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No me envían el producto

Resuelta Pública

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Tu reclamación

Y. H.

A: AMAZON

24/12/2023

Hola realice un pedido el día 21 de noviembre y a día de hoy no tengo fecha de envío ni de entrega. Me dicen cada vez que contacto que tengo que esperar un mail con la fecha pero después de más de un mes seguimos sin cambio y anuncian el.producto en su web como que este en stock continuamente. Además la última vez me cerraron el chat de atención al cliente de malas maneras

Mensajes (9)

AMAZON

A: Y. H.

28/12/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Y. H.

A: AMAZON

29/12/2023

Se ha puesto a vuestra disposición el pago cuando estiméis oportuno pero no regularizais nada, mandasteis el cobro más de 20 días después de la.compra sin previo aviso así que normal os diera error. Me he puesto en contacto para que lo pongáis al día en varias ocasiones y nada. Aún así no si quiera dais fecha tengo los pantallazos de cómo me dan escusa como hay otros pedidos antes, puede ser que nos llegarán rotos ( mucha confianza no dais) así como sigue esperando un email de confirmación después de más de un mes. La solución que dais no la habéis aplicado todo este tiempo. Ahora mismo podéis cobrar el pedido y enviarlo y eso es la solución pero como desde hace más de un mes depende de vosotros

AMAZON

A: Y. H.

01/01/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Y. H.

A: AMAZON

02/01/2024

Ajunto pantallazo donde se ve que no hay ningún cambio desde que hice el pedido el día 21 de noviembre a pesar de actualizar el pago en reiteradas ocasiones y cumplir con todos los requisitos incluso los 2€ de más, solicito no demorar más un simple pedido. Dos meses no es un plazo razonable para esta gestión además de los daños y perjuicios sufridos al tratarse de un regalo familiar de navidad.

AMAZON

A: Y. H.

15/01/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Y. H.

A: AMAZON

15/01/2024

Adjunto justificante que a pesar de cobrarse el día 10 después de pedirlo el día 21 de noviembre del año pasado a día de hoy no está ni enviado así que está reclamación está lejos de estar resuelta

AMAZON

A: Y. H.

30/01/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Y. H.

A: AMAZON

30/01/2024

No es serio entregar un paquete después de navidad precisamente con una dedicatoria navideña pedido el 11 de noviembre. Solicito indemnización por el incumplimiento de los plazos de forma razonable con el añadido de tratarse de fechas muy señaladas

AMAZON

A: Y. H.

08/02/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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