acuerdo y le digo que si, me lo envía por escrito y todo. Resulta que miro mi cuenta Amazon y solo me han reembolsado 69,88€ llamo y me dicen que es lo que me pueden devolver por qué Amazon no puede hacerse cargo de esa cantidad que me ofreció el compañero. A todo esto antes de que esta chica me informe de esto, otro operador me atendió groseramente y riéndose de mí. Es decir me quedado sin la cafetera me están pagando menos de lo que costó y encima me han mentido y engañado con la Indemnización por todas las molestias que me estar ocasionando SOLICITO que se me cumpla lo prometido y que tengo por escrito. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes como cliente de Amazon Prime desde hace más de 8 años, con un historial de compras mensual considerable (superior a 500€ de media), para expresar mi profunda insatisfacción por la gestión de mi pedido #406-2617743-6965137 realizado el 22 de diciembre de 2024. El pedido corresponde al libro The Art and Making of Arcane (Gaming) , adquirido en preventa para garantizar disponibilidad y entrega antes de Reyes. Según la información proporcionada en el momento de la compra, la fecha de entrega era el 31 de diciembre de 2024. No obstante, esta fecha no se ha cumplido y, al día de hoy (2 de enero de 2025), el sistema indica que la entrega será el 8 de enero de 2025. Este retraso supone un incumplimiento contractual, dado que la fecha original fue un factor determinante para mi compra. Además, se contactó con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones (aproximadamente desde el 30 de diciembre) y no recibió una solución adecuada. Pese a mis esfuerzos, solo obtuve respuestas genéricas e insistencias para cancelar el pedido, una solución inaceptable dado que actualmente el artículo no tiene stock, lo que me impediría volver a adquirirlo. Asimismo, me aseguraron que el pedido llegaría antes del 6 de enero, algo que ha resultado ser falso. Este incumplimiento, sumado a la falta de soluciones y a la falta de compensación por las molestias ocasionadas, me hace sentir no solo estafada, sino también ignorada como cliente leal. Exijo, por tanto, las acciones por su parte: Garantizar la entrega del pedido en la dirección indicada antes del 6 de enero de 2025. En caso de imposibilidad de entrega, gestione el envío a una nueva dirección sin coste adicional. Ofrecer una compensación adecuada por los inconvenientes, considerando mi antigüedad como cliente Prime y el valor del pedido. Si no recibo una respuesta satisfactoria reconsideraré seriamente mi relación con Amazon. Espero que valoren adecuadamente este asunto y gestionen mi caso con la diligencia que merece. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, GEMA BLANCO VICENTE aielblan@msn.com