Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el pasado año en el mes de junio, tuve que ser ingresada por un dolor que no se sabía la procedencia y que lo primero que quisieron descartar era que fuese de riñón. Tras varias pruebas, se descartó este hecho y se asoció a algo totalmente distinto. Sin embargo, por vuestra parte os inventasteis como que no me lo cubríais porque según vosotros era algo que ya tenía antes de contratar la póliza y que había obviado en el cuestionario inicial de salud sin ser así ya que realmente no era algo que padeciese. Supuestamente fue porque en el historial aparecía como que en marzo del mismo año (y con la póliza ya contratada) vieron una "supuesta" cicatriz en uno de los riñones y que después descartaron como que no era cicatriz sino la morfología de mis riñones. Os quedasteis solo con esa información haciéndome pagar 757.57€ de mi bolsillo por el ingreso haciendo caso omiso de las pruebas que os adjuntaba sobre ello para que me devolvierais mi dinero y además, haciéndome firmar una exclusión en la póliza de cualquier patología o síntoma relacionado con los riñones (lo cual firmé sin problema ya que el motivo de hospitalización se vio que no fue por ese motivo y os adjunté las pruebas necesarias, por lo tanto al no ser algo relacionado no tenía problema al estar tranquila acerca de eso). A día de hoy sigo esperando dicha cifra, pero además, a parte de eso, después quise bajar la tarifa por no darme de baja para que no me dijerais que no podría reclamarlo entonces o que ya no teníais información y tras varias llamadas (todas ellas con distinta y errónea información) hice el cambio a través de la web después de perder el tiempo cuando vuestros operadores se pasaban la pelota unos a otros. Para mi sorpresa, todo esto derivó en que con esa mala información mi cambio no se ejecutó, siguiendo con la tarifa más alta y además pasando el periodo de gracia para poder cursar baja. SOLICITO la devolución de dicha cifra (757.57€) tras casi un año después y que me den de baja por el nefasto servicio que ofrecen. Sin otro particular, atentamente.

1) Con fecha 12 de febrero de 2025 se apertura el siniestro número 450973821, el fontanero asignado me envía dos presupuestos ya que según informo al seguro y este me informo a mí, nos indica que el motivo es por corrosión de la válvula de la bañera, no estando conforme con su información le solicito con fecha 23/04/2025 información sobre la evidencia de la fuga que el observa según su opinión y me indica que es solo cuando se usa la bañera de mi domicilio, por lo que haciendo las verificaciones por mi parte no solo cuando se usa la bañera sino tambien es el lavamanos, por lo que procedo a realizar reclamación y aperturar un nuevo siniestro cuando hago la reclamación sobre este expediente. En documento adjunto envio toda la información mantenida con el reparador de este primer siniestro por wasap 2) Con fecha 23 de abril de 2025 se apertura nuevo siniestro por el motivo anterior con numero 452486640, se me asigna para el día siguiente, el día siguiente llega la hora prevista y no se presenta, reclamo y me vuelven a indicar que vendría al día siguiente y ocurre lo mismo, por lo que vuelvo a reclamar lo que ya no era de recibo y me indican que para el miércoles 30 de abril y llego la hora y se presento mucho más tarde de la hora previsto y no hace nada, ya que baja a la vivienda inmediatamente inferior y le abro el agua del lavamanos y observa como cae el agua y solicita los trabajos verticales, con lo que se me vuelven a asignar otro fontanero y se presenta el día concertado con mayor puntualidad que los otros y se le nota más profesional que hasta la fecha habían enviado, por lo que baja a la vivienda inferior y le abro el agua del lavamanos y observa caer el agua y en su primera observación indica que no son necesarios los trabajos verticales como indico el anterior fontanero, se pone en contacto telefónico e indica que no son necesarios y que lo único que hay que hacer es descubrir por el lado derecho de la bañera e indica que ese trabajo lo debió de realizar el anterior fontanero y que no había hecho nada para que se hiciera constar y le autorizan a descubrir y abrir un hueco, con lo que me pregunta que si tengo baldosas y le indico que si que hay de cuando se cambió, baja a por las herramientas precisas y abre el hueco y observa que el agua se sale de la tubería de plomo des pues de la unión del que baja del lavamanos y de la bañera, por lo que propone que pasara presupuesto al seguro para que le autoricen la reparación que me afirma que consiste en cortar el tubo de plomo antes de donde se pierde el agua y hacer la unión con la bajante con un tubo de PVC, para lo cual si precisara de trabajos verticales, que informaba al seguro y ya me avisarían para hacer la reparación y desde esa fecha el 7 de mayo van a pasar 2 semanas y todavía sigue igual, con lo que sigo sin poder usar el lavamanos y la bañera Esta mañana he vuelto a realizar una reclamación para informarme que estaba ocurriendo y habla de una porción de pasta de cemento, que no se que tiene que ver esto con el tubo y la reparación. Les adjunto para que comprueben toda la información respectiva mantenida con el primer fontanero y los SMS de las citas con los fontaneros. Además les informo que con otros seguro que he tenido en otras viviendas, ha vendo el reparador a informado del causante y lo ha reparado insitu, por lo que no entiendo que esta ocurriendo con este siniestro que se esta eternizando su reparación con lo que cortar un tubo es cuestión de menos de 5 minutos y quitar el resto de tubo y posteriormente cortar el tubo y hacer los empalmes y poner las dos baldosas quitadas y un par de trozo que uno lo tiene porque no se rompió y otro que tendrá que cortar que para un profesional fontanero no creo que le suponga más de dos horas haciéndolo con toda la calma del mundo. Además les insto a que al primer profesional le reclamen cualquier cantidad abonada porque no ha realizado ningún trabajo satisfactorio e incluso iba a ver si me podia estafar a mi y a la propia compañía, porque su trabajo como cualquier otro es verificar y buscar la evidencia del siniestro, como si realizo el ultimo que vino, ya que el otro tampoco realizo ningún trabajo, nada más que perder el tiempo y hacérmelo perder a mi después de haber anulado 2 citas para luego lo que realizo que tuvo que realizar el ultimo fontanero que vino que informo que no había hecho nada y que a que había vendio, no tendría gana de trabajar, pero si de cobrar. Por lo que les insto que a la mayor brevedad posible efectúen u ordenden los trabajos para realizar la reparación comentada anteriormente a fin de poder utilizar ambos servicios ya que son imprescindibles para la saludo y la higiene, cosa que hasta la fecha me estoy viendo privado de realizar al no poder hacer uso de los mismos, más de un mes desde que solicite la reclamación y apertura del siniestro por lo que entre lo que queda de esta semana y a más tardar la que viene que sé que reparado. Este es la reclamación interpuesta al servicio de atención al cliente, al defensor del asegurado, paso los correos a los que los he enviado: adeslas@segurcaixaadeslas.es titsac@segurcaixaadeslas.es soportewebclientes@segurcaixaadeslas.es

Hola! Es el cuarto intento de contactar con la compañía de seguros para resolver un siniestro urgente( por una avería de la instalación mia de agua se inundó el piso del vecino de abajo que se quedó sin luz agua, el techo y los muebles de la cocina), y cada vez que llamo o no contestan o tengo que repetir siempre a contarle lo ocurrido. Me quedo en espera horas sin respuesta o tengo que volver a contar cada vez lo ocurrido. Ya estoy arto. Que puedo hacer para resolver el caso, ... Y luego claro que cambiaré de compañia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no dais solución alguna ni por teléfono ni por correo electrónico. El servicio de atención al cliente es un entramado de irresponsabilidades donde nadie da solución y todo son trabas. Para contratar cualquier vía es buena (incluso whatssap), pero luego para responder a problemas te obligan a presentarte en delegación. SOLICITO se atienda mi petición de corrección de facturación puesto que no me estáis aplicando correctamente el descuento del 3% por pago trimestral. Sin otro particular, atentamente.

12 veces me han repetido un empaste el diente 16 luego, me quedé con abujero alado por tanto que han tocado el diente ,también han repetido 2 empastes 2veces . Yo estoy cliente ,estoy pagando una póliza con ellos desde 2018 y este año en el mes de Septiembre me atreví molestarlos después de unos años pagando un seguro sin presentarme una ves ,bueno El trato orible de la coordinadora MAITE y la otra señora muy arogante Rubia ,no entento sulucionar mucha cosa arebes ,le he pedido todas las radiografías desde el mes de septiembre, me han ofrecido fotos ,luego la Asesora también orible que tengo todas las conversaciones los emails . El trato orible sales con más dolos y ansiedad. Y los otros empastes que bueno en la póliza pone 35 empaste y 55 recustruccion ,pero en las radiografías se puede demonstrar si han hecho correcto . Cada semana da cada mes he tenido que ir menos el mes que estuve de vacaciones,orible yo no voy a dejar las cosas así . Incluso hoy día 7 05 tuve la cita a las 12 20 acabe la 13 30 ,entre en el cabinete de la señora María Fernández (doctora ) y me tapo el abujero 1minuto tardo . Orible trato encima pagando un seguro inútil pagando dinero inútil , la única persona que realmente ha sido la señora Elena que me hizo la Edondoncia al mismo diente 16 una persona increíble profesional , no sé cómo puede trabajar ally porque es muy buena …Gracias Elena! Gasté más de 1000 euros cuando podía ir y ser atendida mejor . No tenéis que ir el trato orible falso y no sales seguro tenéis que hacer otras radiografías o consultar otros especialistas que ally es incredible …. Espero que las personas que se han burlado y me han tratado así cuando su trabajo es tratar con respecto van a pagar incluso lo que me hicieron hoy empezando con las jefas de ally las personas al cargo ,también voy a pedir y las cámaras y mi caso no se va a quedar así .Todas se están reyendo en la cara . NO TENÉIS QUE IR A ESTA CLÍNICA ,Lo que parece un poco más barato en tiempo te sale mucho más caro …Yo voy hacer público y no me voy a dejar

Buenas tardes, Después de múltiples llamadas y 6 meses desde la DANA seguís sin solucionar el problema de la peritación del coche para solicitar la indemnización al Consorcio. Tengo desde hace muchos años 6 pólizas con vosotros y, tener por seguro, que las voy a retirar todas. He tenido que hacer yo el trabajo del perito para que después de tanto tiempo, hace 10 días que tenéis el informe pericial y ni por esas. Llevo 6 meses de póliza de auto pagada, sin coche. Depósito hecho a taller, sin coche. Tiempo perdido llamandos por teléfono y ni una ve lo habéis hecho vosotros. Todo eso se os va a reclamar y aquí no se va a quedar la cosa. Señores, 6 meses!!! No tenéis vergüenza

a) Despido no autorizado con un motivo pretextual b) Revelación de datos no autorizada y denegada probada (parcial) con revision via AEPD con expdendiente EXP202402041 c) Almacenamiento incorrecto de datos - acusación falsa defraudador - probado via de AEPD d) no pagar de facturas de hospital antes y retrasso en tratamientos Continúan las violaciones de la protección de datos contra todos los asegurados de ADESLAS: a) guardar Datos sin codificar en office 365 via USA - no permisso por Schrems II y en todo de anos 2018 hasta hoy sin autorizaccion de clientes !!! b) guardar Datos sin codificar en Twitter/X y Facebook por suporte de cliente via eso sistemas!

Buenos días, llevamos mi pareja y yo desde agosto del 2024 y estamos en abril de 2025, intentando que nos lleguen las tarjetas físicas a casa y siempre hay problemas, o no nos llegan o llegan tarjetas de mi hijo que también está en el seguro. Ya tengo 3 tarjetas físicas de mi hijo y nosotros ninguna. Hemos solicitado duplicado por la aplicación, llamando, oficina y no hay manera. La dirección y todos los datos están correctos puesto que me llegan las tarjetas de mi hijo, necesitamos una solución ya, porque es una vergüenza y parece que nos estén tomando el pelo… para cobrar los casi 200 euros al mes no tienen problema, eso si, si tardas 1 o 2 días en pagar ya te suspenden la póliza. Por favor, no creo que sea tan complicado enviar nuestras tarjetas a casa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir del seguro de CaixaBank Adeslas hogar, my box hogar, se desistió el dia 18 de enero pero no se recibió notificación eso sí en la aplicación me dio OK , de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con la funcionalidad del desestimiento de Adeslas ya que se hizo dentro de plazo por la app , pero no mandaron notificación de la baja , después de eso se intentó más de 30 veces a ver si que fue un fallo puntual cambiando la fecha pero CaixaBank my box hogar no manda correos en ningún momento, solo mandaron uno de una encuesta en la que pone sentimos que te des de baja del seguro de Adeslas my hogar , eso sí cobrar cobran todos los meses y también comunican que no se puede cambiar el seguro para otro banco que es la opción que le di ya por desesperación y que ese seguro te ata a tener 3 años una cuenta SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El servidor de correo autocorporales@segurcaixaadeslas.es , continuamente emite, en lugar de una confirmación de lectura, un mensaje de “ se eliminó sin ser leído”, no obstante posteriormente nos confirman telefónicamente haber sido recibido de forma correcta ; Lo que genera inseguridad jurídica y abuso de posición. Saludos. ACREDITACION COPIA RECLAMACION : El mensaje Para: autocorporales Asunto: RF. nº 0124163907T3, REHUSE OM CON SOLICITUD DE PAGO A CUENTA FRANCISCA XXX Enviados: martes, 29 de abril de 2025 16:22:54 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris se eliminó sin ser leído en martes, 29 de abril de 2025 16:26:38 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris.