Últimas reclamaciones

Hola, realice el pedido, me llegó la confirmación y mi empresa se dedica a la instalación de los productos comprados a terceras empresas, ahora me han cancelado el pedido si decirme nada, con la excusa de que le han venido rotos y yo que le digo a mi cliente, pierdo el presupuesto o a mi cliente que es peor?

Hola, compré un teléfono movil con Amazon, concretamente Samsung S23 reacondicionado, una vez lo recibí y lo configuré comemzarón los problemas, me han hackeado cuentas de redes sociales y también la cuentabde Amazon, apropiándose de la cuenta y de todos los datos que tenía yo en ella.Desde el servicio de atención al cliente, no guna solución, sólo que me llamarán em 24 h, y así llevo una semana esperamdo.

AmazonEscribo en relación a la entrega del pedido, 402-3838982-7149931El día 08/03 este pedido se entrego en un locker y por motivos personales JAMÁS se recogio, el cual recibí un correo que se iban a devolver a amazon y a hacer un reembolso 3-5 días después. Pues bien, hoy día 28 de marzo sigo sin recibir un reembolso del producto el cual ya habeis recibido y que jamás paso por mis manos ya que nunca se ha recibido. Según vuestra política de devoluciones en 14 días este reembolso ya se debería haber efectuado y como veis NO estais cumpliendo vuestras políticas y esto puede ser denunciable por mi parte. Ha pasado ya más de 15 días y me dijisteis que debía esperar este tiempo (recibí un correo de ofm@amazon.es el cual me decís que solicitabais un reembolso pasado este tiempo) y aún no tengo el reembolso e insisto NO es una devolución, es un pedido que se ha devuelto sin realizar yo ninguna acción. Sino recibo una solución en los próximos días los cuales ya hace más de 15 días desde que se hizo el pedido, me veré obligado a poner otra denuncia ya que no estais cumpliendo los plazos de reembolso y es un pedido que jamás se entregó, ni ha pasado por mis manos. Espero una respuesta antes de tomar otras medidas

Realicé un pedido en preventa para asegurarme el producto, un libro, cuando salga a la venta. - Llega el día y recibo un correo diciendo que ya se me avisará cuando haya una fecha de llegada estimada. - Pasan los meses y siguen llegándome el mismo correo todos los meses el mismo día diciendo que ya me avisarán. - Al cabo de cinco meses, me llega un correo diciendo que cancelan el producto sin avisarme por falta de stock. - Hoy, una semana después de la cancelación, el producto está de nuevo a la venta, pero a un mayor precio.Me pongo a hablar con el servicio técnico y tras un buen rato explicándolo todo y ellos buscando literalmente cualquier excusa (que si no hay stock, que si el libro lo tiene un vendedor externo a pesar de que se lo repito varias veces que no...), dicen que nanai, que el libro en venta que tienen es de otra editorial y, aunque sea EXACTAMENTE el mismo libro con una diferencia de 2 PÁGINAS, que no van a hacer nada. Que si lo quiero, que lo compre a un precio mayor que por el que lo pedí o, si no, de segunda mano. No solo eso, si no que al final de la conversación se me ponen chulitos y que si no quiero pagar los euros de más por lo que pedí, que entonces es mi problema. Pagar de más, por un producto que yo RESERVÉ con antelación para recibirlo cuando saliera a la venta y que NO RECIBÍ en ningún momento, incluso después de CINCO MESES de espera, para que me lo cancelen sin decirme nada ni preguntarme.

El día 9 de junio de 2019 se hizo la compra de un cortacésped Greencut GLM660SX del cual se adjunta factura.Como es usual en este tipo de máquinas pasados menos de 5 años la bobina de encendido se averió y lo lleve a empresa de reparación. Ni ellos ni yo somos capaces de adquirir el repuesto para su sustitución. El fabricante Greencut me ha comunicado que no disponen de repuestos, al tratarse de un producto descatalogado. Entendemos que al ser un producto comprado antes de 2022 el consumidor tiene derecho a una garantía de reparabilidad de un al menos de 5 años, es por ello, que reclamo al vendedor Amazon EU Sarl la sustitución del producto por uno nuevo de iguales o mejores prestaciones, el abono integro de lo pagado 149,99€ o la reparación del mismo.

Hola buenas tardes hoy de cumplen ya 1 mes desde que he devuelto el portátil convertible Lenovo y del cual sigo sin recibir el rembolso 408-6361387-2227567. Me indican que he de esperar 60 días os señores de are con al cliente y eso me parece un tiempo exagerado ya que antes me solucionan este tipo de incidentes o problemas que el sistema no rembolsaba de manera manual los operadores en este caso no se me ha ofrecido esta opción. Les pido porfavor que me hagan el rembolso. El paquete fue entregado un día después de que lo llevase al punto celeeitas al departamento de devolución es de Amazon así que han te ido ya 30 días para procesarlo desde entonces. Sin ir más lejos mi esposa tuvo que devolver un portátil por ella lo devolvió y le ocurrió lo mismo pero al pasar 25 días o así escribimos a Amazon y ellos le hicieron el rembolso de forma manual. Espero que me ayuden con este problema y que me expliquen porfavor a qué se debe este cambio gracias.

POR LA PRESENTE, HAGO DENUNCIA OFICIAL A AMAZON POR LA INEFICAZ SOLUCIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO VENDIDO POR VENDEDOR EXTERNO.ADQUIRÍ UNA CAMILLA PLEGABLE, QUE ES MI HERRAMIENTO DE TRABAJO, Y ÉSTA VINO DEFECTUOSA YA QUE INA BISAGRA NO FUNCIONA BIEN Y NO SE PLIEGA EL CABECERO. INTENTÉ ARREGLAR EL PROBLEMA CON EL VENDEDOR, EL CUAL ME HACIA COSTEAR LOS GASTOS DE ENVÍO DE UNA CAMILLA VOLUMINOSA Y QUE PESA. LE DIJE QUE EL PROBLEMA ERA DE ELLOS NO MIO, INCLUSO APORTÉ VIDEO DEL FALLO DEL ARTÍCULO .DADO QUE NO SE LLEGA A UN PUNTO DE ENCUENTRO AMISTODO, ACTIVO GARANTIA DE LA A A LA Z CON AMAZÓN, SOLICITO CAMBIO DEARTÍCULO, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO. 6 DE MARZO EMPECÉ CON LA RECLAMACIÓN, LA GARANTÍA SE ACTIVÓ EL 11 DE MARZO Y A DÍA DE HOY24 DE MARZO SIGO SIN SOLUCIÓN, SIN UNA ETIQUETA A COSTO 0 Y PEOR AUN, PERDIENDO DINERO CON MI TRABAJO. CREO QYUE HE SIDO PACIENTE, EDUCADO Y HE DEJADO UN TIEMPO DE ESPERA PRUDENTE. LAS SOLUCIONES SON, QUE YO BUSQUE PROVEEDOR DE DEVOLCUÓN Y YA ME DEVOLVERIAN LOS GASTOS (YO NO TENGO PORQUE TENER QUE BUSCAR, EN ESO ELLOS DEBEN TRAMITARLO) EL VENDEDOR QUIERE DEVOLVER 15 EUROS Y PROPORCIONARME UNA BISAGRA PARA QUE YO ARREGLE EL ARTÍCULO. SI BIEN CREO QUE ESTOY EN MI DERECHO DE REEMBOLSO Y ADEMÁS COMPENSACIÓN POR EL DINERO QUE ESTOY PERDIENDO EN MI TRABAJO. RUEGO POR FAVOR SE ME DEVUELVAN YA LOS 100.99 EUROS Y COMPENSACIÓN ECON0MICA POR LA ESPERA, NULA SOLUCIÓN VIABLE DEL PROBLEMA Y EL DINERO PERDIDO EN MI TRABAJO (ASCIENDE A 250 EUROS DE PÉRDIDAS)

El pasado 22 de febrero realicé un pedido de un ASUS Zenfone 10, Green, 512GB Storage and 16GB RAM a través de vuestra página valorado en 748,79€. Tras varios días probándolo inicié el trámite de devolución dentro del periodo legalmente permitido principalmente porque experimentaba fallos en la lectura de mis sensores LibreLink pues soy diabético, y jamás otros modelos me habían dado problemas. El caso es que tras empaquetar debidamente el producto, junto con todos sus accesorios, y depositarlo en un punto Celeritas, y pasados ya varios días sin recibir mi reembolso en la tarjeta asociada recibí un correo de vuestro chatbot carente de humanidad diciendo 'Hemos revisado su cuenta e historial de pedidos, y hemos observado que ha reclamado reembolsos de productos devueltos que son distintos a los que había pedido', y denegándome el reembolso. Desconozco cuál ha sido el problema con esta devolución, pero yo devolví el teléfono correctamente empaquetado, en el punto que ustedes facilitaron y que dieron opción, pero no me puedo hacer responsable de lo que le ocurra al paquete si por ejemplo se pierde, o es manipulado por terceras personas. Entiendo perfectamente que algo ha ocurrido con ese pedido, pero no debe caer la responsabilidad en un cliente que lleva mas de una década con ustedes, y sí en cambio me atrevo a sugerirles que debería producirse una investigación del recorrido de ese paquete de forma exhaustiva para detectar en qué punto podría haberse producido el problema. De todos modos, aunque esta sugerencia escapa de mi influencia, si les digo que no estoy dispuesto a desistir en aquello que es mío, pues me encuentro sin el producto, y lo que es peor sin mi dinero.No me queda otra alternativa como cliente sobre quien están utilizando políticas abusivas, que iniciar esta reclamación amistosa solicitando el reembolso de un producto que por las deficiencias en vuestro propio sistema de devoluciones parece no haber llegado a su destino. Yo afirmo haberlo devuelto, en tiempo y forma, y tengo mi propia opinión al respecto de lo que puede haber ocurrido. Pero a diferencia de los mails que he recibido en que se me trata como a un vulgar delincuente, yo les libraré aquí de expresar mi opinión sobre lo ocurrido, de la forma más objetiva que me permite en la que mi enorme decepción y enfado con ustedes. En fin, que solicito formalmente el reembolso de los 748,79€

Hola, realicé la devolución de un producto a Amazon a través de la empresa Celeritas, la cual ellos me facilitan para recoger el producto en un punto autorizado. Tras dos meses, durante los cuales yo intento revisar el estado de mi devolución, desde Amazon me indican que tengo que esperar 60 días y que hasta entonces no pueden realizar ninguna acción por encontrarse en el periodo de espera establecido. Tras este tiempo me indican que no han recibido el producto en almacén y que me ponga en contacto con el transportista. Al hacerlo, el transportista me indica que no saben el paradero de mi paquete y que reclame a la empresa. Amazon como vendedor es el responsable de hacerse cargo de mi reembolso y de pedir las explicaciones al transportista. Así que espero que me realicen el reembolso ya que el producto fue devuelto por mi parte de manera correcta y fue recogido por el transportista.

Buenos días Realicé un pedido que tenía previsto llegar el 15 de marzo al Locker. Amazon me envió el código de recogida pero cuando lo introduje y se abrió estaba vacío. Llamé en ese preciso instante al servicio de atención al cliente que me aseguró que el domingo se me llamaría para tramitar el reembolso. No se me contactó.Durante la semana posterior contacto por chat en días consecutivos exponiendo mi problema y cada vez se me aporta una información distinta. Un agente me dice que no debo hacer nada y que se está tramitado mientras que el siguiente asevera que ha demandado un ticket a la empresa de transporte y que se pondrán en contacto conmigo. De nuevo no recibo noticiasSolicito se estudie mi caso de forma apropiada y se me devuelta el dinero lo antes posible.