Buenas tardes, el día 12/12 realicé un pedido en una tienda de Amazon, dicho pedido debía llegar en 5 días, es decir, el 17/12. El 18/12 el pedido no había sido enviado todavía. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon y la persona que me atendió prometió que el problema estaba solucionado, el pedido sería enviado lo antes posible y llegaría en 5 días según lo enviasen. Hoy, día 20/12, el vendedor me manda un correo diciendo que ha cancelado mi pedido por problemas técnicos, y que ya se me reembolsará. Después de este correo, reviso la página del vendedor, el producto ha aumentado de precio y no llegaría hasta 19-26 días después. Puesto que es un artículo para regalar estas navidades, vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon, la persona que me atendió me dice que pueden solicitar que el producto se me venda al precio al que me lo vendieron al principio, pero no pueden hacer nada con el envío, por lo que llegaría después de navidades.Por estos motivos solicito:1- El reembolso de mi producto.2- Disculpas por parte del vendedor.3- Que se le dé un aviso/falta al vendedor por su mala praxis: Cancelar un pedido, subir el precio y no responsabilizarse de que el pedido llegase a tiempo, para que esto no se vuelva a repetir con futuros clientes.Muchas gracias.
