Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de una tableta gráfica Ugee M908 el 5 de mayo. Llegó, la probé y funcionó bien media hora. Durante días reintenté la isntalación de dirvers de nuevo, resetear y demás. No funcionaba nada, la tableta se desconecta del usb, da igual en qué puerto la ponga. Contacté con Amazon, me cierran los chat y me cuelgan las llamadas supervisores que no te dejan ni hablar, pisando tus palabras cada vez que lo intentas. Contacté a Ugee, quienes mandaron una respuesta vacía, un email vacío literalmente. A día de hoy, dos meses después, estoy a expensas de que se hagan cargo y envíen a seur a recogerla para tramitar mi derecho a garantía de 3 años, pues el artículo no funciona debidamente y se niegan a colaborar. No responden a los mails, ni de clientes, ni de devolución ni de ofm. Las llamadas me las cuelgan y los chats me los cierran. He puesto ya por vía interna dos reclamaciones a dos supervisores por el trato nefasto que ofrecen. Enviad a seur a recoger el pedido 406-9059980-3169907,

El 28 de mayo de 2025 adquirí un aire acondicionado vendido por Amazon Segunda Mano (Pedido n.º 403-3351986-2233122 ). Tras utilizarlo durante el verano de 2025 sin incidencias, al inicio del verano de 2026 comenzó a presentar un fallo de funcionamiento consistente en la acumulación rápida de agua y la salida de agua por zonas por las que no debería, lo que impide su uso normal. Contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar la reparación en garantía. Durante la tramitación de la incidencia, Amazon me indicó que debía gestionar personalmente el envío del producto para su reparación. Solicité que fuera Amazon quien gestionara directamente la recogida del producto o facilitara una etiqueta de transporte prepagada, al tratarse de una reparación en garantía. Lo que más me ha indignado de esta situación no ha sido únicamente el procedimiento propuesto, sino la absoluta falta de cooperación por parte del servicio de atención al cliente. En varias ocasiones intenté explicar mi situación y solicitar una alternativa o, al menos, que mi petición fuera revisada o escalada. Sin embargo, los agentes se limitaron a repetir el mismo mensaje y finalizaron las conversaciones de forma unilateral, negándose a responder a mis preguntas o a ofrecer cualquier tipo de ayuda adicional. Como consumidor, esta actuación me ha generado una gran sensación de impotencia al comprobar que no existía una voluntad real de atender mi reclamación. Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, en las que puede apreciarse la negativa a facilitar la gestión del envío y el cierre de los chats sin responder a las cuestiones planteadas. Por todo ello, solicito que Amazon revise la gestión de esta incidencia y tramite la reparación del producto gestionando directamente el transporte o facilitando una solución equivalente conforme a la garantía legal. Subsidiariamente, si Amazon lo considera oportuno, aceptaría la devolución del producto y el correspondiente reembolso del importe abonado como solución al conflicto.

Hola, compré dos armarios por valor de 199 euros cada uno, que no me han llegado, el repartidor el primer día no atendió a mis comentarios en la web y no fue nada agradable, el segundo repartidor que me llamó al día siguiente me dijo que los muebles estaban en mal estado y me mandó fotos de ellos. Por lo que le dije que no los quería, me dijo que los iba a devolver y que Amazon me abonaría la cantidad por los armarios. Quiero mi dinero, yo pagué por algo que no tengo, no estoy disfrutando y realmente necesito, así que quiero que me devuelvan mis 398 euros . Adjunto fotos de los armarios y de la conversación con el repartidor.

Participe en una promocion en la pagina de Amazon, llamada la ruleta de la suerte, obtuve un premio de 15€ de descuento en productos Xaomi, realice un pedido de unos cascos inhalambricos valorados en 30€, al ir a la cesta vi que se me aplico la promocion, pero no hice el pedido en ese momento sino unas horas mas tarde, pero el producto estaba agotado busque otros auriculares Xaomi valorados en 49 € pero ya no se me aplicaba la promocion, contacte telefonicamente y despues de una larga conversacion el operario me dijo que realizara el pedido y que en dos dias el me llamaria y me ingresaria los 15 €. Asi lo hice pero nunca me llamo, contacte de nuevo y el comercial que me atendio me dijo que esa informacion era erronea y no podia facilitarme mi premio, quiero que cumplan con la promocion

Relato de los hechos Realicé un pedido en Amazon con número 405-6926120-4801956 correspondiente a una Dragonhawk Fold Pro Kit Máquina de Tatuar Edición Year of The Horse. Debido a que en ocasiones anteriores ya había tenido incidencias con pedidos y devoluciones de Amazon, tengo la costumbre de grabar en vídeo la apertura de los paquetes desde antes de romper los precintos originales, para dejar constancia del contenido recibido. En esta ocasión hice exactamente eso. El vídeo comienza con el paquete completamente cerrado y con los precintos originales de Amazon intactos. Al abrirlo, se puede comprobar que el producto que contenía el paquete no era la máquina de tatuar que había comprado, sino un artículo completamente distinto. Tras comprobar el error, seguí el procedimiento de devolución indicado por Amazon y devolví exactamente el mismo producto que recibí, mediante SEUR, con número de seguimiento. Sin embargo, Amazon ha rechazado realizar el reembolso alegando que devolví un producto distinto al comprado. Esa afirmación no se corresponde con lo sucedido. Dispongo de un vídeo completo de la apertura del paquete, grabado desde antes de romper los precintos originales, que demuestra el contenido recibido, así como de la documentación de la devolución. He intentado resolver el problema directamente con Amazon, pero mantienen su negativa a reembolsarme el importe abonado. Solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste a Amazon a realizar el reembolso íntegro del pedido, ya que devolví exactamente el artículo que recibí y dispongo de pruebas que acreditan los hechos

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de mayo 2026 adquirí en su página web Amazon de vendedor externo MG Renewed el producto iphone 17 pro max 256 gb reacondicionafo sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento por escrito en fecha con el vendedor y explicando el problema con la pantalla del termin y el vendedor aceptando enviarselo de vuelta, El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden, en vez de un reembolso completo, me reembolsa una parte y me descuenta 485€ de reparacion de pantalla por penalizacion y el vendedor se queda el terminal Adjunto foto de los siguientes documentos: conversacion con vendedor SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 485€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01 adquirí en su página web amazon.es el producto Apple iPhone 17e de 256 GB: Ecrã super Retina XDR de 6,1 polegadas, chip A19, autonomia para o dia todo, câmara de fusão de 48 Mpx; preto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una linterna V16 ( adjunto foto del producto recibido ) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura; resumen del pedido; solicitud de devolución; seguimiento de entrega y correos. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Daniel Rodriguez

Fui a recoger un paquete al locutorio Savera, situado en la calle Constitució de Barcelona. Ya había acudido en varias ocasiones y debo decir que la amabilidad y el trato al cliente siempre han dejado mucho que desear, pero nunca pensé que llegarían al nivel de lo ocurrido el otro día. Cuando llegué a recoger el paquete eran las 17:40 y el establecimiento estaba cerrado, a pesar de encontrarse dentro de su horario de apertura. Antes que yo había otra chica llamando a la puerta, pero al no obtener respuesta decidió marcharse. Yo también llamé y, al poco rato, el empleado levantó la persiana de muy malas maneras, diciéndome que no debía llamar ni molestar, que si estaba cerrado era porque estaba cerrado, y que yo era una maleducada. Entré igualmente y, tras disculparme por haber llamado, le comenté que, en mi opinión, teníamos un concepto muy diferente de lo que significa la educación, ya que, siendo un establecimiento abierto al público y un punto de recogida de paquetes, debería prestar el servicio o, al menos, informar claramente de cuándo permanece cerrado. A partir de ese momento comenzó a gritarme y se negó a entregarme los paquetes. Incluso me dijo que iba a cancelar el pedido y que, si quería recibir paquetes, la próxima vez pidiera que me los enviaran a mi domicilio. Me quedé completamente perpleja. Le solicité la hoja oficial de reclamaciones y se negó a facilitármela, alegando que yo no estaba comprando nada en su establecimiento. Continuó gritándome, insultándome y diciéndome que me fuera a mi casa. Finalmente me expulsó de la tienda sin entregarme los paquetes. Tuvo que acudir mi marido para poder recogerlos. He informado de lo sucedido a Amazon. Me indicaron que dejarían constancia de la incidencia y que podrían contactar con el establecimiento. Sin embargo, considero que una persona con esa actitud no debería seguir siendo un punto de entrega de paquetes. He recibido un trato humillante, he sido insultada y maltratada, y además he perdido más de una hora de mi tiempo por un comportamiento absolutamente inaceptable. Por inciso..todo delante a mí hijo de 4 años

Buenos días Les escribo de nuevo por el reembolso de un pedido de una olla Crock Pott Devolví la olla ( en buenas condiciones,solo que de un momento a otro dejó de calentar) porque no se me ofreció arreglarla ni se me ofreció una nueva, en seguida me dirigieron a hacer un reembolso. Envolví la olla en papel de burbuja y en una caja y lo llevé al punto celeritas y esperé. Llevo desde el 13 de mayo esperando un reembolso y me dijeron por 3 veces que era mi tarjeta y se solicitó nuevo reembolso. A la cuarta vez me dijeron que es que la olla estaba en mal estado y que me iban a hacer el reembolso, al no hacerse efectivo contacto de nuevo con ustedes y me dicen entonces que la caja llegó vacía. Quiero saber la razón por la que no se me hace el reembolso ( mal estado? Caja vacía?) Y quiero saber también porque en todo un mes desde que envíe la olla nadie me notificó que hubiese ningún problema con ella ni que se denegara el reembolso. Quiero que me manden imágenes si realmente algo pasó desde que yo la entregué en celeritas hasta su llegada a sus instalaciones. No consigo pasar de atención al cliente ( que no me soluciona) hasta más arriba para aclarar el asunto y me veo obligada a mandar correos a todas las direcciones que me dan. En el último se me negó el reembolso sin más explicaciones y no lo entiendo. Le adjunto dos mails de dos días diferentes con información diferente. Espero me aclaren el asunto.

Con fecha 1 de junio de 2026, realice una compra por Amazon del siguiente producto Granizadora Sceger Super Slosh, con numero de pedido 402-3946253-4191541. Dicho producto cuando lo puse a funcionar daba error y no lo hacia correctamente, por lo que solicite la devolución. Por los canales de Amazon me redirigia, al vendedor y este me envía una etiqueta para su reenvio a origen, si bien me dicen que el gasto de ese envío corre por mi cuenta, cuestión esta que no acepto porque el paquete tiene un peso bastante elevado y eso hace que el gasto seria muy considerable. Por todo ello, solicito la devolución sin coste del producto, asi como el reintegro de amazon a mi cuenta del importe de la compra.