Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que a fecha 7 Mayo 2024 intente cancelar la póliza de la que soy titular. Dicha póliza la han renovado sin autorización. Sin comunicación alguna.A fecha 7 Mayo y en llamada telefónica al 900505 040, llamada que fue grabada por ambas partes, después de una larga discursión con la persona que me atendió, reconoce que:1º Me intenta engañar alargando 1 año la póliza2º Me intenta convencer para cancelar pero pasar a un plan de ahorro3º Miente diciendo que enviaron comunicación de renovación.4º Luego alega que enviaron la comunicación a otra dirección (cosa que he comprobado y no es cierta)5º Le informo que siendo este punto mentira, si fuera cierto han enviado documentación e información con datos privados a otro sitio sin consentimiento.6º Después de informar de que voy a interponer una reclamación y/o denuncia dice que me cancela la póliza a fecha Abril del 2024.7º inicia la grabación para la cancelación y sin acabar me cuelga la llamada (que ha sido grabada por ambas partes)SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la póliza, y en su caso, devolución del importe cobrado a fecha 1 de Mayo.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes.Quería poner una reclamación a mi gestora Maria Isabel Justel, de la oficina nº3161 de Pradillo, Móstoles.No responde a ningún mensaje enviado por mi app CaixaBankNow desde el día 9 de febrero de 2024, aun quedando constancia que están como leídos.Muchas gracias.Un saludo, Alberto Moreno Raposo47485224E

Buenos días!!estoy embarazada y en Pontevedra no atienden partos ni hay ginecólogo de urgencias,estoy en la semana 10 y todavía no hay ni un médico de partos que me haya visto y me mandan a Vigo,que hay que ir a dar a luz a Vigo y me tienen que seguir allí.vivo en una ciudad como Pontevedra como puede ser que no me atienda nadie,si tengo una urgencia,si no me da tiempo a llegar a Vigo el día del parto...o peor tengo que ir a hacer el seguimiento,ecografías y todo a Vigo...eso es una vergüenza los médicos me dicen que debido a mi edad y ser un embarazo de riesgo me tenéis que dar una solución,o derivarme a la seguridad social si vosotros no teneis cobertura para personas embarazadas...otro problema que me surge es con los especialistas...llevo tres meses esperando para rehabilitación que me envió el traumatólogo y todavía no me dan llamado,al igual que al dermatólogo que lleno y me dicen que todavía no abrió su agenda,y es la cuarta vez que llamo ...es una vergüenza como nos estan tratando a los usuarios de Adeslas ahora,los médicos se están marchando del seguro y nosotros no tenemos quien nos atiendan pero a mí me cobran a fin de mes exactamente lo mismonecesito que me solucionen urgentemente lo del ginecólogo de partos ya que en la semana 10 y 12 hay que hacerse pruebas y nadie me las está solicitando. al igual que necesito que después de tres meses me llamen ya de rehabilitación y te cojan los médicos en su agenda...es todo un vergüenza!!!xisela ortega touriño

Hola mis padres a tenido una avería en casa y llamo a su seguro Adeslas servi Caixa ,y les van dando largas y dos personas de 80 años llevan 1 semana y media sin agua me parece una vergüenza les dicen que les van a enviar servicio de urgencias y luego es mentira

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ,he dado de baja a mi seguro de hogar ,pero me siguen cobrando todos los meses auque ya me han confirmado la baja ,y mi banco no me deja devovler recibos SOLICITO […].?

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, llevamos intentado dar de baja el servicio con un mes y medio de antelación a su renovación automática, intentado ponernos en contacto con nuestro gestor de la Caixa, y nos han estado dando largas hasta que la fecha de renovación se ha cumplido y después no han facilitado un numero para solicitar la baja y se niegan porque ha pasado la fecha de renovación. de la que soy titular.Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y devolución del importe de la comisión cobrada,Sin otro particular, atentamente.

Tenia contratado el servicio medico completo, (67€), como no le daba uso decidí darme de baja, pero me dijeron que hasta Junio no podía darme de baja porque se me había renovado automaticamente, entonces me ofrecieron cambiarme a una modalidad mas barata ADESLAS GO sin decirme que ello implicaba una nueva permanencia, con lo que ahora tengo que esperar de nuevo mas meses para darme de baja.He expuesto mi caso y me dijeron que podían ofrecerme al menos un descuento ya que quien me ofreció el cambio de modalidad no me comentó la permancia, pero luego me han vuelto a llamar que tampoco me hacen el descuento porque me marcho. Con lo que ni me dejan darme de baja, ni me aplican el descuento.Creo que si una persona quiere darse de baja deberia poder darse de baja en cualquier momento y mucho menos engañarme diciendome que el cambio de modalidad no conllevaba permancia.Espero puedan cancelarme el contrato a la mayor brevedad posible.

Tengo un siniestro ( Vehículo ) desde el 27 de Mayo y hasta la fecha ( 02/06/2024 )el vehículo esta en el taller sin peritarcada vez me ponen una excusa1 que no llegaba la documentación2 el taller no es concertado y tengo que pagar yo los daños3 el perito no verifica todos los daños ocacionado en el vehiculo y solo pone una parte de ellos4 el perito tiene que verificar el vehiculo contrario5 el perito no encuentra el vehiculo contrario.entre fines de semanas , festivos y la tranquilidad de los tramites tengo el coche en el taller , con la ITV caducada porque no se puede pasar por el siniestro y sin darme ninguna solución al respectomi numero de siniestro es 0124040988TApodéis darme alguna solución ? ya que estoy sin coche por culpa del retraso en los tramites

Hola, la causa de la reclamación es debido a que me realicé una prueba médica incluida dentro de las Condiciones Generales de mi póliza, no obstante, una vez realizada la prueba el seguro médico se niega a darme cobertura.Concretamente, en las Condiciones Generales de mi póliza se indica lo siguiente:2.5. MEDIOS DE DIAGNÓSTICO. Apartado 2.5.4. Medios de diagnóstico de alta tecnología: Pruebas Genéticas:Incluye también los test de DNA fetal en sangre materna, para diagnóstico prenatal de las trisomías 21, 18 y 13 cuando estén médicamente indicados para el cribado prenatal. Quedan expresamente excluidos de la cobertura del Seguro, cualquier medio de diagnóstico y/o tratamiento mediante terapia génica, los estudios de farmacogenética, la determinación del mapa genético con fines predictivos o preventivos y cualquier otra técnica genética o de biología molecular. Por lo tanto, la prueba médica que me realicé fue un test de DNA fetal en sangre materna que estaba médicamente indicado para el cribado prenatal, por lo que queda dentro de la cobertura del seguro médico.Al negarme la cobertura, esta situación me ha generado tener que asumir el pago de la prueba de 660 €.Es por ello que en fecha 27/04/2023 realicé reclamación mediante el Área de Clientes de Adeslas ya que así me lo indicaron telefónicamente, recibiendo contestación en fecha 04/05/2023 donde se indica lo siguiente:Según las Condiciones Generales de la póliza suscrita con esta Compañía, clausula 2.5. MEDIOS DE DIAGNÓSTICO. Apartado 2.5.4. Medios de diagnóstico de alta tecnología: Pruebas Genéticas, se indica que, “Incluye también los test de DNA fetal en sangre materna, para diagnóstico prenatal de las trisomías 21, 18 y 13 prenatal cuando el índice de riesgo en el cribado combinado del primer trimestre (CCPT) esté comprendido entre 1/50 y 1/250 o en gestantes con embarazo previo con aneuploidías en los cromosomas 21, 18, o 13, independientemente del CCPT”.Y en dicho correo se indica lo siguiente Si usted no estuviese conforme con esta respuesta rogamos lo comunique al Titular del Servicio de Atención al Cliente (titsac@segurcaixaadeslas.es). Se procederá a la continuación del expediente en un plazo máximo de 1 mes y recibirá la resolución a su reclamaciónAl no estar conforme con la respuesta recibida, en fecha 01/08/2023 envié una nueva reclamación al correo indicado.No obstante, no he recibido ninguna contestación.Es por ello que pasados unos meses sin recibir ninguna noticia, gestiono una nueva reclamación. Solicito una solución a mi problema, ya que tal y como se puede comprobar, en el texto que figura en las Condiciones Generales de mi póliza no se indica nada de ningún baremo de índice de riesgo y la información del baremo solamente aparece en la respuesta que recibo mediante correo electrónico tras mi reclamación, por lo que esta información es añadida posteriormente.En mi caso el baremo es de 1/648 por lo que al ser un riesgo medio la prueba debe ser realizada y así fue indicado médicamente.Y puesto que en las Condiciones Generales de mi póliza no se especifica ningún baremo, sino que se indica que están incluidos los test DNA, solicito que se me realice la devolución del importe abonado en la prueba ya realizada.Gracias,

Desde hace un par de años (2022) mi pareja y yo estamos intentando formar una familia sin éxito. Contrate la mejor póliza de Adeslas y la que más prestaciones cubria (Adeslas Plena Total) en 2021. Estamos en 2024 y ante la imposibilidad de quedarme embarazada he visitado a varios ginecólogos en 2022 y 2023. En abril de 2024 , desde ginecólogia , me solicitan un análisis de cariotipo. Este análisis de cariotipo está incluido en mi poliza, en medicina preventiva ( planificación familiar, cariotipo). De hecho, en la clinca me aseguran sin dudar que esta prueba la aurotiza el seguro Adeslas. Sin embargo, tras solicitar autorización por la aplicación de adeslas y posteriormente intentarlo varias veces de forma telefonica, se me deniega de forma recurrente indicando que no está incluido en la póliza , que es la de mayor cobertura, Adeslas Plena Total, y si esta incluido en Medicima Preventiva, cariotipo. Me he realizado la prueba y he abierto una incidencia en adeslas para devolución del importe. A esto se le suma otra autorización denegada en 2023 para análisis en sangre de la hormona antimulleriana, cuando en la póliza se indica que cubre (de nuevo en planificación familiar, estudio de esterilidad o infertilidad (estudios hormonales)). Esta última prueba me la realice por un laboratorio privado, tras denegación de autorización, y también pienso reclamarla. Llevo desde 2021 abonando la cuota mensual ( que no es poca) religiosamente y ya se me han denegado por varios medios (aplicación y telefónicamente) varias pruebas que deberia cubrir la asegura. Por lo tanto no es un hecho aislado y puntual. El valor de las pruebas expuestas aqui asciende a 130 euros en su totalidad (cariotipo 90 euros y hormona antimulleriana 40 euros). Me da miedo pensar que ocurrirá con autorizaciones de pruebas más costosas. Desde luego que no contrato una póliza de salud de máxima cobertura durante años para sentirme desprotegida cuando la necesite. Esto conlleva un desgaste monetario, físico y emocional que no puede ser revertido con el simple hecho de la devolución del importe de las pruebas, sinceramente. Además de, por supuesto, la pérdida de confianza en Adelas.