Últimas reclamaciones

N.º de siniestro:621825000496011 Fecha: 01/04/2025 A la atención del Departamento de Reclamaciones Allianz Seguros Asunto: Reclamación por servicio inadecuado y negativa de cobertura de incidente de atasco Estimados señores, Me dirijo a ustedes como tomador de una póliza de seguro de hogar con su compañía, procedente originalmente del seguro del BBVA, la cual mantengo desde hace más de 20 años con plena confianza en la cobertura y el servicio ofrecido. El pasado día 1 de abril de 2025, sufrí un atasco importante en el inodoro, que provocaba que el agua se rebosara al accionar la cisterna y, además, saliera por la bañera, lo cual evidencia claramente un problema serio en las tuberías del hogar. Contacté de inmediato con el servicio de asistencia de Allianz, y se enviaron dos técnicos en momentos distintos. El primer técnico acudió sin ningún equipo profesional y, de forma poco efectiva y nada adecuada, introdujo mi propia fregona en el inodoro, consiguiendo desbloquear momentáneamente la obstrucción. No pasaron más de 15 minutos cuando el problema volvió a manifestarse. Posteriormente, acudió un segundo técnico, que repitió exactamente el mismo procedimiento, con idéntico resultado: un alivio temporal seguido de un nuevo atasco. Tras esta actuación claramente deficiente, no se ha solucionado el problema de fondo. Ahora, se me indica que la póliza no cubre la intervención con camión cisterna para un desatasco profesional, al no haber daños visibles, lo cual considero inaceptable. La falta de daños no elimina la urgencia del problema ni el hecho de que el incidente afecta directamente a la habitabilidad y salubridad del hogar, comprometiendo el uso normal del baño. Solicito formalmente una revisión exhaustiva de mi caso y que se autorice de inmediato la actuación profesional necesaria, con el uso del equipo adecuado (camión cisterna o herramienta correspondiente), para eliminar el atasco de forma definitiva. De lo contrario, me veré obligado a trasladar esta reclamación al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), adjuntando también el historial de mala praxis por parte del personal enviado. Confío en que Allianz, como entidad responsable y con la que mantengo relación desde hace dos décadas, sabrá responder adecuadamente a esta situación y procederá a la solución del problema como corresponde, dentro del marco de buena fe y compromiso con el asegurado. Quedo a la espera de una respuesta favorable y urgente, y agradezco de antemano su atención. Pd. Por cierto la atención telefónica es nefasta y no ayudan al tomador de la póliza, vuestro cliente. Atentamente, Juan Manuel

He solicitado la cancelación y de devolución de la prima sin consumir de mi póliza de seguro de coche. Y no tengo respuesta. He reclamado telefónicamente y via e mail a través de la correduría de seguros donde la contrate. (Zalba-Caldú) He enviado toda la documentación que me han solicitado, justificante de la gestoría de la venta del vehículo, dni, número de cuenta, certificado de este. Y sigo sin tener una respuesta clara de la aceptación de la congelación y la devolución de la prima sin consumir. Al parecer intentan que desista y se me olvide reclamar una vez más, sin resultados. Además de un servicio de atención penoso que te tratan con mentiras. Me siento ofendido tanto por Allianz como Zalba-Caldú. Unas compañías más que ofrecen pólizas de seguro engañosas.

Mi reclamación es en base a unos daños que se producen durante el traslado de mi vehículo al taller el día 04 de Noviembre de 2024; cuando mi furgoneta llega al taller, aparece sin la carcasa del retrovisor izquierdo. Salida del vehículo: Cirauqui (Navarra) Llegada del vehículo: Rodi Motor Services ( Pamplona) Desde Allianz Seguros y Grúas Zuasti, no se quieren hacer cargo de los daños después de varios meses de reclamaciones. Yo tuve que reparar los daños por miedo a que se dañaran los cables del retrovisor. Y mi pregunta al seguro y la grúa era si no tienen que hacer fotos de cuando el vehículo sale del punto de partida. Adjunto el albarán de la grúa, la factura del taller donde me tuvieron que colocar Gracias y saludos.

Mantengo un seguro de hogar con Allianz a través del mediador BBVA. Al presentar un siniestro y tras recibir una primera indicación, se me deniega el reembolso del gasto soportado sin que a mi casa haya acudido nadie para valorar nada. Saludos.

Hola, es una reclamación acerca de una cafetera comprada en El Corte Inglés y asegurada allí mismo con Allianz seguros, el problema actual se debe a que tras la resolución de indemnización del producto por devolución debido a fallo del mismo e imposibilidad de su reposición ya que no disponían de ella en ningún centro de España, estamos a la espera de un correo electrónico por parte de Allianz para facilitarles la cuenta bancaria para el ingreso de la indemnización, habiéndoles facilitado tres correos electrónicos diferentes, y excusándose reiteradamente que los correos electrónicos tardan un día en llegar. El día 13 de Marzo de 2025 fue el primer día que se inicio el proceso avisándonos de que íbamos a recibir un correo electrónico, el día 17 de Marzo tras no haber recibido dicho correo electrónico decidimos volver a contactar, volviéndonos a decir que nos reenvíaba de nuevo el correo, una vez más, no fue así. El Martes 18 de Marzo volvimos a llamar y facilitamos un correo electrónico más por si había alguna problema con el anterior. El Miércoles 19 de Marzo por no haber recibido ningún correo volvimos a llamar y dimos un tercer correo y hoy 20 de Marzo a las 15:55 no hemos recibido aún ningún correo electrónico en ninguno de los tres. Espero una solución rápida, pues después de toda la tramitación y el tiempo empleado únicamente es facilitar la cuenta bancaria para el ingreso mediante el correo que ustedes me tienen que enviar, Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han rehusado hacerse cargo de una intervención quirúrgica, previamente agendada y recomendada por el traumatólogo, argumentando que se trata de una lesión antigua. Si fuera así, debería habérseme operado ya hace dos años, dado que fue una lesión tratada por su servicios médicos. y cubierta por su seguro. Ahora tengo una recaída y en base a la misma prueba diagnóstica de hace dos años, el traumatólogo me dice que hace dos años ya se me debía haber operado. Uds. hacen caso omiso a la recomendación del traumatólogo y a mi reclamación y deniegan la asistencia sanitaria injustificadamente.  SOLICITO que se hagan cargo de la intervención quirúrgica, tanto si es consecuencia de la lesión de hace dos años, como si es una nueva.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra el 2/1/2025 de un robot de cocina CECOTEC en el Corte Inglés de Avenidas de Mallorca, me ofrecieron un seguro ampliado de 3 años (los 3 primeros meses son gratuitos). Adjunt el superseguro pequeño electrodomésticos el corte inglés. Resulta que el 15/01/25 el producto tiene una anomalía, el Corte Inglés no se hace cargo, me remite al seguro Allianz, el seguro mandan unos técnicos a recoger el producto y hasta el 26/02/2025 no me dicen que sí, que tiene una anomalia. Pero resulta que voy al Corte Inglés y me hacen toda la documentación para la indemnización y cuando llaman a Allianz por que yo pido que importe es, le dicen que como estoy dentro del seguro gratuito no puede ser la indemnización debe ser una reposición. Pero yo ya no quiero este producto, no me da confianza. Y además, en el contracto no pone nada de que se excluye la indemnización dentro del seguro gratuito. Esta subrayado donde pone exactamente lo mismo en el gratuito como en el opcional. Por tanto, solicito la indemnización o la devolución del importe del electrodoméstico. Estaba dentro de los 15 días de devolución. Allianz me ha contestado que no procede indemnización y el Corte Inglés me remite a Allianz.

Hace cuatro días que di un parte por filtración de agua al vecino de abajo. El día asignado para la visita del fontanero (cuarto día), después de pasar la hora de la visita me llaman para decirme que no podrán venir y que avisarán a la compañía de seguros. Al llamar se nuevo para solicitar que me envíen otro fontanero me dicen que ya no me lo enviarán porque no es una urgencia. Ya es la segunda vez que me hacen algo parecido. No me aseguran cuando me enviarán al fontanero.

D. David Núñez Calle DNI. 09195321J Dirección: Pol. Merinals, 125, 2º-2ª, 08205 Sabadell Tel. 627634631 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ALLIANZ SEGUROS SA Dirección: C. Tarragona, 109, Barcelona Barcelona, a 24 de febrero de 2025. Asunto: Reclamación Arreglo Vehículo Siniestro: 644325671 Muy Sres. míos: Por medio de la presente les doy traslado de la reclamación en relación con la póliza número nº 50063800 que tengo contratada con Allianz Seguros, por los motivos que expongo a continuación: En fecha 17/08/2024 un vehículo francés produjo una colisión con mi vehículo por atrás. Hicimos un parte amistoso donde el Sr. reconoce su culpabilidad. Me proporciona todos sus datos así como la identificación de su seguro “Pacifica” tal como consta en el parte amistoso que presenté en su día. Me pongo en contacto con mi compañía Allianz la cual abre un parte y me solicita que presente toda la documentación, como es: la declaración amistosa del accidente, así como las fotografías. Documentación que es aportada y que consta en el expediente. A posteriori dicen que lleve el vehículo al taller Acoat-Santi Enrique Sabadell, en la C/ Oliver 2, Sabadell, que pasará el perito para la realización de su peritaje. Después de reiteradas llamadas a la compañía el día 26/09/2024, el Perito lleva a cabo el peritaje del vehículo. Dado el tiempo transcurrido sin tener noticia, solicito a través de la página web información del estado del siniestro. En fecha 11 de diciembre de 2024, me comunican que la otra compañía tiene un plazo de 3 meses para dar respuesta motivada, y que estamos dentro de plazo. En el mes de enero vuelvo a solicitar información y el día 20 de enero de 2025, me comunican “que la Compañía del contrario ofrece, 1042,86 € en concepto de daños materiales según informe pericial, agradeciendo nos comuniquen su aceptación o rechazo. Y la copia de la factura para la compañía contraria”. Les comunico que acepto la indemnización, y que me comuniquen el procedimiento a seguir. Llevo el coche al taller para su reparación y estos me comunican que dado el tiempo transcurrido que este siniestro ya no les sale en el ordenador y que me ponga en contacto con Allianz. Después de varias llamadas, correos, etc, me envían un correo en fecha 11 de febrero de 2025, donde dicen: “que recibida la aceptación, quedamos pendiente de que aporten copia de la factura de reparación” Vuelvo a ponerme en contacto con el Taller, y me comunican que sigue sin salirles el siniestro. El día 21 de febrero de 2025, llamo por teléfono, y después de estar 1 hora, pasándome de un lado a otro y con un número de pago, no pude hablar con el tramitador. Me dicen que pasaran nota, pero no me llaman y el vehículo sigue sin arreglar. Este mes tengo que pasar la ITV y el coche a fecha de hoy sigue pendiente de su reparación. Por lo expuesto solicito: Que a la mayor brevedad posible procedan a la reparación del vehículo, a los efectos de causar el menor perjuicio posible a su cliente. Para su mejor conocimiento, adjunto la documentación que obra en mi poder. Atentamente, David Núñez Calle